# ERGO travel & care — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of ERGO travel & care by ERGO Reiseversicherung AG, rated 4.60/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ergo-travel-and-care/id1086577504/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ergo-travel-and-care/id1086577504.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (9 of 29) ### 3/5 — Nicht schlecht, aber ... *2019-06-04* Alle Infos sowie Währungsrechner etc sind gut und sinnvoll. Jedoch klappt der dokumentensafe superschlecht. Hab ich den Namen vergeben und will ‚speichern ‚ ist der unterste Block mit den andren Auswahlmöglichkeiten so hoch, dass ich den Button ‚speichern’ nur mit viel Glück treffen kann. Habe ich es geschafft , reagiert nix mehr, um z.B. Ein weiteres Dokument zu fotografieren - Ich muss die App schließen und erneut öffnen. Dies ist noch sehr sehr verbesserungsfähig. .. vielleicht beim nächsten Update? ### 3/5 — England fehlt ? *2019-05-30* Sehr gut und zufrieden mit der App. Jetzt will ich nach England reisen und das fehlt in der Liste !?!? Gruß Nochmal am 29.5. !!!!!! Hallo Support, könnte ich bitte eine Info erhalten ? Liest das hier auch jemand ? ### 3/5 — Leider ohne pdf *2019-05-11* Der Dokumentensafe bietet leider keine Möglichkeit, auf dem iPhone gespeicherte pdf-Dateien abzulegen. Diese Möglichkeit wäre sehr hilfreich. ### 4/5 — größere iPhone Displays *2019-05-08* neues Design schön und gut, aber wieso in diesem Zuge denn nicht auch gleich eine Anpassung an die größeren Displays des iPhone X/XS? 🙁 ### 4/5 — Ganz gute App *2019-05-08* Die App finde ich persönlich gut, da man so die Möglichkeit hat alle wichtigen Unterlagen zur Hand zu haben und auch schnell Hilfe zu erhalten. Das einzige was klasse wäre, dass die App mal an die neuen Displays ab iPhone X angepasst werden. ### 3/5 — No funciona bien iPhone X *2019-05-04* No aparece adecuadamente el teclado cuando tienes que introducir el código PIN. Es un horror la grabación de documentos. Se oculta el botón guardar. La banda de iconos se superpone sobre ese botón y no puedes avanzar. Sería muy útil si funcionase. Pero no. Parte de una buena idea pero No Funciona ### 3/5 — Dokumentenablage mit großen Fehlern *2018-12-30* Diese App ist für den Alltagsgebrauch gut geeignet. Offenbar mangelt es aber in der Dokumentenablage sehr deutlich an Qualität (iPhone8 iOS 12.1.2). Man kann in einem Ordner immer nur 1 Dokument aufnehmen. Danach muss man die App neu starten, da sich die Kamera nicht mehr aktivieren lässt. Alternativ kann man den Ordner verlassen und wieder hineingehen. Dann kann man das nächste Bild aufnehmen. Beschriftet man es und speichert, dann sind danach alle vorhergehenden Dokumente falsch beschriftet. Das ersterfasste Dokument hat den Namen des letzterfassten Bildes usw. Auch bei der Pineingabe scheint es nach einer Bildaufnahme zu hapern. Diese ist dann nicht mehr möglich, da sich die Tastatur nicht aktivieren lässt. Nach einem Neustart der App stimmen die Namen der Dokumente aber. Und die Pineingabe funktioniert auch wieder. **Developer response:** Hallo, wir haben uns ihre Ermahnung zu Herzen genommen und den Dokumentensafe überarbeitet. Probieren Sie es doch einfach noch einmal! ### 2/5 — Does not work *2018-08-27, version 5.0.3* When trying to view your documents it doesn’t work ever, keeps saying can not establish a connection ### 3/5 — Gute App mit Verbesserungsmöglichkeit *2018-08-06* An sich eine gute, informative und stabile App. Was mir sehr gut gefallen hat, war die Tatsache, dass man direkt über die App Schäden melden kann, sei es ein Reiserücktritt- oder ein Reisekrankenversicherungsgrund. Aber genau da kommt die App an ihre Grenzen, da nicht zwei Versicherungen unter meinen Vertrag eingespeichert werden können. Es heißt immer nur entweder oder. Den Vertrag kann man auch nicht mehr aus der App raus nehmen, da hilft nur das komplette Löschen der App