# Enotel Hotels & Resorts — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Enotel Hotels & Resorts by Enotel Hoteis e Resorts SA, rated 4.60/5 from 64 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/enotel-hotels-and-resorts/id1508561032/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/enotel-hotels-and-resorts/id1508561032.md - Rating breakdown: 5★ 51 · 4★ 8 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (1 of 20) ### 2/5 — Ruim *2023-10-07* Estou a fazer o check in pelo app e não dá, diz que não encontra meu nome, aff só perca de tempo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não tivemos boa experiência *2026-01-21* Não foi uma experiência agradável. Viemos em família 9 adultos e 6 crianças. Reservamos 4 quartos, os 4 só tinha cheiro de mofo. Tivemos que visitar vários quartos (mais de 2h de procura, porque é enorme e longe um do outro) até conseguir 4 quartos que não tinha cheiro de mofo. Quando a gente escolhe hospedar em resort, a gente espera tudo do melhor, até porque o preço que pagamos para estar aqui foi alto. Mas ao contrário do que esperávamos, não foi legal. O que mais incomodou, foi a comida. TODOS OS DIAS AS MESMAS COISAS PARA COMER. Refeições pesadas, não tinha uma saladinha gostosa, fresquinha… não tinha nada de frutos do mar… não recomendamos. ### 1/5 — Muito abaixo das expectativas *2024-08-23* Nossa experiência está muito abaixo das expectativas! Já fomos em outros resorts anteriormente, mas me decepcionei com o Enotel. As comidas deixam muito a desejar , parece tudo de segunda qualidade! Atendimento nas piscinas praticamente não existe. Estamos praticamente do outro lado do restaurante , que é longe demais para quem está com crianças pequenas. Enfim, não indicarei o hotel para conhecidos. ### 1/5 — Desapontamento *2024-08-10* Estamos completamente desapontados com o quesito “refeições”. Viemos a um hotel de praia que, nos lanches e petiscos, não tem peixes, apenas iscas de frango, bolinho de calabresa, hotdog e misto quente. Nas refeições principais, os pratos não possuem nenhum requinte/elaboração, parecendo que estamos comendo “em casa”. Sobremesas industrializadas (bolos de padaria, cheios de chantilly), sem variação (toda refeição as opções sao as mesmas) e poucas opções. Jantar “noite do hambúrguer”, o queijo e pão dos lanches vieram gelados (ouvimos vários hospedes com essa mesma queixa nossa)!!! Ainda, sem opção de sobremesa…fomos orientados a ir a outro restaurante (Flor de Sal) para a sobremesa, que para nossa decepção, sao iguais todas as noites… Ainda, nos dirigindo ao Flor de Sal, encontramos com um funcionário levando mais alface para o Chiringuito, em um recipiente acima da cabeça, e DESCOBERTO!!!! Café gelado….sucos amargos e/ou aguados… Enfim, ficaria horas aqui relatando os dissabores, mas prefiro ir a praia…(até as piscinas nos decepcionaram…além de mais frias que o anunciado, vocês fecham a piscina de onda para manutenção e não avisam os hospedes com antecedência)!! Ficamos o dia todo fora do quarto e, quando voltamos ao final do dia, “esqueceram” da arrumação… Total decepção… não voltaremos e pior, não recomendaremos o Enotel à nossos amigos e agente de viagem. ### 1/5 — Péssima experiência *2024-05-06* Já na chegada fomos mal atendidos, funcionária zero simpática, não esboçou um simples sorriso, não nos respondia olhando nos olhos, isso quando nos respondia! A estrutura do hotel esta defasada, é nítido que o hotel precisa de reparos, quarto escuro, telefone Velho, sujo, não funciona direito. Televisão pequena e de péssima qualidade! A janela do quarto mal abre, está emperrada, e não é algo exclusivo do meu quarto, dos meus pais ao lado está exatamente igual. O ar-condicionado funciona mas não é possível regular a temperatura, termostato não funciona. Frigobar Velho, porta emperrando, o quarto precisa de reparos urgente! Tento telefonar na recepção, primeiro que no quarto não tem nenhum aviso informando o número, após descobrir o número, já perdi as contas de quantas tentativas e não atendem, absurdo!!!! Preciso de cobertor para os meu filhos e vou ter que andar até a recepção para tentar resolver, e não é perto, estou longe! A comida é fraca para um resort all inclusive deste valor, bem fraca, perde e muito para outros resorts deste nível $$$, o pior que já estive!!! Em fim, péssima experiência, não recomendo e certeza que não retornaremos! ### 1/5 — Divergência nos horários dos Restaurantes *2023-10-16* Lista de restaurantes não é confiável, além da recepção se recusar a enviar a lista