# Estafeta móvil — user reviews > 71 indexed App Store user reviews of Estafeta móvil by Estafeta, rated 2.00/5 from 19 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/estafeta-movil/id586035594/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/estafeta-movil/id586035594.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 14 ## Newest reviews (20 of 71) ### 1/5 — Simplemente no sirve de nada *2025-12-13, version 4.4* Simplemente no sirve de nada, ni puedes registrar la dirección. Los reportes dan error, el bot da error. Para acceder cada vez hay que escribir contraseña y correo. Servicio fatal, años luz detrás de la competencia. ### 2/5 — No sirve *2025-12-13, version 4.4* De nada sirve tener la aplicación si cada que abres la app te pide iniciar sesión mucho más rápido usar el navegador que esta app. Pensé que sería como FedEx que si guarda la sesión. ### 1/5 — No sirve *2025-12-01, version 4.4* Cada que quieres entrar debes hacer login, las fechas de los trackers no sirven ya que me marca fechas inválidas y en ocasiones me llegan los paquetes a pesar de que la app diga que el número de guía no a sido recolectado. Utilicen otra empresa como DHL o UPS. Esta es una basura! ### 1/5 — La app tiene fallo *2025-11-13, version 4.4* Al querer cotizar envíos internacionales señala un error, ese error tiene meses sin ser resuelto ### 1/5 — NADIE TE DA APOYO *2025-09-22, version 2.8* llevo una semana marcando al 01 800 y las asesoras que contestan nunca saben y cuando les insisto solo me dicen que tengo que mandar correo. En todos sus correos nadie da atención, ni uno solo de los 12 correos que he mandado me han apoyado, ni contestan devuelta. Según también tienen atención por whats app y te dicen que tampoco saben nada y solo dejan de contestar, que vergüenza de empresa. Todo el error pasar ya que el portal de ellos manda a una página con error y a nadie le interesa apoyar ### 1/5 — Peor paqueteria *2025-08-11, version 2.8* Nunca me habia pasado con ninguna otra paqueteria, llego a la ciudad desde hace 5 dias y todos ### 2/5 — EXTRAVIARON MI PAQUETE *2025-08-04, version 2.8* No había tenido problemas con ms demás paquetes pero este último lo entregaron a alguna persona que no conozco ni ubico (lo deduzco porque aparece como entregado) sinceramente me parece indignante ya que he hecho pedidos con un valor de más de 5000 mil pesos, espero me resuelvan pronto ya que acabo de hacer un reporte, el paquete sale como entregado desde el 30/07/25 es 04/08/25 y no tengo ninguna información sobre el paradero de mi paquete. No es de un alto valor por suerte esta vez, espero puedan corregir la seguridad para entregar y cuidar los paquetes, no les pongo 1 estrella porque considero que no son tan mala paquetería como otras, por favor encuentren mi paquete porque estaba agotado el artículo que acabo de pedir en USA y México. Me pone más que enojada triste y decepcionada. Saludos. Gracias ### 1/5 — Mala empresa de paquetería *2025-08-04, version 2.8* Horrible experiencia, por más de dos meses estuve esperando mi paquete y todavía me dicen que necesitan confirmación, llevan diciendo eso desde hace 2 semanas y no han hecho nada, he marcado todos los días y siempre dicen lo mismo ### 1/5 — Cotizador no sirve *2025-07-22, version 2.8* Dice error con el servidor ### 1/5 — PÉSIMA APP *2025-07-14, version 2.8* La app es pésima se cerró mi cuenta no me permite ingresar ni restablecer contraseña y no hay goma de comunicación escribí hace 2 meses en X me dieron un correo les escribí y sigo esperando respuesta ### 1/5 — QR Prellenado *2025-07-12, version 2.8* Siempre que hago un prellenado el QR que se obtiene no funciona. Primero aparece medio cortado, no