# Financiera para el Bienestar — user reviews > 291 indexed App Store user reviews of Financiera para el Bienestar by Telecomunicaciones de Mexico, rated 4.50/5 from 4,552 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/financiera-para-el-bienestar/id1641745926/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/financiera-para-el-bienestar/id1641745926.md - Rating breakdown: 5★ 3,588 · 4★ 361 · 3★ 144 · 2★ 77 · 1★ 382 ## What do users think of Financiera para el Bienestar? Overall sentiment: negative **Pros** - 🫡 Excellent service - 🇲🇽 Great for remittances - 🤑 Affordable fees **Cons** - 🐛 App frequently under maintenance - ⚠️ Unreliable app functionality - 💰 High fees and charges - 🤔 Confusing account setup process - 🤯 Poor customer service **Commonly reported bugs** - App crashes on login - Unable to activate card - Incorrect address validation - Transfers not working as expected **Most requested features** - Add option to deposit checks - Enable transfers between US and Mexico accounts - Improve app stability and uptime ## Newest reviews (16 of 291) ### 2/5 — Interferencia en la app *2026-09-01, version 6.1.035* No puedo entrar a la app del banco. Tengo 5 días intentando entrar, y no puedo. ### 2/5 — Mala conexión *2026-08-28, version 6.1.027* Mi aplicación no abre dice que está en mantenimiento que debo hacer no me llega el código para abrir la aplicación ### 3/5 — Quita mucho dinero *2026-08-19, version 6.1.027* Realmente no ayuda en mucho cada mes me quita ya me robó como 20 dólares aparte por depositar a la tarjeta cada vez son $5 dólares más el costo de envío asi q viene a salir lo mismo q en la tienda. ### 3/5 — Troubles *2026-08-15, version 6.1.021* Can’t sign in it won’t send my code for my phone number and won’t let me even get the code for my email as well ### 1/5 — The app is not working properly and I am locked out of the app *2026-08-13, version 6.1.021* I have been having issues with the app and getting verification codes for my pesos account. The same exact issue another reviewer mentioned. These past four days I was locked out of my account and the Broxel team has not been able to resolve my issue. I can’t see my funds. I don’t have access to the account on the Finabien App, Broxel app, nor the website. The app was working fine when I first used it (last year) and I got around $100 stolen. The fraud team acted quickly and I got my money back. I thought it was a trustworthy company. The IT team however, seems to have issues resolving the bugs in their app. I need access to my account now! I am traveling abroad and need to keep track of my funds! ### 1/5 — Costumer service *2026-08-08, version 6.1.021* I tried to call the numbers that the AI chat provides me, some work and another doesn’t and when they work they leave me waiting and hang up the call very badly served I hope I have problems to make cell phone recharges from my app it won’t let me and I still tried to contact customer service and it leaves me. Waiting and they hang up ### 2/5 — The app did not work. It gets stuck when trying to make a transfer *2026-08-08, version 6.1.021* It got stuck when type more than 3 digits ### 1/5 — & donde está mi dinero? *2026-08-04, version 6.1.021* Desde aproximadamente el 1 de agosto del 2026 mi tarjeta FINABIEN dejó de mostrar el saldo y aparece como “No disponible”. Ya cerré sesión, reinstalé la aplicación y volví a ingresar, pero el problema continúa. También intenté: * hacer una transferencia desde la app, pero indica “saldo insuficiente”; * realizar una compra en línea, pero el pago fue rechazado; * consultar por WhatsApp, pero el bot primero dijo que no reconocía mi tarjeta y después mostró “la operación no se encuentra habilitada”; * llamar a atención al cliente, pero solo se escucha un tono constante y nadie responde. Antes de que ocurriera esto, sí podía ver mi saldo. Ahora no puedo consultar ni utilizar el dinero que tenía disponible. Solicito a FINABIEN y Broxel que revisen mi cuenta, confirmen mi saldo contable, expliquen si existe algún bloqueo o retención y proporcionen un folio de atención. Comparto esto para que otros usuarios guarden capturas, folios y comprobantes de sus fondos. No estoy afirmando que el dinero haya desaparecido definitivamente, pero actualmente no puedo verlo ni usarlo y no he recibido una solución. ### 1/5 — Last update broke the transfer functionality *2026-08-04, version 6.1.021* After the last upgrade, the app breaks when trying to transfer in between my broxel accounts. As soon as I type 5 digits, the app will freeze and break and the only way to recover is to force close the app and reopen it. This has broken the availability to transfer between my cards. ### 1/5 — Fix it please *2026-08-03, version 6.1.021* App get frozen when I enter over a thousand dollars to send money to pesos, I tried everything, uninstalling it and installed again and still no working, thanks ### 1/5 — Actualización defectuosa *2026-08-01, version 6.1.021* Lo mismo pasa conmigo, no puedo realizar depósitos mayores a 3 cifras, si ingreso más de esas cifras, la aplicación se congela y luego se cierra automáticamente. ### 2/5 — Issues *2026-07-29, version 6.1.021* Tengo varios días con problemas con la app, no permite meterbmas de 3 cifras (No es posible enviar $1000 o mas dolares en una sola transferencia. Y ya trate de resolver ese problema llamando hasta 3 veces a Broxel aun sin resolver el problema ### 1/5 — HORRIBLE !!! *2026-07-27, version 6.1.021* The App and Website don’t validate my address. 