# Fitpass México — user reviews > 16 indexed App Store user reviews of Fitpass México by Fitpass, S.A. de C.V., rated 3.43/5 from 21 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/fitpass-mexico/id1125584170/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fitpass-mexico/id1125584170.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 8 ## Newest reviews (13 of 16) ### 2/5 — No sirveeeee *2024-11-16* Como voy a canjear lo que ya pagué si no sirve la aplicación? La borre y descargue de nuevo y aún así sigue sin servir ‼️‼️ ### 2/5 — Urge mejorar *2024-11-01* Hola, urge hacer su app mas funcional. Estaría padrísimo incrementar los dias que puedes visitar un estudio (mínimo 8 dias)Mejorar los precios. Ojo, ya llegó la competencia. Espero si mejoren su servicio ya que pudieran perder usuarios. Gracias. ### 1/5 — Cobros por asistencia *2024-08-12* Cuidado con las asistencias. Le cobran al cliente por errores de registro de asistencia en los gimnasios. Muy pobre la atención al cliente para intentar solucionar el problema. ### 2/5 — Muchas mejoras por hacer. *2024-08-10* Por favor indicar en las reservas la cantidad de clases que llevas o las que te faltan por estudio. Adicional les falta en las reservas indicar el día ( lunes, martes…) así será más fácil administrar el itinerario de la semana. ### 1/5 — Bugs and difficult customer service *2023-12-17* The customer service is difficult. I experienced many bugs already that they also took my money per month 3times and it takes too long to get the money back. Also they don’t give you the advice that you need to pay a fee when you miss the class and I had a problem with booking the wrong studio of the same brand. So instead of making an exception and being a good customer service to talk to the studio they just charge you. Sorry but a big no to this customer service. ### 1/5 — Scam *2022-12-22, version 2.3.65* Es un scam. Tiene en la mapa muchos opciones pero cuando escoges la opción es un video, no es un clase real. ### 1/5 — Falla bastante cuando no estás conectado a wifi *2022-10-21, version 2.3.65* Necesita mucho internet y cuando estoy en la calle (sin wifi) no puedo buscar ni reservar clases por esto. Además se traba, te saca de la app y me ha pasado varias veces que estando en la calle se carga la clase que quiero, le pico en reservar, se pone en clarito el botón y llego al gimnasio pero no les llegó la reserva. En mi app igual no aparece confirmada. En idea suena bien, pero me resultó poco práctica. ### 1/5 — Mala app *2022-01-21, version 2.3.59* Muy mala App. Se bloquea sola y lenta. ### 1/5 — El peor! *2021-12-27* Te quitan el dinero, las rutinas están mal, ¡a veces simplemente las mismas rutinas, se repiten! Nunca ofrecen reembolsos por sus errores, solo dicen que "escalarán al equipo indicado para que nos ayuden a revisar con el estudio,” y ellos nunca responden! Solo compré 10 clases y usé dos de ellas, ¡pero nunca más! Un desorden 🤦‍♂️ ### 2/5 — Not great *2021-12-14* Some studios tend to cancel the class and the user just gets an apology. If the user cancels, it must pay a no-show fee. Also, good studios are tricky. Eg BodyBarre considers the different studios as a single one so you just get 4 classes overall. The price for 2022 will be 18% more for the same. Crap ### 1/5 — Unfair charge *2020-05-03, version 2.3.5* I bought a membership in February and had to freeze the membership due to the covid pandemic. Fitpass charged me end of April without advising me for an online service I never originally paid for, at the same fair, 970 pesos. Feeling like I got tricked. ### 1/5 — Be careful with their tier system *2020-02-03, version 2.3.4* I purchased their membership via my mobile device. At no point they mentioned they had different tiers and that the package I got had a lot of restrictions. Once I purchase it, I downloaded the app. Upon finding the class I wanted to go, it showed an error message that I couldn’t book it because of the type of membership I had. I contacted them to ask them for a refund and they sarcastically got back to me saying they won’t. I understand a SaaS that has a tier system, however, they should clearly show it in their mobile site! ### 1/5 — TERRIBLE SERVICIO *2019-01-10, version 2.1.3* Reservé una clase con Fitpass y me mandaron a un gimnasio que cerró hace meses. Y su ‘servicio al cliente’ no responde. