# Farmatodo Col — user reviews > 128 indexed App Store user reviews of Farmatodo Col by Farmatodo C.A., rated 4.90/5 from 6,405 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/farmatodo-col/id1146012419/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/farmatodo-col/id1146012419.md - Rating breakdown: 5★ 5,968 · 4★ 237 · 3★ 79 · 2★ 27 · 1★ 94 ## What do users think of Farmatodo Col? Overall sentiment: positive **Pros** - 🚀 Fast delivery - 👍 Excellent service - 👍 Friendly and helpful staff - 👍 Good prices - 👍 Reliable and efficient - 👍 Convenient app and ordering process **Cons** - 🐛 Incorrect or missing items in orders - 🐛 Delivery issues and delays - 🐛 Availability of products not accurately reflected in the app - 🐛 Difficulties with international payment methods **Commonly reported bugs** - Login and registration issues - Compatibility problems with certain devices **Most requested features** - Option to specify delivery location (apartment vs. lobby) - Improved inventory tracking and availability information ## Newest reviews (13 of 128) ### 2/5 — Erratic service *2026-06-20* Orders get canceled or seriously delayed. Service is not reliable. **Developer response:** Hello! It sounds like you’ve experienced some significant challenges with our service, particularly with order cancellations and delays. We understand how frustrating this can be. Please reach out to our support team at 0800@farmatodo.com with more details about your experience. Your feedback is invaluable, and we’re committed to addressing these issues. We hope for a smoother experience in the future! 😊 ### 3/5 — Promociones que retiran en el pago *2026-03-05* Se encuentra gran variedad de productos, sin embargo cuando se da pagar desde cuenta bancaria, retiran los descuento y también retiran promociones, ofrecen 3x2 pero terminan cobrando todo. Intenté hacer 3 veces el pago desde la app y no me lo aceptó. **Developer response:** Hola nini5815, agradecemos que compartas tu experiencia con las promociones y los problemas al realizar el pago. Entendemos que es desalentador ver que los descuentos no se aplican como se esperaba, especialmente con promociones atractivas como el 3x2. También lamentamos que hayas tenido dificultades para completar el pago desde la app. Tu feedback es muy importante y hemos escalado este asunto internamente. Te invitamos a que nos contactes a través de nuestro equipo de soporte en WhatsApp al 317 648 0137 para que podamos ayudarte mejor. ¡Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mejorar! ### 2/5 — Domicilio demorado *2025-12-02, version 6.4.53* Mucha demora y no cumplen con los tiempos acordados ### 5/5 — Súper app para una súper tienda✨ *2025-11-30, version 6.4.52* Excelente interfaz, muy dinámica y accesible. Farmatodo siempre con descuentos. ### 2/5 — Publicidad engañosa *2025-11-29, version 6.4.51* Pedí 2 paquetes de toallas higiénicas $13000 C/U me llegó solo uno a $17000 y en página aún aparece la promoción ### 5/5 — Excelente servicio *2025-11-28, version 6.4.51* Muy rápidos y formales.. ### 3/5 — Ubicación de repartidor no funciona *2025-11-27, version 6.4.51* La funcionalidad de seguimiento del repartidor no funciona, se muestra siempre la ubicación en la tienda. ### 3/5 — Demorado *2025-11-25, version 6.4.51* Tarda mucho la entrega ### 4/5 — Ambientador glade *2025-11-23, version 6.4.51* Huele delicioso 🥰 solo que el empaque me llegó sucio revisar los productos antes de enviarlo!!! ### 5/5 — Súper fácil de usar *2025-11-23, version 6.4.51* Y todo llega rapidísimo ### 5/5 — Buenísimo *2025-11-23, version 6.4.51* Muy rápido ### 5/5 — Pedido intacto *2025-11-23, version 6.4.51* Super bien el servicio, gracias ### 5/5 — DEXLANZOPRAL *2025-11-23, version 6.4.51* Excelente servicio, lo necesitamos con urgencia y llegó super rápido!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Problemas con la app *2026-07-14* Pésimo servicio de la aplicación , cobraron y mi pedido demoró 20 min en salir en la plataforma y no me daban respuesta, el domiciliario se demoró muchísimo. Pésimo servicio en esta ocasión **Developer response:** Hola, lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos que tu pedido se demoró 20 minutos en salir y que hubo falta de comunicación, lo cual es frustrante. Te invitamos a compartir más detalles sobre el problema. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al 0800@farmatodo.com. Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos que en el futuro puedas disfrutar de una experiencia más fluida y satisfactoria. 