certa pelos canais de atendimento. Desrespeito com o hóspede ### 1/5 — Telefone e controle Tv *2023-07-01* Não pegam! ### 1/5 — Opções *2022-12-21* Pela 4ª vz venho ao Enotel e será a última. Não tem mais serviço de praia (ou seja, vim p/ ir à praia, mas tenho que ficar na piscina) e diferentemente das últimas vzs, tudo agora é na recepção. O hotel é enorme e p/ tomar um simples café após o almoço, num dos restaurantes longe da recepção, vc tem que ir a recepção. P/ trocar uma toalha, antes, era no toalheiro da piscina, agora, na recepção. Estou acompanhando meu Pai que tem mobilidade reduzida e usa cadeira de rodas, e o hotel não possui facilidades ### 1/5 — Piscina infantil *2022-10-13* Falta de infra estrutura (cadeiras, sombreiros), as pessoas colocam rolhas e roupas “reservando” as 6hs, é só ocupam depois das 10hs, ### 1/5 — Sobre o Enotel *2022-07-14* A estrutura é boa….alguns funcionários top…. Porém tem muitos pontos negativos pra quem gosta de beber e curtir a noite…. O bar que tem bebida não tem nenhum petisco….só bebida….a música é baixa e colocam música de meditação…..o restaurante que tem comida não tem bebida….. sem falar que os lugares de consumo de bebida e comida são tudo longe um do outro…..na pizzaria a fila é extensa esperando abrir… poderia liberar pra pessoa entrar e se acomodar e ir bebendo…. Mais enfim….tem muitos pontos positivos….mais os negativos pra mim superaram os positivos…. Não recomendo. ### 2/5 — Internet *2023-12-06* Pessima ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Avaliação *2023-06-17* Muitíssimo booooommmmm ### 5/5 — Show ENOTEL *2023-05-01* Sensacional do Brasil 🇧🇷 ### 5/5 — Excelente! *2023-04-13* Ótimo hotel! ### 5/5 — Ótimo *2022-11-23* Segundo ano seguido que vou. ### 5/5 — Viagem inesquecível *2022-09-29* Estive no Enotel com minha esposa, um dos melhores que já visitamos, tudo muito bom. Parabéns a equipe ENOTEL, gostamos muito, valeu a pena, quero voltar outras vezes. ### 5/5 — Td excelente…. Férias maravilhosas no Enotel *2022-08-25* Nota 10 ### 5/5 — Tudo perfeito *2022-07-27* Sem sombra de dúvidas a melhor experiência q tivemos ### 5/5 — Férias *2022-07-01* Simplesmente maravilhoso! Fui eu e uma amiga e realmente um lugar pra descansar e curtir. Comida e bebida a vontade da melhor qualidade. A cereja do bolo foi o apresentador, animador, dos eventos que não me lembro o nome dele, vestido de caipirinha na festa junina! Espero que minha avaliação chegue até ele em forma de gratidão por tantos sorrisos arrancados de nós! ### 3/5 — Decepcionada *2023-10-02* Bom dia ! Talvez minha mensagem a vocês não fará diferença alguma , porém vou enviar pois fiquei frustada com minha estadia ,e quem sabe possa melhorar ! A chegada foi totalmente frustrante pela quantidade de coisas que precisa fazer na recepção , demoramos mais de 1 hora para poder entrar no quarto , estávamos bem casados pois moro a 3 mil kl de distância . A comida muito boa , parabéns ao chefe porém todos os dias era basicamente a mesma coisa e quando íamos nos restaurantes a noite aquela burocracia enorme e muita espera . Sentimos muita falta do camarão frito empanado , tivemos que nos locomover em outra praia para poder comer , fora o desperdício do camarão do refogado ( quase ninguém gosta dele daquele jeito e a maioria joga fora ) A animação , bom essa foi aonde me decepcionei mais , pois saio de férias e quero me sentir de férias com animação , mais na piscina muitas vezes não tem som e quando tem era Marisa monte ou algum mpb , nada contra gosto tbm , mãos a tarde acho q poderia ser músicas mais animadas cheio de vida ! Os restaurantes também não tem música nem instrumental então fica só aquele burburinho de pessoas falando , achei chato demais . As brincadeiras uma bobeira crianças de 10 , 12 anos não poder participar ( tipo a brincadeira de embaixadinha ) porque uma criança que sabe jogar bola não pode participar , achei também bobeira de vocês ! Deveriam colocar música ao vivo todos os dias a tarde pra animar o pessoal E com certeza deveria ter churrasco , uma churrasqueira enorme e não utilizam , não faz sentido , aí teve um dia que teve espetinho ( super salgado e desculpa mais estava horrível , ) várias pessoas jogaram fora . Bom são detalhes muito simples que podem ser mudado , e melhorado ! A maior reclamação de todos que estavam hospedado era a música a alegria , é isso é fácil de resolver ! De resto tudo certo , tudo muito limpo , organizado , comida boa porém a mesma sempre ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*