# Enel Ceará — user reviews

> 64 indexed App Store user reviews of Enel Ceará by ENEL BRASIL SA, rated 4.70/5 from 246 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/enel-ceara/id1495271400/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/enel-ceara/id1495271400.md
- Rating breakdown: 5★ 221 · 4★ 7 · 3★ 1 · 2★ 3 · 1★ 14

## Newest reviews (15 of 64)

### 1/5 — Travando e sem acesso ao fatura PDF

*2026-01-23, version 13.00.01*

Após a última atualização não consigo visualizar as faturas em PDFs. Bugando muito!

### 1/5 — A pior prestadora de serviço

*2026-01-22, version 13.00.01*

As contas não são claras , os valores do app é divergente com o que chega na casa do cliente , vc paga e o app não atualiza o pagamento !! 
Espero que NÃO RENOVEM A CONCESSÃO DELA COM O CEARÁ !

### 1/5 — Login

*2026-01-21, version 13.00.01*

Tem duas semana que não consigo fazer login, troquei a senha no mínimo 20 vezes

### 1/5 — Não consigo fazer o login

*2026-01-15, version 13.00.00*

Já mudei senha, usuário, telefone, biometria e esse app não funciona

### 1/5 — App não abre

*2026-01-15, version 13.00.00*

Após eu mudar de celular mesmo colocando a mesma senha diz que usuário não existe, solicitei alteração de senha, de usuário, apaguei o app instalei de novo e sempre dizendo que o usuário não existe!  Horrível

### 1/5 — Péssimo

*2026-01-14, version 13.00.00*

Não carrega nada, aplicativo horrível.

### 1/5 — No consigo acessar

*2026-01-12, version 13.00.00*

Mesmo colocando todos os dados corretos n consigo acessar meu aplicativo

### 1/5 — HORRÍVEL

*2026-01-10, version 13.00.00*

Uma empresa desse porte com um aplicativo simples desses… vergonha!

### 1/5 — Pessimo

*2026-01-08, version 13.00.00*

Horrível, nada funciona! NADA

### 1/5 — Baixa interação

*2026-01-08, version 13.00.00*

Não tem uma opção pra apresentar o comprovante do pagamento realizado fora do App

### 1/5 — Empresa horrível

*2026-01-06, version 13.00.00*

Péssimo empresa

### 1/5 — Porcaria

*2026-01-06, version 13.00.00*

Tanto o app quanto o serviço em si são uma porcaria.

### 1/5 — Problemas no acesso

*2026-01-05, version 13.00.00*

Sempre que vou entrar no aplicativo pede usuário e senha! Trava e se fecha

### 1/5 — Aplicativo sempre indisponível

*2026-01-05, version 12.03*

Aplicativo só funciona quando quer, login vive dando problema, algumas funcionalidades crasha o app e quando funciona algumas telas informam que está indisponível.

### 1/5 — App horrível. Sempre cai, trava…

*2026-01-03, version 12.03*

App ruim

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Avaliação energética

*2026-05-31*

Empresa incompetentemente!!!! Serviço de péssima qualidade!!!!

**Developer response:** Olá, "Dms14….."! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Pessimo

*2026-05-30*

Já tentei entrar de todas as formas e não consegui

**Developer response:** Olá, "joao patrício"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Não funcionou

*2026-05-20*

A rua está sem energia mais de 5h, o aplicativo não consigo sinalizar que tá sem energia.

**Developer response:** Olá, "JonassMarttins"! Sentimos por sua experiência e gostaríamos de mudar essa percepção, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Não gaste a memória do seu celular!

*2026-05-17*

Aplicativo só de enfeite, não abre e quando abre não funciona nada, não carrega nada, o site pior ainda, 4 anos e nunca mudou!!!

