# ポケFAX (Poke FAX) — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of ポケFAX (Poke FAX) by SoftBay Inc., rated 4.51/5 from 4,896 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/fax-poke-fax/id1523441100/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fax-poke-fax/id1523441100.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## What do users think of ポケFAX (Poke FAX)? Overall sentiment: mixed **Pros** - 💰 Free fax sending (for one page) - 📱 Convenient smartphone faxing - 👍 Easy to use interface - 💡 Innovative technology - 🏠 No home fax machine needed - ✅ Reliable sending (for some) - ⏱️ Quick setup - 📄 PDF file sending supported - 📸 Photo to fax conversion - 🇯🇵 Japanese company, clear instructions **Cons** - ❌ Cannot paste fax numbers - 📞 Paid calls for sending (050 number) - ⏳ Long waiting times for calls - 📉 Free sending limitations - 👎 Unpleasant support experience - 🚫 Sending failures common - ⚠️ Unclear guidance (e.g., pressing #) - 📄 Cannot send .txt files - 🔄 App crashes when opening documents - 📱 Not appearing in iPhone share sheet - ⏳ Application approval delays - 📞 Call charges for free users - 📱 iPhone sharing issues - 🐌 App is slow/freezes on startup - 📱 EKYC not passing **Commonly reported bugs** - Cannot paste fax numbers - Sending failures reported frequently - App crashes when opening received documents - App does not appear in iPhone share sheet - EKYC verification failing - App freezes on startup - Application approval delays - Cannot send .txt files - Guidance missing for pressing # **Most requested features** - Allow copy-paste for fax numbers - Improve guidance on sending process (e.g., pressing #) - Enable sending of .txt files - Allow direct sending of iPhone notes - Add in-app document creation - Make app appear in iPhone share sheet - Faster application approval process - Clarify call charges for free users - Improve app performance (reduce freezing/crashing) - Support for multiple devices with one account ## Newest reviews (10 of 57) ### 3/5 — 電話ガイダンス更新お願い *2025-03-24, version 1.6.6* この度初めて利用させていただきました。最初のため送り方を読み送信しましたが、最後に♯を押すことをどこにもガイダンスされてなかったため、何度も失敗しました。電話でも言われませんでした。便利は便利なので良いとは思いますがアナウンスをちゃんとしてほしかったです。 ### 3/5 — アプリで文章は作れずtxtデータは送れません *2024-12-17* 日本企業製アプリなので使ってみました。 文章を送るにはpdfファイルにする必要があるのが不便だと思いました。 iPhoneのメモがそのまま送れる、もしくはアプリ内で文章が作れると良いと思います。 **Developer response:** この度はポケFAXをご利用いただきありがとうございます。 当アプリはあくまでも送受信機能のみのアプリケーションのため、アプリ内での文書作成機能はご意見としては承りますが実装のお約束はできないことをご理解いただけますと幸いです。 