# Facul — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of Facul by Kroton Educacional S.A.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/facul/id1544254918/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/facul/id1544254918.md ## Newest reviews (17 of 63) ### 1/5 — Dinheiro não entra na conta *2026-01-07* Já cansei de fazer a transferência e o dinheiro nunca cai na conta. Uma mentira. Só ficam me enchendo de mensagens do programa. **Developer response:** Olá, Informamos que a instabilidade na funcionalidade de "Transferir" no app Facul é em razão da implantação de novos processos de segurança, precisaremos de mais um tempinho para voltar a usar a funcionalidade de "Transferir. Pedimos a compreensão e voltaremos com novas informações. ### 1/5 — Farsa *2026-01-06* Não estou conseguindo realizar o meu cadastro, aparece uma mensagem “documento não aprovado nos critérios de segurança” nem a faculdade nem a central conseguiram me informar sobre isso… **Developer response:** Olá, Gian, Se o erro persistir, pode por gentileza tentar redefinir sua senha? ### 1/5 — Limite diário *2025-12-20* Já tentei transferir diversos valores diferentes e sempre dá a mensagem de limite diário excedido. Qual é o meu limite diário? No app não tem nenhum lugar pra acessar essa informação **Developer response:** Oi Lincoln Patrick, primeiramente queremos pedir desculpas pelo transtorno causado. Todos os comentários de nossos cliente são importantes para nós. Consegue entrar em contato com a gente através do e-mail: facul@kroton.com.br enviando seus dados e um print/resumo do que esta acontecendo para que possamos te ajudar. Até mais! Um forte abraço 💙 ### 1/5 — Transferência *2025-12-17* Tem 2 dias que transferi e até hoje não caiu na conta ,não funciona **Developer response:** Olá, Para auxiliar no seu caso, e se o erro persiste, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — Uma farsa! *2025-12-16* Tenho cashback acumulado e não consigo usá-lo. Já entrei em contato diversas vezes com o portal do aluno e com o suporte e sempre me respondem que é algo do aplicativo, que será resolvido em breve mas sempre que chega a data limite, nada é resolvido. Desisti do app. **Developer response:** Olá, Para auxiliar no seu caso, e se o erro persiste, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — Não funciona *2025-12-16, version 2.0.8* Não funciona vc envia a transação ted e ela nunca cai ### 1/5 — Funcionamento instável *2025-12-16, version 2.0.8* Na maioria das vezes não funciona, vive dando erro e não conseguimos seguir com a transferência do saldo disponível. O aplicativo sempre está com instabilidade e por esse motivo o aplicativo deixa a desejar pois os valores ficam bloqueados ### 1/5 — Nao consigo sacar *2025-12-12, version 2.0.8* Nao recebi o meu dinheiro ### 1/5 — Lixo de aplicativo *2025-12-05, version 2.0.8* Esse app é uma farsa, fiz o ted pra minha conta e o saldo saiu do app mas não caiu na minha conta. Só apareceu a mensagem “erro interno”. ### 1/5 — Erro interno *2025-12-02, version 2.0.8* Faz dois meses que estou tentando sacar o dinheiro da conta, mas toda vez que tento dá erro interno, já abri chamado no porta da faculdade, mandei fotos vídeos, mas ninguém ajudou. Semana passada tentei novamente fazer a transferência e não foi, o valor some e depois de uns 3 dias volta para a conta novamente. Um descaso ### 1/5 — Não recebi nada *2025-11-28, version 2.0.8* Cadastrei certinho, vi o valor lá no app que era pra eu ter recebido fiz a transferência pra minha conta em horário correto e esse dinheiro nunca caiu na minha conta. ### 1/5 — BUG *2025-11-19, version 2.0.8* App cheio de falhas, foi feito uma atualização para melhorar os serviços e nada mudou, a transferência seria por PIX e até hoje não mudou nada. Uma instabilidade e não consegue fazer resgate muito menos transferência. ### 1/5 — Erro no app *2025-11-17, version 2.0.8* O app vive com instabilidade dando erro, já troquei a senha de transição que estava dando incorreta e mesmo assim não consigo realizar a transferência ### 1/5 — Erro no cadastro *2025-11-16, version 2.0.8* Simplesmente estou a duas semanas tentando realizar o cadastro para o reembolso e consta que meus dados estão incorretos, porém não estão. Não resolvem o problema. Recebo mensagem toda semana dizendo que tenho reembolso. É enganação! Já abri diversas reclamações no portal da faculdade e ninguém resolve o problema. Vou ter que apelar para o Reclame Aqui e PROCON. ### 1/5 — Bug no app *2025-11-14, version 2.0.8* Fiz uma transferência para a minha conta dia 11/11, até agora não caiu na minha conta, o