# Fan Wallet — user reviews > 68 indexed App Store user reviews of Fan Wallet by Ticketmaster, rated 3.60/5 from 17 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/fan-wallet/id6467234586/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fan-wallet/id6467234586.md - Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (10 of 68) ### 4/5 — Place jul *2026-03-30* je n’ai plus mes places alors que j’ai commandé à la sortie est ce normal ? ### 2/5 — App not refreshing + Tickets gone? *2025-11-28* Design is good, but the main problem is, that everytime I try to refresh the app it doesn’t work. For some reason my tickets which have been transferred don’t show up anymore either. Really sad. ### 4/5 — Très bien mais… *2025-11-22* J’avoue que l’appli est très pratique etc… je vais pas mentir en disant des avis négatifs (si ce n’est que je trouve que le système de remboursement avec l’assurance est long et bcp de démarches pour ce que c’est) bon néanmoins je vais pas cracher sur l’appli, vous avez plein d’autres avis positifs qui résument bien l’appli. ### 2/5 — Ticket disappearing *2025-08-28* My tickets keep disappearing!!! And the download won’t work from my iPhone only thought a computer… and when your ticket are from a country you don’t live in it’s hard to get them again!! ### 3/5 — C’est cool mais… *2025-08-20, version 1.0.21* Certains billets ne peuvent pas se transférer donc obligé de les garder en PDF, et on devrai pouvoir l’importer sur Apple Wallet ### 1/5 — Arnaque *2025-06-19, version 1.0.21* J’ai acheté 2 places, malheureusement je ne peux me rendre au concert et je ne peux transférer qu’une seule place sur les deux ! Vraiment une honte qu’on ne puisse transférer la totalité ### 1/5 — Impossibilité d’offrir des places *2025-06-12, version 1.0.21* On ne peut pas via l’application offrir des places car on est contraint de conserver une place par commande!! ### 3/5 — Pratique mais … *2025-06-08* Appli pratique mais on ne peux pas faire de capture d’écran. Se qui est dommage pour pouvoir envoyer au autre personne leurs billets. Sa peux toujours être bien en cas de problème avec son téléphone. ### 3/5 — L’acheteur obligé d’y aller *2025-06-08* Mon père a acheté deux billets pour moi et ma mère et nous n’avons pu transférer que un billet sur les deux. Ma mère a donc dû prendre le téléphone de mon père pour y aller ce qui n’était pas pratique du tout. A l’avenir il faudrait modifier cette condition pour que l’acheteur puisse transférer l’ensemble des billets. ### 5/5 — Ed Sheran *2025-06-07* Je suis allée au concert de Ed Sheran à Marseille hier le vendredi 6 et ma soirée a ete quelque peu gâchée du fait que ma place 17 du rang 29 bloc W porte 12 a aussi été vendue à une autre personne par la fnac et n’a eu de cesse de m’importuner pour que je lui laisse le siège alors qu’elle est arrivée bien après le début du concert Elle a été très désagréable et voulant quand même profiter du spectacle j’ai donc céder et passer ma soirée debout dans l’escalier Je suis vraiment très énervée d’avoir ainsi été importunée Comment cela peut-il se produire a l’air du numerique ? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Concert jul vélodrome *2026-05-30* Application extrêmement mal conçue. Lors du concert de Jul au Orange Vélodrome le 29 mai, nous avons rencontré de nombreux problèmes. À trois reprises devant les bornes d’accès, l’application a perdu la connexion et les billets ont disparu de l’écran. Nous avons perdu plus de 20 minutes à tenter de recharger les pages pour afficher les billets. Résultat : une partie de notre groupe a raté le début du concert. Autre problème incompréhensible : impossible de faire une capture d’écran des billets pour les transmettre aux membres de la famille. Nous avons donc été obligés de faire entrer tout le monde avec un seul téléphone, ce qui a créé encore plus d’attente et de difficultés. Le système de transfert est également aberrant : il n’est possible de transférer qu’une seule place par commande alors que certaines commandes contiennent deux billets. Quand les places sont achetées pour des membres de la famille et que les sièges ne sont même pas côte à côte, cela devient ingérable. Au lieu de compliquer la vie des spectateurs, il faudrait proposer un système simple, fiable et fonctionnel. Pour un événement réunissant des dizaines de milliers de personnes, ce niveau de dysfonctionnement est inadmissible. Très mauvaise expérience. Service