なお、当アプリでは写真・画像も送信できますのでメモ帳で作った文章はそのまま画面のスクリーンショットを撮り、写真アルバムから画像呼び出しをしてFAX送信することも可能でございます。ご参考ください。 ### 3/5 — 落ちる *2024-12-06, version 1.6.5* 26枚受信。受信はできましたが、文書を開こうとするとアプリが落ちて文書が開けませんでした。 メール受信設定をしていたので事なきを得ましたが、そうでなかったら再送をお願いしなければなりませんでした。 ### 5/5 — 簡単でした *2024-11-19, version 1.6.5* 写真を撮るのにカメラを向けたらオートで撮影。すごい ### 5/5 — 本当に便利 *2024-11-04, version 1.6.5* こんなに簡単にできるとは思っていませんでした。今まで知らなかった事を悔やみます！ ### 2/5 — なんてすごい‼️ *2024-10-16* ファクスをしなくてはならなくセブンに行かなくちゃと思っていたところAIで何処にファクスが置いてあるか調べたらなんと携帯でできるとのこと なんて素晴らしいこれで出かけなくて良いしなんと一枚なら無料これからはこちらを利用します。 **Developer response:** この度はポケFAXをご利用いただきありがとうざいます。今後も安定してサービスを提供できるよう努めてまいります。もしアプリの利用に関して何かご不明な点がございましたらいつでもカスタマーセンターへお問い合わせください。今後ともポケFAXをよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — スムーズに操作、送信できました。 *2024-10-06, version 1.6.4* 初めてでしたが、悩まず、画面やナレーションどおりに操作すれば、問題なく送れました。 ### 5/5 — 会社で使用しました *2024-09-18, version 1.6.4* 会社でタイムシート送付に利用しました。ありがとうございます。 ### 4/5 — 簡単丁寧 *2024-09-16* 使い方もわかりやすく一枚無料ってのが素晴らしい。他使ったことないですが、これは良いサービスだと思いました。 **Developer response:** この度はポケFAXをご利用いただきありがとうざいます。今後も安定してサービスを提供できるよう努めてまいります。もしアプリの利用に関して何かご不明な点がございましたらいつでもカスタマーセンターへお問い合わせください。今後ともポケFAXをよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — 感激‼️ *2024-07-19, version 1.6.4* ちょう簡単、思っていた通り。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — FAX番号のコピペ入力ができない *2025-05-29* FAXを送ろうとしたらコピーした番号をペーストできない。番号は間違えたくないから手入力したくない。意味わからなすぎる。 **Developer response:** この度はポケFAXをご利用いただきありがとうございます。いただいたご意見は今後のアップデートの参考とさせていただきます。もし同一の送信先へ頻繁にFAXを送るようであればあらかじめ端末の連絡先データ(電話帳アプリ)への登録を推奨いたします。アプリ利用開始時にアクセス許可の確認をいただいたかと存じますが、登録済みの連絡先データは送信画面の人型のアイコンから呼び出しかできますのでご参考ください。 その他ご不明点やご要望がございましたら、お気軽にアプリ内カスタマーセンターのフォームまでお問い合わせください。 今後ともポケFAXをよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — 送れなかった *2025-02-17, version 1.6.6* 翌日のお昼のテイクアウトで注文日は臨時休業の日だったのでメールやウェブの注文は無いのでＦＡＸで注文した所届いてませんでした。そのお店は12時オープンの上ワンオペなので当日電話で確認したくても出ないことが多く、確認ができず当日は仕方なくテイクアウトは諦めました。サポートセンターにこのことを伝えたところあまり気分が良くない対応だったので残念でした。 ### 1/5 — 送信失敗の連続 *2025-02-04, version 1.6.6* 会員登録したら､1枚送信のみの場合APP使用は無料のようですが､送信用の専用電話番号は050ー有料で、しかも1分以上広告情報が流れて､最後に送信失敗と通知され､繰り返し操作しても上手くいかず､ガッカリしました。 ### 1/5 — ekycが通らない *2025-01-17, version 1.6.6* 何度やっても通らないので、コンビニ行った方が早かった ### 1/5 — 使えねー *2025-01-15, version 1.6.6* 何度実行しても「もう一度最初からFAX送信を行ってください」ときたもんだ こんなんなら最初からコンビニ行けば良かった 通話料返せ！ ### 1/5 — iPhoneから送信失敗 *2024-11-13, version 1.6.5* 何度試しても失敗してしまいます 送信先のFAX番号に誤りはありません(会社のFAXへのテスト送信) 050への発信は無料との事ですが、2分程度待たされた上に送信出来ないのは、ちょっとひどいのでは？(かけ放題以外の人の場合) ### 1/5 — 無料送信できない。酷い！それに93pって何！？ *2024-10-29* 無料送信できない。酷い！それに93pって何！？有料で2通目送る費用が。