# EQI Investimentos — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of EQI Investimentos by BTG Pactual, rated 4.86/5 from 182 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/eqi-investimentos/id1615444583/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/eqi-investimentos/id1615444583.md - Rating breakdown: 5★ 172 · 4★ 4 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (3 of 23) ### 4/5 — Excelente app. *2025-11-13* O app é excelente e está ficando cada vez mais bonito. A EQI tem intenção de adicionar ordem limite para compra e venda de criptoativos? **Developer response:** Olá, Diego! Agradecemos a sua mensagem. Ficamos felizes em saber que está gostando de utilizar o aplicativo. O seu feedback é muito importante e estamos comprometidos em oferecer sempre uma ótima experiência. Obrigado! ### 3/5 — Nao funciona câmera pra selfie *2025-11-06* Me pede reconhecimento da facial pra completar a transação mas a câmera fica preta e não funciona, não consigo pegar dinheiro pra emergência **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Estamos comprometidos em aprimorar, cada vez mais, nossos produtos e serviços. Sua satisfação é muito importante para nós! ### 5/5 — App sensacional *2023-07-10* Ficou maravilhoso demais! **Developer response:** Que legal ouvir isso! Ficamos felizes que você esteja gostando tanto do nosso aplicativo. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver mais alguma coisa para compartilhar, estamos à disposição. Obrigado pelo seu feedback positivo! 😊🎉 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — App pouco intuitivo *2026-07-07* App pouco intuitivo **Developer response:** Olá, Matheus Gutierres. Agradecemos pela sua mensagem. Valorizamos o seu feedback e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo. ### 1/5 — Dev rètardàldadu? *2025-12-08* Tô tentando entender: não tenho conta, inicio o processo para tal no app, lanço todas as informações necessárias, aí ele me joga para a tela de senha mesmo sem eu tê-la. Aí eu clico em “não tenho senha” e o app me manda reiniciar todo o processo de cadastro hahahaha. Parabéns, dev, você é um jeguênio. App desinstalado e corretora banida da minha vida financeira com sucesso ;) **Developer response:** Olá. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a identificar áreas que precisam de atenção. Estamos à disposição para entender sua necessidade e oferecer suporte. Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat do aplicativo BTG Banking, e-mail: atendimentobanking@btgpactual.com ou pelo telefone 4007-2511 e 0800-001-2511. ### 1/5 — BANCO FRAUDULENTO *2025-12-03* Esse banco não é confiável, não protege os dados bancários de conta e cartão dos clientes! Fui vítima de uma clonagem de cartão que fizeram comprar sendo que meu cartão de crédito nunca esteve cadastrado em tais plataformas de atendimento! É muito desgastante passar por esse tipo de coisa, o banco não está nem aí para você! É absurdo pensar que um banco digital não consegue garantir a segurança e os dados pessoais de seus clientes. Tanto o BTG quanto o EQI nada fizeram até agora a não ser cadastrar números de protocolo, é um erro e uma insegurança absurdo estar em instituições financeiras como essas, ontem ao abrir o chamado, uma das atendentes deu risada do outro lado da linha, mostrando o despreparo e o quanto a situação não importa para eles! Essa insegurança que o banco trás, me faz refletir o quanto a gente não significa nada e o quanto eles não estão nem aí para sua situação! Solicitei a retirada de cada centavo nesse banco, pois nele eu não confio mais, além do prejuízo financeiro estou sem o cartão e limitado a compras, pois não posso usar um banco que não me traz segurança Eu vou entrar com ação de danos morais, pois é um tremendo desrespeito e falta de compromisso com o cliente! Deixo essa mensagem para todos os clientes que também passam por esse constrangimento a registrarem suas reclamações no Banco Central do Brasil e recorrer a Justiça em Juizado Especial, visto que os dados do cliente e a segurança do mesmo é responsabilidade do banco! **Developer response:** Olá. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo ocorrido. A segurança dos dados dos nossos clientes é uma prioridade absoluta, e seu feedback é essencial para que possamos evoluir continuamente. ### 1/5 — Problemas com transferências e retiradas *2025-11-26* De maneira geral o app é bom mas peca em um ponto muito importante. A retirada do dinheiro… não ter pix já é algo ruim. Mas dar erro (bug de sistema) na transferência é péssimo e como o cliente fico desconfortável. Toda vez preciso mandar mensagem para o meu assessor pra ter auxílio ou interceder com os times técnicos que dão manutenção no app e resolver algo que na concorrência é super simples. **Developer response:** Olá! Agradecemos sua mensagem. Seu feedback é importante e estamos dedicados a melhorar a experiência no aplicativo. ### 1/5 — Rentabilidades alteradas *2025-03-03* Ja dentro do mes tem 3 vezes que a rentabilidade altera, o app nao mostra exatamente. Estou desconfiando da veracidade das informações. Estou com meus investimentos ali mas se continuar assim vou retirar. **Developer response:** Olá! Agradecemos seu feedback sobre as alterações nas rentabilidades. Para auxiliar, pedimos por favor que entre em contato pelos canais: 4007 - 2374, WhatsApp (47) 4007-2374 ou e-mail atendimento@eqi.com.br. ### 1/5 — Não consigo criar conta *2025-01-15* Estou tentando criar conta mas na hora de validar se sou humano, fica carregando eternamente e não conclui a criação da conta. Já tentei desinstalar e instalar e nada! **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela dificuldade que você está enfrentando ao tentar criar sua conta. Para auxiliar, pedimos por favor que entre em contato pelos canais: 4007 - 2374, whatsApp (47) 4007-2374 ou e-mail atendimento@eqi.com.br. ### 1/5 — Não consigo atualizar informações no app da ICON *2023-12-20* Tenho tempo que estou tentando atualizar os valores no aplicativo da ICON, e eles não reconhecem o EQI. Quando eu tinha o BTG o app da ICON atualizava normalmente os meus valores de investimentos no app, desde da mudança para o EQI não consigo mais essa atualização. **Developer response:** Olá, Daniel. Sentimos muito pelo seu relato, para podermos diagnosticar o seu problema da melhor forma e te orientar de forma mais assertiva, pedimos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento: https://portal.eqi.com.br/portal/#!