dinheiro sumiu do app e não acho contato de ninguém para resolver essa questão. ### 1/5 — App *2025-11-05* App só vive com instabilidade, transferência não ocorre. Só dá falha, não resolve, apenas enrolação. Já tem umas 3 semanas que está nisso. E nada do dinheiro. **Developer response:** Olá, tivemos uma instabilidade no app Facul, com demora expressiva até que fosse normalizada. Para que sua transferência seja realizada com sucesso, favor testar, revisando o preenchimento dos seus dados antes de concluir o processo, evitando erro e ser devolvida para sua conta. Estando tudo certo o valor cai na sua conta de destino, em até 24 horas. ### 1/5 — Erro com a senha de transição *2025-11-03* Aplicativo pede para mudar senha transicional e o mesmo não reconhece as senhas. Estou há 3 semanas tentando retirar meu dinheiro e o aplicativo segue com erros internos sem correções **Developer response:** Olá, Instabilidade no app Facul, mas já normalizada e o seu dinheiro já foi estornado. Para que sua transferência seja realizada com sucesso, favor testar, revisando o preenchimento dos seus dados antes de concluir o processo, evitando erro e ser devolvida para sua conta. Estando tudo certo o valor cai na sua conta de destino, em até 24 horas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não consigo resgatar *2026-08-26* Quando vou resgatar do meu liberado dá erro **Developer response:** Olá, Para auxiliar no seu caso, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — O app não cai o cashback *2026-08-26* Pede pra fazer o pagamento na data correta pra poder liberar o saldo, já são mais de 20 dias e o caschback não aparece, uma farsa ! **Developer response:** Olá, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Todos os comentários de nossos cliente são importantes para nós. Identificado instabilidade de comunicação temporária no sistema na tentativa de transferência (TED), mas solucionado. Pedimos por gentileza que atualize o seu aplicativo nas lojas Play store ou IOS. ### 1/5 — Completamente inoperante *2026-07-28* Simplesmente tudo não funciona **Developer response:** Pedimos desculpas pelo transtorno. O problema será corrigido na próxima atualização do app Facul, disponível em breve na Google Play e App Store. Assim que a nova versão for lançada, você receberá uma notificação push avisando para atualizar. Agradecemos a compreensão! ### 1/5 — Não cai o dinheiro *2026-06-19* Você envia para a conta e nunca chega a transferência **Developer response:** Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. Tvemos instabilidade recentemente, mas que foi resolvido. Para auxiliar neste caso, por gentileza abrir um chamado no PDA, opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — Mentira *2026-05-20* Olha a pessoa tenta resgatar para colocar em outra conta e sempre dar erro, falam que vao corrigir e ja corrigiu pelo que vi nos comentários é o problema de todos e nada de arrumar, de que adianta ter o dinheiro do cashback se nem usar pode? **Developer response:** Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno. Para auxiliar no seu caso, e se o erro persiste, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — Estou com problema *2026-03-02* Meu dinheiro sumiu da conta sem consta nenhuma transferência??? **Developer response:** Olá, Para auxiliar no seu caso, e se o erro persiste, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — TED *2026-02-25* não funciona! Já tentei transferir para todas as contas que tenho, mas nunca vai. p.s os dados estão devidamente corretos, não tem 1 suporte que preste nesse app e nem se resolve nada em relação ao dinheiro que tem na conta! **Developer response:** Olá, Para auxiliar no seu caso, e se o erro persiste, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — TED *2026-02-02* não funciona essa modalidade tenho dinheiro parado atoa.. app não faz a transferência! **Developer response:** Olá, Para auxiliar no seu caso, e se o erro persiste, pedimos por gentileza abrir um chamado no PDA (Portal Digital do Aluno), opção Programa Cashback Facul com detalhes e evidências, print da tela com a mensagem de erro que aparece ao acessar o app Facul e através de lá o time de atendimento responsável apoiara na tratativa e solução do seu caso. ### 1/5 — Erro de transferência TED *2026-01-24* Aplicativo PÉSSIMO! Promete algo e não cumpre. Estou a meses tentando transferir o meu dinheiro, de primeiro momento ele simplesmente sumiu e no outro dia retornou a conta (todos os dados estavam CORRETOS). Agora só aparece (ATENÇÃO! Resource Not Found). Em contato com a instituição, a conversa é sempre a mesma, fazer