# EMot（エモット）特急券 購入や旅行チケット予約・購入 — user reviews

> 50 indexed App Store user reviews of EMot（エモット）特急券 購入や旅行チケット予約・購入 by Odakyu Electric Railway Co.,Ltd., rated 3.96/5 from 232 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/emot/id1472652885/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/emot/id1472652885.md
- Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 6

## Newest reviews (10 of 50)

### 1/5 — 旅行前から憂鬱

*2024-09-15, version 2.8.7*

子供にも携帯が一台必要というところからして嫌な予感。使っていない携帯を探して再設定、メアドも作っていざEMotアカウントを作る段になって、届いた検証コードがエラー、そのあと一度も検証コードが届くことはなく、しまいには一定期間（何時間か書いてない）ロックされ、翌日も届かず。時間が大切な旅行前にあり得ないポンコツ仕様で、結局子供は紙チケットにしました。

電波の微弱なエリアが多いのにいちいちメール届く、コード入れる、画面見せるを乗車降車の毎回させるってどうにかしてます。
（あ、、あれか。子供には難しい操作だから、ハードルあげるために一人一台とかに決めてるのか。使えないシステムって分かってんだな）

もしかして、フリーパス料金のほかに、電波不良で仕方なく払う運賃で二重に儲けようとしてますか？
公共交通機関でこんなダークデザインまがいの事をやっていたら、お咎めが入るのでは？
楽しいはずの旅行を嫌な体験に変える害悪システムで、ひいては箱根全体のイメージ低下にもなりかねないシステムだと感じてます。

デジタルチケットに移行させるために有人券売機も減らしはじめてるみたいですが、それならもっと簡素なシステムをきっちり作るべき。
またここの評価の返信も全て一律で、直す気がないのが伝わってきます。同内容を支持している返信フォームにも送っておきました。

### 1/5 — 箱根にて使用しましたが…

*2024-08-28, version 2.8.7*

箱根は電波の悪いところが多く、スムーズにQRコードを表示させることができませんでした。
また、アプリから購入したチケットを確認することができないこともありました。スマホを2台持ってきたため、もう片方のスマホでSafari経由でログインすると購入したチケットを確認することができ、QRコードも表示させることができました。箱根では紙のチケットをおすすめします。

### 1/5 — なんでってよくなる。

*2024-07-23, version 2.8.7*

すぐバグって固まるし、予約を前もってしても勝手にキャンセルになってるし、修正してほしいです。持病で満員電車に乗れないから、お金払って前もって予約してるのに、余計にパニック。

### 1/5 — 毎回検証コードを入力、クーポンコードが入らない

*2024-07-20, version 2.8.7*

アプリを開くたびに「メールアドレスに検証コードを送信」。
毎回この作業がくり返されます。

これだけでも、相当面倒です。

小田急トラベルで取得した「クーポンコード」が何度やっても登録できません。
画面からコピペしてもダメ。
手入力してもダメ。
LINEに送ったリンクをクリックしてもダメ。

Eメールに送ったリンクをクリックして、何度かダメで、3度目くらいになぜか登録できました。

旅行代金を支払い済みでなければ、即キャンセルしたいくらい不愉快なアプリでした。

### 1/5 — UIがひどい

*2024-06-28, version 2.8.6*

アプリもWebサイトもUIの改善余地があると思います。最新のチケットが1番上に来ないところ、過去利用したチケットから再び購入できないところ、購入ページがまた別なところなど色々不便です。

### 1/5 — 即刻改善が必要です！

*2024-06-16, version 2.8.5*

お得な点は良いですが、とにかくQRがしょっちゅう再度読み込みになりタップする度に一生ローディング状態になる為、その度アプリを再起動しなくてはなり、周りの方に迷惑をかけてしまいます。即改善お願いします！

### 1/5 — メールアドレスでログインできない

*2024-05-24, version 2.8.5*

メールアドレスで登録をし、ブラウザではログインできるがアプリではブラウザと同様にログインできませんでした。
具体的にはメールアドレスを打って認証コードを入力する仕組みですが、入力フォームに送られてきた認証コードを入力しログインするをタップしてもうんともすんとも言わないです。認証コードは自動で入力されているので間違ったということはないでしょうが間違っているとも合っているとも言わず同じ画面に閉じ込められる状態です。