samt Neuinstallation. Hier sehe ich durchaus Verbesserungspotenzial ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Travel App im ernsten Notfall nicht hilfreich *2023-07-30* Die Travel-App ist wenig hilfreich in Situationen, wo der Betroffene selbst sie nicht mehr benutzten kann. Ohne mit der Versicherungsnummer angemeldet zu sein, kann man noch nicht einmal die Notrufnummern sehen. Das ist wichtig, falls derjenige, der z.B. einen Unfall im Ausland hatte, selbst nicht mehr dazu in der Lage ist, es selbst zu machen und jmd von zu Hause in Deutschland unterstützen will. Es war nicht klar, ob man mit der App von unterschiedlichen Orten mit der gleichen Versicherungsnummer eingeloggt werden kann. Hier fehlen dazu Informationen. Zusätzlich hilft es einem nicht, wenn man dem Land zugeordnet wird aus dem man anruft wenn man versucht es für jmd anderes zu machen. Es ist nicht möglich sich mit Handynummer anzumelden falls man die SIM-Karte eines anderen Landes benutzt, um dort billger zu telefonieren, weil die Authentifizierung per sms nicht funktioniert. ### 1/5 — Doesn’t acknowledge policy number *2020-01-27, version 5.5.1* Doesn’t work and can’t open documents. Deleted it from my phone. I hope the insurance I have bought isn’t as bad as the app! ### 1/5 — Doesn’t allow login *2019-07-13, version 5.4.1* Downloaded app and when trying to log in using policy number it will not allow. ### 1/5 — Doesn’t work *2019-04-10, version 5.3.1* Doesn’t recognise policy number ### 1/5 — Doesn’t open policy documents *2019-01-23, version 5.1.0* Have tried several times to log on and view policy documents, always says unable to establish connection, check internet. ### 2/5 — Fehlende InApp Inhalte *2024-10-01* Also ansich finde ich die App gut, es ist angenehm alles in einer App zu haben aber was absolut keinen Sinn ergibt ist, dass man den “Schaden” nicht in der App melden kann sondern dann auf die website weitergeleitet wird —-> wozu dann ne App machen ?? Dachte das würde des Verfahren einfacher machen aber dann hätte ich mir die App auch irgendwie sparen können.. Vorallem weil man auf der Online Website wieder alle Daten von einem extra eingeben muss (warum hab ich mich in der App dann anmelden müssen ?!) Also vielleicht nochmal das Konzept einer App überdenken :) ### 2/5 — Fehlerhaft *2022-01-12* Ich dachte, unterwegs alles dabei zu haben... Dann rufe ich "Meine Versicherung" auf, um die Versicherungsnummer ab zu lesen - da steht die Versichrungsnummer unvollständig, die letzten Stellen fehlen. Also im System die Schriftgrösse kleiner gestellt - derselbe Fehler! Bitte unbedingt ändern!! iOS 15.1, iPhone X, App aktuell! ### 2/5 — Für weltweiten Gebrauch ungeeignet *2020-03-08* Ein Jahr später: Die App entwickelt sich nicht weiter, die deutschen Nachrichtentexte haben für ein deutsches Unternehmen peinliche sprachliche Fehler. Vertragsinformationen sind absolut minimal, nicht mal Beginn, Ende, Leistungen etc. Hier fehlt mir der Wille zur liebevollen Weiterentwicklung. Konkret habe ich diese App für Sambia installiert. Leider habe direkt vor Ort die Registrierung verloren, da ich natürlich eine lokale Mobilfunkkarte verwenden wollte. Leider funktionierte die Registrierung nicht mehr, da die App die lokale sambische Nummer akzeptiert hat. Damit konnte ich auch meine Versicherungsnummer nicht mehr registrieren und habe überhaupt keine Infos über Sambia mehr bekommen, nicht einmal die Adresse der Botschaft. Also der worst case. Ein entsprechender Fehlerbericht benötige über eine Woche für eine Antwort, als ich bereits auf der Heimreise war. Die neue Version zeigt keine diesbezüglichen Verbesserungen. Im Gegenteil, Sambia ist nun als Land unbekannt... Da es nicht richtig unterstützt wird? Keine Ahnung. Hier ist noch viel zu tun. Insbesondere ein direkter Kontakt zur Versicherung über die App als Chat und Audio wäre toll. Ich werde die App weiter beobachten. Meine