# FHE Smart — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of FHE Smart by FHE INGENIERIE.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/fhe-smart/id1275483984/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fhe-smart/id1275483984.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 2/5 — Pas terrible

*2020-10-02*

Fonctionnement aléatoire, impossible d’ajouter des smartplug, il faut passer par le site web. 
Et depuis 2 jours, alors que mes smartplug fonctionnaient correctement bin ne fonctionnent plus. Ils sont indiqués déconnectés alors qu ils sont indiqués connectés sur le site web. 
Bref.. pas top. On sent l application inaboutie...

**Developer response:** Bonjour,

nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe a, depuis, réglé le problème. Si vous avez des questions concernant vos produits, n'hésitez pas à contacter le service support au 09 82 99 20 00
Bonne journée à vous, l'équipe FHE.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Incohérence relevés

*2023-09-26*

Relevés incohérents : la consommation est toujours quasi égale à la production, alors que des tests ont été faits : 2h avec voiture électrique alternativement en charge / débranchée, sans aucune variation sur les courbes qui paraissent totalement farfelues pour la partie consommation. Idem vérifié sur quelques heures sur compteur linky. Un correctif serait bienvenu pour pouvoir réellement analyser et ainsi profiter au mieux de la production solaire.

### 1/5 — Sans assistance depuis vendredi soir

*2022-08-28*

En rentrant de congés vendredi 18:30 j’ai vu que la maison était déconnectée de FHE. Pour le téléphone passé 18:00 c’est fichu pour avoir une assistante cependant nous sommes orientés sur le mail, Facebook et messenger pour les joindre. Que néni ! Foutaise etc nous sommes sans chauffe eau et personne pour nous aider à le redémarrer parce qu’il est bloqué par l’application. C’est très regrettable qu’il n’y ait pas de relais pendant les week-ends

### 1/5 — Complètement bloqué

*2020-12-02*

On ne peut plus voir les données l’application est bloquée. J’ai beau l’avoir désinstallée puis réinstallée rien n’y fait toujours sur zéro.

**Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service support à : support@fullhomeenergy.fr 
Belle journée à vous

### 1/5 — Ne fonctionne plus

*2019-06-29*

Depuis le 23 juin également 
Que se passe-t-il ?
Je suis inquiet 
Je vois ça sur Facebook

**Developer response:** Bonjour, 
Afin que nous puissions résoudre votre souci, je vous invite à nous contacter par téléphone au 09.82.99.20.00 ou à envoyer un mail à support@fullhomeenergy.fr afin que notre service d'assistance téléphonique puisse vous contacter par la suite. 
Excellente journée, 
L'Equipe FHE

### 1/5 — L’application se ferme toute seule depuis la dernière MàJ

*2019-04-07*

Depuis la dernière mise à jour l’application se ferme toute seule au lancement malgré une désinstallation et une réinstallation. Je précise qu’elle fait pareil sur un autre appareil !

**Developer response:** Bonjour, 
Le souci que vous rencontrez est en cours de résolution. 
Excellente journée à vous, 
L'Equipe FHE

### 1/5 — Bug

*2019-04-04*

Depuis la dernière mise à jour sur Iphone, L’application elle ne s’ouvre même pas. J’espère que vous allez corriger cette problème.

**Developer response:** Bonjour Yoan, 
Je vous invite dans un premier temps à désinstaller puis ré-installer l'application FHE Smart. Si le problème persiste, merci de nous contacter à l'adresse contact@fhegroupe.com et de nous indiquer la configuration de votre IPhone (type d'Iphone et sa version iOS). 
Merci d'avance et belle journée, 
L'Equipe FHE

### 1/5 — Application crashe au scan de QR Code

*2019-03-26*

Bonjour, il m’est impossible de créer un compte, l’application crashe au scan de QR code. iPhone XS à jour.

