# FNAC - Achat en ligne — Bons Plans & Promos > Mobile shopping app for books, electronics, and more with in-store pickup and delivery. (iPhone/iPad app by Fnac.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/fnac-achat-en-ligne/id377379474 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [Fnac](https://appshunter.io/developer/337877078) - Category: Shopping, Lifestyle - Price: Free - Rating: 3.12/5 from 4,164 App Store ratings · 21 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 15 · 151 MB - Languages: French (France), European Spanish, European Portuguese - Released: 2010-06-18 - Data updated: 2026-09-08 - Monetization: ad-supported - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fnac-achat-en-ligne/id377379474/reviews.md ## What is FNAC? Que vous soyez chez vous, au bureau, dans le bus ou dans nos magasins Fnac, recherchez et trouvez facilement tous nos produits depuis votre mobile : Livres, PC portables, iPhone, TV, Objets connectés, Macbook, DVD, Consoles et jeux vidéo… Tout y est pour votre shopping ! - Un cadeau de dernière minute ? Achetez-le en 1 clic et retirez-le 1H plus tard dans le magasin Fnac le plus proche ou faites-vous livrer en 1 jour grâce à la livraison express. - Suivez vos commandes et vos colis à tout moment depuis votre compte client. - Retirez plus facilement vos produits en magasin en présentant votre code de retrait accessible directement depuis la page d’accueil de l’appli. - Retrouvez toutes les promos, bons plans et offres à ne pas manquer dans tous rayons : High-tech, drones, petit électroménager, enceintes connectées… et soyez alertés avant tout le monde grâce aux notifications. Profitez aussi de tous les moments importants de l’année (Black Friday, Noël, Soldes, French Days, Vente Privée, …) directement depuis l’appli Fnac - Géolocalisez les magasins Fnac à proximité, consultez les horaires, l’itinéraire pour vous y rendre ou encore l’agenda de nos prochains évènements en magasin. En magasin ? Votre appli Fnac se transforme automatiquement pour vous simplifier la vie en magasin et vous proposer les fonctionnalités utiles en magasin : - Consultez plus rapidement vos wish lists ou votre historique de produits vus. - Accédez au scan de code barre en 1 clic pour voir les fiches articles, lire les caractéristiques détaillées, consulter la note et les avis des internautes ou encore les conseils des experts Fnac. - Scannez et achetez votre produit directement depuis votre appli et allez le retirer quelques minutes plus tard au comptoir du retrait des achats (pour le moment, cette fonctionnalité inédite n’est valable que sur les produits high-tech). Adhérents Fnac ? Votre carte adhérent digitale est toujours à portée de pouce : pratique lors de votre passage en magasin, présentez-là pour cumuler tous vos avantages. - Consultez à tout moment le solde de votre compte fidélité et chèques cadeaux. - Profitez de nos meilleures offres adhérents et ventes privées exclusives. - Bénéficiez de caisses prioritaires en magasin réservées aux adhérents express +, Fnac +, et One. Nous avons pensé cette appli pour vous. Dites-nous ce que vous en pensez : vos avis, vos idées, vos commentaires et suggestions d’amélioration nous aideront à la faire évoluer très vite. Ecrivez-nous à feedback.mobile@fnac.com Vous aimez l’appli ? Faites le savoir aux autres utilisateurs en laissant un commentaire et une note sur l’app store. Maintenant, à vous de jouer... ## Key features - Browse and purchase books, electronics, and more - 1-hour in-store pickup or next-day delivery - Order and package tracking - Digital loyalty card access - In-store barcode scanning - Exclusive member offers and promotions - Store locator and event information ## Recent user reviews (10 of 21) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/fnac-achat-en-ligne/id377379474/reviews.md ### 2/5 — Fonction recherche HS *2026-06-06* L’application fonctionnait très bien, mais depuis plusieurs semaines, la fonction recherche affiche une erreur systématique, c’est pénible… ### 3/5 — Fonction recherche buggée *2025-10-24* La fonction recherche affiche une erreur 202 systématique depuis plusieurs semaines, malgré désinstallation - réinstallation. Un cauchemar frustrant ! ### 5/5 — Changement de l adresse de facturation après la commande *2024-12-20* Dans la préparation de mes cadeaux de Noël à l arrache, l incontournable petit livre des « concours » pour ma tante. Et là le drame, la sortie de piste du traîneau ! je vais trop vite , et je rate l étape adresse de livraison. Et hop c’est payé au moment où je réalise ma boulette.. Galère me dis-je tout esseulé . Modifier une adresse sera une tâche herculéenne ! Et bien non, je découvre que tout a été super bien pensé dans l’application Fnac, au bon endroit , rapide , simple . Punaise je me crois déjà à Noël ! Bravo la team des lutins vous êtes au top. ### 1/5 — Tout simplement des escrocs. *2022-11-26* J’ai reçu un mail officiel de la Fnac pour me dire qu’une régularisation était necessaire afin que ma commande soit expédié, j’ai suivi le lien (qui était bien un lien Fnac et pas du fishing) pour payer 99€78 qui étaient apparement à régulariser. 