Ottima
Ho contattato l’assistenza e ottenuto il libro digitale come previsto dall’acquisto “libro + audiolibro + app”.
Orribile
Ho acquistato questo libro per la scuola, dove viene chiaramente indicato che include l’audiolibro gratuito. Tuttavia, una volta utilizzata l’app, mi viene richiesto di pagare ulteriori 9€ o di sottoscrivere un abbonamento per accedere ai contenuti, nonostante abbia già acquistato il libro. Questo comportamento è inaccettabile e scorretto, considerando che il servizio dovrebbe essere gratuito come promesso.
Il sito, oltre a essere mal strutturato, non permette nemmeno di utilizzare il codice ISBN, con un messaggio che informa che "l'attivazione con ISBN non è disponibile fino a metà settembre". Trovo tutto questo estremamente frustrante, specialmente perché, essendo una studentessa, ho necessità di leggere questo libro prima di quella data.
Ho già inviato una mail al servizio clienti per risolvere la situazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È inammissibile che non solo vengano richiesti ulteriori pagamenti per un servizio che dovrebbe essere gratuito, ma anche che non vi sia un minimo di assistenza per chi, come me, ha urgenza di accedere ai contenuti.
Il sito, oltre a essere mal strutturato, non permette nemmeno di utilizzare il codice ISBN, con un messaggio che informa che "l'attivazione con ISBN non è disponibile fino a metà settembre". Trovo tutto questo estremamente frustrante, specialmente perché, essendo una studentessa, ho necessità di leggere questo libro prima di quella data.
Ho già inviato una mail al servizio clienti per risolvere la situazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È inammissibile che non solo vengano richiesti ulteriori pagamenti per un servizio che dovrebbe essere gratuito, ma anche che non vi sia un minimo di assistenza per chi, come me, ha urgenza di accedere ai contenuti.
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Pessima app.
Non capisco perché le scuole si ostinino a farci acquistare i libri qui. Problemi di accesso sull’app nonostante le credenziali siano giuste( anche perché sono le stesse utilizzate x acquistare il libro), non vi è la possibilità di parlare con qualcuno, solo mail con risposte a “ dio piacendo” il codice univoco continua a dire che è errato e quindi un libro con audio + App è diventato un semplice libro cartaceo che su Amazon mi costava meno. Insomma mi auguro di non doverla mai più utilizzare!!!
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Orribile
L’app ha sempre funzionato estremamente male, ma l’apice l’abbiamo raggiunto ora.
Ho acquistato in passato 3 libri, dei quali avevo completato tutti gli esercizi, ma quando l’app è passata alla Mondadori mi ha resettato tutto, adesso sono costretta a rifare da capo un centinaio di pagine di esercizi!
Ho acquistato in passato 3 libri, dei quali avevo completato tutti gli esercizi, ma quando l’app è passata alla Mondadori mi ha resettato tutto, adesso sono costretta a rifare da capo un centinaio di pagine di esercizi!
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orribile
è anche troppo una stella per quest’app. tempo fa ho acquistato un libro, successivamente l’app è andata in manutenzione per molto tempo (non hanno migliorato nulla), dopo la manutenzione ho provato ad aprire il mio libro per leggerlo e mi dice che devo pagarlo ancora. oltre a questo c’è pure il problema dell’accesso, infatti ho provato ad accedere da un altro dispositivo e non mi fa accedere nonostante mail e password coincidano, mi fa infatti continuare ad accettare cose e mi rimanda all’infinito all’accesso.
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