# Enel São Paulo — user reviews > 109 indexed App Store user reviews of Enel São Paulo by ENEL BRASIL SA, rated 4.50/5 from 1,280 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/enel-sao-paulo/id1033618336/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/enel-sao-paulo/id1033618336.md - Rating breakdown: 5★ 1,055 · 4★ 51 · 3★ 23 · 2★ 16 · 1★ 135 ## Newest reviews (19 of 109) ### 1/5 — Não faz login *2026-08-24* Aplicativo péssimo, não reconhece o login e a senha. Troquei a senha duas vezes hoje e o app fala que está errado. **Developer response:** Olá, "Carla_lc"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Login *2026-08-23* Pessimo aplicativo, nunca entra de primeira, sempre dá erro!!!! **Developer response:** Olá, "T7i2a8o"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Pior experiência em app impossível *2026-08-20* Toda vez que eu preciso acessar a senha não funciona, preciso cadastrar uma nova! A facial só funciona uma vez! App está sempre bugado, ou o sistema fica fora. Ganha tanto dinheiro usando recurso natural de graça, não é possível que não dê pra investir em CX. **Developer response:** Olá, "GILLESVOS"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Péssimo *2026-07-24, version 3.0.146* Incrível como no Brasil conseguem piorar algo em uma nova versão. Agora o login por facial não funciona mais, nem grava seus dados para login como e-mail e senha, sendo necessário preencher toda vez que acessamos o app. ### 1/5 — Aplicativo perde login sempre *2026-07-24, version 3.0.146* App nao esta segurando o login. Nao acessa de primeira, na segunda pede senha e sempre pra habilitar o face id (que por sinal, nunca segura a informação tbm) ### 2/5 — Uma Merd4 *2026-07-24, version 3.0.146* Ótimo app se você não for cliente da Enel e não precisar resolver nada. Me sinto usando um software da década de 90. Muito bom. Não exporta segunda via de contas, não tem como você tirar print, não tem como copiar dados como número de instalação. Sorte que a Enel não tem concorrente ### 1/5 — Porque o print é bloqueado ? *2026-07-24, version 3.0.146* Trabalhando de Home office. Não consigo printar o protocolo para enviar a empresa. ### 1/5 — Impossibilidade de entrar no app *2026-07-24, version 3.0.146* Tento logar com email e senha e o aplicativo não vai. Se vocês contratassem desenvolvedores bons talvez isso mudasse mas eu já entendi, o aplicativo é igual o serviço da enel: péssimo, horrível, pífio, deplorável ### 1/5 — Programadores vagabundos *2026-07-24, version 3.0.146* Bando de programador vagabundo e burro. Insiro o código que enviam por SMS pra fazer o cadastro e não acontece nada. Lixo ### 1/5 — Enel empresa recorde em problemas *2026-07-24, version 3.0.146* Péssimo… o site vive oscilando e agora simplesmente pede uma atualização que no AppStore não consta nada a ser feito. Tento recuperar senha e pede para atualizar o aplicativo ou as vezes até vai e no passo seguinte menciona que meu cadastro não existe e aí tento fazer outro cadastro aí aparece o cadastro já existente. Esta empresa bate recorde em problemas, todo ano é um evento diferente, sempre por erro de sistema ou falta de comunicação entre setores, cobranças indevidas , falta excessiva de energia, problemas de m acesso ao aplicativo. ### 1/5 — Pessimo!!! *2026-07-23, version 3.0.146* Pessimo!! ### 1/5 — Impossível usar o app *2026-07-22, version 3.0.146* Não consigo entrar no app há semanas. Não recebo a conta física, não consigo contato, como faço para pagar a conta? App pessimo ### 1/5 — Pra que ter aplicativo sendo que não funciona? *2026-07-22, version 3.0.146* Péssimo, assim como a empresa é péssima! ### 1/5 — App vagabundo *2026-07-22, version 3.0.146* Pense num app vagabundo e esse! A Enel já não presta né? O app se iguala a ela. Agora tá cheio de Bugs a porra desse