# EPS Télésurveillance — user reviews > 62 indexed App Store user reviews of EPS Télésurveillance by EPS, rated 4.30/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/eps-telesurveillance/id366946790/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/eps-telesurveillance/id366946790.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (17 of 62) ### 3/5 — Application globalement satisfaisante *2026-06-29, version 4.38.7* Bug d’affichage suite à une coupure d’Internet, le message reste affiché sur l’application. Message « problème de transmission » alors que la centrale est bien connectée au réseau. Une suggestion d’amélioration et qui serait un + sur l’application, qu’elle indique le ou les ouvrants qui sont en défaut et/ou ouvert(s) à la mise sous tension de l’alarme. ### 3/5 — Abonnement *2026-01-08* Abonnement trop cher **Developer response:** Bonjour SolangeLouisette, afin de faire le point sur votre abonnement, nous vous invitons à contacter le service abonnés au 03 69 740 797. Excellente journée, Nathan ### 3/5 — Pratique mais…. *2025-12-04, version 4.31.5* Application pratique pour désactiver l’alarme à distance, mais… il serait très intéressant de pouvoir la coupler à l’application « Maison » d’Apple afin de pouvoir le faire en main libre. Car pour désactiver l’alarme à distance en voiture ce n’est pas top et à moto n’en parlons même pas. Alors vite mettez la possibilité d’intégrer l’application à Maison ! ### 3/5 — Fonction disparue… *2025-11-20* Cela fait plusieurs mois que la fonction d’activation de l’alarme avec intervention n’est plus possible sur aucun de nos téléphones (1 IPhone et 2 Androïd) ni tablette (IPad) **Developer response:** Bonjour eagles winners, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Votre pseudo ne nous permet pas d’identifier votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services au 03 69 740 797 (appel non surtaxé) afin de faire le point sur votre situation. Excellente journée, Alice ### 4/5 — Un mode sombre *2025-11-11* Pas mal fonctionne tres bien et fiable par contre il manque cruellement un mode sombre lorsqu’on l’utilise de nuit le blanc agresse la rétine **Developer response:** Bonjour Seby02, merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant les améliorations possibles sur l’application mobile et les transmettons au service concerné. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage (disponible sur vos application mobile et espace abonné). Excellente journée, Adeline ### 4/5 — Quand on n’a pas de tête on a des jambes… malheureusement *2025-07-03, version 4.26.8* « Mise en marche partielle », « en mode silencieux »impossible depuis l’appli …. A revoir svp ### 5/5 — MERCI! *2024-12-12, version 4.20.10* Super enchantée de votre amabilité et de vos services efficaces. Grand merci. ### 4/5 — Mise à l’arrêt en silencieux ? *2023-09-07, version 4.12.15* Bonjour, si on pouvait avoir l’option de mise à l’arrêt en mode silencieux sans bip de la centrale, comme pour l’activation ce serait parfait. Pensez aux gens qui travaillent et qui rentrent en pleine nuit, pour ne pas réveiller ceux qui dorment ! Merci ### 3/5 — Bien mais *2022-12-27, version 4.10.4* Une suggestion : avoir accès a l historique des mises en marche / mise. A l arrêt avec le nom utilisateur employé Connexion très très lente La gestion de la déconnexion est mal foutue : on a un message d’erreur indiquant que la session est expirée mais il est laborieux de récupérer l’écran de login ### 5/5 — Parfait mais..! *2022-10-15* J’aimerais si possible de pouvoir régler une heure de début d’activation de l’alarme ou de fin serait sympa 😀 **Developer response:** Bonjour Malaga13, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous restons à votre disposition au 03 69 740 797 (Numéro non-surtaxé). Excellente journée, Nicolas ### 5/5 — Bug Face ID résolu *2022-10-12* Bonjour, tout fonctionne normalement à nouveau , y compris la possibilité d’activer la reconnaissance faciale avec un iPhone 14 pro Max. **Developer response:** Bonjour Pécadille, nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre attente. Nous restons à votre disposition au 03 69 740 797 (Numéro non-surtaxé) . Excellente journée, Béatrice ### 3/5 — Bien mais à améliorer *2022-08-23, version 4.10.3* Application facile à utilisé Il faudrait dans une prochaine mise à jour: Ajouter les fonctions de désarmer à distance et un journal des événements un peut plus détaillés ### 4/5 — Top, mais *2022-08-01, version 4.10.2* Très facile à utiliser. Mais dommage qu’il n’y aie pas de fonction désactiver à distance. ### 4/5 — Presque parfaite *2022-07-05, version 4.10.1* Top, juste déçue que la fonction « enlever à distance » ait été enlevée! Tellement pratique pourtant & bien sécurisé! ### 3/5 — Fonction retirée ? *2022-06-16, version 