# ePhoto Pro — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of ePhoto Pro by Smartphone iD, rated 4.70/5 from 338 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ephoto-pro/id1372756164/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ephoto-pro/id1372756164.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Commande non reçu *2025-01-24* Bonjour, j’ai fait une commande de 5€ le 17 janvier 2025 sur l’application. Jusqu’à présent je n’ai obtenu aucune réponse et ni la commande, ni la facture n’apparaissent sur l’application. Pourtant, le prélèvement a bien été fait sur mon compte. Je ne peux même pas contacter le service client via l’application car techniquement il n’y a pas de commande. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Notre service client vous accompagne 7/7. Vous pouvez nous contacter à contactpro@smartphone-id.com Bonne journée. ### 1/5 — Application non fonctionnelle ! *2024-04-25* Il existe deux versions sur l’Apple Store, ça porte à confusion car c’est la version non PRO qui fonctionne. en plus, ils incitent à remplir le portefeuille, et je n’ai pas trouvé comment récupérer **Developer response:** Bonjour, en effet, il existe une version pour les particuliers (Smartphone iD photo identité) et une autre pour les professionnels (ePhoto Pro). Les deux fonctionnent. L'approvisionnement du porte-monnaie est toujours facultatif. Si vous avez approvisionné votre porte-monnaie par erreur, vous pouvez nous contacter à contactpro@smartphone-id.com Notre service client est disponible 7/7. Bonne journée. ### 1/5 — Art *2023-10-06* Inutile inutilable **Developer response:** Bonjour, ePhoto Pro est une application réservée aux professionnels des auto-écoles, centres de formation et toute autre entité professionnelle ayant besoin de photos d'identité. Nous vous invitons à utiliser notre application pour particuliers, "Smartphone iD photo identité". Celle-ci propose un large choix de produits et répond aux besoin de notre clientèle générale. Bonne journée. ### 1/5 — Il ne marche pas *2021-07-03* Je viens de télécharger ceci & je ne peux pas l’ouvrir! **Developer response:** Bonjour, l'application ePhoto Pro fonctionne sur tous les iPhones. Notre service client est à votre écoute 7/7. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter à contactpro@smartphone-id.com Bonne journée. ### 1/5 — Nul *2021-06-09* Honnêtement nul, je déconseille fortement, le numéro que l’on va avoir ne marchera pas sur le site du gouvernement. C’est 5€ jeté par la fenêtre... **Developer response:** Bonjour, nous sommes agréés ANTS. Nous délivrons des photos d'identité associées à un code ePhoto valide pour toutes les démarches administratives de notre fidèle clientèle. Notre service client est à votre écoute 7/7. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l'application. Bonne journée. ### 1/5 — Il faut donner son e-mail avant même de pouvoir tester *2020-05-19* On ouvre l’appli, et pour aller plus loin il faut commencer par donner son e-mail et un mot de passe. Je ne prend pas le risque de me faire spammer une fois de plus par un commerçant et tous ses copains... je désinstalle. **Developer response:** Bonjour, votre email est nécessaire afin de que nous puissions vous envoyer votre photo et le code ePhoto associé. Nous ne partageons pas les données personnelles de nos clients. Notre service client est ouvert 7/7. Si nécessaire, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l'application pour de plus amples informations. Bonne journée. ### 1/5 — 5€... *2019-10-09* Bizarrement c’est le même prix que en magasin... aussitôt installer aussitôt supprimé. **Developer response:** Bonjour, notre service vous permet de prendre vos photos sans bouger de chez vous. En outre, vous pouvez reprendre la photo autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat. Enfin, notre service client est joignable 7/7. Bonne journée. ### 1/5 — Arnaque?? *2019-09-21* L’application est soit disant au top ?? Je le croyais... mais je me demande si ce n’est pas une arnaque ! J’ai des cartes d’identité à refaire faire ... une fois l’application téléchargée.... je pensais que tout était ok... mais à la mairie on me dit que c’est pas bon... qu’il faut de vrai photos sur papier certifié.... sur l’application, pas de proposition d’envoi postal....donc... j’ai payé 5 euros à chaque fois pour rien ?!!! **Developer response:** Bonjour, pour toute demande de photo pour une carte d'identité (avec possibilité d'impression et envoi de la planche photo à domicile), nous vous invitons à télécharger l'application "Smartphone iD photo identité". L'application ePhoto Pro est pour l'instant réservée aux auto-écoles pour les photos de permis de conduire. Bonne journée. ### 1/5 — J ai payé mais pas de photo *2019-08-20* J ai payé et étais facturé une photo ensuite non validé. J espère avoir le remboursement car j aurais jamais la photo **Developer response:** Bonjour, il est possible de reprendre la photo gratuitement, et ce autant de fois que nécessaire, jusqu'à validation par notre équipe. En outre, le remboursement est possible sur simple demande dès lors que la photo n'a pas été validée. Notre service client est à votre écoute 7/7. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l'application. Bonne journée. ### 1/5 — Problème lors du chargement paiement *2018-05-18* Au moment de payer, chargement puis écran noir et retour à l’écran d’accueil du smartphone **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la prise de votre photo. Notre service client est ouvert 7/7. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l'application. Nous vous accompagnerons afin d'obtenir une photo réussie. Cordialement. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Rubel *2025-06-24* I’m so happy for your activities **Developer response:** Hello, Thank you very much for your positive review 🙂 See you soon on Smartphone iD 💚 ### 5/5 — Rapide et efficace *2023-05-13* Application bien suivie et rapide !!! Je vous recommande **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. ### 5/5 — MONIARO *2023-01-26* Bonne Application Merci l’équipe ! **Developer response:** Bonjour, merci pour cet avis. Savoir que nos services répondent à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Bonne journée. ### 5/5 — Parfaite *2022-08-29* Application très fonctionnelle Service client à l’écoute et très réactif **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions chaleureusement de témoigner de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. Nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée. ### 5/5 — Auto Ecole Savoie *2022-01-28* Un service en plus pour nos clients rapide simple merci **Developer response:** Bonjour, mille mercis pour cet avis positif. À bientôt. ### 5/5 — Photo *2021-09-20* Nickel a recommander **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. À bientôt. ### 5/5 — Simple et pratique *2019-05-02* Cette application est vraiment simple d’utilisation et très utile. Très pratique, révolution numérique ! J’adore, Merci. **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. ### 5/5 — Excellent *2019-01-19* Très pratique , on peu faire ça au moment ou on en a besoin et pas galérer pour trouver une cabine ou un photographe c’est dans l’air du temps, pratique rapide tout ce que l’on demande. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. À bientôt. ### 3/5 — Pb flash *2018-05-17* C est relou le flash se déclenche automatiquement ! **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la prise de votre photo. Il s'agit très probablement d'un mauvais paramétrage de votre smartphone. Notre service client est ouvert 7/7. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l'application. Nous vous accompagnerons afin d'obtenir une photo réussie. Cordialement. ### 2/5 — Pas de photo *2023-01-04* Bonjour, J’ai réalisé ma photo et cette dernière a été validé ainsi que ma signature. Mais toujours rien dans ma boîte mail, est-ce normal ? Si vous pouvez faire quelque chose ce serait super car j’en ai besoin rapidement. Cordialement **Developer response:** Bonjour, vous avez utilisé votre code ePhoto le 04/01 à 11H. Par conséquent, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre photo et le code ePhoto associé. Notre service client vous accompagne 7/7. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie de l'application si besoin. Bonne journée. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*