一つ目は3枚だったからポイント買って送ったが2通目1枚なのに何回やっても「もう一度最初からFAX送信を行って下さいと050のダイヤルのやつがガイダンス言ってる 追記有料だったが93p全部では無かった。9p **Developer response:** この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 ポイント利用の送信で失敗する場合は、送信先が携帯電話番号やフリーダイヤル(0120/0570/0800)、番号誤り等、送信先が不在でFAXが自動受信できないなど様々な要因で送信がご利用いただけない場合がございます。 送信失敗になる場合は開発部門で原因の調査をさせていただきますので今後ご利用がございましたらご連絡いただけますと幸いです。 また、送信ポイントはFAX1枚につき9ポイント使用して送信、送信失敗した場合は画面上では一時的に消費後の残高表示になりますが、失敗した分は実際には商品はされていません。アプリを開き直すことで更新されてポイント使用前の残高に戻りますのでご参考いただけますと幸いです。 ### 1/5 — いつの間にか *2024-10-11* 050に電話かけないといけなくなってる。 前は03だからカケホーダイでかけられたのに残念。 もう使わないと思います **Developer response:** この度はご不便をおかけし申し訳ございません。発信用番号の変更は2023年8月30日から適用させていただいており、アプリ内お知らせにも当時掲載済みでございます。 また、発信番号が050番号にはなりましたが、お客様が契約しているかけ放題プランが050番号も対象であればこれまで通りかけ放題プランの範囲内で無料送信は適用されます。 ご参考いただけますと幸いです。 ### 1/5 — 送信が出来ません *2024-09-26, version 1.6.4* iPhoneで使用してみましたが、一度も送信に成功しませんでした。 ### 1/5 — 電話代詐欺だね *2024-07-06* 1分で送れるってアナウンスされてるのに5分以上待っても送信されない。 電話代だけかかってる。 使えないね。 **Developer response:** この度はご不便をおかけし申し訳ございません。FAXが明らかに長時間送信されない場合は送信先の回線が混み合っていたり、一般家庭のFAX機能付き固定電話で不在時の自動受信設定がされていない等、送信先の問題の可能性もございます。(極稀にキャリアの電話回線の軽微な通信障害が影響することもございます。) 送信履歴等からできる限り解決できるよう調査をいたしますので、何かございましたらアプリ内のカスタマーセンターフォームからご連絡をお願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ありがたい🙏🏼 *2025-07-10* 取引銀行（信金系）はまだFAX必須だし、相手が必ずプリントアウトするものだとFAX送信が有り難がられる。従来は出先だとコンビニ利用していて、番号手打ちも緊張していたけど、このアプリは超格安で超手軽に、スマホの電話帳から番号を入れられるので間違いが無く安心。素晴らしい技術・アプリだと思います。 **Developer response:** この度はポケFAXをご利用いただきありがとうございます。 もしご不明点やご要望がございましたら、お気軽にアプリ内カスタマーセンターのフォームまでお問い合わせください。 今後ともポケFAXをよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — 無料でファクスができた *2025-04-11, version 1.6.6* 有料かと思っていましたが無料で、送ることができて、大変満足です なかなかファクスを使う機会がないですが、またありましたら利用させていただきます ありがとうございます ### 5/5 — ありがたい！ *2025-03-18, version 1.6.6* 感動しました！ FAXがこんなに簡単にiPhoneから送信出来るなんて知らなかったです 何枚か纏めて送るのでポイント購入させて頂きました！ ### 5/5 — ものすごく助かってます！ *2025-03-09, version 1.6.6* 毎週コンビニに印刷しに行くのが手間でしたが、ポケfaxを使い始めてからすごく楽になりました。使い始めて1年になりますが、手軽に送れて、無料とは思えないクオリティーです。 ### 5/5 — 素晴らしい *2025-03-07, version 1.6.6* 無料でFAXが送れるのは素晴らしい。もっと早くから知っておきたかった。 ### 5/5 — 自宅にFAXがなくても送れる！ *2025-01-16, version 1.6.6* 子供の学校用品を注文するのにアプリを入れました。定期販売日に学校に行くのも手間で、電話も苦手なのでFAXで送りたいと思っていたところ、こちらのアプリを見つけました。普段、FAXを使う機会がないので無料で送れるところが大変助かります！使い方も分かりやすく簡単でした。 ### 5/5 — 簡単便利でした *2025-01-14, version 1.6.6* 電話とメールで簡単設定なかなか便利に使えました。 ### 5/5 — 複数デバイス利用 *2025-01-08, version 1.6.5* 質問です。同一アカウント、複数でのデバイス利用は出来ますか？ ### 5/5 — very helpful *2024-11-24, version 1.6.5* try it many times. ### 5/5 — 簡単且つ無料 *2024-11-24, version 1.6.5* 簡単且つ無料で大変助かったおります。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*