4.10.0* Bonjour, Depuis la nouvelle mise à jour il n’est plus possible de passer du mode partiel au mode total une fois l’alarme activée depuis l’appli, dommage en cas d’erreur de manip si je ne suis plus sur place. De plus j’ai vu la fonction d’arrêt du système depuis l’app disponible hier soir, j’ai voulu le configurer depuis mon iPhone aujourd’hui mais ce n’est apparemment plus dispo. Merci ### 3/5 — Face ID *2022-04-12, version 4.9.1* En regardant les divers avis je remarque le signalement récurrent du bug Face ID avec l’iPhone. Avant avec la reconnaissance digitale c’était top. Je me connectais en 2 secondes et j’avais l’habitude de mettre la protection du domicile depuis l’app en partant. Top pratique et confortable. Depuis que j’ai changé de modèle l’app me propose la reconnaissance Face ID mais la validation ne se fait pas. Je remarque que c’est une demande qui remonte à pas mal de temps et qu’il n’y a pas d’évolution concrète malgré les réponses de Ryan. C’est fort dommage car tout le reste est plutôt très bien. ### 4/5 — Accès *2021-05-04, version 4.7.0* FaceID enfin actif, merci ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Fonctionnement aléatoire *2023-02-07, version 4.10.5* La mise à l'arrêt ne fonctionne pas toujours, en particulier quand on en a besoin ! ### 1/5 — À revoir *2021-03-11, version 4.6.10* Une étoile et encore je n’ai pas la possibilité de mettre zéro étoile Nous sommes en 2021 et nous avons toujours pas la possibilité d’avoir le Face ID Mais le plus problématique c’est le relevé de température qui est censé être mis à jour toutes les deux heures sauf que le problème c’est qu’au bout de trois heures je n’ai toujours pas mon précédent relevé de température Ce n’est pas la première fois que je vous expose ce problème mais il semblerait que rien ne soit fait voilà maintenant quatre ans que je suis client chez vous et je pense très prochainement arrêter mon abonnement ### 1/5 — Bug non stop *2021-01-05, version 4.6.10* Je dois insérer mon code entre 3 et 5 fois juste pour ouvrir l’appli qui s’éteint en général deux secondes après son ouverture. Saoulant. ### 1/5 — Does and doesn’t work... *2019-06-14, version 4.6.2* So I can access my account... but not with my fingerprint. Even though it purports to have that functionality? Directs you to register but never completes the process. It’s not a bad app, in all. It could do with an English language option though. Edit (14th June 2019): Still no reply or response from the app developers and I’m knocking another star for that. It’s useless if you can’t register your fingerprint within the iOS app (Empreinte digitale). Also, the website is perpetually unavailable these days?! Pants pants pants. Sort it out, guys and girls!! ### 1/5 — Photos via appli *2019-02-06* Bonjour, Aujourd'hui nous avons reçu une alerte intrusion. J'ai donc consulté l'application sur mon téléphone (Huawei) pour voir ce qu'il se passait. Les photos apparaissent grises sur tous les détecteurs. J'ai pensé à un bug et ai utilisé l'application sur un IPhone. Même constat, à la place des photos un rectangle gris. Des personnes sur place ont pu confirmé que c'était une fausse alerte. Cependant, le temps qu'ils se déplacent c'était le stress total, pensant même que la maison brûlait. Après que la pression soit retombée, je me suis connectée au site web d'EPS et là les photos apparaissent bien. De retour sur l'application je constate que depuis peu il faut télécharger les photos pour les voir. Même phénomène sur les deux appareils. Autant vous dire que ce n'est pas pratique du tout. Je pensais que l'application était faite pour vérifier rapidement que tout allait bien (ou pas), mais ce n'est plus le cas depuis les dernières mises à jour. Pourriez vous corriger rapidement ce problème s'il vous plaît ? ### 1/5 — Logiciel pas à la hauteur *2017-11-22, version 4.3.1* Logiciel ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour. L’application ne donne plus accès aux peu de fonctionnalités existantes (température par exemple). De plus, elle a planté au bout de 10 secondes d’essai. Affiche des messages d’erreur. Il serait temps d’envisager autres choses comme fonctionnalités et comme interface. À l’heure de la domotique et du carnet numérique, cette application qui ne permet même pas d’éteindre une alarme est bien pauvre. ### 2/5 — Problème avec la gestion des jours d’intervention *2024-12-22, version 4.20.10* Nous avons droit à 42 jours par an d’intervention d’agents en cas d’intrusion. Nous avons beau le déclencher régulièrement, le solde reste toujours à 42 jours… pas moyen de savoir si le service ne fonctionne pas ou si c’est le décompte qui ne fonctionne pas . Pas de réponse satisfaisante du service technique ### 2/5 — Manque d’évolution *2021-06-09, version 4.7.2* Voilà 8 ans que nous