**Developer response:** Bonjour et merci pour votre message. 
Pour provisionner votre compte client sur FHE Smart, nous vous invitons à contacter notre hotline au 09.82.99.20.00 (coût d'un appel local). Nos téléopérateurs vous aideront pour la mise en service et la configuration de votre interface et répondront à toutes vos questions. 
Excellente journée à vous, 
L'Equipe FHE

### 1/5 — Echec

*2018-12-21*

Mauvaise application 
Données erronées plages horaires non ajustées bref outil sur lequel on ne peut pas se fier pour faire des économies

### 1/5 — Bug

*2017-12-17*

L appli ne s’ouvre même pas

### 2/5 — Beug

*2022-01-11*

Beugue sans cesse depuis 1 mois impossible de visualiser la consommation et la production . 
Désinstaller, réinstaller , déconnexion reconnexion , brancher débrancher rien n’y fait . 
Avez vous une solution à proposer ?

**Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés de constater vos difficultés avec l'application. N'hésitez pas à contacter notre service support : support@fhegroupe.com, nos techniciens vous apporteront les réponses nécessaires pour régler ce désagrément. Belle journée à vous, l'équipe FHE.

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — Superbe application

*2018-10-24*

L'interface est très agréable.
La navigation est simplifiée et permet de gérer ses appareils et observer sa production/consommation. 
Néanmoins, est-il prévu une appli pour Ipad prochainement ?...

### 4/5 — Réinitialisation

*2020-11-15*

Bonjour, le format est top, par contre les données des 24h reste bloquées et donc on ne peu pas voir le réel journalier. 
Bin courage.

**Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Vous pouvez contacter notre support au 09 82 99 20 00 au par mail à support@fullhomeenergy.fr
Belle journée à vous. L'équipe FHE

### 4/5 — L’APPLI NE MARCHE PLUS

*2020-03-29*

Bonjour,
Depuis quelques jours l’appli ne semble pas fonctionner...
Malgré une suppression puis une réinstallation de l’appli, le constat est toujours le même : l’écran affiche « aucun événement récent »
Il doit s’agir d’un bug...

### 4/5 — Problème d’affichage

*2019-04-07*

Depuis la dernière mise à jour d’hier ’application se referme automatiquement après l’ouverture. Impossible de consulter les données. Aussi bien sur l’IPhone que sur l’iPad.

**Developer response:** Bonjour, 
Nos développeurs sont en train de travailler sur votre retour. 
Bon après-midi, 
L'Equipe FHE

### 3/5 — Panne ou maintenance?

*2024-04-01*

Marre de ce système qui tombe en panne toutes les semaines. Marre qu’aucune solution ne soit trouvée. Toutes les données sont faussées au final.
Impossible de mettre l’application Fhe sur le bureau

**Developer response:** Bonjour, 
Nous n'avons connu aucune panne majeure ces derniers jours. 
Pour que nous puissions vous aider, je vous remercie de nous contacter à l'adresse support@fullhomeenergy.fr ou au 09.82.99.20.00. 
Très bonne journée à vous, 
L'Equipe FHE

### 3/5 — A améliorer grandement.

*2022-04-08*

Bonjour, 

Concernant les donnés de mon foyer, il serait plus judicieux de voir les données de la journée calendaire, c’est à dire de 00h00 du matin jusqu’à minuit, que d’avoir sur 24h glissante qui n’apporte rien comme élément probants… 
Le graphique de consommation pourrait aussi être aligné sur cette même période ( totalité dès la journée) 
Avoir un historique des journées précédentes avec toutes les données et non pas que la production des panneaux et la consommation du foyer. 
Toutes ces modifications rendraient cet application beaucoup plus intéressante pour le suivi. 
En vous remerciant par pour vos futures améliorations. 
Bien cordialement.

**Developer response:** Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous allons transmettre ces recommandations à nos équipes :) 
Belle journée à vous, l'équipe FHE.

### 3/5 — Plus de statistiques

*2021-07-05*

Bonjour, depuis 2 jours je n’ai plus de statistiques, alors que j’ai bien la consommation et la production en temps réel. Comment puis-je la retrouver ?
Merci, Cordialement.

### 3/5 — Programmation

*2020-02-17*

La programmation est limitée à 8 programmes donc impossible par exemple d’activer le smartplug le matin et l’éteindre le soir tout les jours de la semaine puisque cela demande deux programme par jour.

**Developer response:** Bonjour ! Je remonte l'information à notre service technique. Merci de votre contribution à l'amélioration de nos interfaces. Très bonne journée à vous :)

### 2/5 — Application non efficace

*2021-12-28*

Ne fonctionne pas bien et l’assistance ne donne pas d’explications

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-01.*