# Foco Aluguel de Carros — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of Foco Aluguel de Carros by Foco Aluguel de Carros SA, rated 3.00/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/foco-aluguel-de-carros/id1622202895/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/foco-aluguel-de-carros/id1622202895.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (13 of 28) ### 1/5 — App não abre *2025-12-20* Aplicativo não sai da tela inicial.. iPhone 16 com último iOS atualizado e mesmo assim só fica na tela inicial.. muito ruim **Developer response:** Poxa, sentimos muito por isso! 😔 Ainda mais com o aparelho e o iOS atualizados, sabemos como é frustrante o app nem passar da tela inicial. Entre em contato com o nosso CAC pelo 0800 881 0102 para que a equipe possa te ajudar com essa situação. ❤️ ### 1/5 — O App não abre mais *2025-12-04* O aplicativo não abre mais de jeit nenhum, já apaguei e reinstalei várias vezes e nada. Já fui na locadora e eles não souberam falar Que tal ajeitar esse aplicativo, gente? Várias pessoas falando o mesmo que eu **Developer response:** Vamos resolver isso juntos? Primeiro, nos conta qual o modelo do seu celular. Se você acabou de instalar, vale conferir se a versão do app está atualizada na loja de app do seu dispositivo. Mas, se precisar de uma força extra, nossa Central de Atendimento está disponível no 4007-2109 ou Whatsapp 81 4007-2109. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — App não abre!! *2025-11-26* A FOCO É TOP, mas o App é péssimo! Tenho que abrir o navegador e entrar no site pra gerenciar minhas reservas, porque o APP simplesmente não abre! (iPhone 14 pro max) ### 1/5 — Aplicativo não sai da tela inicial *2025-09-29* Precisa melhorar, atualmente sem utilidade. ### 1/5 — App não abre *2025-01-28* Não sai da tela inicial. Já removi e reinstalei e mesmo assim o app não abre. **Developer response:** Sentimos muito pela dificuldade! 😔 Se mesmo após reinstalar o app ele continua preso na tela inicial, nossa equipe precisa entender o que está acontecendo. Entre em contato com o CAC pelo 0800 881 0102 para receber a orientação. ❤️ ### 1/5 — Run away *2025-01-07* Se você não tem problemas suficiente na vida, contrate os serviços deles. I waited for Focus's rental car to pick me up from the airport from 10:30pm to 2:30 am. When contacted, they said there was no specific time to pick us up. After arriving at the rental property, they wanted to charge me a penalty of 50% of my entire rent for showing up one hour later, even though it was their fault. I did not accept it, and I ordered an Uber instead. What a terrible mistake I committed by utilising your services. Never again. I attempted to contact rentalcars.com desperately without success; what a disgusting experience after travelling long hours I had to experience. ### 1/5 — Não consigo cadastrar *2024-12-05* No cadastro ele pede a confirmação, vc entra no seu e-mail para pegar o código , ele some , volta a página inicial daí vc coloca de novo seu e-mail ele avisa que já está cadastrado e vc não consegue acessar . **Developer response:** Sentimos muito por essa dificuldade no cadastro! 😔 Entendemos como é frustrante inserir o código e acabar voltando para o início, sem conseguir acessar a conta. Fale com o CAC pelo 0800 881 0102 para que nossa equipe possa ajudar você. ❤️ ### 1/5 — Não aluguem! *2024-07-03* Pior companhia que já usei. Viajo há anos e mesmo lendo os reviews muito negativos eu quis dar uma chance para essa empresa. Aluguei um carro para 1 semana e paguei R$770. Meu voo atrasou e eu não consegui chegar no horário que eu coloquei. Minha reserva já havia sido cancelada, não tinha mais carros disponíveis. A moça do balcão me pediu para entrar em contato por e-mail e pedir o reembolso. O e-mail me respondeu 1 semana depois me dizendo que não havia reembolso porque eu não avisei que chegaria atrasada (detalhe eu tava voando). Ou seja, pedi R$770 reais. Acreditem nos reviews dessa companhia e não cometam o mesmo erro que eu. **Developer response:** Lamentamos muito pela experiência e entendemos a sua frustração, especialmente diante do atraso do voo e de todo o transtorno envolvendo a reserva e o pedido de reembolso. 😔 Sabemos que uma situação como essa pode gerar muita insegurança, principalmente quando o cliente já está viajando e precisa contar com o veículo para seguir seus compromissos. Também entendemos a sua insatisfação com o prazo de retorno e com a informação recebida sobre o reembolso. Seu relato é importante para que possamos avaliar tanto o processo de comunicação em casos de atraso quanto o atendimento prestado posteriormente. ❤️ Esperamos que possamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro. ### 1/5 — Weak app *2023-11-18* The app only allows you to make a new booking. I already had a reservation and I was hoping to follow the details, advance on the registration and documentation, see the store’s info, etc (like you can do with Localiza, Europcar, etc). And the price on the app was higher than if accessing through the web page. **Developer response:** Thank you for sharing your experience, and we’re sorry that the app did not meet your expectations. 