### 1/5 — 使いづらすぎる

*2024-05-16, version 2.8.5*

ウェブで見ると空席があるのにアプリでは表示されない。確認するたびに何度もログインさせられる決済画面で決済完了と出るのに最終的にエラーでチケットは購入できず。

### 2/5 — 肝心な時に...

*2024-05-04, version 2.8.5*

箱根フリーパスの時にお世話になりました
調子いい時は全く問題ないのですがダメな時はとことんダメで使うぞ!っていう場面でめちゃくちゃ重くなって(恐らく周りの人も使っているためか)パスが表示されませんでした
2回も恥をかくことになってしまい二度と使いたくないと思ったレベルです
スタッフさんが優しかったのでそのまま通して貰ったのですが下手をしたら友達と別行動になる所でした
とりあえず今回はお世話にはなったという感謝を込めて☆2で...

### 1/5 — 星ゼロ

*2024-05-03, version 2.8.5*

最低なアプリ。ネットワークが全然繋がらず、不良でバス乗車下車の時にいちいち見せなくてはいけない。
その際にQRコード見せないとダメと言われ、
QRコードが乗車時に見せられたのですが、下車時には開けられず。。
結局支払ってくださいと言われてしまい泣く泣く払いました。
１人1台端末所持していないといけないので
子供は結局紙。
もう使わない。紙でいい。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — iPhoneSEではログインができない

*2025-04-26, version 2.8.8*

iPhoneSEで利用しようとすると、ログイン用の検証コードを送信するボタンが画面下に埋もれており、検証コードの送信ができずログインができないです。
おそらく縦長のスマートフォンに合わせて1画面で収まるような画面設計をされていてiPhoneSEサイズが想定されていません。
ログインができないので利用できません。仕方なくweb版を使いましたが至急修正して欲しいです。

### 1/5 — ゴミアプリ

*2025-04-05, version 2.8.8*

25/4/5箱根で使用しましたが、QRコード読み込まず、一切表示されない。Google Pixelではアプリからログインできず、ブラウザからしかログインできない始末。それ故にログイン失敗上限へ。使用者、係員含め人々の生産性を著しく低下させる害悪アプリです。アプリ開発者総入れ替え推奨です。

### 1/5 — 年配者には

*2025-03-28, version 2.8.8*

若い人にはいい機能だと思う
年配者には使うのが難しく毎回苦戦してしまう。お客様相談室に紙媒体での発券は可能なのか
手数料を払ってでもいいと相談してみましたが格安でチケット購入なので無理です。スマホを使う事前提としてそれを推奨している物だから無理です。との冷たい回答そもそもこの機能を付いたセットプランで予約した者が悪いのか…。2択があってもいいと思う紙媒体での発券ならプラスの手数料等かかります
スマートフォンならそのままの金額でなど柔軟な対応して欲しかった某有名アーティストライブですら2択で電子チケット、紙媒体チケットが選ぶ事が出来るのに…。スマートフォンが普及しているのは分かりますがもう少し年配者にも優しくしてもいいかと思う旅行は楽しく過ごしたいキャンセル料が今ならかからないだから一度全てキャンセルして取り直せと言われた事には唖然としたもう少し対応の仕方があるのではと思う仕事を休んでリフレッシュの為に行く楽しい旅行が台無しになりそうだった。

### 1/5 — 運行中止でも通知が来ない

*2025-03-28, version 2.8.8*

ロマンスカーが運行中止なら通知くらい送るべきではないか？
全然運休しておいて、何にも謝罪がないとか担当者は何やってるんですか。

### 1/5 — 時間を割かれるアプリです。

*2025-01-06, version 2.8.7*

箱根フリーパスで利用しました。まず、iPhone SE2でメールアドレスログインの検証コードのログインボタンが押せない現象が起こり、旅行中に大変不便しました。また、フリーWi-Fiの電波が弱く、QRコードが表示されないことが多々ありました。2泊3日の家族旅行は、このアプリに振り回される時間が多かったです。多少、割高になってもこのアプリを使わないことをお勧めします。箱根旅行の時は、精神衛生のためにもアプリを使うことは本当にお勧めしません。