se muestra bien. Se descarga y al llegar al mostrador para que lo escaneen nunca lo lee el sistema. ¡URGE QUE REVISEN LA APP! ### 1/5 — NO USEN ESTAFETA *2025-07-02, version 2.8* Tres días lleva mi paquete esperando “programación de entrega” y no puedo ser que no te contesten ni un solo correo, el servicio al cliente de esta empresa sería lo mismo a hablar a una pared. Servicio de entrega pésimo, servicio al cliente pésimo, caro con madres y no se hacen responsables si te destruyen tus cosas, se los dijo por experiencia. ### 1/5 — Pesimo servicio *2025-06-26, version 2.8* Tanto la app como la empresa, la app no deja ni registrarse y las personas que entregan jamas te llaman para la entrega, solo lo marcan como que ya estuvieron en el domicilio, un asco! ### 1/5 — ❌ *2025-06-25, version 2.8* Prometen fechas de entrega que no cumplen, te dicen “llega el lunes” y pasan días sin ninguna actualización clara. Uno se organiza para recibir el paquete, espera con tiempo, y simplemente no llega nada. Lo peor es que cuando intentas rastrear el envío o pedir información, te mandan links que ni funcionan, y su atención al cliente es confusa o inexistente. Uno confía en Estafeta para que las cosas lleguen a tiempo, pero su sistema no da confianza, su seguimiento es deficiente, y la experiencia es frustrante. No cumplen lo que prometen, ni en tiempos, ni en atención, ni en claridad. Definitivamente no vuelvo a usar este servicio, ni lo recomiendo. Hay otras paqueterías más responsables y serias. Estafeta necesita mejorar mucho si quiere recuperar la confianza de sus clientes. ### 1/5 — Mal muy mal no cumplen con la fecha *2025-06-11, version 2.8* Valen puritita verga los de estafeta los voy a demandar ### 1/5 — Impuntuales *2025-06-09, version 2.8* Atrasan las entregas demasiado el tiempo de envío es una asco ### 1/5 — Falta de información *2025-05-24, version 2.8* Según ayer iban a entregar mi paquete y uno espera todo el día. Me meto a ver el estatus y dice que falta información razón que desconozco. Trato de hacer el reporte y no me deja. No tienen soporte ni servicio al cliente. Definitivamente la peor paquetería. ### 1/5 — Servicio inútil *2025-05-18, version 2.8* La peor paquetería que existe al momento. -Sin ganas de trabajar -Recolección programada: no pasan y registran que lo hicieron. -Se pierden -No te avisan si tu paquete está en sucursal. Para qué entonces una app si va a funcionar sobre su servicio inútil? Necesitan mejorar su forma de trabajar. ### 2/5 — No guarda el usuario y por tanto no te manda notificaciones de los paquetes *2025-05-15, version 2.8* No entiendo cómo pueden tardar tanto en solucionar algo tan vital como lo es el poder estar recibiendo las actualizaciones de los envíos ### 1/5 — Escojan dhl o FedEx *2025-05-02, version 2.8* Súper mal servicio, los paquetes tardan demasiado en llegar, su servicio al cliente es nulo, su página es un asco, roban y pierden paquetes o de plano te los dan en muy mal estado, enviar paquetes es lo más difícil del mundo aparte de tener que pagar el envío del paquete y de paso una etiqueta de envío para eso mejor acojan FedEx o dhl que te proporciona más seguridad y envíos más rápidos ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Necesita mejora urgente *2026-03-25, version 4.5* Quien sea que esté a cargo del desarrollo de la aplicación y el chat bot claramente no tiene ni idea de cómo se desarrolló un agente . Sin contar que la mitad del tiempo ni siquiera está disponible. Sin contar que el menú electrónico al llamar tiene algún tipo de retraso, es lento , deficiente , no entiende lo que le pides y te hace repetir el proceso. No todo lo puedes automatizar cuando desde raíz es