# ePharma — user reviews > 39 indexed App Store user reviews of ePharma by ePharma PBM do Brasil SA, rated 4.90/5 from 18 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/epharma/id767862175/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/epharma/id767862175.md - Rating breakdown: 5★ 17 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (17 of 39) ### 1/5 — Péssimo! *2025-09-11* Fiz o cartão Carrefour, e me mandaram entrar nesse app pra ter descontos em farmácia. Mas ele nunca conclui meu login, e quando me manda pra IA Fabi, ela pergunta meu nome e diz que não encontra. Óbvio, não consigo concluir meu cadastro. **Developer response:** Oi! Fizemos uma atualização na base do sistema que pode ter corrigido a falha mencionada 🚀. Por favor, realize um novo teste e veja se o app está funcionando normalmente. Se ainda encontrar algum problema, entre em contato com o suporte pelo email suportebeneficiario@epharma.com.br. Estamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — Não loga *2025-09-01* Não consigo entrar. Fica carregando eternamente e não entra no aplicativo. **Developer response:** Oi! Fizemos uma atualização na base do sistema que pode ter corrigido a falha mencionada 🚀. Por favor, realize um novo teste e veja se o app está funcionando normalmente. Se ainda encontrar algum problema, entre em contato com o suporte pelo email suportebeneficiario@epharma.com.br. Estamos à disposição para ajudar! ### 1/5 — Deve ser bom quando funciona! *2025-07-01* Vai fazer dois meses que recebo o benefício pela minha empresa, e pelo menos uma tentativa por semana fracassada de usar! Entre o próprio app e a interação dos sistemas das farmácias com os sistemas da epharma, isso cai mais que minha avó (ela tem labirintite). Se essa review passar de uma pra duas estrelas, significa que consegui usar. Se seguir com uma só… já sabem. ### 1/5 — App péssimo!!! *2025-06-04* Nunca abre, e quando consigo entrar uma vez, levo uns 10 dias pra conseguir entrar novamente. Depois de todo dia 20 tenho nem esperança de ver meu saldo. Esse desenvolvedor é péssimo!! ### 1/5 — Trava app *2025-06-03* App não está logando depois da atualização. Fica processando e não entra ### 1/5 — Não envia o SMS ou e-mail para alterar a senha *2025-02-19* Cansei de tentar a troca de senha, sem contar que cada atualização do aplicativo resulta em desaparecer com os benefícios. ### 1/5 — Nunca funciona *2025-02-10* Comigo não funcionou em nenhum lugar com nenhum remédio. Só me fez perder tempo. ### 1/5 — Terrivel *2025-02-03* O app muda a cada mês, desloga e não consigo resetar a senha. Na farmácia tenho que tentar 2 ou 3x pra conseguir a autorização. ### 1/5 — ERRO *2025-01-31* Desde a ultima atualização não consigo acessar o cartão! O suporte sempre diz estar resolvendo mas nunca resolve nada! ### 1/5 — A última versão não loga no app *2025-01-24* A última versão quando digita o CPF para o login não habilita o botão para avançar, estou usando iPhone 12 e 13 ocorreu o mesmo problema em ambos ### 1/5 — Erro ao fazer login *2025-01-22* Estou digitando cpf nessa nova versão e não habilita o botão de seguir para a próxima tela para digitar a senha a fim de entrar no app ### 1/5 — Ruim *2025-01-07* App ruim, trava por inteiro… pior o serviço, que nas farmácias nunca está disponível. Como compro sempre a noite, nunca tenho suporte! ### 1/5 — Sempre está com algum problema! *2025-01-03* Sempre está com problemas no aplicativo e no sistema da farmácia, é um péssimo programa de benefícios! Sempre dá erro na hora da farmácia fazer a conexão com o ePharma, isso é péssimo! **Developer response:** Olá! Boa tarde! Obrigada por compartilhar sua experiência. Por favor, envie um e-mail para 'suportebeneficiario@epharma.com.br' com seus dados, telefone e nome do benefício. Entraremos em contato em seguida a fim de entender a dificuldade e ajudá-lo, afinal, o nosso objetivo é que você consiga utilizar o programa sem dificuldades. Ficamos no aguardo. Um abraço, Suporte Beneficiário 💙 ### 1/5 — Nao carrega *2024-12-23* Nao sai da tela “epharma 25 anos” **Developer response:** Olá! Boa tarde! Obrigada por compartilhar sua experiência. Por favor, envie um e-mail para 'suportebeneficiario@epharma.com.br' com seus dados, telefone e nome do benefício. Entraremos em contato em seguida a fim de entender a dificuldade e ajudá-lo, afinal, o nosso objetivo é que você consiga utilizar o programa sem dificuldades. Ficamos no aguardo. Um abraço, Suporte Beneficiário 💙 ### 1/5 — Não abre *2024-12-22* App simplesmente não abre, fica aparecendo ep25 anos e não abre de jeito nenhum **Developer response:** Olá! Boa tarde! Obrigada por compartilhar sua experiência. Por favor, envie um e-mail para 'suportebeneficiario@epharma.com.br' com seus dados, telefone e nome do benefício. Entraremos em contato em seguida a fim de entender a dificuldade e ajudá-lo, afinal, o nosso objetivo é que você consiga utilizar o programa sem dificuldades. Ficamos no aguardo. Um abraço, Suporte Beneficiário 💙 ### 1/5 — Demitam os desenvolvedores *2024-12-17* Minha empresa fechou convênio com eles mas o app não funciona e não sai da tela de login. Pessimo serviço dos desenvolvedores devem estar de férias todos. **Developer response:** Olá! Boa