# FoodTaxi — Доставка еды — user reviews

> 116 indexed App Store user reviews of FoodTaxi by ООО "ВКУСНО", rated 4.50/5 from 366 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/foodtaxi/id1375930934/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/foodtaxi/id1375930934.md
- Rating breakdown: 5★ 305 · 4★ 15 · 3★ 8 · 2★ 4 · 1★ 34

## What do users think of FoodTaxi?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 💰 Low prices
- 😋 Tasty food (sometimes)
- 👍 Convenient app interface
- 🚀 Fast delivery (rarely)
- ✨ Good value for money

**Cons**

- ⏰ Extremely long delivery times
-  cold Food arrives cold
- ❌ Incorrect orders
- 📞 Unresponsive customer support
- 😠 Rude couriers
- 💸 No compensation for issues
- 👎 Poor food quality
- 📱 App issues
- 🚫 Orders cancelled without reason
- 🤢 Food with moldy taste
- 🤮 Food poisoning

**Commonly reported bugs**

- App crashes
- App not working with VPN
- Order cancellation issues
- Inability to place orders
- Data lost after app update
- Login code not received
- App requires system update
- Courier not delivering to correct address
- Courier eating the order
- Courier throwing juice at customer

**Most requested features**

- Add courier tracking
- Add ability to track food preparation
- Implement cashback system
- Make delivery available in Novogorelovo
- Make delivery available in Mytishchi
- Add dark mode
- Improve app design for older systems
- Add personal account
- Add ability to track order status
- Add map with courier movement

## Newest reviews (17 of 116)

### 3/5 — Заглушка

*2026-05-07*

iOS 15 - нет обновления. И старым не дают пользоваться. Требуют обновить. Вообще заглушка, которую не обойти. Обнови и всё. А если нет обновления для моей системы?

**Developer response:** Mbweha Mahiri, благодарим за отзыв. Наши специалисты уже работают над этим моментом. А пока попробуйте, пожалуйста, оформить заказ на сайте или позвоните нам — всегда готовы принять Ваш заказ.

### 2/5 — Доставка

*2026-03-08*

Ужасно долгая доставка ждали от 4 часа и до сих пор не приехали а только и говорили что скоро скоро

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Ужас

*2026-01-23, version 2.12.2*

Хуже этой доставки ничего в этом городе нету.

### 1/5 — Опоздали на 40 минут

*2026-01-22*

Ни когда здесь не заказывайте

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Еда

*2026-01-21, version 2.12.2*

Ужасная доставка, сохраните свои деньги и не заказывайте это, ужас просто

### 2/5 — Не вкусно, но дешево

*2026-01-17, version 2.12.2*

Еда приехала холодная, с задержкой в сумме полчаса, сама еда не особо вкусная. Пиццы лучше не заказывать тут, суши получше по вкусу. 2 звезды чисто за цену.

### 1/5 — Лотерея

*2026-01-17, version 2.12.2*

Заказал сет пицц, через час прислали СМС, что на 15 минут задержка.
Прошло еще полчаса.
В итоге заказ сделан в 21:50, я звоню в поддержку в 23:40 и мне скидывают трубку после разговора.
Пришлось перезванивать дважды.
И они привезли спустя полтора часа (поэтому скидывали?) и я отказался, потому что ранее была такая же история и я не хочу холодную пиццу опять.
Плохой сервис, терпимая еда.

### 1/5 — Доставка

*2026-01-14, version 2.12.2*

Заказывал две одинаковые пиццы, пришла одна маленькая другая большая

### 1/5 — Не очень хорошая доставка

*2026-01-13, version 2.12.2*

Мне принесли заказ каждый раз с задержками и последный заказ 3,5 часа задержка было 
Я должен получить закас 12:35 а получил в 16:00

### 1/5 — не заказывайте, одумайтесь

*2026-01-04*

просто морозят заказ, отмахиваясь тем, что не могут сказать точно привезут или нет.
заказали в 22:30, щас 0:30 ни заказа как говорится ни***, отвратительный сервис.
хотите есть? закажите в достаевском или другом приложении доставки еды, убогий сервис👎🏻