ineficiente. ### 1/5 — Mal servicio *2026-03-11, version 4.5* Me dijeron que supuestamente mi dirección estaba mal, la metí a maps directamente como la había puesto a la tienda que me envió, vía esta paquetería y estaba completamente bien, no me dan respuesta y creo que darán mi paquete como perdido. No es justo ### 1/5 — cobro *2026-02-26, version 4.5* por qué me cobraron por instalar una app que ya tenía en otro teléfono GRATIS wtf ### 1/5 — Ni lo intenten *2026-02-19, version 4.5* Hice 16 envíos a diferentes ciudades del país, uno de los productos llegó dañado a pesar de ir perfectamente embalado, generé aclaración, mandé fotos y nada. No gasten, no hay ninguna garantía. ### 1/5 — Horrible paquetería *2026-02-05, version 4.4* Ni siquiera te quieren entregar que según zona de alto riesgo y no te llaman y luego si vas a buscar tu paquete en la paquetería pues ni te lo quieren dar que hay que llamar para que autoricen y luego el número que te dan es una contestadora 🙄 ### 1/5 — Decepcionado *2026-01-19, version 4.4* No es necesario decirles lo que ya saben pero si están quedando mucho a deber con la app, y tienen mucho que mejorar si no quieren quedarse atrás de sus competidores y sería una lástima ### 1/5 — App de mierda para servicio de mierda *2026-01-12, version 4.4* La app no recuerda tu sesion y tienes que estar entrando. La descargue para estar pendiente y que me llegaran notificaciones de cuando llegara un paquete importantisimo, pues el repartidor lo entrego a un desconocido y ma app no sirvio una mierda ### 1/5 — Cierre de sesión *2026-01-07, version 4.4* Cierra mi sesión cada que cierro la app y tengo que estar iniciando nuevamente a cada rato ### 1/5 — Pésima App *2026-01-05, version 4.4* Es más fácil hacer todo en otras app de terceros que en la propia de la paquetería. ### 1/5 — Pésimo *2025-12-20, version 4.4* El servicio de por si es lento y la atención a cliente horrible. Me tomó una hora para poder generar un reporte de servicio el cual no pude generar en la app porque cada que intentaba abrir el bot me marcaba error, tuve que hacerlo por teléfono. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Necesita optimización *2025-03-25, version 2.8* La aplicación necesita un poco de optimización y mejora en su interfaz ya que a veces la misma se mueve o sucede que no se acomodan bien los componentes de la misma. De ahí en fuera todo bien, solo sigan mejorando y optimizando la aplicación para que sea mejor ### 5/5 — Useful and works well 👍 *2020-10-05, version 2.0.8* The app helps with tracking packages and locating nearest offices. Super useful, light on memory little app! ### 5/5 — Súper rápido! *2019-11-04, version 2.0.4* Excelente servicio 🙌 ### 5/5 — Muy buena *2015-05-26, version 1.4.2* Funciona perfectamente, muy buena aplicación ### 5/5 — Por Fin! *2013-03-02, version 1.1* POR FIN ya era hora. Por que las empresas tardan tanto en crear sus propias aplicaciones tan importantes hoy día. ### 5/5 — Buena app *2013-02-23, version 1.1* Es muy útil para los que envían por estafeta ### 5/5 — Muy recommendable. *2013-02-08, version 1.1* Tenia tiempo esperando esta app y es bastante util. ### 4/5 — Muy mal servicio de entrega *2025-02-11, version 2.8* Bien ### 3/5 — ¡Se cierra sesión! *2025-02-10, version 2.8* Pese a que le marcas la casilla de recordar sesión cada que la abro de nuevo me pide iniciar sesión. Revisen eso. Gracias. ### 3/5 — Regular *2013-05-28, version 1.2* - El mapa de las oficinas no coincide. - Agreguen una opción para guardar un número de rastreo, aún que no tenga aún información, para estar más al pendiente y no tener que redactarlo en cada consulta. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*