tarde! Obrigada por compartilhar sua experiência. Por favor, envie um e-mail para 'suportebeneficiario@epharma.com.br' com seus dados, telefone e nome do benefício. Entraremos em contato em seguida a fim de entender a dificuldade e ajudá-lo, afinal, o nosso objetivo é que você consiga utilizar o programa sem dificuldades. Ficamos no aguardo. Um abraço, Suporte Beneficiário 💙 ### 1/5 — Não funciona *2024-12-16* Aplicativo não avança da tela inicial. Não possui tela de login **Developer response:** Olá! Boa tarde! Obrigada por compartilhar sua experiência. Por favor, envie um e-mail para 'suportebeneficiario@epharma.com.br' com seus dados, telefone e nome do benefício. Entraremos em contato em seguida a fim de entender a dificuldade e ajudá-lo, afinal, o nosso objetivo é que você consiga utilizar o programa sem dificuldades. Ficamos no aguardo. Um abraço, Suporte Beneficiário 💙 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Lento, burocratico. Terrível *2026-07-28* Nao funciona e escodem a lista dos remedios com subsidios. e-mail de suporte nao respondem. Mari*** do chat da respostas genericas e desatualizadas ### 1/5 — Lento e cheio de bug *2026-07-19* Sempre lento, sempre dando erro e difícil de achar as coisas ### 1/5 — Não abre *2026-05-29* Não abre o app, fica em branco, mesmo deletando e baixando de novo. Além de ser impossível de falar com o atendimento virtual deles com perguntas pré estabelecidas. ### 1/5 — Muitas vezes não funciona *2026-04-04* Não dá uma contar com esse convênio nas farmácias pq é comum dar erro e não conseguir usar. Deveriam migrar para algo como reembolso dos planos de saúde ao invés de depender da integração com as farmácias. **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!😀 Por favor, envie um e-mail para suportebeneficiario@epharma.com.br com seus dados. Queremos entender a sua dificuldade em utilizar o beneficio na farmácia. Aguardamos seu contato e desde já ficamos à disposição! Conte sempre com a gente! Um grande abraço do Time Suporte Beneficiários epharma 💙 ### 1/5 — Horrível *2026-02-24* Nāo é possível redefinir a senha e no atendimento pedem mil videos e nada resolve ### 1/5 — Aplicativo não abre *2025-12-22* Aplicativo péssimo. Duas semanas tentando acessar e nunca funciona. Um descaso total com o usuário. Benefício que deveria ajudar, mas só gera estresse. Falta respeito e falta solução ### 1/5 — aplicativo não abre *2025-12-04* Gente, que aplicativo com desenvolvimento HORRÍVEL, ele não abre de forma alguma, já desinstalei 5x e nenhuma das vezes ele abriu. Assim fica difícil né? Resolvam os problemas, se não acabaram perdendo os “fregueses” que tem. ### 1/5 — Péssimo ux *2025-11-12* A IA FabIA não sabe ler uma receita direito. Traz como resultados remédios com a dosagem diferente ou apenas não traz todos os remédios da receita carregada. A pesquisa de medicamentos para adicionar manualmente não funciona, independente de colocar a substância, o nome comercial, de jeito nenhum retorna resultado da pesquisa. Atendimento por e-mail é péssimo e demorado. ### 1/5 — Aplicativo PÉSSIMO *2025-10-22* App tá sempre com problemas, estou a 20min tentando fazer o reconhecimento facial e sempre volta para o início. **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos como é frustrante passar por isso 😢. Para solucionarmos o quanto antes, pedimos que acione o nosso suporte pelo whatsapp 11 93031-2189 ou email suportebeneficiario@epharma.com.br. Assim, conseguiremos analisar o seu caso e garantir que tudo funcione direitinho. ### 1/5 — Erro em envio de sms *2025-10-08* Para mim é inadmissível voce demorar dias para conseguir se cadastrar pois voce nao recebe sms nem email, hoje em dia ate uma criança posse configurar todo servido para que isso nao tenha falhas, ruim demais ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Excelente *2025-11-12* Realizei o cadastro de forma intuitiva e muito amigável. Gostei da experiência do cadastro dinâmico. ### 5/5 — Amei!! *2021-09-24* Muito bonita a nova identidade visual e sempre útil o App! **Developer response:** Obrigada por sua avaliação e mensagem Andressa! Continue utilizando seus benefícios com nosso app! :) Marketing & Inovação | epharma ### 3/5 — Suporte ao cliente lixo *2026-03-04* Estou a quase 5 dias tentando criar uma nova senha, solicito suporte diário e ninguém consegue resolver o problema do app ### 3/5 — Não recebo o código de segurança *2024-11-25* Não tive a oportunidade ainda de usar o App. Não consigo concluir meu cadastro, pois a única opção para receber o código de segurança é por mensagem e não recebo. Todas as vezes reviso o número do celular e sempre digito corretamente. Já tentei várias vezes e nada. **Developer response:** Olá! Boa tarde! Obrigada por compartilhar sua experiência. Por favor, envie um e-mail para 'suportebeneficiario@epharma.com.br' com seus dados, telefone e nome do benefício. Entraremos em contato em seguida a fim de entender a dificuldade e ajudá-lo, afinal, o nosso objetivo é que você consiga utilizar o programa sem dificuldades. Ficamos no aguardo. Um abraço, Suporte Beneficiário 💙 ### 2/5 — Cadastro *2026-02-24* Não consigo fazer o cadastro. O código não chega. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*