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ya no es lo mismo *2025-01-07* Ya no vale la pena, quitaron muchísimos estudios ### 1/5 — Parece hasta fraude o estafa *2025-01-05* Ni la usen. Les hacen cargos no autorizados. Por eso pésimos sus reviews en cualquier plataforma. 💀 ### 1/5 — Horrible! *2025-01-02* La aplicación es horrible, no muestra los horarios , se traba, tarda años en cargar, es imposible contactar a los estudios. Háganse un favor y no gasten su dinero en esta app. ### 1/5 — No contraten Fitpass *2024-12-21* Pésimo servicio a cliente, no te solucionan nada. A veces los estudios se equivocan y no te ponen asistencia, por lo tanto te hacen un cargo. Te quejas y le pides solución a Fitpass, por supuesto que te no solucionan nada pero eso si, están muy buenos para cobrar y te dicen “lamentamos el inconveniente”. ### 1/5 — Pésima App *2024-12-14* No te filtra correcto, no te desglosa horarios aunque se tenga disponibilidad y es casi imposible reservar fuera de CDMX ### 1/5 — Malisima *2024-12-06* Su aplicacion es super lenta y tuve un problema con el cobro de mi tarjeta y ahora me quieren cobrar $250 más que porque se cancelo mi membresía, super pesimo servicio al cliente y solo te quieren sacar dinero ### 1/5 — Buena empresa PÉSIMA APLICACIÓN *2024-10-21* Todo el concepto me encanta y es genial , amo fitpass pero ODIO la aplicación , un asco , no se que onda los desarrolladores ### 1/5 — Mal Pagos *2024-10-16* Me registro el pago 3 veces y en ningún momento me reflejó mi membresía que compré. Me lo recomendaron tanto y una decepción total empezando ### 1/5 — Cuídate con tu tarjeta de crédito *2024-09-30* Los clases son buenos pero la administración es un horror. Recibí varios cargos sin permiso en mi tarjeta de crédito en el mismo tiempo de correos diciendo mi membresia está cancelada porque el pago no ha sido exitoso. Ellos no reembolsa los cargos incorrectos por $4600 en 2 días y también no puedo accesar la aplicación. Cosas así pasó varios veces y administración es siempre difícil y roban mucho dinero. Cuídate mucho y no des detalles de tu tarjeta de crédito. ### 1/5 — APP BASURA *2024-09-23* La idea es genial, su aplicación es un asco. Estresa entrar ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — La mejor opción en el mercado para hacer ejercicio *2024-08-05* Es una app que lo tiene todo para hacer ejercicio en los mejores studios de fitness. Muy fácil de usar ### 5/5 — La mejor app para sobrevivir y mantenerme equilibrada *2024-08-05* Me encanta la variedad de estudios que tiene afiliados y las miles de formas para entrenarte. 💕 En la descripción se puede ver que incluye cada clase. Me encanta ### 5/5 — Excelente experiencia. *2020-10-11* De verdad la experiencia en la app es excelente y gracias a las mejoras continuas y features, puedo pasar horas en la app descubriendo clases. En cuanto a la membresía, precio-calidad es lo mejor que hay, mis studios favoritos con una sóla membresía. Bien Fitpass!!! 🌟🌟🌟🌟🌟 ### 5/5 — Soy fan de la nueva versión para clases virtuales *2020-07-02* Mi app favorita !!! Me encanta y la nueva versión esta buenííísima! Servicio al cliente espectacular!! ### 5/5 — Excelente *2020-03-27* Que bueno que permiten congelar la membresía por la situación . Muchas gracias . ### 5/5 — Excelente App! *2018-08-02, version 2.0.0* Fácil de usar, útil, gran diseño y consistencia en su versión más reciente. Lo único malo es que ya no tengo excusas para faltar al gym. ### 5/5 — Buenísima! *2017-01-18, version 0.0.11* Súper bonita y fácil de usar! ### 5/5 — Buenísima *2016-08-09, version 1.0* Ya hacía falta algo así en México. Esta buenísima el app y la red de estudios que la integran. Totalmente recomendable ### 3/5 — Necesita un update de la app! *2025-01-26* La app funciona bien 50% del tiempo… ### 3/5 — Cancelaciones *2024-11-29* Creo que debe ser obligatorio el que el estudio ponga en sus políticas CUANTAS HORAS tienes para cancelar porque aNO TODOS LO DICEN. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*