# France Identité — user reviews > 160 indexed App Store user reviews of France Identité by Gouvernement Francais, rated 3.40/5 from 116 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/france-identite/id1590142959/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/france-identite/id1590142959.md - Rating breakdown: 5★ 61 · 4★ 6 · 3★ 6 · 2★ 4 · 1★ 39 ## What do users think of France Identité? Overall sentiment: negative **Pros** - 🔒 Secure authentication using NFC chip technology - 📱 Convenient digital ID card on phone - ✅ Works well after recent iOS updates for some users - 🎯 Good concept for French digital identity **Cons** - 🐛 NFC scanning fails repeatedly and inconsistently - ❌ Non-functional for users outside France - 🌍 Geographic restrictions blocking France Connect access - 📋 Requires new ID card format, incompatible with older cards - 🔄 Constant need to rescan physical card despite registration - 💔 Poor error messages with insufficient technical details - 🚫 Doesn't support alternative ID documents (passport, titre de séjour) - ⚠️ Incompatibility issues with various iPhone models and iOS versions - 🔐 Requires social security number, excludes some French citizens - 😤 Unresponsive customer support - 🎭 QR code scanning malfunction - 🔌 App cannot be uninstalled from some devices - 📧 Email delivery failures during registration process **Commonly reported bugs** - NFC chip reading fails intermittently - Face ID unlock fails when entering personal code - QR code scanning not working despite camera permissions granted - Session expiration during registration process - Error: 'too many redirects' during re-identification - Incompatibility with iPhone 16 and iOS 18+ - Address validation rejects US and international addresses - SMS verification codes not received from France Connect - App crashes on startup - Invalid QR code error messages - Application verification loop - NFC reading interrupted errors - Unsupported device errors on compatible phones - Card deactivation errors for new cards **Most requested features** - Support for French passport as alternative ID - Integration with Apple Wallet - Support for titre de séjour (residence permit) - Manual identity verification option - Driving license digitalization - Support for older ID card formats ## Newest reviews (13 of 160) ### 2/5 — Bon concept mais NFC ne fonctionne pas *2026-05-22* Très bon concept et j’applaudie l’effort malheureusement la lecture nfc ne fonctionne pas **Developer response:** Bonjour, la lecture NFC est parfois sensible. Pourriez-vous tenter d’enlever la coque du téléphone si vous en avez une ? Egalement, pourriez-vous coller la carte au dessus de l’écran et/ou au dos, au niveau des appareils photos ? Pour vos prochaines lectures, vous pourrez trouver quelques conseils sur notre FAQ : https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/guide/fr/importer-ma-carte-nationale-didentite-Qd10f2bkra/Steps/1817830,2579902,1877791 ### 2/5 — Impossible de compléter la procédure *2026-02-03* Au moment d’entrer le code personnel il est impossible de déverrouiller avec Face ID et l’application propose seulement l’abandon si on clique sur déverrouiller. Erreur Application France Identité. Données techniques : ==== NE PAS MODIFIER CI DESSOUS ==== Message : Inconnu Date : 02/02/2026 à 21:53 Device Name : iPhone 14 Pro Max OS : iOS-26.2 App version : 1.3.4134 Network : WIFI Battery level : 75% MobileID : Inconnu Traceparent : Inconnu =========================== **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement. N'hésitez pas à transmettre votre demande à l'adresse de contact de l'application disponible sur cette page: https://france-identite.gouv.fr/contact/ ### 4/5 — Très bien et de très bonnes évolutions *2026-02-02, version 1.3.4134* L’appli a une carte à jouer très importante pour pouvoir justifier son âge sans avoir à transmettre d’information personnelle confidentielle à un destinataire. Petite demande : si je ne me trompe pas il est impossible de trier les cartes (permis, cartes grises). Il serait bien de pouvoir le faire pour les placer dans l’ordre que mon veut. D’ailleurs pour info le texte descriptif de l’appli fait toujours référence au fait que la dématérialisation des cartes grises est prévues « pour le futur » alors que c’est déjà possible. ### 4/5 — Carte grise professionnelle *2026-01-28, version 1.3.4133* Merci de permettre d’avoir la carte grise des voitures de fonction sur l’application ### 3/5 — Permis de voiture étranger *2026-01-25, version 1.3.4133* Est ce possible de digitalisier un permis de conduire allemand? ( je suis français) merci ### 1/5 — Ne fonctionne pas avec IOS (Canada) *2025-11-20* Impossible d’activer son identité numérique avec un iPhone (IOS 26.1 mais aussi précédente 18.7.2), le système indiquant que le système d’exploitation de l’iPhone n’est pas compatible avec le logiciel! **Developer response:** Bonjour, nous avons rencontré des dysfonctionnements ces derniers jours sur IOS 26.1 empêchant l'utilisation de l'application. Ce