# EPM estamos ahí — user reviews > 34 indexed App Store user reviews of EPM estamos ahí by Empresas Publicas de Medellin E.S.P., rated 4.76/5 from 1,149 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/epm-estamos-ahi/id935804740/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/epm-estamos-ahi/id935804740.md - Rating breakdown: 5★ 1,022 · 4★ 56 · 3★ 26 · 2★ 14 · 1★ 31 ## What do users think of EPM estamos ahí? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Excelente app - 🚀 Fácil y seguro - 🚀 Simple y fácil de hacer **Cons** - 🐛 Complicaron la app - 🐛 No se puede pagar factura desde la app - 🐛 Lenta y con problemas - 🐛 Problemas para iniciar sesión - 🐛 Solo funciona con WiFi **Commonly reported bugs** - Problemas para actualizar contraseña - Textos en blanco en la sección de pagos - Problemas para terminar transacciones **Most requested features** - Habilitar factura web - Agregar Face ID - Permitir registrarse con números de celular de otros países - Agregar opción para enviar requerimientos y quejas ## Newest reviews (10 of 34) ### 3/5 — Hay que mejorar EPM! *2023-05-08* La app es buena, pero hay aspectos que urgente se deben mejorar, trato de ingresar a la app y no me deja entrar, me dice que está mal mi contraseńa, ingreso con un contraseńa temporal, y después trato de actualizar mi contraseńa, y no me deja, no se que hacer no me puedo quedar con una contraseńa temporal, deberían mas bien poner Face ID, para evitar todos esos errores… He puesto en numerosas ocasiones mi # de contrato y si paso semanas sin ingresar a la app, después me dice que debo poner el # de contrato de nuevo, revisen, revisen por favor!! ### 2/5 — No es útil *2022-09-19, version 4.0.0* Para realizar pagos se pueden realizar en línea por medio de la página web. Si no se pueden realizar otros trámites como PQRs o solicitudes, no le veo ningún sentido más que ocupar espacio en tu dispositivo ### 2/5 — Muy fastidioso el menú de la derecha *2022-08-16, version 4.0.0* Años y nada que corrigen el poder ver el pdf o cualquier cosa en la app, sin que se despliegue el fastidioso menú de la derecha tapando todo. Por favor, tengan en cuenta nuestros comentarios, es una posibilidad para mejorar la aplicación. ### 2/5 — Regular *2021-09-08, version 3.9.6* En casa hay 3 celulares , y la aplicación solo funciona en uno ### 4/5 — Quality services *2021-01-09, version 3.9.3* This app is the only way I can access to my services and products in Colombia, because I’m based abroad and many, many times this app hasn’t been available for anything, so it would be amazing if EPM can give us more support, specially for people who don’t live in Colombia whole year. **Developer response:** Greetings, Daniel. Thank your for your comments, we really apreciate your suggestions and we are working to improve the app to give you the best service. ### 5/5 — Pagos *2020-11-24, version 3.9.3* Simple y fácil de hacer👍 ### 5/5 — Solo me deja abrir la app con WiFi *2020-07-16, version 3.9.0* No puedo ingresar a la app con datos, únicamente con wifi, esto es un gran inconveniente ya que necesito en muchas ocasiones ingresar cuando estoy por fuera de mi casa. ### 2/5 — Tiene varios errores *2020-07-16, version 3.9.0* La acabo de probar desde un iphone 7 y tiene varios errores, cuando intento seleccionar los datos del banco para pagar con pse los textos están en color blanco y se pierden con el fondo, no se ven. Tiene otro error, cuando intenté enviarme el comprobante al correo por medio de la opción que tiene bancolombia salió un mensaje de error que dice que ya tengo una sesión abierta y no me dejó terminar la transacción, considero que tienen problemas con los embebidos del banco. ### 3/5 — Opciones muy limitadas *2020-07-12, version 3.5.2* Las opciones que ofrece son muy pocas y las que tiene muy limitadas, por ejemplo se puede