### 1/5 — 強制ログアウトに気をつけて

*2024-11-09, version 2.8.7*

電波の悪いところでは、一定時間接続されなかったら強制的にログアウトされます。
一定時間はかなり短いので使われる人は気をつけてください

### 1/5 — 開かない‥イライラする

*2024-10-14, version 2.8.7*

よくこれで運営してるなってくらい使い勝手が悪いです。
改札の出入りは、駅員さんのいる所にある専用のQRコード1〜2台しかないところ以外は通過できないので‥その長蛇の列に並ばなくてはいけません。
平日でしたので3分くらいでまだ我慢できるレベルでしたが、これが休日だと考えると改札の出入りだけでかなりのタイムロスになるかと。

そして、そもそも電波が悪いのかアプリの問題なのかQRコードが半分くらいの確率で出ません。
ずっと読み込み中でクルクルしたまま電源は食うし‥出ないし　イライラしっ放しでした。

若い係の人はQRコード出なくてもすんなり通してくれる人もいれば　年配の駅員さんで
しばらく出るまで出してくれない人もおり‥は？？そっちのせいだろ！！ってなりました。

現状これなら
紙チケットの方が全然いいかも。

### 1/5 — 不便すぎる

*2024-10-13, version 2.8.7*

全体的に使いづらいですが、購入したいチケットがあったので仕方なくインストールしました。 

 ◾️理由 
・SNS登録がバグでできない 
・販売中のはずのチケットが検索に出てこない 
・WEBで購入したチケットがアプリに反映されない 
・WEBもしかくアプリいずれかにログインすると片方がログアウトさせられる 
・PC未対応
・人数分のチケット購入ができない

正直アプリの存在意義がわかりません。 結局、全てWEBで済ませました。

### 1/5 — アカウント登録不可能

*2024-10-05, version 2.8.7*

eメール登録でアカウント作ろとしても
検証コード入力後の「登録ボタン」がタップポイント存在せずのタダの「絵」でしかなく無反応
終いには「登録」と書かれてるだけの絵は画面下段外に追いやられて見えなくなるのでお手上げのあるあるパターン

アタマん中が「SNSと連携で情報収集情報撹乱」のスパイ工作アプリ創って政府と癒着してがっぽり中抜き銭儲けしか考えてない連中の間で使い回されてる典型的テンプレソース流用やね

### 1/5 — 駅員さんも良く分かってない？アプリ

*2024-09-21, version 2.8.7*

セキュリティレベルが高いのかもしれませんが、短時間で何度も何度もログアウトしてしまうので使い勝手が頗る悪く心が折れそうになります。
はっきり言って改善しない限り2度と使いたくないです。
旅の足枷になるような酷いアプリだと感じました。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — とても良かった

*2025-03-17, version 2.8.8*

恋人と箱根旅行に行く時にちょうどお得なチケットが発売していたのでアプリを通して購入しました。
操作や表示も分かりやすく、QRコードが一瞬で出せるので快適に交通機関を利用でき、楽しい旅行になりました。
Webと違って毎度のログインが不要なのもアプリのいい所だと思います。
またこのアプリを通して購入できるチケットがあったら今後も利用したいと思いました。

### 5/5 — 使いやすいしお得！

*2025-03-17, version 2.8.8*

箱根旅行で使用しました。ロマンスカーの予約が簡単に出来ました。バスのフリーパスもお得に利用出来て満足です。ただ、乗り降りで毎回アプリを開くのが少し大変なので、ウォレットに追加出来たらいいなと思いました。そしたら、アプリ起動の遅延による待機列も減少すると思います。それ以外は満足なので、お出かけの際にはまたつかいたいです！

### 5/5 — 一人での利用前提だが便利

*2025-02-04, version 2.8.8*

以下の商品を利用した上でのレビューです。
・秩父路遊々フリーきっぷ
・小田急バス一日乗車券
・神奈中オフピークチケット
・江ノ電バス乗り旅きっぷ

いずれも購入後にアニメーション画面を駅係員またはバス乗務員に見せて使用する商品でした。商品によっては複数人で利用できるものもありますが、基本は一人で使うアプリだと思っておいた方が良いです。
1ヶ月有効の神奈中オフピークチケットは繰り返し利用しましたが、その間エラーになることはありませんでした。通信量も1ヶ月ひたすら使って100MB行くかどうかという程度なので悪くないです。
支払いはクレジットカードまたはPayPayです。

