# Europcar: Location & Mobilité — user reviews

> 68 indexed App Store user reviews of Europcar by Europcar International SASU, rated 3.31/5 from 49 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/europcar-location-and-mobilite/id6476929609/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/europcar-location-and-mobilite/id6476929609.md

## Newest reviews (12 of 68)

### 3/5 — Keine Fahrer Daten mehr vorhanden

*2026-07-11*

Hallo, da die alte App nicht mehr verfügbar ist, muss ich die neue Version nehmen. Hier sind aber keine Fahrer ID und Führerschein mehr vorhanden/ hinterlegt… Somit schwierig zu nutzen!!

### 2/5 — App ist unbrauchbar geworden

*2026-07-09*

Seit der Umstellung auf die neue App ist es eine einzige Katastrophe… Ich sehe zwar meine Buchung (die ich letztendlich aber über die Homepage gemacht habe), kann diese aber nicht öffnen oder ändern da immer eine Fehlermeldung erscheint („das hat nicht geklappt“) Auch das man seine Kontaktdaten nicht ändern kann, ist schlecht… Ich nutze eine ne Mail-Adresse und kann diese in den persönlichen Daten nicht ändern!

### 3/5 — Werbe-Push-Benachrichtigung nerven

*2026-06-28*

Entwickler hat reagiert, neue Bewertung sobald eine Verbesserung eintritt

Warum werde ich ständig mit Werbe-Push’s belästigt obwohl in der App alles deaktiviert ist?! Muss ich echt der App die kompletten Berechtigungen entziehen? Das ist doch nicht im Sinne des Erfinders. Ich möchte doch nur zu meiner anstehenden Miete informiert werden und wenn ich der App die Push-Berechtigungen ganz entziehe bekomme ich auch keine relevanten Benachrichtigungen mehr. Finde ich schwach und nach der Miete wird die App wieder gelöscht

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Benachrichtigungen voll und ganz und werden daran arbeiten, dies in Zukunft zu verbessern.
Ich Europcar Team.

### 3/5 — App usable but noted minor issues.

*2026-06-05*

I noticed if you leave app whilst booking car for example to get flight details,it goes back to start and you have to restart filling details in again. When I hit app to open the old app opens and freezes even after hitting new app icon.

**Developer response:** Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the issues you experienced with booking and the app opening the old version. Could you please tell us your device model, iOS version and app version, and the exact steps to reproduce the problem? Screenshots would also help us investigate. Thank you.
The Europcar Team.

### 3/5 — Performance der App mangelhaft

*2026-06-03*

Ich bin überzeugter Europcar Kunde. Mit eurer App macht ihr es einem aber definitiv nicht einfach. Ständig Abstürze oder „Hoppla, etwas ist schief gelaufen“, das kommt einfach zu häufig. Bitte dran arbeiten und beheben.

**Developer response:** Hallo, wir entschuldigen uns für das Zahlungsproblem und Ihre Frustration. Dies ist eine offizielle Europcar-Anwendung, und der Fehler, der diese Diskrepanz verursachte, wurde im August behoben. Wenn Ihre Rückerstattung noch aussteht, kontaktieren Sie bitte umgehend unser App-Support-Team über den „Hilfe“-Bereich.

### 1/5 — Erreur connection

*2026-05-27*

Connection erreur, n’arrive plus à rentrer sur l’app.

**Developer response:** Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème de connexion. Pouvez-vous préciser votre modèle d'appareil et la version d'iOS ainsi que les étapes menant à l'erreur ? Si possible envoyez une capture d'écran depuis l'application afin que notre équipe puisse enquêter. Merci pour votre aide.
L'équipe Europcar.

### 2/5 — Old app works… new app crashes

*2026-05-24*

Trying to log into app.  Have found I can log in no problems with old app… new app crashes instantly and won’t let me login… have spoken to yr outlet and raised via help desk and this review process… still no outcome… please help….

**Developer response:** Thank you for your feedback, Help pls 26. Sorry for the crashes and the trouble logging in. Could you tell us your device model, OS and app version and any steps to reproduce the crash? If you have a help desk ticket number please share it so we can follow up. Thank you.
The Europcar Team.

### 1/5 — Appli buggée depuis la dernière MAJ

*2026-05-24*

Impossible d’effectuer une rechercher et de finaliser la réservation

### 1/5 — Catastrophique

*2026-04-22*

Cette nouvelle application est une catastrophe, impossible de réserver, elle se bloque sur la sélection de véhicules et rien ne se passe. Fidèle client je vais aller voir chez Hertz ou Avis, ils ont des outils qui fonctionnent eux

**Developer response:** Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience. Pouvez vous préciser votre modèle d'appareil, la version de l'application et les étapes exactes menant au blocage afin que nous puissions enquêter ? Merci de votre aide.
L'équipe Europcar

### 1/5 — All EV disappeared in Melbourne

*2026-04-17*

In Melbourne, AU no availability of EVs anymore.

Also this app is worse than old app in Australia. For example: map is empty in Australia

**Developer response:** Thank you for your feedback. We are sorry you cannot see EVs or that the map is empty in Australia. Could you tell us the app version, your device model, OS version and when this occurred so we can investigate further?
The Europcar Team.