/entrar/login / Telefone: 4007 - 2374 / WhatsApp (47) 4007-2374 / E-mail: atendimento@eqi.com.br - Atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h. Ficamos à disposição. ### 2/5 — Erro ao criar conta *2026-03-09* Estou há 3 dias tentando criar uma conta, mas o erro no app sempre persiste “nosso sistema está em ajuste para melhorar sua experiência, volte daqui a pouco”. Já desinstalei e erro persiste. O “daqui a pouco” vai durar quanto tempo ? **Developer response:** Olá, Hugo! Lamentamos a situação que você está enfrentando. Para que possamos ajudar da melhor forma, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@eqi.com.br ou pelo telefone: 4007-2374. Estamos aqui para ajudar. ### 2/5 — O app não funciona *2026-01-28* Em um app vc tem uma informação e no outro outra informação, como saber qual é o certo ? **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Para que possamos entender melhor a situação e ajudar, convidamos você a entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail: atendimento@eqi.com.br ou pelo telefone: 4007-2374. Sua experiência é valiosa para nós! ### 3/5 — Aplicativo muito bom, falta de notificação de proventos *2026-05-26* Aplicativo fluido, estável, rapido e intuitivo, facil de usar e com poucos travamentos, seria excelente, porem falta uma função basica, nao tem notificação de proventos, por mais que ative nas configurações, o aplicativo nao notifica quando os proventos caem na conta **Developer response:** Olá! Agradecemos seu feedback! É ótimo saber que você está apreciando a fluidez e a interface do aplicativo. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@eqi.com.br ou pelo telefone: 4007-2374. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App completinho *2026-07-15* Tudo no lugar só muito bom **Developer response:** Olá, Alan Lucian. Agradecemos pelo seu feedback. É ótimo saber que você está satisfeito com a organização e funcionalidade do aplicativo e seguimos trabalhando para evoluir continuamente a experiência do aplicativo. ### 5/5 — App Fantástico *2026-05-24* Aplicativo atende super bem as demandas **Developer response:** Olá. É maravilhoso saber que o aplicativo está atendendo suas necessidades de forma eficaz. Agradecemos pelo seu feedback positivo e continuaremos a nos empenhar para oferecer uma experiência excelente. ### 5/5 — Tesouro Direto *2026-05-15* Ótimo investimento **Developer response:** Olá, Zarone Santos. Agradecemos pelo seu feedback positivo. É ótimo saber que você está satisfeito com suas experiências de investimento. Estamos comprometidos em continuar oferecendo uma ótima experiência para nossos usuários. ### 5/5 — Atendimentos *2026-03-10* Excelente atendimento, com bom conhecimento e presteza no apoio. **Developer response:** Olá, Elisson Castro! Agradecemos pelo seu feedback positivo! É ótimo saber que você teve uma experiência tão satisfatória com nosso atendimento. Estamos sempre comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e ficamos felizes em saber que conseguimos atender suas expectativas. ### 5/5 — Investimento CDB *2026-03-09* Excelente o apoio do Israel. Muito prestativo! **Developer response:** Olá, Sandro. Agradecemos pela sua mensagem. Agradecemos pelo seu feedback positivo! Estamos sempre comprometidos em oferecer um ótimo atendimento e ficamos felizes em saber que você se sentiu bem apoiado. ### 5/5 — Cumpre o que propõe *2026-02-11* Faz tudo o que é pra fazer um app de investimentos! Nada a reclamar **Developer response:** Olá, Denis! Ficamos felizes em saber que nosso aplicativo atendeu suas expectativas e que você está satisfeito. Agradecemos seu feedback e continuaremos trabalhando para oferecer sempre a melhor experiência. ### 5/5 — App EQI *2025-12-04* Muito bom, gostei bastante! **Developer response:** Olá! Agradecemos muito pelo seu feedback positivo e ficamos felizes em saber que você gostou do nosso aplicativo. Estamos sempre comprometidos em oferecer uma experiência incrível. Sua satisfação é muito importante para nós! ### 5/5 — Ótimo *2025-11-26* Fácil de usar e muito intuitivo! **Developer response:** Olá, Flávio! Agradecemos pela sua avaliação positiva! É muito bom saber que você considera nosso aplicativo fácil e intuitivo de usar. ### 5/5 — Interface de investimento *2025-10-17* O app è muito intuitivo,fácil de operar,pra ficar melhor ainda poderia ter nele um painel informativo sobre o ativo,como uma aba de pesquisa dentro do próprio banco assim como em corretoras internacionais. Mas está surpreendente. **Developer response:** Olá! Agradecemos muito pelo feedback e ficamos contentes em saber que está gostando da experiência proporcionada pelo aplicativo! Sua sugestão sobre um painel informativo é valiosa e apreciamos suas ideias. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@eqi.com.br ou pelo telefone: 4007-2374. ### 5/5 — Márcio Cassettari *2025-10-16* Nota 10. **Developer response:** Olá! Agradecemos muito pelo feedback e ficamos contentes em saber que está gostando da experiência proporcionada pelo aplicativo! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@eqi.com.br ou pelo telefone: 4007-2374. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*