# ePhoto France — user reviews > 76 indexed App Store user reviews of ePhoto France by Smartphone iD, rated 4.70/5 from 122 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ephoto-france/id1231458455/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ephoto-france/id1231458455.md - Rating breakdown: 5★ 107 · 4★ 7 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 6 ## Newest reviews (14 of 76) ### 3/5 — Pratique mais impossible de prendre une photo seul *2026-07-24* Il manque la possibilité d’utiliser le retardateur ou un déclencheur Bluetooth ou sur le volume, ni même le retardateur, couplée avec une. IA on pourrait même avoir des indication en live pour se positionner correctement. De plus on ne peut pas utiliser la focale pour les portrait, on perds donc en précision et en piqué l’application se contentant de cropper. Ce qui est le comble pour des photos d’identité rigoureuse. J’ai dû attendre plusieurs jours de pouvoir installer mon studio pour équilibrer les éclairages car normal l’application est exigeante en terme d’éligibilité des critères. **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques. Vos suggestions concernant le retardateur, le déclenchement à distance et les indications en temps réel sont très pertinentes. Nous les transmettons à notre équipe. Si vous avez rencontré des difficultés, contactez-nous via l’application ou à sav@smartphone-id.com afin que nous puissions vous aider. L’équipe Smartphone iD 💚 ### 4/5 — The code works for ANTS *2026-03-16* This app is great for French admin needs without having to leave your house. However, taking a good photo at arm’s length with your phone facing away from you is HARD because the picture needs to be exactly center facing and not profile angled. Make your life easier and ask someone to take your picture holding your phone at arm’s length from you. You will save yourself much time and frustration. **Developer response:** Hello, Thank you for taking the time to share your experience 🙂 See you soon on Smartphone iD 💚 ### 4/5 — Tatillon *2025-10-13* J’ai dû refaire la photo au moins quatre fois car il y avait des mèches qui n’allaient pas, puis une ombre sur le mention, puis c’était pris en contre plongée… j’espère que la photo sera acceptée par l’administration après tout ça. ### 4/5 — Bien *2025-04-17* Bonjour C’est difficile de faire une photo pour bébé , trop loin , luminosité , bouche ouverte , il regarde pas en face ect ect .. dire de faire tous ça avec un bébé d’un mois. Je métrerais quand même 4 étoiles parce que pour un Adultes ça doit bien et pratique. Par contre je demande un remboursement puisque je n’ai pas réussi à faire une photo pour mon bébé Malgré plusieurs essaie mais je garde quand même l’application pour moi. Cordialement. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre retour. Il est en effet parfois difficile d’obtenir une photo conforme avec de très jeunes enfants. N’hésitez pas à contacter notre service client : notre équipe pourra vous donner des conseils personnalisés ou procéder à un remboursement si vous souhaitez annuler votre commande non finalisée. Dans certains cas, elle peut également soumettre une photo à la validation, sans toutefois pouvoir garantir son acceptation par l’administration. Ces situations sont à évaluer directement avec notre équipe par mail (contact@smartphone-id.com). Cordialement, ### 5/5 — Parfais *2024-05-10, version 2.01* Rapide et efficace,4,99€ et 5 min plus tard vous avez votre photo officiel d’identiter numerique ### 5/5 — Appli de confiance *2024-04-09* Super appli vous pouvez avoir confiance, la photo vous est facturé au même prix voir moins qu’en photomaton, sans avoir a vous déplacer et vous est envoyée par mail quelques heures plus tard ! Attention ceci-dit il faut faire une photo par démarche administrative, le code ne peut pas être réutilisé. ### 5/5 — Cool *2024-03-02, version 1.9994* À tester ### 5/5 — Photo de qualité *2023-12-12* Les photos sont d’une très bonne qualité. Je recommande ### 5/5 — Top ! *2023-05-22, version 1.9994* C'est génial ! J'ai pu faire mes deux photos d'identité et récupérer les deux codes e-photo en moins de 2h directement depuis chez moi. Je réutiliserai certainement l'app la prochaine fois que je devrai prendre une photo d'identité. ### 5/5 — Photo d’identité *2023-03-22, version 1.9994* Très bonne application pour les photos et facile d’utilisation, merci de la faire gratuit. ### 5/5 — Photo *2023-02-05, version 1.9994* Excellent sincèrement très bien ### 2/5 — Déçue, photo non conforme *2022-12-07, version 1.9992* J’avais besoin de photos d’identité officielles que j’ai faites avec l’application. Les infos sont claires et l’envoi a été rapide. Malheureusement, la photo n’a pas été acceptée par les administrations … j’ai du en refaire en urgence et donc payer deux fois.. je suis assez déçue car il est indiqué que les photos sont contrôlées pour être conformes pour les documents officiels.. mais ce n’est pas toujours le cas apparement. ### 5/5 — Appli facile d’utilisation *2022-09-21* Enfin une appli facile d’utilisation! Des explications claires à l’aide d’exemples, sans texte superflu, et ensuite place à la prise de vue avec un guide. Et pour finir, l’utilisateur a le choix de l’impression de la photo. C’est vraiment à la portée de tous. ### 5/5 — Photo identité *2022-08-05, version 1.998* Excellent site rapide efficace . Bravo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inutil!! Nul!!! *2026-03-07* There is another app which lights your face and makes the background plain. It’s great but there is no code. This app has a code but takes really bad unusable photos. I have tried more than 10 times. All photos were unacceptable … grrr **Developer response:** Hello, Thank you for your feedback. For your photo to be approved, it must meet the specific requirements of your administrative application. Once your photo is compliant, we apply light adjustments and adapt the background as needed to ensure it fully meets official standards. If you experience any difficulty obtaining a compliant photo, please feel free to contact our customer support team at contact@smartphone-id.com, we will be happy to assist you. Kind regards, ### 1/5 — Account can’t be made *2026-02-19, version 2.11* Please tell me how to create an account!!!!! ### 1/5 — Avoid at all cost *2025-09-23, version 2.08* Tried this to take a photo for my driving licence. This app belongs to the Stone Age !!! It failed to verify meeting the criteria while taking the photo, and I ended up taking one charged €5.99 and a rejected photo with no chance of a refund. ### 1/5 — App doesn’t work - no way to purchase photos *2025-09-09* See title above **Developer response:** Hello, We’re sorry about this issue. The purchase option should be available after the pre-validation check. If the button doesn’t appear or an error is displayed, please update the app, check your connection, and restart your device. If the problem persists, please email us at contact@smartphone-id.com with a screenshot, your device model, and your iOS version. ### 1/5 — Glitchy app does not work *2025-03-31* Went through the whole process it showed me it would be six euro, but there was no way to purchase it or read what was on the screen. Pretty disappointing it doesn’t even work. **Developer response:** Hello, If you're having trouble with the app, or if you think that you are facing a bug, our customer service team is here to help. Please contact our team via contact@smartphone-id.com . We respond to all requests. Best regards, ### 1/5 — Nettement moins bien qu’avant *2023-03-01, version 1.9994* Quel dommage, l’application (gratuite)ajoutait un fond blanc et une forme pour le visage. Tout cela a été à présent supprimé rendant les photos inutilisables pour les documents officiels. ### 1/5 — Lent, peu pratique, résultat insatisfaisant *2022-08-02* J’ai mis trois jours à obtenir une photo pour renouvellement de permis. Instructions peu claires (lunettes entrainent un rejet), rejet pour sourire alors que je ne souris pas …. Ma photo a fini par être validée mais je ne reçois pas les photos ni le code numérique. Obligé de payer à nouveau pour un second code. Et à la fin photo très moche. Bref, mieux une bonne vieille photo en cabine. **Developer response:** Bonjour, suivant le choix lors de votre prise de commande, soit vous recevez un code ePhoto, soit vous recevez une planche 6 photos. Cordialement ### 1/5 — Takes your money and then says there’s an error. *2022-01-03, version 1.998* After registering an account with my email and password, I then proceeded to take a