sommes chez EPS devenu HOMIRIS et quelle déception de voir que rien a évolué au sein de l’APP depuis. Loin d’être moderne elle apporte le strict minimum, certes sans problèmes dans ses fonctions de bases mais ça mériterai vraiment d’un grand coup de frais. Il serait temps de proposer une vraie refonte de l’application et, parce que nous avons le droit de rêver, rendre ENFIN le système compatible HomeKit. ### 2/5 — Manque d’option *2020-05-10, version 4.6.8* Toujours pas de possibilité de gestion de plusieurs zones de protection avec l’application . Si une zones est en contrôle total, et une autre désactivée l’application nous annonces que tout est protégé ce qui peut être faux. Merci ### 2/5 — Problème identifiant *2019-10-10, version 4.6.4* J’utilise l’application depuis 1 an maintenant et je n’avais pas besoin de fournir mon identifiant à chaque fois que je me rendais sur l’application ! C’est très pénible de devoir se reconnecter à chaque fois ! Merci de résoudre le problème au plus vite, car aller sur l’application devient maintenant une perte de temps pour moi ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — sérieux et rapidité *2026-06-21* Entreprise de sécurité sérieuse. le fait d’avoir le matériel en location permet de bénéficier lors des changement de matériels toujours plus moderne. l’appli bénéficie régulièrement de nouvelles fonctions. Et enfin la caméra extérieure existe !!! :) **Developer response:** Bonjour Maximede carvin, Nous vous remercions de votre évaluation, nous avons bien pris en compte vos remarques et les remontons au service concerné. N’hésitez pas à nous contacter au 03 69 740 797 (appel non-surtaxé) pour toute question complémentaire. Excellente journée, Nicolas. ### 5/5 — Satisfaction totale *2026-05-26, version 4.35.8* Voila 26 ans que nous sommes abonnés! Cette fidélité veut tout dire ! Nous recommandons . ### 5/5 — Entreprise performante *2026-05-19, version 4.35.8* Entreprise bien au point une équipe toujours à l’écoute et le matériel fiable. RAS ### 5/5 — Bon système *2026-01-26, version 4.33.9* Très bon système de télésurveillance. Et une maintenance à distance ou sur site satisfaisante. A recommander. ### 5/5 — Tout est très bien. *2025-12-29, version 4.32.7* Deux seules suggestions d’amélioration : Pouvoir envoyer des messages sous l’application. Rappeler un peu plus vite quand l’alarme sonne (c’était mieux avant). ### 5/5 — Accès *2025-11-25* L accès par Face ID impossible Pas pratique au quotidien **Developer response:** Bonjour sederoN1, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous proposons de désinstaller l’application EPS puis d’installer l’application HOMIRIS régulièrement mise à jour. Si vos difficultés persistent, nous vous proposons de nous contacter au 03 69 740 797 (appel non surtaxé) afin que nous puissions faire le point sur la situation et vous assister. Excellente journée, Nathan ### 5/5 — Satisfaction personnelle *2025-06-24* SAV à l’écoute du client et très efficace et réactif en cas de besoin ou de doute pour nous. Cdt **Developer response:** Bonjour Monsieur B : B : V . , merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage (disponible sur vos application mobile et espace abonné). Excellente journée, Alice ### 5/5 — Très bon système *2025-02-25* Que ce soit l’application, ou plus important, l’installation en elle-même, je suis très satisfait. C’est une entreprise qui fait bien ce qu’elle sait faire, et qui ne part pas dans tous les sens, en proposant des caméras ou des serrures connectées 🫣 **Developer response:** Bonjour athieu, nous vous remercions chaleureusement pour votre message positif et votre fidélité. N'hésitez pas à partager votre satisfaction en parrainant un proche et bénéficiez d'un cadeau pour votre filleul et vous-même. Pour cela, rien de plus simple : connectez-vous sur votre espace abonné ou sur votre application mobile, ou appelez-nous au 03 69 740 797. Excellente journée, Alice ### 5/5 — Homiris *2025-01-29* Très ingénieux, je suis très satisfait de ce système d’alarme que j’ai maintenant depuis plus de 10 ans, très satisfait **Developer response:** Bonjour christ 36, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de vous apporter satisfaction. Excellente journée, Marc ### 5/5 — Logiciel facile *2025-01-28* Le logiciel est très facile à utiliser et il remplace une partie de la télécommande Je suis très content avec le logiciel et le système d’alarme 🥰 **Developer response:** Bonjour dr_schlier, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches afin de bénéficier des avantages de notre offre de parrainage. Nous restons à votre disposition pour toute demande au 03 69 740 797 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h). Excellente journée, Alice --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*