app. Ultimamente tá uma bosta! Se eu entro agora e saio, na volta o app pede para que coloque e-mail e sanha de novo, e quando coloco da senha errada, e tenho que ficar redefinindo senha toda vez que entrar pq da erro de senha, o app não reconhece a senha que vc colocou anteriormente. Vai se lascar Enel. Afff! ### 1/5 — Não funciona *2026-07-22, version 3.0.146* Toda vez que vou fazer login aparece mensagens de erro, dizendo que a senha está incorreta, ou algo do tipo. Já redefini, já fiz de tudo e é sempre a mesma coisa ### 1/5 — Não funciona nada *2026-07-21, version 3.0.146* O app não reconhece a senha na primeira tentativa, somente depois de 3 ou 4 vezes digitando a mesma senha. Depois que reconhece você autoriza o reconhecimento facial e ele não registra. Você tenta entrar de novo e ele apaga tudo que você registrou. Ou seja, não serve pra nada, já que você só usa esse app pra pagar a conta. Porque chamado não dá certo por lá também porque eles apagam seu registro de chamado. ### 1/5 — Horrível *2026-07-21, version 3.0.146* Pensa num app ruim, multiplica infinitamente é o app da Enel, o básico do app não funciona, meu login parou de funcionar, reset de senha uma nojeira ### 1/5 — Horrivel *2026-07-21, version 3.0.146* Toda vez que vou entrar são horas pra conseguir,e sempre pede pra redefinir minha senha ### 1/5 — Não mante logado *2026-07-20, version 3.0.146* Toda vez que vai usar, ele pede pra fazer login novamente. Não compensa, melhor usar o site da internet. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sem acesso *2026-08-27* Não dá nem para entrar no app, só fica sem instabilidade ### 1/5 — Lixo *2026-08-27* Pessimo **Developer response:** Olá, "Entrega evoluiu"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Aplicativo ruim *2026-08-27* Perde constantemente as informações de login que já haviam sido salvas e não permite colar dados externos e copiar telas, o que vai na contra-mão do mercado. **Developer response:** Olá, "Aleagnoletto"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — App Horrivel *2026-08-27* Aplicativo horrível, trava horrores, demora muuuuito pra carregar qualquer página **Developer response:** Olá, "flaflalima_"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Não printa tela *2026-08-27* Não é funcional é incorreto não deixa printar tela **Developer response:** Olá, "andreporandre1979"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Aplicativo Péssimo *2026-08-26* Gente pelo amor de Deus , o tanto que ganham dinheiro , não tem coragem de fazer uma coisa que funciona , mais de 2 dias e nada desse aplicativo funcionar . Comprem algo que funciona **Developer response:** Olá, "Maia01234567890123456789"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Não consigo entrar no aplicativo *2026-08-26* Atualização (26/08/2026): Agora o condigo que me mandam tanto no celular quanto no e-mail diz que é inválido. Sendo que eu acabei de clicar em reenviar e peguei o último código que chegou. Sinceramente até VIBE CODING, faz coisa melhor que isso aí. Tá maluco. Ou é tudo estagiário, ou estão pagando migalhas para os funcionários —- Na boa, se eu fosse o dev desse aplicativo eu sentiria vergonha, simplesmente um aplicativo que só tem página de login? Existe QA aí? PO não é só para encher o saco, tem que testar também. Tanto por e-mail, quanto por telefone, não dá para entrar. Fica em loading infinito. Tentei todas as opções de login e adivinha, nenhuma funciona. Parabéns aos envolvidos. **Developer response:** Olá, "Edubrg"! Estamos aqui para ajudá-lo! Preencha o formulário e iremos analisar o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Arrumem o login pelo amor de jesus cristo *2026-08-26* Toda santa vez q vai entrar da algum erro. Ou n reconhece a credenciais ou só informa que deu algum problema sem elaborar **Developer response:** Olá, "1foni"! Desculpe pela experiência em nosso app. Queremos te ajudar! Para isso, precisamos que acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve. Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Enel horrível *2026-08-26* Mesma qualidade da energia caríssima, è a qualidade lixo desse app, não abre , demora, ao invés de simplificar … conseguem piorar, prioridade da Enel eé negativar as pessoas e não ser uma empresa prestadora serviço CARÍSSIMO E SÃO DÃO OB **Developer response:** Olá, "shazzan's"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 1/5 — Surreal. *2026-08-25* Pra que diz que tem app se não tem!! **Developer response:** Olá, "vivianero"! Sentimos por sua experiência e gostaríamos de mudar essa percepção, acesse o link abaixo e o preencha com seus dados para localizarmos o seu cadastro e trabalharmos juntos. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito bom *2026-07-10, version 3.0.143* Recomendo ### 5/5 — Enel *2026-07-09, version 3.0.143* Muito eficiente e fácil de resolver qualquer q estão em relação a faturação e cadastro. ### 5/5 — Problema de login biometrico resolvido *2026-05-21* Login via biometria resolvido **Developer response:** Olá, "jnaga"! Sentimos muito por sua experiência. Conte-nos um pouco do que está ocorrendo para que possamos melhorar nossos serviços. Para isso, acesse o link abaixo e preencha o formulário. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 5/5 — App não funciona muito ruim *2024-10-10* Já era ruim mais depois que lançaram está nova versão ficou ainda pior Não consigo entrar há dois meses nem pra pagar as faturas Ao invés de atualizarem pra facilitar a vida das pessoas dificultam ainda mais Não salva os dados do cliente e quando coloca todos os dados diz que algo deu errado pra tentar de novo mais tarde Já estou tentando aha mais de 30 dias **Developer response:** Olá, "Nem pra avalia funciona". Agradecemos seu feedback sincero e registramos suas preocupações sobre as dificuldades de acesso e salvamento de dados. Sua experiência é importante para nós, e incentivamos você a utilizar as opções de suporte no app para mais detalhes. [Equipe Enel] ### 5/5 — Sugestao *2024-08-27* Preciso de segunda via da conta pois perdi a conta e quando entro no app para retirar segunda via, me pedem número de instalaçao… nao tenho a conta, perdi , por isso quero outra via para pagar… Podiam pedir CPF, RG do titular, algo assim mais simples e nao “ número de instalaçao né” **Developer response:** Olá, "Silvana Lorenzetti"! Desculpe pela experiência ruim com o nosso app. Para te ajudar, preencha o formulário no link e analisaremos o seu caso. Até breve! Equipe Enel. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH ### 5/5 — Amei 🥰 *2023-06-26* Amei 🥰 **Developer response:** Olá, "RabbiGloiber"! Obrigado pelo seu comentário.😉 Até breve! Equipe Enel. ### 4/5 — Atualização de celular e DDA não fuuncionaram *2023-05-24, version 2.6.5* Não pude atualizar o celular. Débito automático em outro banco não funcionou. ### 4/5 — Muito útil *2016-11-05, version 1.8.4* App com as funcionalidades mais úteis! Só faltou poder comprar energia para o CashPower! ### 3/5 — Troca de titularidade *2026-07-24, version 3.0.146* Eu não estou conseguindo trocar a titularidade ### 3/5 — Novo app com bug no teclado *2024-10-02* A nova versão do app não está abrindo o teclado no iOS 17.6.1, não consigo digitar nada **Developer response:** Olá! O nosso aplicativo passou por algumas instabilidades. Poderia tentar novamente e, se estiver tudo bem, poderia nos reavaliar com mais uma estrela? Seu feedback é importante para equipe que buscou essa solução. 😉. Se precisar, acesse o link abaixo para trabalharmos juntos. https://forms.office.com/r/iSyRk43xXH --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*