ver la factura en formato PDF pero no se puede guardar ni compartir. ### 3/5 — Muy bonita pero le falta mucho. *2019-08-18, version 3.5.2* A esta aplicación le falta entre otras cosas, un espacio donde uno pueda enviar requerimientos, solicitudes o simplemente quejarse por algo. Lo más importante, que alguien diligentemente, conteste con prontitud 👍 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App *2024-07-22* Les dio por modificar cosas en la app y lo que era muy sencillo lo complicaron. Que problema encontrar la factura para el pago. Pero para subir el costo de estas facturas, cada mes a mes sin limite de techo ahí si lo hacen clarito y rápido ### 1/5 — Factura web *2024-06-21* Quitaron lo mejor de la app que era poder pagar la factura desde ahí. ### 1/5 — Lenta como EPM *2023-11-15* Ojalá le pongan seriedad así como cobran, una aplicación con muchos lags (iphone 15 pro) ### 1/5 — Nunca funciona bien. *2023-10-23* Cada ves que trato de usar esta App. Siempre tiene un problema. Es más lo que dura inactiva que lo que funciona. ### 1/5 — Horrible *2022-08-10, version 4.0.0* Esta app es horrible, si empiezas a hacer el pago y por alguna razón tienes que parar antes de terminar no te deja empezar de nuevo, tienes que esperar un tiempo porque dice que el pago de la factura está pendiente y tampoco hace par tarjetas de crédito ### 1/5 — No abre *2021-02-13, version 3.9.3* Solo aparece lo sentimos, no podemos responderte. Desinstale la app y la volví a instalar y tampoco funcionó ### 1/5 — Horrible *2020-10-21, version 3.9.2* Terrible application. You have to log-in every time. ### 1/5 — Viviendo fuera del pais *2020-09-06, version 3.9.1* La aplicacion no permite registrarse en el sistema sin numero de celular en el pais. Por favor elimine el requerimiento o acepte numeros de celular del exterior. Necesito pagar facturas de mi propiedad en Medellin y no he podido usar la aplication. ### 1/5 — Me *2020-07-21, version 3.9.0* Pésima aplicación. Cómo casi todo en Colombia....hacen el intento pero nunca logran hacerlo bien. Para que crear la app si no se puede usar. ### 2/5 — Factura web. *2024-06-29* Por favor abilities la factura web. manejó dos propiedades y es una herramienta útil. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente app. *2024-07-20* Excelente app. ### 5/5 — El mejor servicio *2024-04-16* A través de esta aplicación, se nos facilita revisar nuestras facturas y hacer el Pago de manera rápida, yo vivo en el exterior y ha sido de mucha ayuda estar al pendiente de todas las facturas de mis propiedades. ### 5/5 — App *2023-12-29* un poco confusa para pagos en línea ### 5/5 — Fácil y seguro *2023-04-12* Da mucha facilidad de pago ### 5/5 — Excelente opción *2022-01-24, version 3.9.8* Muy buena app para gestionar las facturas y servicios de EPM ### 5/5 — Aplicacion *2021-09-02, version 3.9.6* La aplicación es útil y ágil. **Developer response:** ¡Hola! Esa es la idea, esperamos la app te siga facilitando todos tus procesos. Feliz día. ### 5/5 — No amigable la aplicacion *2021-07-12, version 3.9.6* Señores Epm, deberían hacer más amigable la aplicación, les falta mucho para que sea ágil y eficiente. Una empresa tan importante como lo es EPM podría invertir mas en esta tecnología. ### 5/5 — Le falta mucho! *2021-05-15, version 3.9.6* Los servicios de carga en las Electrolineras de la ciudad no aparecen discriminados en la cuenta! No aparece el tiempo de carga ni los kilowattios consumidos ### 5/5 — No funciona correctamente *2021-02-16, version 3.9.5* Tengo meses sin poder usar esta aplicación, yo pago todos los servicios vía App, excepto EPM, se queda pensando y no avanza ### 5/5 — EPM *2021-01-05, version 3.9.3* Excelente **Developer response:** Hola, Adienb. Nos alegra que tengas una buena experiencia. Feliz día. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*