problème étant en cours de résolution, nous vous invitons à vous reconnecter dans la semaine. ### 1/5 — Impossible d’activer sur iOS 26.1 *2025-11-08* J’ai signalé le bug par mail, avec les logs pendant la bêta. Jamais eu de réponse et visiblement ce n’est pas réparé **Developer response:** Bonjour, nous avons connu ces derniers jours des dysfonctionnements sur IOS 26. Nous vous invitons à retenter la démarche. Si le problème persiste, n'hésitez pas à transmettre votre demande à l'adresse de contact de l'application disponible sur cette page: https://france-identite.gouv.fr/contact/ ### 1/5 — App is buggy *2025-10-26* Always getting error and having to restart app to try login **Developer response:** Hello, could you please specify the problem you are experiencing so that we can help you and improve the application? Do you have an error report you can share with us? ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-10-24, version 1.3.4012* J’avais commencé le processus et été jusqu’au stade de lecture de puce NFC. Puis, quand l’application me demande de me ré-identifier avec mon adresse e-mail, je reçois le message error - too many redirects. J’ai tout essayé en me connectant différemment, via chrome, et le site me dit “Identité numérique désactivée. Vous pouvez réactiver votre identité numérique depuis l’application France Identité.” Sauf que cette dernière me donne l’erreur déjà mentionnée: impossible de briser la boucle. C’est d’une frustration (et stupidité) sans nom… ### 3/5 — Version anglaise *2025-10-23, version 1.3.4012* Peut on avoir une version en Anglais svp ? ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-10-16* Un nouveau système qui ne fonctionne pas pour les français nées en dehors de France avant 1970. Raison, ces français n’ont pas un numéro de sécurité sociale. J’ai contacté support et ils m’ont dis de venir à Paris ( depuis Washington USA) et sortir un numéro de sécurité sociale même si je n’habite pas en France. Je ne peux donc pas faire mes démarches administratives. Bravo la France! **Developer response:** Bonjour, seule une carte d'identité au nouveau format et un smartphone compatible sont nécessaires pour utiliser l'application France Identité. Vous trouverez tous les détails de création et d'utilisation de votre identité numérique sur notre FAQ : https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/fr ### 4/5 — Limite carte grise *2025-10-03* L’application est pratique, mais j’ai remarqué deux limites importantes : 1. Lorsqu’il s’agit d’une voiture partagée en couple ou en famille, seul le titulaire de la carte grise peut importer et profiter de son permis de conduire numérique. Impossible pour d’autres membres de famille d’importer la carte dans leur application, ce qui serait pourtant utile pour un usage familial. 2. Concernant les véhicules de société, il n’est pas possible d’ajouter la carte grise associé et de l’utiliser dans l’application. Cela limite fortement l’intérêt pour les personnes qui conduisent dans un cadre professionnel. Une évolution pour permettre l’ajout de carte grise (famille, couple, société) serait vraiment appréciée et rendrait l’application plus complète. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. En effet, il est nécessaire d'être inscrit comme titulaire ou co-titulaire sur la carte grise du véhicule afin de l'importer. Cela bloque également l'import des véhicules appartenant à une personne morale. ### 1/5 — Totalement inutile *2025-10-01* Impossible de scanner un passeport français ! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. En ce qui concerne le passeport, il n'est pas nécessaire de le scanner ou de le lire pour l'importer. Lorsqu'une lecture est demandée, il s'agit de celle de la carte d'identité. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Does not work *2026-07-22* The App is unable to read the ID card and so is unusable. Meme avec la coque enlevée la lecture de la carte donne une “erreur inconnue “ **Developer response:** Bonjour, la lecture NFC est parfois sensible. Pourriez-vous tenter d’enlever la coque du téléphone si vous en avez une ? Egalement, pourriez-vous coller la carte au dessus de l’écran et/ou au dos, au niveau des appareils photos ? Pour vos prochaines lectures, vous pourrez trouver quelques conseils sur notre FAQ : https://aide.france-identite.gouv.fr/kb/guide/fr/importer-ma-carte-nationale-didentite-Qd10f2bkra/Steps/1817830,2579902,1877791 ### 1/5 — Ne scan pas! *2026-07-13* Je ne peux pas m’inscrire parce que le scan de ma carte ne fonctionne pas! Ce qui signifie que je peux pas faire mes demarches en ligne… entant qu’expatrie c est plus que frustrant et un réel problème…. Et rien ne change… pas de mise a jour, toutes les recommandations fournies ne fonctionnent pas! **Developer response:** Bonjour, n'hésitez pas à transmettre votre demande à l'adresse de contact de l'application disponible sur cette page: https://france-identite.gouv.fr/contact/ ### 1/5 — Ne scan pas! *2026-07-11, version 1.3.4301* Je ne peux pas m’inscrire parce que le scan de ma carte ne fonctionne pas! Ce qui signifie que je peux pas faire mes demarches en ligne… entant qu’expatrie c est plus que frustrant mais un réel problème…. ### 1/5 — Useless *2026-06-16, version 1.3.4290* Useless if you don’t have your ID card, you cannot login (which they don’t tell you about + no fix) ### 1/5 — Inutile *2026-06-09* MàJ 09/06/2026: Après avoir accepté les CGV, l’appli dirige vers l’ajout d’un CNI alors que j’ai déjà un compte et l’avais déjà ajoutée: pas moyen de se connecter. 