3 jours après rebelote, j’appelle donc le service client et malgré le fait que j’ai déjà régulariser une première fois, on m’oblige à faire une nouvelle régularisation de 99€98 (je ne sais toujours pas pourquoi le montant a changé) pour que ma commande soit expédié (lorsque j’ai passé ma précommande, le montant était de 99€78) On m’a donc fait payer 2 fois le prix de la commande pour qu’on puisse me la donner. Au bout de nombreux nombreux appels et relance, il aura fallu attendre la menace de saisir le médiateur pour être remboursé de la première régularisation. En abonne Fnac+ à l’époque, je trouve honteux le traitement réservé à vos abonnés « premium ». Ce sont des escrocs, n’ont aucun sens de l’expérience client. A aucun moment on ne m’a proposé de geste commercial pour palier à mon insatisfaction dû à leur incompétence. A fuir. ### 4/5 — Bonne application mais quelques améliorations possibles ! *2022-01-30* Bonjour, je suis dans l'ensemble assez satisfait de l'application de la Fnac mais j'ai quelques demandes : Bien mettre à jour quand la commande a été livrée. (L'application m'affiche pour mes colis livrés "en transit") ; Possibilité de changer le moyen de paiement si la précommande a été faite (En cas de changement de carte bleue il est impossible de modifier ses données de paiement et la précommande s'annule !) ; Si le moyen de paiement n'est plus disponible, tenter immédiatement le nouveau mode de paiement rentré dans le compte ; Pouvoir filtrer par commande expédiée, commande annulée, en préparation, colis prêt à être retiré ; Pouvoir filtrer par dates de commandes, dates de sorties ; La fonction recherche est à préciser, le spectre est parfois beaucoup trop large et l'utilisation de chaque mot comme mot clés est peut être un peu excessive. ### 5/5 — Problème de carte *2021-11-30* La Croix pour ferme la carte Fnac en plein écran est quasiment invisible mais sinon ras. ### 1/5 — Impossible de commander *2021-10-04* Si par chance on arrive à trouver l'article que l'on cherche (dans mon cas un livre) en utilisant le moteur de recherche archinul fourni, les ennuis ne sont pas pour autant terminés: - les tentatives de paiement que ce soit par PayPal ou carte bancaire aboutissent à une page blanche après introduction des identifiants; impossible de valider l'achat - les achats se retrouvent en "commande à valider" que l'on ne peut annuler via l'App. Il faut les annuler via le site web - ne cherchez pas d'assistance via le chat FNAC: on vous redirigera (aimablement certes) vers un autre service, téléphonique et payant. - si vous faites part de votre déception et que vous annoncez que vous passez votre commande à Amazon, on vous dira (toujours très aimablement) qu'on vous comprends. Ce problème de paiement à travers l'App m'est arrivé quasi SYSTÉMATIQUEMENT. PS: en regardant les avis récents sur l'App store, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de paiement via l'App. Loin de là. ### 3/5 — Super appli *2021-06-07* Merci pour cette application qui permet d’accéder aux articles Fnac directement de son téléphone. Je trouve simplement dommage que l’on ne puisse pas réaliser les achats de billets de spectacles, concerts, etc directement sur cette application. L’application qui est dédiée à l’achat des places de spectacles ne marche pas du tout. Peut-être qu’il serait intéressant de se concentrer sur une seule application, qui fonctionne (celle-ci) et de pouvoir acheter tous les articles dessus. Cela sera plus simple pour les consommateurs et pour les développeurs qui n’auront à se soucier de la maintenance que d’une application. ### 1/5 — Non professionnel *2021-05-26* En région parisienne, je trouve que l’enseigne ne respect pas ses clients. Je suis client Fnac depuis de nombreuses années, je demande s’il est possible de réserver une PlayStation 5 on me dit que non. On me dit qu’il faut que je passe tous les jours si je souhaites en acquérir une. Que là il en on 20 en stock mais que c’est pour un seul de leur client avec qui il travail ( sûrement un revendeur qui va les mettre à 800€) Grossomodo vos clients qui on un travail, client qui sont sensé vous intéressez pour les fidéliser car client qui ont un revenu et donc de l’argent à dépenser, vous ne mettez rien en place