photo as required by ANTS for my French driving licence. Once the photo was taken and I verified it with my signature, the app took my payment of 5€ and then told me there was an error and to try again. But each time you try again, you have to pay another 5€ and there does not seem to be any way to get a refund for each time the app encounters an error! Hopeless! ### 1/5 — Arnaque *2021-06-17* A eviter ### 1/5 — Arnaque *2020-07-14, version 1.995* On ne reçoit jamais de code photo numérique ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Love it *2026-08-06* Thank goodness this app exists - otherwise you’re going to France just for a photo! ### 5/5 — Excellent! *2026-07-04* La réponse est rapide, et il marche bien pour toutes les demandes administratives sur ANEF. **Developer response:** Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et de louer la rapidité de notre service 🙂 À bientôt sur Smartphone iD 💚 ### 5/5 — SAV au top *2026-01-05, version 2.11* Je devais réalisé des ephotos pour ma grand-mère qui est handicapée suite à un AVC, j’ai demandé à un photographe qui m’a fait un devis de 80€… Je suis alors tombé sur cette application mais la problématique était que les photos étaient systématiquement refusées en raison de la position de ma grand-mere (qui en soit était logique). J’ai alors contacté le SAV qui a pu débloqué ma situation en moins de 24h et pour seulement 8€ au lieu des 80€ de base. Je recommande vivement ! ### 5/5 — Pratique *2025-11-25, version 2.10* Super pratique et rapide, ça nous évite de se déplacer dans une cabine, j'ai utilisé pour faire ma demande NEPH, tu fais ta photo tu reçois le code et tes photos 30 minutes après c'est comme en cabine c'est super, le code de l'e photo a bien fonctionné merci encore ### 5/5 — Bravo pour l’application *2025-05-22* Une demande précise de l’IA avant la validation de la photo . Tout est bien expliqué pour arriver à un bon résultat !👍👏 ### 5/5 — Toppisime *2025-02-25* Fini les photos en cabine qui coûte cher et qui nous a valu des refus en administration (trop foncé, pas bien cadré …) avec cette application les photos sont totalement conformes, on a tous les formats, on fait la photo à la maison sans se déplacer, le service client est rapide et communique à chaque étape, les photos sont validés par des professionnels et reçus par mail en 10 minutes pour le format e-photo. Je ne suis pas toujours satisfaite des applications Apple mais celle ci je la recommande vraiment car elle est impressionnante, tout fonctionne exactement comme c’est écris sur le site. ### 5/5 — Easy to use *2025-01-12* It's convenient to take photos anywhere, anytime. ### 5/5 — Impossible de faire une photo correcte *2024-10-31* Mise à jour de mon commentaire passé: Il semble y avoir eu un souci technique au moment où j’ai utilisé l’appli. Le service client est au top car ils m’ont recontactée pour me rembourser des nouveaux essais photos que je n’ai pas pu réaliser Ancien commentaire : chez un photographe ou photo maton , ce sera plus efficace J’ai du refaire la photo plusieurs fois (trop près , trop loin, trop flou et j’en passe…) il faut la refaire , c’est « gratuit » quand vous avez fait payé une fois mais le gratuit n’est pas facile à obtenir , aucune fonctionnalité apparente dans le suivi des commandes ne le permet J’ai dépensé de l’argent pour rien **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre application fonctionne en effet de cette façon: vous payez dès l'ouverture de votre commande, puis vous pouvez faire autant d'essais photo que nécessaire sans avoir à payer à nouveau. Vous pouvez être amené(e) à refaire la photo si celle-ci ne peut être mise aux normes, ceci afin de vous pouvoir ensuite vous garantir la validité de la photo en regard de l'administration. En cas de difficulté particulière, merci de contacter notre équipe du service client via l'adresse contact@smartphone-id.com. Cordialement, ### 5/5 — Fiable *2024-08-21, version 2.01* J’ai eu besoin d’un code ephoto pour refaire mon permis de conduire et ça a été très rapide et pas cher avec cette app. Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ### 5/5 — Longue attente.... *2024-08-09, version 2.01* Ça fait plus de 2 h j'attends la validation de ma photo 😢 Aled. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*