### 4/5 — Privilege For You

*2026-04-16*

Just downloaded the app and the privilege for you details are not showing anywhere in the new app. Also I couldn’t add my frequent flyer number anywhere on the app. Will these features be added?

**Developer response:** Hi there! Thank you for downloading our new app and sharing your feedback. We are happy to let you know that both the 'Privilege for you' details and the ability to add your frequent flyer number are currently in development and will be available very soon in an upcoming update. We appreciate your patience!
the Europcar Team.

### 1/5 — Cancelling rental doesn’t work

*2026-04-15*

Cancelling a rental through the app returns a success message however the rental is still active. I tried it several times and eventually had to cancel the booking through the website

**Developer response:** Thank you for your feedback. We are sorry cancelling via the app showed success but the booking remained active. Could you share your booking reference, app version, device model, OS version and when this happened so we can investigate? Please reply with any details.
The Europcar Team.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Tatsächlich unbrauchbar

*2026-07-11*

Hatte bisher immer die alte Europcarapp genutzt. Keine Probleme. Die alte App wurde jetzt wohl eingestellt und ich wurde zwangsweise zur neuen App verwiesen. Leider kann ich mich nicht einloggen. Bekomme nur die nicht sonderlich hilfreiche Meldung „Da hat was nicht geklappt“. Außer „Nochmal versuchen“ gibt es keine weiteren Möglichkeiten. Man kommt nichtmal zurück zur Loginseite, es gibt keinen Link zum Support. Abschießen der App bringt auch nichts. Nur über App löschen und Neuinstallation kommt man wieder zum Login….nur um dann wieder da hat was nicht geklappt zu sehen. Hat das irgendwer bei Eurocar vorher mal getestet? Für so ein großes Unternehmen ist so eine unbrauchbare App echt grenzwertig. Wenn es wenigstens eine sinnvolle Fehlermeldung und Kontakt zum Support gäbe….

### 1/5 — À déconseiller

*2026-06-30*

Première réservation via numérique non confirmée, seconde réservation via centre d appel non confirmée , troisième réservation faite via centre d appel, le centre de location n était pas averti et n avait pas le véhicule….. je me suis présenté à 8h, j’ai reçu l annulation a 10h52. Incroyable !

### 1/5 — Palerme

*2026-06-27*

Facture abusive d’essence alors que le plein est effectué conformément aux instructions données par Europcar pour localiser la station la plus proche 
Pas de contrôle du véhicule à la remise de celle-ci ( heureusement que nous avons pris des photos)
Europcar Palerme aéroport affirme que nous n’étions pas présent à la remise du véhicule alors que j’ai en ma possession un document signé par les deux parties a l’aéroport 
Je ne renouvellerai pas mon expérience avec Europcar

### 1/5 — Really? This UX in 2026?

*2026-06-07*

Nothing is working. Our current rental booking isn’t showing despite being logged in. It keeps asking me to verify my email and phone number. When completed, it just keeps asking again. The phone number field produces the error: number already exists. Well duh!! That’s my number!!

**Developer response:** Hello 

We appreciate you taking the time to leave a review. 

We are sorry to learn you were dissatisfied with our service. Please click in this link so that your complaint can be taken into account by our customer service department:
https://www.europcar.co.uk/contact-us/email

We hope to see you again.

The Europcar Team

### 1/5 — Appli buggée depuis la dernière MAJ

*2026-06-05*

Impossible d’effectuer une rechercher et de finaliser la réservation (iPhone 13 iOS 26.5, page bloquée sur le chargement «recherche des meilleures offres »)

**Developer response:** Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce blocage lors de la recherche et de la réservation.  Si possible envoyez une capture d'écran via l'application afin que notre équipe puisse enquêter.
L'équipe Europcar.

### 1/5 — Bestellvorgang katastrophal

*2026-06-05*

Ich habe ein einfaches Auto bestellt zwei Tage im Voraus bestellt. Europcar schickt dann eine „vorläufige“ Bestätigung per eMail. Ein paar Stunden später bekomme ich eine „Stornobestätigung“, ohne Angabe von Gründen, also ob ich das Storno veranlasst hätte. Am nächsten Tag nochmal bestellt, wieder „vorläufige“ Bestätigung. Keine weiteren eMails. Als ich dann kurz vor Mietstart dort anrufe, heißt es, sie sind „Land unter“ und haben kein einziges Auto.
Diese App ist völlig nutzlos, sogar schädlich. Warum werden Autos angeboten, die es gar nicht gibt? Warum wird der Auftrag einfach storniert ohne Angabe von Gründen? Warum meldet sich niemand bei mir pro-aktiv? Wenn jemand überhaupt ein Auto bei einer Firma mieten möchte, die so mit Kunden umgeht, dann lieber gleich anrufen!

**Developer response:** Hallo 
 
vielen Dank für Ihr Feedback. 

Es tut uns leid, dass wir kein Fahrzeug für Sie bereitstellen konnten.

