# Fanmily — user reviews

> 23 indexed App Store user reviews of Fanmily by IBGメディア株式会社.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/fanmily/id1485686155/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fanmily/id1485686155.md

## Newest reviews (8 of 23)

### 1/5 — アイコンが、

*2022-02-13*

アイコンが変えられません。変えようとするとデータのフォーマットが正しくないため、読み込めませんでした。と表示されて変えられません。改善して欲しいです。

**Developer response:** 大変ご不便をおかけしました。一部の端末で一部の画像形式で発生する不具合が原因でした。
現在は解消されております。

またご不便なことがございましたら、サポート受付へご連絡くださいませ。
これからもよろしくお願いいたします。

### 1/5 — エラー多すぎ

*2021-06-06*

あるアイドルユニットのファンクラに入っているのですが課金ができずに困っております。
クレジットカードを持っていないのでSafariからスパチャ購入ができずスクラッチに参加出来ませんでした。
未だにアプリからの課金ができなくなっております。
しかもスクラッチ開催にあたり同じ賞が重複表示されてることも多々見受けられました。
金銭を取り扱うアプリなのでしっかりして欲しいです。
そして一刻でも早く改善して頂きたいです。

**Developer response:** Fanmilyアプリのご利用ありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

アプリからの課金について、詳細を確認させていただきたく思いますので、サポートメールアドレスへ問い合わせをお願いいたします。
スクラッチの表示については改修が完了しております。
引き続きFanmilyのご利用をお待ちしております。

### 1/5 — 最悪

*2020-09-30*

Appleでは更新されてて、550円徴収されてるのにアプリを繋げると有効期間切れ。しかも、7000円くらい課金したのにコインが全て無くなってました。もう使いたくありません。お金返してください。

**Developer response:** Fanmilyのご利用ありがとうございます。
課金がスムーズに処理されずご迷惑をおかけいたしました。
現在は解消をしております。また同様のことがございましたら、サポートメールまでご連絡をいただければすぐに対応をさせていただきます。
引き続きFanmilyをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — .......

*2020-06-17*

どこを改善されたのでしょうか？動画配信1度もしっかりした形で見られたことがありません。コメントだけ流れて映像は黒のまま.......課金もしているので見られないと意味が無いですどうにかしてください。

**Developer response:** 返信が遅くなり申し訳ございません。
以前は、ライブ配信でご迷惑をおかけしました。既にライブ配信は数千人規模の大規模配信に耐えるようになっており、真剣佑様も実施の実績がございます。

Fanmilyのご利用ありがとうございます。

### 1/5 — 高評価を付けてる人はヤラセかな？

*2020-05-14, version 2.1.1*

高評価に騙されないように注意しましょう。
真のレビューは、Twitterを見れば一目瞭然。
画像が投稿されたのは3週間前、本人ライブ配信が繋がったのは1度きり。コメント機能も無くなりました。550円寄付するつもりなら、良いかもしれません。でもその550円全額は、まっけんには渡らない。会社が楽して儲けてお終い。

### 1/5 — やっぱり落ちる

*2020-05-08*

人気な人がやるにはアプリの精度が低いと思います。すぐアクセス集中すると落ちる。

**Developer response:** 以前はご不便をおかけいたしました。 タンレト様のあまりの人気にシステムが負荷に耐えられない事象が発生しておりましたが、現在では数千人規模のライブ配信にも対応ができる強いものとなっております。 もしまた機会がございましたら、ご利用のご検討をお願いいたします。

### 1/5 — 不具合すぎ…

*2020-05-08*

不具合が多すぎ。毎回がっかりさせられます。

**Developer response:** 以前はご不便をおかけいたしました。 タンレト様のあまりの人気にシステムが負荷に耐えられない事象が発生しておりましたが、現在では数千人規模のライブ配信にも対応ができる強いものとなっております。 もしまた機会がございましたら、ご利用のご検討をお願いいたします。

### 1/5 — サーバー

*2020-04-17, version 2.0.3*

あまりにもサーバー落ちが多すぎる
不具合直したってどこがですか？

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 何故⁉️

*2025-09-21*

何回登録しようとするも…『エラーが発生しました。もう一度最初からやり直してください』と何度も何十回も試すが、登録すら出来ない…😱何故⁉️好きなアイドルグループのファンクラブは…コレしか入会方法無いのに…😭😭😭

