# Enel Rio — user reviews

> 79 indexed App Store user reviews of Enel Rio by ENEL BRASIL SA, rated 4.56/5 from 383 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/enel-rio/id1485338979/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/enel-rio/id1485338979.md
- Rating breakdown: 5★ 323 · 4★ 16 · 3★ 10 · 2★ 2 · 1★ 32

## Newest reviews (17 of 79)

### 1/5 — Lixo

*2026-08-06*

Aplicativo horrível para trocar senha estou uma hora tentando me ligar e não consigo isso é muito ruim, a gerência da Enel tinha que tentar usar para ver os incompententes que estão trabalhando neste aplicativo

**Developer response:** Olá, "Rjlgarcia"! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Horrível

*2026-08-06*

Com bug é difícil acesso. Não conseguimos resolver nada pelo app!

**Developer response:** Olá, "Mr. Corrêa"! Sentimos por sua experiência e gostaríamos de mudar essa percepção, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 2/5 — App ruim

*2026-08-05*

Precisa melhorar muito

**Developer response:** Olá, "Jeferson Fernandes Brazil"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Atualização horrivel

*2026-07-31*

O app costumava ser muito util pra chamadas de suporte e uma segunda via facilitada, agora ele é praticamente inutil já que todo botão leva direto pro site. Podem excluir o app que não serve de mais nada

**Developer response:** Olá, "Gftantos ai"! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Pessimo app e site

*2026-07-17*

Estou tentando efetuar o pagamento da conta atrasada e o app não entra nem o site!! Estou esperando eles virem cortar minha luz para processar eles!!

**Developer response:** Olá, "Valquirinhaas"! Estamos aqui para ajudá-lo! Preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Aplicativo muito Ruim

*2026-07-16*

Aplicativo muito ruim, erros de login, fecha inesperadamente. 
Falta muito para chegar a um niv profissional

**Developer response:** Olá, "Sérgio.seg"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Mudanças no app

*2026-07-11, version 13.00.04*

Ficou horrível

### 2/5 — Login

*2026-07-09, version 13.00.04*

Toda hora perde o login e não fica salvo!

### 1/5 — Horrível

*2026-07-07, version 13.00.04*

Depois que atualizou não consigo mais tirar uma simples 2ª via da conta! Moro de aluguel e a conta está no nome do dona da casa… e os dados no site da Enel são dele. Ou seja, só ele pode tirar a 2ª VIA DA CONTA… eu quero pagar e SIMPLESMENTE NÃO POSSO MAIS PQ AO INVÉS DE FACILITAR SÓ ATRAPALHARAM MAIS O PROCESSO!!! ATUALIZAÇÃO HORRÍVEL!!!

### 1/5 — Atualização

*2026-07-02, version 13.00.04*

Que atualização ruim da desgraça , nada entra

### 1/5 — Péssimo

*2026-07-01, version 13.00.04*

App não funciona nunca , vc atualiza , exclui, baixa de novo e não funciona

### 1/5 — Nem sequer faço login

*2026-06-25, version 13.00.03*

Péssimo funcionamento, não faz login da conta do usuário, mesmo que vc tente por celular ou email, não sai da tela inicial, simplesmente inutilizável.

### 1/5 — Trava recorrentemente

*2026-06-23, version 13.00.03*

Travamentos recorrentes

### 1/5 — Horrível

*2026-06-22, version 13.00.03*

Está fora do ar há dias, não consigo entrar para fazer nada

### 1/5 — Lixo

*2026-06-21, version 13.00.03*

Lixo

### 1/5 — Ruim

*2026-06-12, version 13.00.03*

Pessimo

### 1/5 — Vcs são pessimos

*2026-06-05, version 13.00.03*

Pior companhia de luz

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Biometria

*2026-08-26*

Ele não consegue salvar o login e muito menos acessar com a biometria.