😊 ### 1/5 — Experiencia decepcionante *2026-02-25* La aplicación funciona correctamente, pero tuve inconvenientes para que mi orden la aceptara un domiciliario y ante una incidencia con mi pedido, la gestión de la situación no resultó satisfactoria. No hubo una solución efectiva por parte del equipo, lo que terminó afectando negativamente la experiencia general de compra **Developer response:** Hola acrr_6, lamento que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos que hayas compartido tus inconvenientes con la entrega y la gestión de tu pedido. Esto es valioso para nosotros y hemos escalado el asunto internamente. Nos gustaría conocer más detalles sobre lo que sucedió para poder ayudarte mejor. Por favor, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp al 317 648 0137. Gracias por tu feedback, que nos ayuda a mejorar. ¡Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro! ### 1/5 — El domiciliario no subió *2025-12-02, version 6.4.52* Le dejé escrito que estaba solo en la casa con una bebé que subiera y mo subió me dejó el pedido hay girado en portería donde desde que pedí el pedido enseguida escribí eso en comentarios ### 1/5 — Queja. *2025-11-30, version 6.4.52* Nunca me llegó un domiciliario, me tocó dirigirme a mí al farmatodo a buscar mi producto y aclarar, no me reembolsaron el dinero del domicilio. ### 1/5 — Caro y demorado *2025-11-30, version 6.4.52* Caro y 1 hora para traer unas cervezas. No busca la ubicación más óptima ### 1/5 — Publicidad engañosa *2025-11-29, version 6.4.52* Los descuentos no los aplican y tampoco responden de servicio al cliente ### 1/5 — El Sr de domicilio *2025-11-25, version 6.4.51* El Sr del domicilio fue groserisiml ### 1/5 — No contestan jamás en atención al cliente *2025-11-22, version 6.4.51* Los tiempos de respuesta del servicio técnico para dudas o información son muy malos me llegaron los mensajes predeterminados pero nadie jamás me respondió, y al principio me daba un costo el pedido y después no entiendo por qué me cobraban más, ponen una números de contacto para poder hablar con el domiciliario y esos números no sirven para nada, entonces que pésimo servicio el día de hoy yo consumo bastante pero hoy si quedé desilusionado con el mal servicio ### 1/5 — Queja *2025-11-19, version 6.4.50* Hice un pedido a las 2:36 de La madrugada y fue entregado a las 4:38am más de. 2 horas después, si una persona está pidiendo medicamentosa esas horas de la madrugada, es por q los necesita urgente. Muy ma manejo de los tiempos de entrega FATAL PARA UNA EMERGENCIA ### 1/5 — La app es muy mala *2025-11-18, version 6.4.50* Excelentes productos el problema es la app, es demasiado lenta entonces prefiero comprar en otro sitio. Además el motor de búsqueda pésimo! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Domicilio rapidísimo *2026-07-15* El domicilio llego en menos de 20 minutos, excelente ### 5/5 — Excelente servicio *2026-03-28* Me gustaría que el pago se pudiera hacer por Medio de transferencia del Baco BANCOLOMBIA estoy haciendo este pedido desde el exterior así me facilitaría más las cosas Lo demás muy buen servido gracias por llevar mi producto a tiempo **Developer response:** Agradecemos enormemente tu comentario sobre el servicio. Nos alegra saber que la entrega fue puntual y apreciamos tu sugerencia sobre las transferencias del Banco BANCOLombia. ¡Gracias por tu apoyo! ### 5/5 — Atención al cliente *2026-03-20* me encantan las promociones que tiene la app y el servicio al cliente de chat es rápido y me han ayudado con mis solicitudes **Developer response:** Agradecemos mucho tus comentarios; nos alegra que disfrutes de las promociones y que el servicio al cliente haya sido ágil y útil para ti. ### 5/5 — Excelente servicio *2026-03-12* Rápidos y eficientes **Developer response:** Nos alegra que hayas tenido una experiencia tan positiva con el servicio. Agradecemos tu comentario y apoyo. ### 5/5 — Amabilidad *2026-01-26* 10/10 en la entrega **Developer response:** Agradecemos mucho tu comentario positivo sobre nuestro servicio de entrega. ### 5/5 — Servicio *2025-12-30* Excelente servicio y oportuno **Developer response:** Agradecemos tu reconocimiento a nuestro servicio; nos alegra saber que ha sido excelente y oportuno para ti. ### 5/5 — Manuela *2025-12-05, version 6.4.53* Excelente servicio ### 5/5 — Excelente servicio *2025-12-04, version 6.4.53* Excelente servicio, muy rápido y efectivo ### 5/5 — Excelente app *2025-12-03, version 6.4.53* Es facil y rapido comprar y tienen descuentos casi siempre. ### 5/5 — Buen servicio *2025-11-30, version 6.4.52* Buen servicio --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*