😔 We understand that after making a reservation, it’s important to be able to manage and follow all the details directly through the app, including reservation information, documentation, registration, and branch details, without having to rely on other channels. We also appreciate your feedback regarding the price difference between the app and the website. These points are important for us to identify opportunities for improvement and provide our customers with a more complete, transparent, and convenient experience. ❤️ Thank you for bringing these issues to our attention. We’re always looking for ways to improve our customers’ journey. ### 1/5 — Não serve pra nada. *2023-07-01* Geralmente vc baixa o aplicativo para consultar a reserva e coisas do tipo. Esse app abre direto numa tela pra fazer reserva e mesmo assim não funciona corretamente. **Developer response:** Sentimos muito pela experiência com o aplicativo. 😔 Entendemos como é frustrante não encontrar uma opção para fazer login e consultar uma reserva já realizada, especialmente quando você precisa acompanhar os detalhes da sua locação. Agradecemos por compartilhar esse feedback. ❤️ Ele é muito importante para identificarmos melhorias na navegação e tornarmos o aplicativo mais completo, intuitivo e útil para nossos clientes. ### 1/5 — Descaso *2023-04-23* Impressiona a indiferença da empresa com os comentários aqui, o aplicativo não funciona os horários são reduzidos, o menu não existe, simplesmente inútil. Pior é que liguei pra empresa alertando e a atendente informou que na tela dela estava ok e me sugeriu reservar com ela. Fica a dúvida, se o pré vendas é assim imagina o pós… **Developer response:** Lamentamos muito pela experiência e entendemos a sua frustração. 😔 Seu relato vai além de uma dificuldade com o aplicativo: você também buscou ajuda por telefone e esperava encontrar uma solução para o problema informado. Sentimos que o atendimento recebido não tenha transmitido o cuidado e o suporte que você esperava. ❤️ Os pontos mencionados sobre o funcionamento do app, horários e navegação são importantes e serão considerados para identificarmos oportunidades de melhoria tanto na experiência digital quanto no atendimento aos nossos clientes. Agradecemos por nos alertar e por compartilhar seu feedback de forma tão detalhada. ### 1/5 — Aplicativo bugado ! Tela cinza *2022-06-27* Aplicativo e WhatsApp não funcionam. Horrível !! **Developer response:** Sentimos muito pela experiência negativa com nossos canais de atendimento. 😔 Entendemos como é frustrante tentar utilizar o aplicativo e o WhatsApp e não conseguir o suporte necessário. Seu feedback é muito importante para nós e será considerado na busca por melhorias nesses canais, para que sejam mais eficientes e ofereçam uma experiência melhor aos nossos clientes. ❤️ Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. ### 1/5 — Impossível de usar *2022-06-22* Vcs precisam urgentemente verificar tanto o APP quanto o site de vcs pois é muito lento e consome muita memória, não estou conseguindo fazer a reserva por nenhum dos dois e o problema com certeza não é a internet **Developer response:** Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou ao tentar realizar sua reserva. 😔 Entendemos a frustração de encontrar lentidão tanto no aplicativo quanto no site e, principalmente, não conseguir concluir a reserva mesmo com uma conexão de internet funcionando normalmente. Agradecemos por detalhar o problema e por nos alertar sobre o desempenho das plataformas. ❤️ Esse tipo de feedback é fundamental para identificarmos possíveis falhas e buscarmos melhorias na estabilidade, velocidade e experiência de navegação. Esperamos que você tenha uma experiência muito melhor nas próximas tentativas. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Aluguei o carro *2026-08-18* Lavei o carro antes de entregar mais quando eles fizera a variação viu o para barro surjo e me cobraram uma lavagem de mais de 70 reais um absurdo isso ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2026-08-05* Horrível, eles não resolvem nenhum problema. Não recomendo! **Developer response:** Sentimos muito por essa experiência 😔 Queremos entender melhor o que aconteceu e buscar a melhor orientação. Por favor, entre em contato com o CAC 0800 881 0102, para que nossa equipe possa analisar seu caso com atenção. ❤️ ### 1/5 — . *2026-06-26* Fiquei indignad, fui deixar o carro, sem sujeira alguma, e a atendente além de arrogante, falou que tinha que pagar a lavagem do carro, e ainda disse que tinha entregado o carro no horário errado, sendo que entreguei um dia antes do agendado. **Developer response:** Sentimos muito pelo desconforto relatado. 