**Developer response:** Olá, "Evy.Souza"! Desculpe o ocorrido, e vamos trabalhar para que possa utilizar o app normalmente, para isso, preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Péssimo

*2026-05-08*

App sempre com instabilidade. Péssimo

**Developer response:** Olá, "Adriana2016"! Sentimos por sua experiência e gostaríamos de mudar essa percepção, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Péssimo

*2026-02-06, version 13.00.01*

Sempre com bugs internos: não se consegue abrir o PDF da conta, nem copiar código de barras ou optar pelo pagamento em banco, a depender do dia que queira pagar a conta. Não aguenta a grande semana de usuários.

### 1/5 — Aplicativo não abre

*2026-02-06, version 13.00.01*

Não funciona, quando abre fecha sozinho.

### 1/5 — Pessimo

*2026-02-03, version 13.00.01*

Nora zero

### 1/5 — APP lento

*2026-02-02, version 13.00.01*

App não carrega sequer uma segunda via. Sem contar esse “bloqueio” com senha, sem permitir print da conta, pra se ter acesso a contas de energia agora, impossível mandar um comprovante pra alguém.

### 1/5 — Não Funciona Logar

*2026-01-26, version 13.00.01*

digito meu email e senha q funciona no site mas no app aparece erro e tentar novamente , mas nao vai. O líderes deveriam ficar de olho nos funcionários comunistas tentando “derrubar a empresa privada”

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — GERAL

*2026-05-07*

Nunca vi prestador de serviço pior

**Developer response:** Olá, "ÍCARO FREIRE"! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 5/5 — Aplicativo

*2026-01-09, version 13.00.00*

Aplicativo horrível 
Não consigo entrar sempre diz q os dados estão incorretos 
Aí vou no site e entro cm os mesmo dados,pagamos um absurdo de luz e o aplicativo é uma negação

### 5/5 — Desempenho e funcionalidades não funcionava

*2023-05-16*

Atualmente esse aplicativo está cada dia mais péssimo! Sempre com muita lentidão em qual execução de ação dentro dele, desde fazer login até consultar uma conta. Além disso, o histórico de pagamento não funciona! Tem uma tela lá, mas não tem nenhuma informação. Uma empresa tão grande e rica, totalmente despreparada e com falta de cuidado com os consumidores.

**Developer response:** Olá, "Ana Klyssia"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 4/5 — Pagamento por cartão

*2026-02-03, version 13.00.01*

O app melhorou significativamente. Vejam a possibilidade de adicionar o pagamento via cartão.

### 3/5 — Não consigo compartilhar o boleto

*2026-05-20*

Complicado demais

**Developer response:** Olá, "01 Cliente"! Estamos aqui para ajudá-lo! Preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 2/5 — APP HORRÍVEL

*2026-05-23*

COMO PODE TER UM APP QUE NÃO ATUALIZA CADASTROS, O MEU NUNCA CONECTA SEMPRE QUE ENTRA DA ERRO, O APP LITERALMENTE NÃO ATENDE A FUNCIONALIDADE NENHUMA TUDO QUE VAMOS RESOLVER MANDAM IRMOS A ATENDIMENTO TELEFÔNICO, DO QUE SERVE O APP ENTÃO SE TUDO VAMOS RESOLVER POR LIGAÇÃO, PÉSSIMO PÉSSIMO...PODERIAM OTIMIZAR O APP, DEIXAR MAIS FUNCIONAL E OS CLIENTES FICAREM MENOS DEPENDENTES DE LIGAÇÃO, MÚSICA CHATA DE ESPERA...

**Developer response:** Olá, "Biel{["! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 2/5 — Instavel

*2023-06-06*

Nao consegue tirar 2 via, nao consegue abrir contas 
Pode melhorar essa instabilidade ,ai ganha 5*

**Developer response:** Olá, "Mssandoval78"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 2/5 — Atendimento no app Enel

*2023-06-02*

Falta de respeito para com o cliente app muito lento é ruim.

**Developer response:** Olá, "2023 alves"! Estamos aqui para ajudá-lo! Preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 2/5 — Demora pra abrir.

*2023-05-22*

App demora para abrir.

**Developer response:** Olá, "Tucaaaaf"! Sentimos por sua experiência e gostaríamos de mudar essa percepção, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*