### 1/5 — なんで？？

*2024-07-01*

クレカ決済を選択して、必要事項入れても、ファンクラブに入会出来ない、なんで？？何回も決済エラーして意味分からない

### 1/5 — 通知から直で飛べない

*2023-11-19*

スマホに通知が来たらそのタレントのタイムラインが見たいのに、最後に開いていたタレントのページが出て来ます。
こんな使いずらいのは他には無いですよ。

### 1/5 — 配信

*2023-09-09*

毎度配信に気づけません。
携帯を触っている時に、通話のような形で配信を知らせてくれるのは嬉しいのですが、その瞬間を逃すとどうにも気づけないのです。
通知センターに通知を残すような仕様には、出来ないのでしょうか？
グループチャットなどの通知は、通知センターに来るのに、配信の通知だけ来ないの、とても困ります。

### 1/5 — 配信観れない

*2023-03-22*

配信全く観れない。
ひどい。

### 1/5 — 金を払ってもバグ多発

*2023-02-01*

ログインしたら何故か入ってるファンクラブではなく検索画面で入ってるファンクラブは検索できずお金払ってるのに入れない。
あと配信があっても通知バグ多すぎて全くあてにならない。

### 1/5 — 定期購読の解除ができない

*2022-09-09*

ページにいくとエラーが出て手続きができません

### 1/5 — 配信アーカイブ

*2022-06-04*

配信のアーカイブの音声が全く出ないのですが、これではアーカイブが残っている意味がないと思います

### 1/5 — ライブ配信が見れない

*2022-03-20*

過去に、着信による通知があったもののライブ配信が閲覧できないと言う状況が二回ありました。
運営に問い合わせるとアプリ削除して再インストールを指示されますが、不具合ある都度アプリを再インストールしなくてはならないほど出来が悪いのでしょうか。
おかげで加入しているアーティストさんへの気持ちも冷めてきます。

**Developer response:** 通知機能については、弊社以外の要因も絡んでおり、対応にお手数をおかけして申し訳ございません。現在は解消されております。今後、その他のことでもご不明な点などございましたら、サポート窓口にて対応をさせていただきます。
引き続き、アーティスト様及びFanmilyをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 落ちすぎて楽しめない…

*2022-03-14*

チャットの画面にすると高確率でアプリが落ちて楽しめない。特に誰かが書き込みすると落ちる。
全部のプッシュ通知をオンにしてるのに配信の通知が来なくて全部見逃し中。
とりあえずこの2点は早期改善を求めます。

**Developer response:** チャットの画面でアプリが落ちることでご迷惑をおかけしました。こちらは原因が特定ができまして、現在は解消されております。
通知については、弊社の要因だけでなく調査に時間を要しましたが、こちらも改善がされております。
引き続きアーティスト・タレント様のコンテンツを楽しんでいただけるよう、安定したシステムや運営に向けて尽力いたします。

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 4/5 — タイムラインの仕様が、、

*2021-12-13*

タイムラインの仕様が変わって、インスタのストーリーみたいな表示時間に制限のあるものになってしまった。。
長文を投稿してある時は全く読みきれないし、写真もじっくり見れないし、元の仕様に戻して欲しいです。
またここまで大きな変更なのにバージョンアップ情報に記載していないのも理解に苦しみます。
その他はすごく使いやすいシンプルなアプリなのでお気に入りです。

**Developer response:** ご案内が至らず申し訳ございません。
タイムラインの表示ですが、画面上で長押しすることで一旦停止してご覧いただけます。また上部の虫眼鏡マークを教えていただくことで、コンテンツの抽出ができご自身のペースでご覧いただくこともできます。
こちらの案内については、ヘルプに記載をさせていただきます。

これからもよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 真剣佑

*2020-11-09, version 2.6.1*

アプリで更新されるものとメールで届くものが全く同じ過ぎてアプリ入れてる意味とは？って9割思ってます。1割は自分が会員番号いくつなのか一目瞭然でわかるのが嬉しい。いいね出来るのいい。くらいですかね。ただ、これはその辺の人が使ってたらそこそこいいアプリなのかもしれないけど、国民的俳優とも言える真剣佑が使うと、アプリが真剣佑に追い付けてない感じがします。今後に期待します。

### 3/5 — 配信の通知方法を変えたい

*2025-03-13*

配信の通知が電話がかかってきたようなスタイルでくるので、家族に隠れてコソコソ見ている民には厳しい場面がある。
通常のバナー通知のみの形も選べるようにしてほしい。

### 3/5 — まぁ良い！

*2022-06-20*

アプリ自体は使いやすくて、わかりやすいUIになっているので、楽しくオタ活ができています！！！ですが、特定のメンバーだけのライブ通知が来ない不具合は流石に酷いです…

### 2/5 — 通知が来ません！

*2024-05-01*

配信の通知のみ来なくて毎回見逃してしまいます。なんとかなりませんか？

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*