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Полоха пицца

*2026-01-03*

Заказал пиццу приехала холодная, не порезанная, не хватало некотрых ингредиентов, не советую

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Доставка/колл-центр

*2026-01-02, version 2.12.2*

После оформления заказа приходит уведомление с информацией о примерном времени доставки («доставим до 18:00», например). Последние мои несколько заказов не доставлялись даже близко к этому времени. В какой-то момент я думал, что это временное явление, заказы совершал все реже. Сейчас оставляю этот отзыв снова ожидая свой заказ, который опаздывает уже почти на час. Так же иногда  не возможно дозвониться до поддержки!
Отменяю заказ после 1,5 часовой задержи  !

### 1/5 — Во время не могут доставлять

*2026-01-02, version 2.12.2*

Ждали заказ 2 часа, потом звоним операторы говорят что еще 30 минут надо ждать

### 1/5 — Самая худшая доставка

*2025-12-27, version 2.12.2*

27.12.2025 в 21:45 заказал простой заказ из двух пицц. Сроки доставки - 45 минут. В 22:50 позвонил узнать когда привезут заказ - ответили «курьер будет через 15 минут» 
В 00:15 до сих пор никого не было - позвонил ещё раз - сказали ждать ещё полчаса. Заказ отменил. Это издевательство над клиентом. Самая донная доставка. Желаю скорейшего банкротства

### 1/5 — Ужас

*2025-12-25, version 2.12.2*

Не заказывайте отсюда!
Еда-0/10
Доставка-0/10

### 1/5 — Отвратительно

*2025-12-25, version 2.12.2*

Приложение отвратительное всегда долгая доставка 
Ждал 2 часа 40 минут
Позвонил в поддержку сказали ждать ещё 1 час

### 1/5 — Со вкусом плесени

*2025-12-22, version 2.12.2*

Заказали три пиццы , пришли все три со вкусом плесени , решать проблему не собираются , отношение к клиентам отвратительное

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — F

*2026-08-06*

Постоянно опаздывают, в качестве компенсации могут дать роллы, хотя заказывали иное. Путают заказы, на это никакой компенсации, могут привезти ваш заказ только если тот, что привезли неправильно цел… и то нужно будет прождать еще час-полтора

### 1/5 — Отзыв

*2026-06-11*

Самый отстойный сервис, 10 раз заказывал еду , и все 10 раз привозили на час позже до поддержки не дописаться не дозвониться , компенсаций никаких нет , никогда тут не заказывайте , полный отстой, а не доставка

**Developer response:** Благодарим за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации, произошедшей с Вашим заказом. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер, на который вы делали заказ. Все проверим и свяжемся с Вами.

### 1/5 — Worst place to order pizza

*2026-04-10*

Это худший магазин, где можно заказать пиццу. Они заставляют ждать лишний час, а их операторы — худшие в мире. Я никогда в жизни не видел такой ужасной пиццерии. После двух часов ожидания мне наконец удалось отменить заказ.

**Developer response:** Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа Обязательно выслушаем вас, зафиксируем ошибки и загладим вину.

### 1/5 — Задержки

*2026-03-16*

Последний заказ ждали 5 часов. Привезли все холодное и пиццу и ЗАПЕЧЕННЫЕ роллы. Удалила приложение. Идите лесом

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Шинема хня

*2026-03-05, version 2.12.4*

Проголодался, заказал еду - отменил потому что за полдня пока привезут заказ можно самому чего нибудь приготовить

### 1/5 — Тихий ужас

*2026-02-26*

Если желаете остаться голодными- смело заказывайте у них. ПОСТОЯННАЯ задержка доставки. На час..на два..сегодня ждал 4 часа. Итог - семья голодна. Настроение на нуле. Крайне безответственные люди. Никогда больше с ними не свяжусь

**Developer response:** Пожалуйста, напишите нам на почту service@foodtaxi.ru. Обязательно выслушаем вас, зафиксируем ошибки и загладим вину.

### 1/5 — Всегда не вовремя

*2026-02-20*

Примерно 4 раз подряд заказываю здесь еду. Каждый раз жду по 3-4 часа. Снова заказал здесь 2 часа назад, еду уже должны были привести, пишу поддержке но все заняты. Почему я должен каждый раз ждать свой заказ по 4 часа?