2 tickets folios. No real help. Stay away!!! ### 4/5 — Cena *2026-07-25, version 6.1.021* Muy bueno ### 2/5 — Not the most user friendly *2026-07-15, version 5.3.738* Funciona muy bien para mandar dinero desde USA a Mexico y si dan mejor cambio, pero hay varios pasos a seguir y no es sencillo. Sigue “estando en mantenimiento” ósea porque? Esta ciencia ya está descubierta y desarrollada, porque sigue pasando exclusivamente con esta aplicación? ya inviértanle para corregir esto! Cobran un monto mensual en la tarjeta de USA de 3.50 que es reembolsable haciendo una remesa por mes, pero el reembolso lo hacen meses después, osea porque se tardan tanto para el reembolso y para cobrarlo son tan puntuales. La idea es excelente pero la implementación es pésima y requiere de usuarios muy pacientes y leales para aguantar el peor servicio al cliente. ### 1/5 — No funciona *2026-07-15, version 5.3.738* Mi aplicación no funciona, Dise k esta en mantenimiento ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Falla mucho *2026-09-01, version 6.1.035* Es muy difícil mandar dinero, porque se queda estancado no puedo seguir haciendo el envío. Se congela la aplicación. Es muy lenta cuando por fin puedo y no mande lo que quise porque por ejemplo quería mandar 1200 dólares y se congelaba en 120 ya no me dejaba poner más ceros y no me permitía regresar a corregir tenía que salir de la aplicación y empezar otra vez y mandé 999.99porque no me dejó mandar lo que quería. La aplicación es muy lenta y no me gusta que no puedo mandar a otras tarjetas de banco que no sean bienestar financiera. Gracias por permitirme decirlo ### 1/5 — No me deja enviar 2500 *2026-08-30, version 6.1.027* No me Deja enviar 2500 y la aplicación se bloquea todo el tiempo ### 1/5 — Nunca sirve la app *2026-08-29, version 6.1.027* Nunca sirve la app ### 1/5 — Agradecemos *2026-08-27, version 6.1.027* Yo agradecí que intenten ayudar pero la aplicasion no vale la pena problema con verificación problema con códigos para verificar cuenta simple mente ya me fastidió y la eliminaré ### 1/5 — No funciona como deberia *2026-08-24, version 6.1.027* La pantalla para enviar se bloquea al agregar una cantidad. ### 1/5 — Boveda Virtual *2026-08-19, version 6.1.027* La boveda virtual envia un error cuando quiero hacer in pago del imss. La version anterior si lo hacia correctamente aunue había que borrar la app y volverla a bajar. Reporte el error y no han resulto nada ### 1/5 — Version 1.6.027 *2026-08-19, version 6.1.027* La ultima actualización tiene un problema al realizar envios entre tarjetas cualquier cifra mayor a 999.99 hace que la aplicación se congele. ### 1/5 — No trabaja *2026-08-18, version 6.1.027* No genera código de barras ### 1/5 — Se congela al hacer envíos *2026-08-18, version 6.1.027* La aplicación se congela al tratar de hacer Envios, ya sea a mi tarjeta de Estados Unidos o a la tarjeta bienestar de Estados Unidos es constantemente y nunca me ha dejado hacer ningún envío sólo llego hasta la parte donde le pongo la cantidad que no me deja poner más de 1000 pesos y la aplicación se congela y no me deja ponerle ninguna otra cantidad o ningún otro dígito es decir, si quiero enviar 2500 pesos, sólo me deja poner 250 y ahí se congela y esto es muy frustrante para mí! ### 1/5 — No sirve *2026-08-14, version 6.1.021* Todo tiempo no sirve se atora mucho sabado y Domingo peor todo tiempo dice que mo hay internee y estoy connectada al WiFI ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — El mejor banco *2026-09-01, version 6.1.035* Amor este banco bienestar, porque tú dinero gana comisión y es súper seguro ### 5/5 — Muy bien *2026-08-17, version 6.1.021* Me ah servido de mucho ### 5/5 — Manejo de dinero fácil *2026-08-07, version 6.1.021* Manejo de dinero fácil ### 5/5 — Última actualización *2026-08-03, version 6.1.021* Desde la última actualización la app no me deja enviar dinero a México se bloquea la app y no me deja ni escribir ni terminar tengo que cerrar para volver a lo mismo una y otra vez ya intenté reinstalar la app y aún así sigue con lo mismo por favor corrijan el error ### 5/5 — Muy buena *2026-07-13, version 5.3.738* Es muy útil y eficiente ### 5/5 — MÉXICO *2026-06-18, version 5.3.738* ES LO MEJOR PARA MÍ Y MI FAMILIA Y TAMBIEN PARA MÉXICO 🇲🇽🇲🇽🇲🇽❤️❤️❤️👏👏👏🙏 ### 5/5 — Mari *2026-06-14, version 5.3.738* 😍 ### 5/5 — Marcelino Gálvez *2026-06-04, version 5.3.738* Targeta segura y fácil de usar, solo requiere paciencia 😊 ### 5/5 — Good *2026-05-26, version 5.3.738* 10 star ### 5/5 — Deveran arreglar dice que esta en mantenimiento *2026-05-26, version 5.3.738* No puedo entrar el la app --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*