pour eux. Pour ma part je commanderais sur Amazon désormais finis de vouloir faire fonctionner des enseignes françaises qui ne mette rien en place pour leur client. Merci à Micromania qui eux ont un fonctionnement logique centrer sur leur client. ### 5/5 — Un site aussi mauvais, c’est remarquable. *2021-01-10* Mais ont-ils seulement essayé de se servir de cette usine à gaz ??? Juste pour rire (un exemple entre autres), tentez de coller une autre adresse pour envoyer un bouquin à un ami... et tout est comme ça, mal fait. Bon, ben y’a plus qu’à aller creuser un peu plus le déficit des finances publiques : triste à dire mais l’amazhonnie, sont moins mauvais. Quelle misère ! ## Frequently asked questions about FNAC ### What products can I buy on FNAC? FNAC allows you to shop for a wide variety of products including books, laptops, iPhones, TVs, smart devices, MacBooks, DVDs, consoles, and video games. The app covers categories like high-tech, drones, small appliances, and connected speakers. ### How can I receive my purchases from FNAC? You can choose to pick up your order in 1 hour at the nearest Fnac store or opt for express delivery for next-day arrival. The app also allows you to easily retrieve your products in-store using a withdrawal code. ### Does FNAC have ads? Yes, FNAC contains advertisements. Users can also opt-in to receive notifications for promotions and special offers. ### What are the benefits of being a Fnac member? Fnac members have access to a digital loyalty card for accumulating advantages, can check their loyalty account balance and gift vouchers, and enjoy exclusive member offers and private sales. Certain membership tiers also offer priority checkout lines in-store. ### Can I use FNAC in stores? Yes, the FNAC app automatically adapts to in-store use. You can quickly access your wish lists, view product history, scan barcodes for detailed information and reviews, and even scan and purchase products for quick pickup. ### How often is the FNAC app updated? The app was last updated on June 9, 2026, indicating regular updates to improve functionality and add new features. The current version is 7.8.0. ### What is the age rating for the FNAC app? The FNAC app has an age rating of 4+, making it suitable for a wide audience of users. It is available on iPhone, iPad, and iPod devices. ### How can I provide feedback or suggestions for the FNAC app? You can share your thoughts, ideas, and suggestions for improvement by writing to feedback.mobile@fnac.com. User feedback is used to help evolve the app. ## Version history (last 5 releases) ### 7.11.1 — 2026-08-29 Nous nous efforçons en permanence d’améliorer notre app. Cette nouvelle version inclut des optimisations de son fonctionnement et de ses performances ainsi que des correctifs de bugs. Un avis sur l’app ou des suggestions à partager avec notre équipe ? Dites-nous tout sur feedback-mobile@fnac.com ### 7.11.0 — 2026-08-26 Nous nous efforçons en permanence d’améliorer notre app. Cette nouvelle version inclut des optimisations de son fonctionnement et de ses performances ainsi que des correctifs de bugs. Un avis sur l’app ou des suggestions à partager avec notre équipe ? Dites-nous tout sur feedback-mobile@fnac.com ### 7.10.0 — 2026-07-22 Nous nous efforçons en permanence d’améliorer notre app. Cette nouvelle version inclut des optimisations de son fonctionnement et de ses performances ainsi que des correctifs de bugs. Un avis sur l’app ou des suggestions à partager avec notre équipe ? Dites-nous tout sur feedback-mobile@fnac.com ### 7.9.0 — 2026-07-06 Nous nous efforçons en permanence d’améliorer notre app. Cette nouvelle version inclut des optimisations de son fonctionnement et de ses performances ainsi que des correctifs de bugs. Un avis sur l’app ou des suggestions à partager avec notre équipe ? Dites-nous tout sur feedback-mobile@fnac.com ### 7.8.0 — 2026-06-09 Nous nous efforçons en permanence d’améliorer notre app. Cette nouvelle version inclut des optimisations de son fonctionnement et de ses performances ainsi que des améliorations de sécurité. Un avis sur l’app ou des suggestions à partager avec notre équipe ? Dites-nous tout sur feedback-mobile@fnac.com ## More apps by Fnac - [Fnac Spectacles](https://appshunter.io/ios/app/fnac-spectacles/id337877075) - [Kobo by Fnac](https://appshunter.io/ios/app/kobo-by-fnac/id480683940) - [Fnac Photo](https://appshunter.io/ios/app/fnac-photo/id1164173811) - [Ma Protection](https://appshunter.io/ios/app/ma-protection/id1376636588) - [Fnac Mot de Passe](https://appshunter.io/ios/app/fnac-mot-de-passe/id1380689623) All apps by Fnac: https://appshunter.io/developer/337877078 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*