# Flugo Staff > Flugo Staff (iPhone/iPad app by FLUGO APLICATIVO LTDA..) - Source: https://appshunter.io/ios/app/flugo-staff/id6811888979 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [FLUGO APLICATIVO LTDA.](https://appshunter.io/developer/1390038715) - Category: Productivity, Utilities - Price: Free - Age rating: 4+ - Requires: iOS 15.0 · 42 MB - Languages: American English - Released: 2026-10-23 - Data updated: 2026-10-31 ## What is Flugo Staff? Flugo Staff — o app de quem atende. Seu próximo atendimento chega por vários caminhos: alguém que agendou, alguém que entrou na fila pelo celular, alguém que chegou agora no balcão, alguém que mandou mensagem. O Flugo Staff junta tudo isso em uma tela só, na ordem certa e com o contexto que você precisa para resolver. ESTE APP É PARA A EQUIPE DE ATENDIMENTO É cliente e quer ser atendido? Baixe o app Flugo (o verde): https://flugo.com.br/download O acesso ao Flugo Staff é liberado pelo responsável da unidade. Se você ainda não tem login, peça o cadastro a ele. O QUE VOCÊ FAZ PELO APP ▸ Chamar o próximo — fila virtual, fila presencial ou horário agendado, tudo na mesma sequência, respeitando prioridades. ▸ Atender com contexto — veja quem é o cliente, o que ele pediu e o histórico dos atendimentos anteriores antes de começar. ▸ Concluir e registrar — marque atendido, não compareceu ou encaminhado, e o próximo passo fica registrado. ▸ Acompanhar a agenda do dia — confirmações, check-ins e horários livres em tempo real. ▸ Responder mensagens — conversas de WhatsApp e chat com protocolo e histórico, sem trocar de aplicativo. ▸ Manter o cliente informado — avisos e SMS de andamento para que ninguém perca a vez. ▸ Disparar a pesquisa de satisfação — avaliação ligada ao atendimento real que você acabou de fazer. ▸ Receber notificações de novos clientes, chegadas e mensagens, e agir na hora. COMO COMEÇAR Entre com o login que o responsável pela unidade te passou. Na tela inicial, toque em CHAMAR para iniciar o próximo atendimento. Atenda e finalize informando o desfecho. Siga para o próximo — o app organiza a ordem por você. DICA: dê uma olhada no app de tempos em tempos, mesmo sem notificação. Cliente esperando sem resposta é a primeira coisa de que ele lembra depois. SOBRE A FLUGO Plataforma brasileira de CXTech que conecta filas, agenda, WhatsApp, totens, painéis, avaliações, dados e inteligência artificial em uma só jornada de atendimento. Usada por operações de varejo, shoppings, saúde, cartórios, cooperativas, governo, saneamento, educação, parques e grandes eventos. Ainda não usa a Flugo na sua operação? Conheça em https://flugo.com.br Dúvidas: https://flugo.com.br Instagram: https://www.instagram.com/flugooficial Facebook: https://www.facebook.com/flugooficial ## Is Flugo Staff safe? Not enough ratings yet to assess Flugo Staff. ## Is Flugo Staff legit? Flugo Staff appears legitimate, with a few gaps. The AppsHunter Legitimacy Score for Flugo Staff is 75 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Version history (last 2 releases) ### 1.1.0(19) — 2026-10-30 ## 1. Central de Tickets: acompanhe as demandas pelo celular - Crie e acompanhe tickets com **responsável, prioridade, categoria, cliente e anexos**, mantendo comentários e histórico em um só lugar - Encontre as demandas com busca, filtros e abas, acompanhe os prazos e **inicie, resolva ou cancele vários tickets de uma vez**, conforme seu acesso - Crie tickets a partir de atendimentos de **Filas, Agenda e Chat**, compartilhe com a equipe no bate-papo interno e abra o ticket diretamente ao tocar na notificação **Impacto:** facilita registrar uma situação durante o atendimento e acompanhar sua resolução sem depender do computador. O acesso respeita o plano e as permissões do usuário. --- ## 2. Bate-papo interno: a equipe mais próxima - Converse diretamente com colegas ou em **grupos e na conversa Geral**, com envio de texto e imagens - Responda a mensagens específicas, use emojis e reações e chame a atenção com **@menções, @todos e Cutucar** nas conversas diretas - Veja quem está online e compartilhe **senhas, atendimentos e tickets**, permitindo abrir o item pela própria conversa - Fixe o bate-papo na barra inferior e acompanhe as conversas não lidas enquanto usa o app **Impacto:** agiliza a troca de informações e os pedidos de ajuda, levando o contexto do atendimento junto com a mensagem. --- ## 3. Documentos e áudios mais práticos no Chat - Toque no cartão de um documento para **abrir o arquivo no aplicativo do celular** - Ouça os áudios nas velocidades **1×, 1,5× e 2×**, com reprodução em sequência quando houver áudios consecutivos na conversa - Ao iniciar outro áudio, o anterior é interrompido, evitando reproduções sobrepostas **Impacto:** facilita consultar arquivos e ouvir mensagens de voz durante o atendimento. --- ## 4. Agenda: menos preenchimento e suas preferências salvas - Busque um **cliente já cadastrado** para aproveitar seus dados ao criar um agendamento e escolha o idioma de comunicação entre português, inglês e espanhol - Mantenha seus **filtros e modo de visualização salvos** para retomar a Agenda como costuma usar - Identifique titulares e dependentes na listagem e consulte os agendamentos com uma ordenação mais consistente **Impacto:** reduz o preenchimento repetido e facilita encontrar e organizar os agendamentos do dia a dia. --- ## 5. Filas e navegação com mais praticidade - Os filtros das Filas passam a ser lembrados por usuário; sem filtro salvo, o app prioriza **Minhas filas** quando o atendente possui filas vinculadas - Acesse a opção de **rechamar a senha** pelo menu de ações, conforme as regras do atendimento - Melhorias na identificação do cliente e da fila, no espaço do teclado e na abertura de menus, evitando que os controles atrapalhem a conversa **Impacto:** deixa a operação pelo celular mais confortável e reduz ajustes repetidos durante o trabalho. ### 1.0 — 2026-10-23 No release notes. ## More apps by FLUGO APLICATIVO LTDA. - [Flugo](https://appshunter.io/ios/app/flugo/id1390038716) - [Flugo Staff - atendentes](https://appshunter.io/ios/app/flugo-staff-atendentes/id1424264963) All apps by FLUGO APLICATIVO LTDA.: https://appshunter.io/developer/1390038715 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-31.*