😔 Para que possamos entender todos os detalhes e encaminhar a situação corretamente, pedimos que preencha o nosso formulário para a equipe e CX. Nossa equipe poderá analisar o caso com atenção. ❤️ ### 1/5 — Não funciona *2026-06-07* Quando clico no botão “perfil” o aplicativo fecha e minhas reservas não aparecem. O aplicativo serve para que mesmo? **Developer response:** Sentimos muito por essa dificuldade com o app! 😔 Entendemos como pode ser frustrante não conseguir acessar suas reservas. Entre em contato com o CAC pelo 0800 881 0102 para que nossa equipe possa ajudar e orientar você. ❤️ ### 1/5 — Não funciona *2026-06-04* Não se consegue validar a CNH, igualmente o endereço. **Developer response:** Sentimos muito por essa dificuldade! 😔 Como o problema está relacionado à validação da CNH e do endereço no app, pedimos que entre em contato com o CAC pelo 0800 881 0102 para que nossa equipe possa orientar você. ❤️ ### 1/5 — Sequer consegue enviar o código de confirmação *2026-05-20* App retrata o nível de serviço da empresa **Developer response:** Entendemos o seu ponto e sentimos que a experiência tenha passado essa impressão. 😔 Queremos melhorar e, para entendermos melhor o que aconteceu, Abre um formulário para a nossa equipe de CX. Estamos à disposição para ajudar. ❤️ ### 1/5 — Muito ruim *2026-05-01* O acesso ao app é ruim, e o acréscimo ou alteração de dados é praticamente impossível péssimo, pede para alterar a CNH mas não abre a possibilidade, deve ser um bug que não é visto pelo setor de tecnologia **Developer response:** Poxa, sentimos muito por essa experiência. 😔 Entendemos como é frustrante quando uma função importante do app não funciona como deveria. Fale com o nosso CAC pelo 0800 881 0102 para que a equipe possa te ajudar e registrar essa ocorrência. ❤️ ### 1/5 — Não faça reserva *2026-03-18* Não faça reserva com eles. Alugam por preços atraentes e depois te desaprovam. Imagina você ir em uma viagem e ter esse transtorno. Não compensa. **Developer response:** Sentimos muito pela experiência relatada. 😔 Entendemos como uma situação assim pode gerar preocupação, especialmente quando envolve uma viagem. Queremos analisar o que aconteceu com atenção. Por favor, abra o nosso formulário de atendimento para que possamos verificar o seu caso. ❤️ ### 1/5 — Não funciona *2026-01-16* Aplicativo fica carregando infinitamente **Developer response:** Poxa, sentimos muito por essa dificuldade! 😔 Sabemos como é frustrante ficar esperando o app carregar e não conseguir avançar. Entre em contato com o nosso CAC pelo 0800 881 0102 para que a equipe possa te ajudar. ❤️ ### 1/5 — Lixo *2026-01-16* App completamente porcaria. Realmente deplorável. Patético. Não permite fazer cadastro. Fala “código já enviado ao email” e não pede pra digitar o código. Esqueci a senha também não funciona, dá uma mensagem vazia em um retângulo vermelho, nem satisfação eu tenho. **Developer response:** Poxa, sentimos muito por essa dificuldade! 😔 Sabemos como é frustrante ficar esperando o app carregar e não conseguir avançar. Entre em contato com o nosso CAC pelo 0800 881 0102 para que a equipe possa te ajudar. ❤️ ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Super indico *2025-11-03* Atendimento super especial e também prestam um bom suporte Gratoo ### 5/5 — Facilidade *2025-10-06* Confiança ### 2/5 — Impossível de usar *2026-02-06* Muitos erros em cadastro e você não conclui a locação **Developer response:** Sentimos muito pelos transtornos durante o processo de cadastro e locação. 😔 Entendemos como é frustrante preencher as informações e não conseguir concluir a contratação por conta de erros no sistema. Agradecemos por compartilhar seu feedback. ❤️ Seu relato é importante para identificarmos essas falhas e buscarmos melhorias para tornar o processo de cadastro e locação mais simples, rápido e eficiente. ### 2/5 — App n sai da tela inicial *2025-11-04* Já desinstalei e baixei várias vezes o app, mas não sai da tela inicial. ### 2/5 — Precisa melhorar *2023-01-03* O aplicativo já abre na tela de reserva, deveria abrir em uma página inicial para consultas. **Developer response:** Agradecemos por compartilhar seu feedback. 😔 Entendemos que, para quem já possui uma reserva, encontrar uma página inicial com acesso rápido às consultas e informações da locação seria muito mais prático do que abrir diretamente na tela de nova reserva. Sua sugestão é muito válida e será considerada como uma oportunidade de melhoria na experiência de navegação do aplicativo. ❤️ Obrigado por contribuir com a evolução do nosso app! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*