最後にこれはアプリというより商品についての意見ですが、このサービスの提供元である小田急グループのバスで唯一立川バスだけ何も商品が無いので、できれば何か発売して欲しいと思います。

### 5/5 — そんなに悪くないと思う

*2024-11-11, version 2.8.7*

口コミがあまりに悪いので、恐る恐る利用しました。結果、そんなに苦もなく特急券が買えました。しかも券売機で買うより少し安く買える。PayPayでも支払える。Yahoo乗換案内からも買えるので試しましたが、こちらからのほうが乗り換え時間を見ながら買えるので便利かも。今は操作性も視認性の良さも改善されたのかと思います。直感的に操作できました。あとは、毎回ログインするときに入れる検証コードは、個人的には必要ないんじゃないかなと思います。こういうアプリ開発は大変なご苦労があるかと推察します。頑張って下さい、応援してます。

### 5/5 — 丁寧な対応に感謝です

*2024-05-01, version 2.8.5*

アプリ更新後ログインボタンが反応しなくなりメールで問い合わせをしたところ、その日のうちに対応方法をいくつか提案していただきました。
（結果としてiPhoneで拡大設定をしていた事が原因でした）
数日は待つだろうと思っていたのですが素早い対応に感謝いたします。

### 4/5 — ロマンスカー運休時の返金を完全自動化して

*2024-10-02, version 2.8.7*

先日、箱根湯本から新百合ヶ丘までの特急券をアプリで買ってましたが、停電の影響で運休になってしまい乗車できませんでした。
駅では「運休なので自動返金される」と言われましたが、実際には小田原から運転してたと言う事で、箱根湯本〜小田原間の分しか自動返金されず。残りは、自分で返金申請しないといけませんでした。
途中駅で運転打ち切りになった訳じゃないですし、小田急の規定にも「特急列車が到着時刻または出発時刻に1時間以上（JR御殿場線連絡にかかるものにあっては2時間以上）遅れた場合、特急料金は全額払いもどしになります」とあるので、乗車駅が運休区間に含まれる場合は、自動返金されるようシステム変更して頂けませんか？
お願いします。

### 2/5 — ロマンスカー運休がわからない

*2025-03-16, version 2.8.8*

出社時に人身事故があり「ロマンスカー運休かも？」と思い、アプリの特急タブを開いて確認したところ「遅れが発生しております」とだけ書かれいて、当該チケットを開いても払い戻し予定、などの表示がないので自宅を出発してきましたが、実際は運休でした。
分かっていれば自宅待機してリモートにするなどしました。時間を大幅にロスしました。
ロマンスカー動いてないならば、その旨表記できるようにしてください。

### 2/5 — 領収書は手に入らない

*2025-02-13, version 2.8.8*

クレジットカードを登録した時、セキュリティコードの入力もなく、あっけなく終了。楽と言えば楽だけどあまりにもあっさりしすぎていて心配。
それに加えてチケット購入時の決算完了メールも届かない。
『携帯のキャリアメールだと届かないケースがある』とか記載されているが、『決算通知のため再送することはできない』らしい。このメールしか領収書として利用できるものはないから、要するに領収書は手に入らないということ。
ちなみに、私が登録したのはキャリアメールではないし、迷惑メールに振り分けられてもいませんでした。

### 2/5 — とにかく使いにくい、わかりづらい

*2025-02-02, version 2.8.8*

まず、検索ワード入力欄に「場所、チケットを検索」と書かれてあるのでチケットの名前を入力するも、場所の検索しかできなくてなんだよこれ…となる。
苦労して購入した後も、どこから購入したチケットを確認するのか、本当に正しく購入できたのかを確認するまでの手順がわかりにくく、危うくダブって購入するところだった。

### 2/5 — 旅行している外国人にも対応できるようにしてほしい。

*2024-05-15, version 2.8.5*

オランダにいる彼にこれをインストールしてと言ったら、オランダではインストールできませんでした。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*