# Explorer.id - Open Trip App — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Explorer.id by WEHA TRANSPORTASI INDONESIA, PT, rated 3.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/explorerid-open-trip-app/id1427266971/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/explorerid-open-trip-app/id1427266971.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (11 of 50) ### 3/5 — trip review *2025-09-10, version 3.3.1* not bad tapi not that good juga, apalagi ferry ke karimun jawa nya taruhannya nyawa krn over capacity bgt ampe gabisa duduk :”) mungkin di awal bisa info jg misalkan ada utk upgrade ferry yg bagusan :) utk harga sih oke banget ### 2/5 — Batal gabisa jadi uang *2025-08-26, version 3.3.0* Kalaupun batal jauh sebelum hari H, pembelian dengan harga normal uangnya dikembalikan dipotong 20rb per peserta, itupun masuk sebagai "poin". Kalau masuk sistem poin gabisa pindah ke "wallet", sementara hanya dari wallet baru bisa withdraw. Lah kalau batal tapi perlu uang nya lagi gimana nasibnya? Gabisaaaaaa, harus dipakai untuk beli trip lain. Sistem bodoh. Trip nya bagus, pelayanannnya bagus, tourguidenya ramah, orang lapangannya ramah. Tapi orang belakang layarnya bego. ### 4/5 — No English version *2024-02-19, version 3.1.5* This app should have an English version. ### 3/5 — pakai iphone 15pro crash *2023-12-20, version 3.1.4* hai admin ini saya pakai iphone 15pro ios terbaru. pas mau joint group di aplikasi kalian selalu crash ? perbaikin dong ### 4/5 — Cucok sih ktmy jg ama tour yg ad apk diplaystore hiji *2023-11-02, version 3.1.3* Jdi klo mau booking bs cek dl ditgl sekian trip ini dh brp seat, jeleknya refund dananya rada lama. Huhuuu ### 1/5 — Saldo refund ilang *2023-07-04, version 3.1.1* Casenya mau trip ke sunrise rancaupas januari 2020. Trus tiba2 dibatalkan oleh pihak explorer ini dan dana di refund ke wallet aplikasi. Sejak awal minta dikembalikan ke rekening tp jawabannya ga bisa2 terus. Pas udah lama didiemin tau2 saldo ilang tanpa notif apapun. Padahal akun yg tercantum masih aktif sampe sekarang!!!! Balikin duit gw!!!! ### 2/5 — Kurang professional *2023-06-11, version 3.1.0* 1) kurang koordinasi dr pihak travel dengan guide di lapangan. Kitanya jd perlu bolak balik konfirmasi sana sini 2) kamar cewe cowo digabung padahal stranger. Udah komplain ga ada tanggapan akhirnya kita bayar lebih agar cowo2 stranger itu upgrade kamar dan terpisah 3) ga ada dokumentasi. Guidenya juga sering gatau kemana. Padahal wisata yg paling ditunggu ya dokumentasinya 4) ngaret. Janjian jam brp guidenya dtg jam brp. 5) ga rekomen bgt, Nulis disini krn pihak explorer ga respon. Kirain krn udah canggih pake aplikasi jadi lebih keren pelayanannya, ternyata engga. Lebih baik tingkatin layanan di lapangannya dulu baru aplikasinya. Baru pertama kali kecewa ikut open trip, biasanya oke oke aja. ### 3/5 — update terus *2023-06-11, version 3.1.0* kenapa appnya minta update terus, agak lemot juga jadi negative experience user, jadi males buka app dan pake app ini. please gausah update update terus yaa ### 1/5 — Kebanyakan update *2023-06-02, version 3.1.0* Tiap kali buka apps, selaluuuuuuu gak pernah skip diminta update. Males banget ya Allah kudu nunggu download updatean dulu, udah gitu di apps masih harus nunggu updatean bekerja. Krena udah keseringan, makanya uninstall 😪🫠😤😠 ### 1/5 — Lemot *2023-05-29, version 3.1.0* Aplikasi lemot mau cari healing jadi males najis ### 2/5 — Over sensitive *2023-03-28, version 3.0.1* App terlalu sensitif sama sentuhan jari di iPhone. Mau scroll ke bawah jadinya malah kepencet tour yang tidak kita mau, jadi harus back. Berulang2 padahal cuma mau scroll 😥 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — refund lama banget *2025-07-29, version 3.3.0* refundnya lama banget padahal cancel dari apknya, proses refund infonya 14hari kerja tapi ternyata sebulan lol kapok bgt langsung uninstall☺️🙏🏻 ### 1/5 — Sistem Aplikasinya Sampah *2025-06-04, version 3.1.11* Awas kena jebakan betmen. Gabisa di cancel bookingan kalian. Bakal di masukkin ke point yang gabakal bisa dicairin. Sangat merugikan customer. ### 1/5 — Aplikasi Mediasi *2025-05-31, version 3.1.11* Ini hanya sekedar aplikasi mediasi yang ngehubungin antara orang yang mau ngetrip dan memang penyelenggara trip. Tapi misskom juga antara CS aplikasi dan penyelenggara. Saya mau trip, udah nanya2 dr h-7 dan baru diinvite 2 jam sebelum trip jalan :) Tau efeknya apa? Saya dimasukin ke list bus yang emg masih ada sisa kursi. Tempat duduk gk enak karena dpt tempat sisaan. Banyak info yang miss. Pas pulang beres trip tbtb tempat ada penumpang TAMBAHAN yang lagi SAKIT duduk samping saya, ngambil tempat seenaknya. Jadi guys gk usah pake aplikasi ini. Mending cari penyelenggara trip dr IG langsung ato dr temen2 kalian yang emg udah pernah trip. ### 1/5 — Bad travel organizer *2025-01-10, version 3.1.10* The trip was unprofessionally canceled by the organizer (explorer) just H-1 before departure