# Espresso House — user reviews > 66 indexed App Store user reviews of Espresso House by Espresso House AB, rated 1.00/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/espresso-house/id904399540/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/espresso-house/id904399540.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 7 ## Newest reviews (16 of 66) ### 2/5 — Guter Kaffee, schlechte App. *2025-10-03* Der Kaffee ist deutlich besser als die App. Bei 2 von 3 Versuchen funktioniert das Aufladen nicht, und jetzt kann ich mich seit Tagen partout nicht einloggen. Aber vielleicht hatte ich auch zu viele Fika-Punkte. 😉 ### 2/5 — Zu langsam, immer alles ausverkauft *2025-09-25* Die App lädt die einzelnen Schritte viel zu langsam. Bobs Bis ich meine Bestellung abschicken konnte, hatten 10!!!!! Personen vor mir bestellt und schon ihre Bestellung erhalten! Zusätzlich Werden immer so gut wie alle Artikel als ausverkauft angezeigt, auch wenn ich sie in der Auslage liegen sehe. Darum kann ich auch die ganzen Gutscheine nicht. Von der Idee her gut, auch die Punkte und die Gutscheine, leckere Produkte, nettes Personal und tolles Ambiente. Aber die Umsetzung der App ist eine Katastrophe. ### 1/5 — Nervtötend *2025-09-10* Es ist wirklich ein Graus, die App zu nutzen. Filiale wählen- lädt 30 Sekunden. Artikel auswählen- lädt 30 Sekunden. Ach du willst in-house? Lädt 30 Sekunden. Per Kreditkarte? Lädt nochmal 30 Sekunden. Bis das alles durch ist, stehe ich schon längst in der Filiale. ### 1/5 — hangs and crashes *2025-08-11, version 3.9.94* app takes ages for clicks, even completely freezes. once even money was deducted but order did not make it to the store. Only usefull to collect points in store. ### 1/5 — Schlechteste Performance ever *2025-08-06, version 3.9.94* Wenn die App funktioniert, ist sie übersichtlich und man kann vorbestellen. Leider funktioniert das in neun von zehn Fällen nicht, da die App eine wirklich schlechte Performance hat. ### 1/5 — 27 or 45 eur recharge? *2025-07-16, version 3.9.94* The app only allows to recharge for 27 or 45 eur all of a sudden. ### 1/5 — Von intern gedacht *2025-07-13* Ja, wenn man sich den ganze Tag mit den eigenen Angeboten beschäftigt dann macht das vielleicht Sinn. Aber für normale Kund*innen ist es eine katastrophale UX. Simple ist hier 1000 mal besser. Einfach jeden Kauf tracken und dann gibst mal es umsonst. Außerdem die aktuellen Angebote drin und mal auch eins nur für App Nutzer. Alles andere ist blödsinn. ### 1/5 — 40 Euro Guthaben bei der App „verschwunden“ *2025-06-20* Es wurde ein Guthaben 45 Euro auf das Wallet in der App mit der Kreditkarte eingezahlt. Danach mit den Wallet ein Cappuccino mit 4,90 gezahlt. Bei der nächsten Zahlung mit der App war das Guthaben auf 0 Euro gesetzt. Ein Guthaben von mindestens 40 Euro verschwunden. Das Ganze lässt sich eindeutig an den hinterlegten Quittungen belegen. Dieser Vorgang ist doch sehr bedenklich. Und immer noch keinen Support von Espresso House erhalten. Diese App kann ich eindeutig nicht empfehlen. ### 1/5 — Prices Grow, Portions Shrink *2025-06-18, version 3.9.94* The prices have grown over the past year and portions shrinking. They also change their points system to give less value, I guess my loyalty means less now? :) I will stop going to their shops and wouldn’t recommend it to others. Used to get a focaccia sandwich for 10 points, now it’s not an option, 24 points for focaccia and drink now! ### 1/5 — Frech *2025-06-07, version 3.9.94* Schön im Laden noch mit irgendwelchen Treue-Punkten und 50% in den Download der App gelabert worden, nur um dann am Ende doch den Vollspreis zu bezahlen. Geschmacklich auch nur Mittelmaß, erste und letzte Mal. ### 1/5 — Viel zu langsam *2025-06-04, version 3.9.94* Viel zu langsam ### 1/5 — Scammer *2025-05-31, version 3.9.94* We bought today Caffee and other Bakery items, instead of giving us 50% they were bla bla bla.. unhöflich & Scammer Unverschämt usw. Ich empfehle es niemandem ### 1/5 — Kein Fan mehr. *2025-05-31* Keine Verbesserungen seit Jahren. Immer noch unübersichtlich. Einige Dinge doppelt. Kein Menü mit Zutatenliste. Mindestaufladung viel zu hoch. (Von 10€ auf 27€) Espresso House selbst -Preise hoch, Qualität runter. Signature Coffee viel zu dunkel geröstet. Viel Palmöl, Rapsöl. Teilweise Margarine statt Butter. Ne danke. Konto gelöscht, deinstalliert. War Stammkunde seit Eröffnung, schon vor der Übernahme durch Espresso House. Alles geht bergab. Hauptsache Profit wird maximiert um jeden Preis. Schade. **Developer response:** Thank you for your detailed feedback and suggestions! We appreciate you taking the time to share your thoughts on improving the design and user experience of the app. We’ll make sure to pass your feedback to our digital team. ### 1/5 — Ruined *2025-05-24, version 3.9.94* The point system is absolutely not worth it anymore. Only 6 points for charging up the coffee card for 27 euros? And the rewards are no longer worth it either. I used to be a regular customer, I think now I will just go to other coffee shops ### 1/5 — New Fika Points options are garbage *2025-05-19, version 