limpeza de cachê no celular ( IOS NÃO TEM ISSO), desinstalar e instalar novamente, e reiniciar o aparelho, resultado de tudo isso ? NENHUM, continua igual! Só sabem enrolar, querem “beneficiar” o aluno mas não conseguem fazer um aplicativo de qualidade, que funcione. Esses projetos, se é que pode ser chamado disso, só fazem o aluno criar uma falsa expectativa de ser reconhecido, mas na verdade viramos palhaços. **Developer response:** Olá, tudo bem? O nosso aplicativo está passando por algumas melhorias e atualizações e estamos com intermitência no app Facul impedindo concluir transferência de valores. Enquanto isso, você pode utilizar a opção de retirada do valor através da opção pagar um Boleto Bancário. Você gera um boleto do valor que quer retirar em outro aplicativo do seu banco ou outra conta digital e pague esse boleto gerado no app Facul. Atenciosamente. ### 1/5 — Muitos problemas *2026-01-16* Há vários meses eu tento transferir meu dinheiro do aplicativo, sempre aparece “erro interno” e meu dinheiro some, depois de alguns dias o saldo volta a aparecer no aplicativo. Meses atrás eu já abri até um reclame aqui e sempre dizem que é instabilidade temporária mas fazem meses o problema. Hoje mesmo tentei pegar o cashback e deu erro novamente. Estou com mais de 300 reais no aplicativo sem conseguir transferir. **Developer response:** Olá Arlindo, tudo bem? O nosso aplicativo está passando por algumas melhorias e atualizações e estamos com intermitência no app Facul impedindo concluir transferência de valores. Enquanto isso, você pode utilizar a opção de retirada do valor através da opção pagar um Boleto Bancário. Você gera um boleto do valor que quer retirar em outro aplicativo do seu banco ou outra conta digital e pague esse boleto gerado no app Facul. Atenciosamente. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Cashback *2026-08-14* Super indico. Valores estornados (cashback) em tempo hábil. ### 3/5 — Transferência de TED *2025-09-05, version 2.0.8* É um bom app, fácil de manuseio, mas para transferência em TED, não são realizadas, nem nos horários comerciais. Já é a segunda vez que tenho problema quando vou fazer uma transferência em TED, eles constam como “realizada com sucesso”, porém o dinheiro não chega em conta, leva mais de 2 dias para devolução e não dão se quer uma notificação do status do dinheiro. O app deveria dar pelo menos um retorno em relação a isso, ou no próprio app ter uma assistente virtual para nos auxiliar. ### 3/5 — App Fecha *2025-05-22, version 2.0.8* Uso o App há algum tempo e não tive grandes problemas, ou quando tive foram solucionados, mas agora o app está fechando antes de concluir a transferência e não tem orientação para resolução. Mesmo que eu tente cadastrar outra conta para transferência o app não conclui e também fecha. Uma das orientações foi para atualizar o app, mas ele está atualizado, como também já foi desinstalado e instalado, mas o erro persiste. ### 3/5 — Saque *2025-05-21, version 2.0.8* Poxa, antes o app funcionava perfeitamente . Nas últimas semanas não estou conseguindo mais fazer o saque, após digitar a senha para finalizar, o app desconecta 😫 ### 3/5 — Saída do App *2025-05-16, version 2.0.7* Toda vez que tento fazer uma transferência, o aplicativo acaba saindo ### 3/5 — App facul *2025-05-14, version 2.0.7* No começo era bom dava tudo certo agora o aplicativo não dá pra resgatar o cashback e se clica em outra opção o aplicativo sai automaticamente 🤦🏻‍♀️ ### 3/5 — Problema *2025-05-14, version 2.0.7* Sempre que tento fazer uma transferência, sai do app ! Como faz pra resolver ? ### 2/5 — Sempre dá erro *2025-11-17, version 2.0.8* Quando solicita o resgate o valor SEMPRE da erro e pede para tentar mais tarde. ### 2/5 — Não funciona *2025-11-10* Uma farsa, não para de vir mensagens para resgatar o dinheiro sendo que o saldo do app é incompatível com das msg que vem, e o dinheiro não é transferido para conta.. sempre dá erro **Developer response:** Olá, Instabilidade no app Facul, mas já normalizada e o seu dinheiro já foi estornado. Para que sua transferência seja realizada com sucesso, favor testar, revisando o preenchimento dos seus dados antes de concluir o processo, evitando erro e ser devolvida para sua conta. Estando tudo certo o valor cai na sua conta de destino, em até 24 horas. ### 2/5 — Aplicativo ruim *2025-09-24, version 2.0.8* Aplicativo é ruim, demora dias para atualizar. E quando atualiza você vai fazer transferência o valor sai da conta mais em torno de 10min volta novamente e não consegue transferir mais. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*