due to a lack of participants. What’s even more unacceptable is their refusal to offer a free reschedule, despite the same trip with the same meeting point proceeding the very next day. To make matters worse, they credited the refund to the wallet without my consent, forcing me to go through the tedious process of transferring it to my bank account, incurring admin fees and waiting up to 30 days. On top of that, there is zero transparency about the number of participants who have booked the trip. Customers have no way of knowing whether the trip meets the minimum quota or not, and this critical information should be clearly stated on the app before booking. This level of incompetence, lack of accountability, and disregard for customers is absolutely unacceptable. Not worth the risk of doing business with them ### 1/5 — prosedur pembatalan terlalu kaku *2024-08-23, version 3.1.10* pembatalan karena alasan pribadi tidak bisa masuk wallet, hanya bisa jadi point, lalu bagaimana jika ada force majour ? masak semua yg udah beli hrs on plan, padahal saat pembatalan dana sudah dipotong 40 ribu benar2x tidak recommended aplikasi ini ### 1/5 — Informasi ga jelas *2024-08-12, version 3.1.10* Banyak banget informasi dadakan yang baru dikasih tau pas tripnya udah jalan, padahal udah nanyain admin dari jauh2 hari. Pertama kali nyoba trip juga, awal daftar max peserta 50, tiba2 pas mau berangkat jadi 100+, soal kamar juga jadi keteteran sendiri timnya dan ga sesuai walaupun akhirnya direfund, tapi udah keburu di tempat malesin banget sih. Sudah cukup jadi trip pertama dan terakhir 👍 ### 1/5 — Bad customer service on refund *2024-01-25, version 3.1.4* Had very bad experience with asking for refund of a trip that they cancelled 1 day before the date. It took them almost a month to refund me. Very poor customer service. For the app, the interface is confusing and navigation inside is not so smooth. Annoying trip notifications 3-5 times a day. ### 1/5 — Refund lama *2023-10-05, version 3.1.2* Demi apa ngerefund lama sekali astaga. ### 1/5 — Aturan cancel trip *2023-08-01, version 3.1.2* Bulan Juni lalu, sempat booking keberangkatan untuk trip Tumpak Sewu dan Bromo di bulan Juli karena sudah pasti akan travelling berdua di Malang. Tapi karena ragu saat sudah sampai di Malang , saya harus cari lagi open trip dsana karena di cancel h-3 oleh pihak explore.id dengan alasan tidak memenuhi kuota akhirnya saya cancel bookingan dengan catatan masih dalam waktu 1 bulan sebelum keberangkatan Aturan cancel adalah minimal 3 x 24 jam sebelum keberangkatan dan dikenakan biaya admin 200rbu dan balikin ke wallet Padahal masih dalam 1 bulan sebelumnya saya melakukan pembatalan yg artiannya tidak masuk dalam aturan tsb tp mereka berdalih masuknya 3x 24 jam, kembaliin dana juga balik lagi ke wallet. Kalau saya tidak mau trip dengna aplikasi anda saya harus relakan duit trsbt begitu? Heleh heleh bener2 buang sial saya disini Lebih baik booking trip via google/ trip lokal disana lebih enak dan ada kompensasi dalam pembatalan dan juga tidak ada kuota2 harus terpenuhi baru bisa jalan. ### 1/5 — Trip Canceled by Explorer. *2023-08-01, version 3.1.2* Please be aware kalau mau pakai jasa open trip ini. Trip dibatalkan oleh pihak Explorer karena kuota tidak memenuhi. Tidak ada konfirmasi untuk dana yg sudah ditransfer refundnya malah ke e-wallet, bisa di transfer ke rekening tapi harus menunggu 14 hari kerja. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Sunrise Ranca upas *2026-02-15, version 3.4.0* Walau agak berkabut dan ga dpt sunrisenya so far mengenakan dan ttp bisa main diperangkatkan rusaknya ### 5/5 — explorerrr.id solusi nyaaa *2025-05-13, version 3.1.11* mau ikutan trip full happy, super duper asikk. explore.id solusinya. TL nvaaa ramah dan menyenangkan🤏🏻✨ ### 5/5 — Paket trip nya asik asikkk! *2025-01-13, version 3.1.10* Super duper asikk ikutan trip bareng Explorer.id semua team nya ramahhh, banyak flashsale + promoooo 🤩 ### 5/5 — Review *2024-04-15, version 3.1.6* Rekomend banget trip pakai Explorer udah lebih dari 5x, TLnya informatif & juga udah gausah mikirin akomodasi selama perjalanan trip kemana aja kita pergi. ### 5/5 — Open Trip Seru! *2024-04-15, version 3.1.6* Mantap promonya banyak, pelayanan oke. ### 5/5 — Mantap *2024-03-25, version 3.1.6* Memudahkan jalan jalan, enak ketauan jumlah peserta yang sudah daftar ### 5/5 — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ *2024-03-07, version 3.1.5* Recommend bgt pake aplikasi ini. Mau trip kemana2 jadi lebih praktis😻 ### 5/5 — Seru! *2024-01-01, version 3.1.4* Trip dari explorer seru banget! Fasilitas dari trip khusunya transportasi nyaman banget! Keren 👍🏻 ### 5/5 — UI aplikasi nya keren *2023-03-09, version 3.0.0* UI nya keren, mantap buat UI/UX sama programmer nya ### 5/5 — recommend *2023-02-09, version 2.4.5* penyedia layanan open trip kekinian yang udah based on apps 🤩 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-06.*