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Все отзывы сохранены, так что даже не думайте удалять

*2026-02-09*

Сделала заказ 9.02, время доставки указали 20:22, спустя десять минут, написала в чат поддержки, в котором отвечал только бот, на перезвон уже не рассчитывала, позвонила сама, по уточнениям мне сказали что курьер будет минут через 10, в итоге пицца чуть теплая, доставили только в 20:47, 
Менеджер Вероника даже не смогла найти нужные слова чтобы хоть как то исправить ситуацию, а курьеру Филлипу, было откровенно все равно, что он опоздал, никаких извинений.
Доставка платная, таких задержек быть не должно. За что тогда покупатели платят свои деньги? За ваши опоздания, неправильно подобранных сотрудников, которые не выполняют свои обязанности. 
Компания просто ужас, больше заказ там делать не будем.

**Developer response:** Благодарим вам за обратную связь. Хотим подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер вашего заказа.

### 1/5 — Не привозят заказы. Врут по телефону.

*2026-02-07*

Хуже быть не может! Уже сейчас, на момент написания этого отзыва доставка задерживается на 1,5 часа! 
Колл-центр либо сбрасывает, либо каждый раз врет, прибавляя ко времени доставки ещё 20 минут и говоря, что курьер уже выехал (1,5 часа назад?? И везёт холодную еду??). 
И так до бесконечности.
Ну не можете работать, как надо, но зачем врать??
Люди хотят есть, заказывают еду, соглашаясь на указанное время. И даже подождать вменяемый срок тоже соглашаются… Но зачем столько врать, заставляя людей ждать непонятно сколько!? Да ещё и сами не звонят хотя бы уведомить о задержке!
P.S. В итоге привезли заказ не полностью. 
Но главное: еда невкусная! И, конечно, остывшая (с такой-то доставкой!). Поэтому низкая цена более чем оправдана.

Написала жалобу в Роспотребнадзор, что и рекомендую сделать всем недовольным, а то такие компании продолжат безнаказанно портить людям жизнь за их же деньги.

**Developer response:** Приносим свои извинения за неприятную ситуацию. Хотим подробнее разобраться в произошедшем. Напишите, пожалуйста, нам на почту service@foodtaxi.ru номер телефона, на который оформлялся заказ.

### 1/5 — Отвратительно

*2026-01-23, version 2.12.2*

Привезли то, чего нет в меню, пытались убедить в том, что привезенные роллы намного дороже заказанных, при этом не смогли даже называть их. ПОТОМУ ИХ НЕТ В МЕНЮ.
Говорят, денежная компенсация не предусмотрена, т.е напрямую действуют против закона о защите прав потребителей 
Очень интересные люди в поддержке, особенно те, которые звонок сбрасывают

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Идеальнаваще

*2026-01-17, version 2.12.2*

Очень вкусно и быстро доставили, спасибо спасибо окда понда окда

### 5/5 — Умар

*2026-01-05, version 2.12.2*

Вы просто молодцы ребят с Новым годом

### 5/5 — С

*2025-12-19, version 2.12.2*

Спасибо, что добавили район Ясенево, так долго этого ждал. А то приходилось с другого района забирать

### 5/5 — Клиент

*2025-12-16, version 2.12.1*

Быстро и вкусно

### 5/5 — Еда

*2025-12-16, version 2.12.1*

Все супер

### 5/5 — Фуд такси

*2025-10-04*

Дорогие разработчики и работники ФУД ТАКСИ пожалуйста сделайте так что доставка была в Новогорелово очень прошу

### 5/5 — цена/качество

*2025-04-10*

низкая цена — низкое качество, все круто если ты на мели

### 5/5 — Спасибо

*2025-04-07*

Что сделали доставку в новое Колпино 👍

### 5/5 — 🫠

*2025-03-26*

Спасибо всем поварам всё очень вкусно обожаю вашу пиццу

### 5/5 — Хз

*2025-01-22, version 2.10.3*

Хз, вроде норм , но со временем опаздывают всегда

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*