après-vente, contactez à plusieurs reprises par mail, aucune réponse, c’est vraiment déplorable ### 1/5 — Unable to open *2026-01-22* It keeps telling me that I am using the app in an unsecured environment and then shuts down. I am using it on my phone as normal. ### 1/5 — Inutile *2025-10-01, version 1.0.21* Faut arreter de vendre des billets par ce site NUL ### 1/5 — Pas normal *2025-09-09, version 1.0.21* J’ai pas mon billet affiché à 10 jours du concert ### 1/5 — 0 étoile *2025-09-06, version 1.0.21* L’application ne s’ouvre pas directement en cliquant sur safari sur iphone, c’est pas 1 étoile que je mets mais 0 ### 1/5 — App doesn’t work. Never opens, just keeps “loading” *2025-09-02* App doesn’t work. Never opens, just keeps “loading” ### 1/5 — Tickets not loading! *2025-09-02* I have an event coming up and the tickets won’t load! They were loading before but it no longer works ### 1/5 — On nous force la main *2025-09-01, version 1.0.21* Ça aurait été moins stressant d’avoir tout simplement mes billets en pdf par e-mail plutôt que de devoir comprendre comment utiliser cette énième app. ### 1/5 — Non fonctionnel pour billets US *2025-07-19, version 1.0.21* Appli certainement utile mais pas pour moi : j’ai acheté des places depuis la France pour un match de basket des Liberty à New York, sur le Web. Mais pour récupérer les billets, l’appli disponible sur le store FR ne permet pas d’y accéder… J’ai dû prendre un vieux iPhone, créer une identité bidon avec un numéro de téléphone local US, créer un Apple ID correspondant et là j’ai pu télécharger l’appli Ticketmaster version US qui m’a permis d’avoir accès à mes billets… parce que les billets sont non imprimables, ils doivent être présentés sur le téléphone mobile à l’entrée… Deux heures de boulot, merci Ticketmaster 😞🙄🙄 ### 1/5 — Appli qui marche très bien mais qui ne sert à rien *2025-06-26, version 1.0.21* Des billets en pdf, c’était très bien, mais il a fallu qu’une société nous impose cette appli. Obligation d’avoir un compte, promotions et publicité déguisée, captation de données personnelles, encore un objet économique inutile. Nous vivons une époque moderne… Sinon, pas de bug, ras. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pratique *2026-02-28* J’étais en panne d’imprimante et la possibilité de charger mon billet sur l’appli m’a sauvée. Acheter un e-billet et qu’on vous dise qu’il faut l’imprimer pour qu’il soit valable c’est juste aberrant. L’appli est très simple d’utilisation et très pratique. Je ne sais pas si je peux l’utiliser sur différentes plateformes. J’espère 🙏 ### 5/5 — Amélioration *2026-02-19* Dommage qu’il n’y a pas l’application pour réserver directement nos place , car ça serais un plus et sa serais incroyable que tout ce passe sur l’application off ### 5/5 — Très bonne application *2025-12-13* Une seule application qui concentre tout les billets de concert c’est génial, et directement après l’achat des billets, on a juste qu’à cliquer sur un lien et on a nos billets, on peut même transferer le billet de notre ami directement sur l’application. Très facile d’utilisation je recommande ! ### 5/5 — PARFAIT POUR LES FANS DE CONCERT *2025-12-01* L’appli est parfaite pour les personnes qui vont un beaucoup de concert, elle donne le temps exact avant le concert, fais des rappels, et permet un accès très très pratique au QR code de vos billets. Elle permet également d’organiser les concerts et d’avoir une idée générale. bonne initiative de ticket Master pour une fois ### 5/5 — Parfait *2025-11-22* Téléchargé immédiatement après l’achat de billets pour Hans Zimmer, mes tickets sont apparus tout de suite après avoir cliqué sur le lien dans la commande. J’ai pu ensuite transférer le 2e billet à ma fille qui avait elle aussi pris l’application. Le soir du concert le qr code a marché sans problème. Plus besoin d’imprimer de billets. ### 5/5 — Jul *2025-11-06* J’ai eu mais place de jul 🎉🎉 ### 5/5 — Avis Fan Wallet *2025-09-05, version 1.0.21* J ai 66 ans et cette application est géniale tout simplement. Je retrouve tous mes billets de concerts. J avais tellement peur de les perdre avant 👍 ### 5/5 — Rav Berri *2025-09-03, version 1.0.21* Simple et efficace bravo ### 5/5 — Très pratique *2025-06-28, version 1.0.21* J’ai pu transférer mon billet sans soucis ### 5/5 — Bien *2025-06-08* Facile d’utilisation, aucun soucis de mon côté lors du concert. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*