# Festval.com — user reviews > 52 indexed App Store user reviews of Festval.com by Cia Beal de Alimentos, rated 4.86/5 from 14 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/festvalcom/id1593063841/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/festvalcom/id1593063841.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (15 of 52) ### 3/5 — Programa de selos *2026-08-01* Não é possível entrar no programa de selos. App solicita que faça login mesmo já feito. Após várias tentativas a mensagem é que tem problema na conexão mesmo com acesso normal ao app. ### 4/5 — Bom mas pode melhorar *2026-05-26* As opções são muito limitadas em relação ao que tem nas lojas! ### 4/5 — Top *2026-05-25* Festival é Top dos tops... ### 3/5 — Código de verificação inválido *2026-04-15* Não há Cristo que faça esse processo de recuperação de senha funcionar. Recebe o código no e-mail, digita e está inválido! **Developer response:** Olá. Sentimos muito pela sua experiência. Pedimos, por favor, que entre em contato com nosso suporte pelo número (41) 3148-6507 para que possamos entender melhor o problema e te ajudar da melhor forma possível. ### 2/5 — Funcional, mas muito difícil a experiência no app. Muito lento. *2025-12-10* O app deixa a desejar na experiência de usuário **Developer response:** Olá! Sentimos muito que a experiência de usuário não tenha sido positiva. Suas observações nos ajudam a identificar pontos de melhoria e evoluir o aplicativo. ### 4/5 — Retirada *2025-10-19* Ao consegui opção de pegar em algum festival mais perto, mesmo que faltasse alguns itens **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo feedback! Estamos trabalhando para ampliar os pontos de retirada e melhorar a disponibilidade dos itens. Esperamos atender você ainda melhor em breve! ### 1/5 — Ruim *2025-07-02* pedem para atualizar para o “novo” festval, e nao funciona, nao enviam o codigo de confirmação via email, é um golpe para obter dados sensiveis?, tem de resolver esse app **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade com o recebimento do código de confirmação. Reforçamos que o novo aplicativo do Festval é seguro, e seus dados são tratados com total responsabilidade. Pedimos, por gentileza, que verifique se o e-mail com o código não foi direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Ainda assim, se o problema persistir, entre em contato com a nossa central pelo (41) 3148-6507 para que possamos ajudar diretamente. ### 1/5 — Não encontra filial de Pinhais *2025-06-07* mesmo colocando o cep da filial de pinhais não encontra a mesma para retirar. Será porque não tem esse serviço de retirada nesta filial? **Developer response:** Olá, tudo bem? No momento, ainda não atendemos a sua região, por isso, ao inserir o seu CEP, os produtos não aparecem disponíveis. Para visualizar melhor todos os itens disponíveis em nosso site e app, sugerimos que utilize o CEP 80730-201, que corresponde à nossa loja Festval Carlos de Carvalho, responsável pelas vendas online. ### 1/5 — Não funciona *2025-05-31* Moro em SJP, fui tentar fazer compras pelo app e só carrega, também não encontra nenhum produto pesquisado. Enfim, desisti e parti pra outra opção porque detesto ir em supermercado. **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito pela experiência frustrante com o aplicativo. Informamos que, atualmente, ainda não atendemos a região de São José dos Pinhais (SJP), o que pode causar essas limitações no carregamento e na busca por produtos. Estamos trabalhando para ampliar nossa área de atendimento. ### 2/5 — App péssimo! *2025-04-28* App muito ruim, se duvidar você se irrita e perde menos tempo indo fazer a compra pessoalmente. O seu login nunca fica salvo no celular, aí você adiciona todos os produtos ao carrinho e ao tentar encerrar a compra, ele te pede pra fazer login e você perde seu carrinho inteiro. A busca é ruim, é difícil de encontrar as coisas, e fazer gestão do carrinho é ruim também. **Developer response:** Olá, tudo bem? Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos pelos transtornos. Sobre o login, informamos que, ao acessar a conta com e-mail e senha, o sistema mantém o login ativo por até 30 dias, evitando a necessidade de novos acessos durante esse período. Para uma melhor experiência, recomendamos iniciar a compra já com o login efetuado. Quanto à busca e gerenciamento do carrinho, nosso time está trabalhando constantemente para aprimorar essas funcionalidades e oferecer uma navegação mais ágil e intuitiva. ### 1/5 — Lixo *2025-03-28, version 11.304.0* Aplicativo horrível que não funciona! Queria comprar vinhos, mas não entra na adega e não carrega Rodrigo nenhum. Como pode um mercado desse nicho ter um aplicativo inútil assim. ### 1/5 — São José dos Pinhais *2024-12-14, version 11.247.0* Os funcionários da loja de São José dos Pinhais pedem para baixar o app mas ele não funciona na região. Os funcionários super esforçados e a empresa não ajuda ### 1/5 — Começar de novo *2024-12-09, version 11.198.6* Um app de mercado que não localiza estoque de arroz pra comprar me parece que não deveria ter sido lançado. ### 1/5 — App não funciona *2024-12-01, version 11.198.6* O app não está funcionando. Bizarro ### 1/5 — Mudança do aplicativo *2024-09-23, version 11.149.1* Não entendi a mudança feita no app. Mudou pra pior. A busca está ruim, e o preenchimento das quantidades também. Além disso alguns produtos que eu costumava comprar não estão mais disponíveis. Mas pra mim o pior foi simplesmente apagar o cadastro anterior e nos obrigar a fazer tudo novamente. Cheguei a ficar insegura quanto a segurança das informações. Deixei de fazer comida no app que sempre fiz, e fiz via iFood, porém no iFood na entregaram meus adesivos da promoção. Voltei para o app mas com muita dificuldade de entender e adaptar ao novo app. Ficou muito ruim. E preencher novo cadastro foi a parte mais surreal. Absurdo Festval! Ah e fiz contato pelo WhatsApp reclamando isso e o atendimento se limitou a dizer que sentia muito. Lamentável ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Programa de selos *2026-08-12* Aplicativo não abre para consulta dos selos. Informa que o aplicativo não está conectado. ### 1/5 — Programa de selinhos *2026-08-11* Aplicativo não funciona o programa de selinhos, entra em contato com o SAC, pior ainda o atendimento, não respondem, desastroso o que estão fazendo. ### 1/5 — Aplicativo está péssimo *2026-08-08* O aplicativo simplesmente não abre os selinhos. Gostaria muito de trocar os meus selos e não consigo. Já entrei em contato com o sac que por sinal tem um atendimento horrível. Estou muito insatisfeita. ### 1/5 — Não aparecem os produtos *2026-05-01* Os produtos não aparecem no app, em nenhuma categoria **Developer response:** Olá. Sentimos muito pela sua experiência. Para visualizar os produtos disponíveis, é necessário primeiro adicionar o CEP de entrega no aplicativo, pois a disponibilidade varia conforme a região. Se o problema continuar, nosso suporte está à disposição pelo número (41) 3148-6507 para ajudar você. ### 1/5 — Não funciona no ios *2026-03-18* O aplicativo abre e depois fecha logo em seguida. **Developer response:** Olá. Sentimos muito pelo transtorno. Nosso suporte já está ciente dessa situação e a questão foi encaminhada para análise e melhorias no aplicativo. Se precisar de ajuda, nosso suporte está à disposição pelo número (41) 3148-6507. ### 1/5 — Péssima experiência com compras pelo app *2025-09-10* Fiz uma compra pelo app com agendamento de entrega (data e horário) e a mesma não chegou. Tentei contato por todos os canais sem sucesso. Motivo: fora do horário de atendimento. Simplesmente não cumprem com o agendamento proposto e ainda não disponibilizam suporte quando o cliente mais precisa. Decepcionante. **Developer response:** Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos como é frustrante não receber no horário combinado. Estamos revisando nossos processos para garantir mais agilidade e suporte aos clientes. ### 1/5 — Não comprem online! *2025-09-02* Não comprem pelo app/site festival. Não entregam no período agendado, taxa de entrega é alta. O atendimento é até as 18h e após o horário você fica sem informações do seu pedido. Péssimo suporte e atendimento ao cliente, péssima experiência! **Developer response:** Olá! Lamentamos pela experiência. Seu feedback é muito importante e já estamos trabalhando para melhorar prazos e suporte. Queremos oferecer um atendimento cada vez melhor! ### 