**Developer response:** Olá, "Chutasses"! Desculpe o ocorrido, e vamos trabalhar para que possa utilizar o app normalmente, para isso, preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Pessimo

*2026-08-25*

App péssimo! Trava, fecha sozinho, desconecta do nada.

**Developer response:** Olá, "Uli6.com"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Não perturbe!

*2026-08-21*

Não suporto mais essa importunação para avaliar. Chega!

**Developer response:** Olá, "pdcbds"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Melhoram esse app.

*2026-08-20*

Pior app que existe, trava, dá erro toda hora. Biometria quase nunca funciona. Aff

**Developer response:** Olá, "eu 1212"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Horrível

*2026-08-18*

Pessimo. Pior aplicativo do mundo. Tento trocar a senha informações pessoais, e não atualiza nada!!!!! Os códigos de segurança demoram para chegar e não funcionam. Demite logo quem programa esse aplicativo para vocês. Tudo horrível. Uma dificuldade imensa só para pagar a conta

**Developer response:** Olá, "Tiraram a aba reels"! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — horrível

*2026-08-10*

pior aplicativo possível, nada funciona vive dando erro

**Developer response:** Olá, "enelhorrivel"! Sentimos por sua experiência e gostaríamos de mudar essa percepção, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Muito ruim

*2026-08-10*

Horrível, todo mês quando preciso acessar não consigo!!

**Developer response:** Olá, "sandro macae"! Desculpe o ocorrido, e vamos trabalhar para que possa utilizar o app normalmente, para isso, preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Sistema ruim

*2026-08-10*

Um dos piores aplicativos que já tive, é um sufoco vc conseguir gerar uma segunda via, a conta perde o login toda hora, pra logar é um caos, vc tem que provar que é humano 10x, fico imaginando uma pessoa de idade tendo que fazer isso

**Developer response:** Olá, "xxxXXXxxXxgadax"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — Urgência

*2026-08-10*

Vou da nota 0 minha conta não entra no app e a conta de luz veio com valor alto não querem resolver então partiu justiça se acham que pode nos calar então vamos ver quem vai ganhar

**Developer response:** Olá, "Jnoloko"! Desculpe o ocorrido, e vamos trabalhar para que possa utilizar o app normalmente, para isso, preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 1/5 — App horrível

*2026-08-10*

Nota 0

**Developer response:** Olá, "Dias.Olvr"! Queremos te ajudar! Por favor, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Luz Eliz

*2026-07-13*

Quitado até julho

**Developer response:** Olá, Luz Eliz! Agradecemos seu feedback! É sempre bom saber que você compartilhou sua experiência. Se precisar de mais assistência ou tiver outras questões, estamos aqui para ajudar. Sua satisfação é importante para nós! [Equipe Enel]

### 5/5 — Excelente

*2026-06-16, version 13.00.03*

Muito bom

### 5/5 — Muito bom

*2026-06-10, version 13.00.03*

Muito bom

### 5/5 — Aplicativo muito útil

*2026-06-01, version 13.00.03*

Muito bom

### 5/5 — Falta de luz constante

*2026-03-18, version 13.00.02*

Em menos de duas semanas fico sem luz e da última vez fiquei 42 horas sem. Péssimo serviço

### 5/5 — Enel

*2026-02-03, version 13.00.01*

Muito bom

### 5/5 — Top

*2026-01-29, version 13.00.01*

Topppp

### 5/5 — Fácil

*2026-01-26, version 13.00.01*

Interativo

### 5/5 — Simplesmente no funciona iOS

*2022-05-20*

Apos o login, o aplicativo simplesmente fecha. Completamente inútil

**Developer response:** Olá, FNPRG! Lamentamos pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

### 3/5 — Sem pix?

*2025-01-24*

talTalvez eu seja burro mas n achei opção de pagar por pix, seria mais facil.

**Developer response:** Olá, "Cavalnandez"! Estamos aqui para ajudá-lo! Preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*