# ePass.bj — user reviews > 13 indexed App Store user reviews of ePass.bj by AGENCE DES SYSTEMES D'INFORMATION ET DU NUMERIQUE, rated 3.40/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/epassbj/id6744979270/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/epassbj/id6744979270.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — . *2026-05-29* Pas terrible, impossible de réinitialiser mon mot de passe ### 1/5 — Ne fonctionne pas avec IPhone 😔 *2025-10-30* Ne fonctionne pas avec IPhone 😔 **Developer response:** Bonjour Kwalia, c’est curieux, car plusieurs Béninois de la diaspora ont pourtant utilisé leur iPhone pour renouveler leur passeport. Pouvez-vous nous en dire plus s'il-vous-plaît ? Vous pouvez nous contacter par WhatsApp au +229 98 91 91 91 ou par mail à ediapsora@gouv.bj. Merci. ### 1/5 — Ça ne marche pas sur iphone *2025-10-28* Malheureusement ça ne nous permet pas sur iPhone. Après le mail d’identification on reste bloquer **Developer response:** Bonjour Greg et Nai, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous joindre par WhatsApp au +229 98 91 91 91 ou par mail à ediapsora@gouv.bj ? Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape jusqu'à la finalisation de votre renouvellement. Merci ### 2/5 — Dysfonctionnement de l’appli *2026-05-14* L’application se ferme automatiquement à l’étape d’enregistrement d’empreintes digitales. ### 2/5 — Verification *2025-10-30* Le logiciel ne fonctionne pas, dès qu’on valide le mail il ne se passe plus rien. **Developer response:** Bonjour Mahugnon, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous joindre par WhatsApp au +229 98 91 91 91 ou par mail à ediapsora@gouv.bj ? Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape jusqu'à la finalisation de votre renouvellement. ### 3/5 — Code de confirmation et paramètres *2026-04-09* Le code de confirmation ne s’affiche pas dans la boîte de réception des mails pour pouvoir appliquer après avoir se connecter à l’application! Sans le code de confirmation on ne peut pas accéder ni procéder à travers l’application Veuillez revoir la maintenance de l’application pour savoir là où le problème s’accroche Merci cordialement pour votre idée d’impliqué cet application et de faite que vous avez penser aux étrangers Béninois et Béninoise ### 3/5 — Bug critique : l'app se ferme sur iPhone lors de l'enregistrement des empreintes *2026-03-18* L'application fonctionne bien jusqu'à l'étape d'enregistrement des empreintes digitales. Au moment où la caméra devrait s'ouvrir, l'app se ferme automatiquement. Toutes les autorisations sont activées (caméra, etc.). J'ai testé sur trois iPhones différents, le problème se reproduit à chaque fois. La désinstallation et réinstallation de l'app n'a rien changé. À noter que l'app fonctionne correctement sur iPad et Android. Le problème semble donc spécifique à l'environnement iPhone (iOS). Merci aux développeurs de prendre en compte ce bug qui bloque complètement la procédure pour les utilisateurs iPhone. Une correction serait vraiment appréciée car la démarche en ligne est une excellente initiative. Merci ### 4/5 — J’ai reçu mon passeport en 3 semaines *2026-02-18* J’ai utilisé l’application le 29 janvier passé j’ai reçu mon passeport en point relais dans ma ville aujourd’hui 18 février . Bravo pour l’initiative. Point à améliorer -Permettre d’uploader un photo d’identité puisque c’est la seule étape qui a été beaucoup compliqué (j’ai dû reprendre la photo plus du 40fois) -la fluidité de l’application : parfois il faut fermer l’onglet et relancer pour que ça marche. ### 4/5 — Livraison en Turquie *2025-11-28* La liste des livre ou province de livraison après avoir choisi la Turquie comme pays de livraison est vide . Pas de province à choisir ni de ville. Je vous prie de régler ça aussitôt que possible. Merci beaucoup ### 4/5 — Problème lors de confirmation d’e-mail *2025-10-27* Très bonne initiative il faudrait juste essayer d’affiner les détails parce que pour ma part ça marche pas encore **Developer response:** Bonjour Dodo03@, merci. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous joindre par WhatsApp au +229 98 91 91 91 ou par mail à ediapsora@gouv.bj ? Nous souhaitons vous accompagner à chaque étape jusqu'à la finalisation de votre renouvellement. Merci ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Merci *2026-08-04* Je suis vraiment satisfaite de cette expérience. Je suis tellement sidérée qu’après seulement un mois de démarches, j’ai déjà reçu mon passeport.J’ai été accompagné tout le long. Quand j’arrive pas à comprendre ou quand j’étais bloquée. Ils étaient réactifs sur WhatsApp Un immense merci à toutes les personnes qui travaillent dans l’ombre pour rendre cela possible. Votre professionnalisme et votre efficacité méritent d’être salués. Vive mon pays ! 🇧🇯❤️ ### 5/5 — Très bonne expérience *2026-06-12* J’ai été agréablement surpris par l’efficacité et la rapidité du processus. Merci infiniment pour cette solution qui nous fait économiser énormément de temps et d’énergie. 👌🏾 ### 5/5 — Très bonne application *2026-06-09* Très bonne application, facile à utiliser… pour la prise de photo si l’option caméra arrière pourrait être aussi disponible ça aiderait énormément --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*