Tochter ist noch in Sambia. Wenn also Tester benötigt werden... ### 2/5 — No puedo añadir paises *2019-07-07* No puedo añadir paises, el “+” no funciona con està nueva versión. Antes podía añadir el país de visita y ahora cuando borras el anterior, no te deja insertar uno nuevo ### 2/5 — Funktioniert nicht *2018-11-22* Sehr übersichtlich, allerdings bekam beim Versuch, eine Versicherung abzuschließen ständig eine Fehlermeldung. Deswegen habe ich diese über die Homepage gebucht. Danach wollte ich mich mit der Versicherungsnummer registriert, bekam auch einen Verifacation-Code per SMS aus’s Phone gesendet, aber bei der Bestätigung: Wieder Fehlermeldung! Schnauze voll, APP gelöscht. Und jaaaaaaaa! Mein EG hatte ausreichenden Empfang! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Farewell *2024-03-05, version 5.6.14* For many years I used ERV for my travel insurance and found the app amazing. I never needed any insurance so can not say how good they are with claims but always offered the best cover for lowest price and while I was in Japan in 2019 the app kept me informed on a tsunami and how it effected travel before even the local news had it. Loved being with ERV so much but went to renew and seems they are not offering service here in U.K. any more. Found other cover and will be deleting this app but wanted to say thank you first to a loverly app I will miss that kept me in the loop on many great travels. ### 5/5 — Gut und übersichtlich *2022-11-13* Die Anwendung ist gut strukturiert und hilfreich, besonders bei Auslandsaufenthalten. ### 5/5 — Me ha resultado útil *2022-08-23* Me resulta útil para viajar al extranjero por toda la información que contiene de los destinos ### 5/5 — Hoher Mehrwert *2020-01-10* Die App ist gut gemacht und sehr übersichtlich. Man bekommt standortabhängige Warnhinweise und aktuelle Länderhinweise für sein Urlaubsland. Zusätzlich hat man die Daten seiner ERV Police im Zugriff. Für mich bietet die App einen hohen Mehrwert beim Reisen. ### 5/5 — Super hilfreiche App *2018-11-14* Danke an die ERV, endlich mal eine wirklich hilfreiche App für unterwegs! ### 5/5 — Super hilfreich! *2018-11-14* Alles sehr hilfreich! Sehr einfach im Handling! ### 5/5 — Super hilfreiche App *2018-06-14* Top Übersicht zu Warnhinweise, Länderinformationen und wichtigen Telefonnummern der ERV im Notfall. App bietet grafische Darstellung der Apotheken, Krankenhäuser in meiner Nähe. Eine weitere tolle Funktion ist der Medikamentenübersetzer, der hilfreich ist um das richtige Medikamente im Ausland zu finden! Es lohnt sich, tolle Funktionen ! ### 4/5 — Gute 'Warn-App', jedoch mit Fehlern *2020-06-29* Diese App als quasi 'läuft immer im Hintergrund mit' Warn-App ist für unterwegs und auch lokal sehr gut, zur möglichen Einschätzung bei Vorfällen oder auch für weitergehende Informationen, die man sonst nur schlecht im Ernstfall findet. Nur die Bezeichnung/Kategorisierung von legalen, gewerkschaftlichen Streiks mit "INNERE UNRUHEN" ist doch sehr daneben und falsch. Somit wären dann gelegentliche Streik-Unruhen schon mit BÜRGERKRIEG gleichzusetzen? Diese Kategorisierung / Wortwahl sollte schleunigst korrigiert werden. ### 4/5 — Eine brauchbare Zusammenfassung der Informationslage *2020-03-18* Abgesehen von der manchmal etwas fragwürdigen Übersetzung (Google translate?) bietet die App nach meinem Empfinden einen akzeptablen Kompromiss aus aus Datenfreigabe an einen Versicherungsgeber und nutzbarem Informationsgehalt: bei mir will es etwas heißen, wenn eine App das Recht für ständige Benachrichtigungen erhält. ### 4/5 — Tolle App für unterwegs *2019-12-18* Die App ist wirklich sehr hilfreich unterwegs. Man findet auf den Karten schnell das nächste Krankenhaus, Geldautomaten, Währungsrechner, Botschaft, Notrufnummern etc. ich nutze sie sogar im Alltag zb wenn ich die nächste Tankstelle suche... --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*