3.9.94* Used to be a great app with great deals but they majorly downgraded the redemption options for your Fika Points. No more Fika (any pastry and drink) for 20 points, only “lunch” for 24. Only basic drinks available to redeem outside of that deal. Major disappointment. Not worth using the app anymore if the deals are garbage. Might as well just pay cash. ### 1/5 — Useless *2025-05-09* Removing the 100kr top up was a tacky choice. I’m not topping up with 300kr ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Still doesn’t work with USA number. Also won’t let me enter my Norwegian number.. *2026-04-12* What’s the point of this app if it doesn’t work? ### 1/5 — Can’t get code to register US phone number *2026-01-23* Don’t offer the app in the US store if ppl can’t register with a US number. ### 1/5 — Absolute Verarschung *2025-11-30, version 3.9.94* Die App funktioniert im Zweifel im Laden eh nicht und da die Punkte praktisch sofort ablaufen lohnt es sich nicht. Ich wünschte, ich hätte nie Guthaben draufgezahlt. Nur wieder Espresso House!! ### 1/5 — The app fails top often *2025-11-21, version 3.9.94* It fails to work functionally and errors out when you try to order. Also the loyalty point math is updated so you earn less with more spending. Isn’t it the basic purpose of using this app? ### 1/5 — Jetzt geht gar nichts mehr *2025-11-15, version 3.9.94* Die App war immer schon seeeeeehr langsam. Mit etwas Geduld konnte man aber eine Bestellung absenden. Jetzt (Nov 25) geht gar nichts mehr. Die App öffnet nicht, einloggen ist nicht möglich. Verstehe ich nicht. So komplex ist die App doch dann nicht. ### 1/5 — Nicht brauchbar *2025-10-05, version 3.9.94* Keine Registrierung möglich nach Telefon Wechsel möglich. ### 1/5 — Scam! *2025-10-03, version 3.9.94* It’s just a tempting attempt for you to download the app on a sign with the promise of 50% discount while you’re waiting in line. Guess what to download the app and you cannot even register. ### 1/5 — No way to enter the App because of an Error?! *2025-10-02, version 3.9.94* I tried to enter the App. I am forced to type a phone number, but then I always get an alert „An error occured“… ### 1/5 — App funktioniert nicht mehr *2025-09-27, version 3.9.94* Handy gewechselt, Login dauerhaft nicht mehr möglich, seltsame Fehlermeldung ### 1/5 — Bester Kaffe - schlechte App *2025-09-16, version 3.9.94* Euer Kaffee ist spitze, die App ein Ärgernis - ich kann mich nichtmal anmelden 🤮. Bitte sofort die App aus dem Store nehmen! („Technischer Fehler“ kommt sofort) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Keine Probleme *2026-04-29* Online bestellen geht easy ohne Probleme 😗 ### 5/5 — Great coffee *2025-07-06, version 3.9.94* Huge serving size, great staff at the Alexanderplatz branch near TV tower and great coffee. Was my first time here and I am leaving quite impressed. ### 5/5 — Mehr geht nicht *2025-02-05* Die vorherigen Bewertungen werden dem Espresso House absolut nicht gerecht. Es ist immer voll( spricht für sich) dennoch sind alle Mitarbeitenden super freundlich🍭👍 ### 5/5 — Tolle App mit vielen Vorteilen *2024-06-04* Seit April gibt es ein neues Punktesystem, mit dem man schnell Punkte sammeln und sie für viele gratis Getränke und Snacks einlösen kann. Die Bestellmöglichkeit via App ist sehr praktisch und täglich im Einsatz. Auch das Design ist hübsch anzusehen. Ich empfehle die App definitiv weiter! **Developer response:** Thank you for your positive comment. We are happy to hear you enjoy the app every day and we really appreciate it! ### 5/5 — don’t need to switch app stores!! *2023-02-09* thank you for finally adding this the US store. ### 5/5 — Kein aufladen per Kreditkarte *2019-10-08, version 3.2.0* Das aufladen per Kreditkarte funktioniert noch nicht - aber sonst eine gute App. ### 4/5 — Super App mit guten Angeboten *2022-04-18, version 3.9.74* Das einzige, was mich an der App in meiner Stammfilialen immer wieder stört: Mit schlechtem oder gar keinem Empfang ist die App erstmal massiv überfordert. Lädt und lädt und hört nicht mehr auf.. Wenn man den Flugmodus einschaltet, dann kommt zumindest sofort die Kundenkarte. Ich wünsche mir, dass die App standardmäßig offline funktioniert und sofort Kundenkarte anzeigt, auch ohne Flugmodus. Außerdem wünsche ich mir noch eine Apple Wallet Integration! Die Kundenkarte dort drin zu haben, wäre super - dann würde ich das Guthaben auch öfter aufladen. ### 3/5 — Gottlos lange Ladezeiten *2025-09-27* Die Wartezeit im Laden, die man durch die preorder in der App spart, wird durch die ewig langen Ladezeiten der App komplett wieder wettgemacht ### 3/5 — Frustrierend *2025-09-24* Habe Handy gewechselt. Jetzt komme ich nicht mehr in die App. Alles neu installiert und nachdem ich meine Handynummer eingebe kommt ein Fehler mit der Bitte es erneut zu probieren… Ein paar Stunden und über 20 Versuche später ändert sich nichts… 😑 ### 3/5 — Bezahlungs Möglichkeiten sind ausbaufähig *2025-04-06* Finde es schade das man nur mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen kann bei der App :/ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*