1/5 — Pessimo *2025-07-27* Estou há dias tentando cadastrar meu cpf nesse novo app sem sucesso. Antes funcionava melhor. Muito ruim, precisam arrumar isso logo! Não é compatível com a experiência que querem proporcionar. **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade que você está enfrentando. Para que possamos entender melhor o ocorrido, você poderia nos informar qual mensagem de erro aparece ao tentar cadastrar o CPF? Além disso, para analisarmos seu cadastro com mais agilidade, pedimos que, se possível, deixe um número de contato ou entre em contato diretamente com nossa central pelo telefone (41) 3148-6507. ### 1/5 — Não tem utilidade *2025-07-21* Não consigo pesquisar itens e nem abri-los pelas categorias. Seja por Wi-Fi ou 5G, não funciona (só perdi tempo). **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa. Estamos cientes do problema e nosso time de suporte técnico já está atuando na resolução do problema. ### 1/5 — App não está funcionando *2025-07-10* Fica saindo o login, não chega o código, não consigo alterar o cartão, antes funcionava mas ultimamente está bem ruim. **Developer response:** Olá, tudo bem? Sentimos muito pela instabilidade recente e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para manter o login ativo por até 30 dias, recomendamos acessar sua conta utilizando e-mail e senha. Já em relação ao código de verificação, pedimos que verifique se ele não foi direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Sobre o cartão, você pode alterá-lo ou removê-lo acessando: Perfil > Cartão cadastrado > Alterar ou Excluir. Se ainda precisar de ajuda, estamos à disposição pelo (41) 3148-6507. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Qualidade e Praticidade *2026-05-01* O Festival é o meu maior aliado na rotina da casa! **Developer response:** Olá! Ficamos muito felizes em saber disso! É muito bom fazer parte da sua rotina e poder ajudar no dia a dia da sua casa. Obrigado pela sua preferência pelo Festval! ### 5/5 — Muito pratico *2025-12-30* Excelente atendimento e otima qualidade **Developer response:** Olá! Agradecemos sinceramente pela avaliação. É muito gratificante saber que você está satisfeito com nosso atendimento e com a qualidade do aplicativo. ### 5/5 — Simples e prático *2025-11-24* O aplicativo é muito intuitivo, fácil navegação, excelentes produtos e a qualidade que todo Curitibano está acostumado. **Developer response:** Olá! Agradecemos sinceramente sua avaliação. É extremamente gratificante saber que o aplicativo proporcionou uma navegação intuitiva e que nossos produtos seguem correspondendo ao padrão de qualidade esperado. Permanecemos à disposição para atendê-la sempre da melhor forma. ### 5/5 — Ótimo *2025-06-26* Melhorou muito com a atualização! **Developer response:** Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que a atualização melhorou sua experiência. Seguimos trabalhando para oferecer um serviço cada vez melhor. Conte com a gente! ### 5/5 — O melhor da cidade *2025-06-14, version 11.380.1* 10 ### 5/5 — Excelente app!! *2024-09-01, version 11.132.0* Ameiiiiiiii!!!! Festval cada vez mais nos surpreendendo com o profissionalismo! 👏 ### 5/5 — Vitor *2024-08-22, version 11.126.4* Pedido feito rápido, ótimo atendimento ! ### 5/5 — Sem retorno da equipe- atraso na entrega *2024-05-14, version 1.0.39* O aplicativo é bom mas o mercado é totalmente desorganizado e despreparados para o atendimento. Era para entregar a primeira compra pelo aplicativo às 14 horas, já é 17:27 e nada. No WhatsApp do Sac ninguém responde - Liguei para o SAC FIQUEI 27 minutos esperando e ouvindo “ você é o primeiro a ser atendido. Nada - nao fui atendida. O status no aplicativo continua “ em separação “ . Mas, o valor já foi debitado do cartão. Falta total de respeito! ### 5/5 — Facilita muito o dia a dia! *2023-01-13, version 1.0.30* De fácil compreensão e usabilidade. Encontrei tudo o que preciso! Ótimo recurso, chegou super rápido! 🙌🏻 Adorei e super recomendo! 🥰 ### 5/5 — Ótimo!! 😍 *2022-08-29, version 1.0.23* Fácil e prático. Ajuda muito para quem assim como eu não tem muito tempo de ir ao mercado. Super simples de usar e eficiente. Estão de parabéns. 👏🏽🥳 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*