Bitte teilen Sie uns mehr über Ihre Erfahrungen unter dem folgenden Link: https://www.europcar.de/de-de/contact-us

Ihr Feedback wird von unserem Kundenservice berücksichtigt.

Ihr Europcar Team"

### 1/5 — The previous one was perfect, why change

*2026-06-04*

When you have the best app of the market (tried Avis hertz enterprise, their app suck to an interstellar level) , Europcar had the best, working fully . This new one was not tested : take ages to load when you start, had to make my booking 3 times because it asked for my address and then lost my booking, and there is more ….

### 1/5 — Grottenschlecht!

*2026-05-30*

Ich wollte mein Passwort ändern. Das geht im Moment weder in der App noch online am PC. Aber am PC verweist man mich auf die App.
Also mache ich einstweilen mit dem alten Passwort weiter. 
Dann wird mir in der App angezeigt, dass ich mein Konto noch mit ein paar Schritten „verifizieren“ sollte. Mit meiner Handynummer, die längst eingegeben ist. Da wird mir angezeigt, dass diese Nummer bereits vergeben sei. Ist ja klar, es handelt sich ja auch um meine eigene, schon lange bekannte Nummer. 
Das funktioniert also auch nicht.
Wie soll das weitergehen? So behält man keine Kunden!!!

### 1/5 — Doesn’t work

*2026-05-29*

I constantly get a something went wrong, please try again later message on launch. I have u installed and reinstalled a few times and never works. If I could give zero stars I would. I have to use the website every time as the app won’t load. The worst app ever!!!

**Developer response:** Thank you for your feedback. We are very sorry for the trouble. Could you please tell us your device model, OS and app version and any steps or screenshots that show the error so we can investigate? Thank you.
The Europcar Team.

### 1/5 — One star is too much

*2026-05-29*

I ha e tried to login and keep getting redirected round in circles. I am totally sick of Europecar.

**Developer response:** Thank you for your feedback. We are very sorry for the trouble you experienced. Could you please tell us your device model, OS and app version and any steps or screenshots that show the issue so we can investigate? Thank you.
The Europcar Team

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Réservation ultra facile !

*2026-07-26*

En quelques minutes, j’ai calé la parie transport de mon séjour !

### 5/5 — Location super

*2026-07-17*

Je recommande sans soucis

### 5/5 — Happy

*2026-05-14*

Europcar has never disappoint me and I’ve been using Europcar for as long as I can remember

**Developer response:** Thank you for your feedback, Nediester! We are thrilled to hear Europcar has never disappointed you and that you have relied on us for so long. Your loyalty means a lot to the team and inspires us to keep delivering great service.
The Europcar Team

### 5/5 — Gute App

*2026-04-29*

Als Frontend-Entwickler finde ich die App intuitiv und gut. UI ist schön.

**Developer response:** Hallo Michael_Weiss, 
 
vielen Dank für Ihre Bewertung. 

Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.

Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Anliegen näher zu prüfen, indem Sie uns mehr Details über den folgenden Link mitteilen: https://www.europcar.de/de-de/contact-us

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen.

Ihr Europcar Team

### 5/5 — Très bien

*2026-04-29*

👍

**Developer response:** Merci pour votre retour, AGTFR ! Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Votre avis nous fait plaisir et nous encourage à continuer d'améliorer l'expérience. Merci d'avoir pris le temps de partager votre impression.
L'équipe Europcar

### 5/5 — Einwandfrei Bedienen

*2026-04-23*

Einwandfrei verständlich und einfach zu bedienen! Schnelle Buchung und Verwaltung der Reservierungen.

**Developer response:** Hallo JungJulia82,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die App für Sie verständlich und einfach zu bedienen ist und die Buchung sowie Verwaltung schnell funktionieren. Viel Freude weiterhin mit der App.

Ihr Europcar Team

### 5/5 — Fast and easy

*2026-04-23*

A good upgrade

**Developer response:** Thank you for your feedback, island hopper 23! We are glad you found the upgrade fast and easy. Your support means a lot to us.
The Europcar Team.

### 5/5 — App macht, was sie soll

*2026-04-18*

Bequeme Buchung möglich allerdings ohne besondere Angebote.

**Developer response:** Hallo Mummily
 
vielen Dank, dass Sie uns Ihre positive Erfahrung mitteilen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Stationen begrüßen zu dürfen.

Ihr Europcar Team

### 5/5 — Fácil usabilidade

*2026-04-12*

Aplicativo bem intuitivo e com poucos cliques fazemos  a reserva.

**Developer response:** Obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito felizes que achou o app fácil e intuitivo e que conseguiu fazer a reserva com poucos cliques. Agradecemos por usar o app e por partilhar a sua experiência.
A Equipa Europcar

### 5/5 — Au top

*2026-04-01*

Je n’utilise plus que cette app pour réserver mes voitures

**Developer response:** Merci pour votre retour, mandela89 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous utilisez notre application en priorité pour vos réservations. Votre confiance nous encourage. Nous espérons continuer à vous satisfaire et vous revoir bientôt.
l'èquipe Europcar.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*