06/06/2026: Impossible de se connecter. J’avais déjà sauvegardé ma CNI. L’appli est à jour. Imaginez vous vous faites contrôler, vous n’arrivez pas à accéder à votre compte et vous n’avez pas la carte physique. Est-ce qu’on s’étonne qu’un truc du gouvernement ne soit pas fiable? **Developer response:** Bonjour, vous devez dans ce cas scanner votre carte, ce qui permettra à l'application de reconnaître celle-ci si un compte existe déjà, et ainsi de vous reconnecter. ### 1/5 — NFC ne fonctionne pas *2026-03-25* Problème récurrent sur tous les iPhone que j’ai possédés depuis la sortie de l’Application. J’étais même bêta-testeur avec mon ancien compte Apple. Impossible de scanner ma carte en NFC. Une fois sur cent, le scan va fonctionner, mais il ne faut pas s’attendre à bien plus. Je tiens à préciser que c’est un bogue connue depuis LA SORTIE DE L’APPLICATION. Cela fait plusieurs années qu’on vous le signal, et ce n’est toujours pas réglé ! Tout ça avec nos impôts. C’est bien beau de vouloir conserver la « souveraineté française » mais si on est parfaitement incapable de programmer une application indépendante qui fonctionne sans faillir, il faut ravaler son égo et passer par l’application « Cartes » d’Apple. (Qui fonctionne très bien avec mon permis américain, hein.) Hâte d’assister à la catastrophe lorsque le Gouvernement voudra nous faire utiliser cette application pour toute notre vie quotidienne. On va encore bien rigoler ! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour et désolés pour la gêne occasionnée par ces difficultés lors de la lecture NFC. Pourriez-vous tenter d’enlever la coque du téléphone si vous en avez une ? Egalement, pourriez-vous coller la carte au dessus de l’écran et/ou au dos, au niveau des appareils photos ? ### 1/5 — L’administration française comme on si attend *2026-02-26, version 1.3.4172* La carte d’identité étant nécessaire, si vous n’avez que votre passport vous ne pourrez vous connecter Aucune autre alternative proposée ### 1/5 — Dégoûtant *2026-02-25, version 1.3.4172* Bien sur, la se France.Français ne travaillent pas,C‘est à fait normal ### 1/5 — Useless, constant errors *2026-01-25* Impossible to set up or to use, error messages appear all the time. **Developer response:** Bonjour, à quel moment les messages d'erreurs apparaissent-ils ? ### 1/5 — Ne lit pas la CNI… *2025-12-02* Une app bien à la Française… puisqu’elle ne fonctionne pas. Tout ce que ca fait c’est dire « oops » devant le document qu’elle vient pourtant de demander. Quelle bande de bras cassés vous faites…. **Developer response:** Bonjour, à quel moment l'erreur apparaît elle ? Est ce lors du scan avec l'appareil photo ou le moment où il faut coller la carte au téléphone ? ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bien content *2026-06-05* J’ai suivi les instructions et fait certifier mon identité numérique en mairie sans difficulté **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! ### 5/5 — Utile *2026-05-03* Très bonne application qui me permet de ne pas prendre mon porte-feuille à chaque déplacement. De plus, le dévelopeur ne collecte aucune donnée. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire ! ### 5/5 — Suggestions Idée Enti fraude *2026-03-29, version 1.3.4172* Bonjour, Je souhaite faire une suggestion simple et efficace pour lutter contre les fraudes et les usurpations d’identité. Je propose de créer pour chaque citoyen un numéro unique de suivi, personnalisé utilisé par les banques, les opérateurs téléphoniques, les services publics, les bailleurs privés ou publics, les agences d’intérim, et même pour des démarches simples comme une carte de fidélité. Ce numéro servirait uniquement obligatoirement demandé pour enregistrer une démarche, sans permettre de signer quoique se soit ou d’ouvrir un compte directement. c’est uniquement un suivi personnel pour La plupart des citoyens qui utilisent aujourd’hui un téléphone portable ou un ordinateur. Une application gouvernementale obligatoire permettrait de confirmer chaque démarche d’un simple clic, qu’il s’agisse d’un contrat d’intérim, d’une signature, d’une ouverture de compte ou d’une inscription. L’application afficherait le suivi de toutes les actions effectuées à leur nom, enverrait des alertes immédiates, et permettrait de signaler instantanément toute démarche frauduleuse. et faire fuir les fraudes Ce numéro serait inutilisable pour frauder, même en cas de fuite, et permettrait de centraliser les démarches afin de protéger efficacement les citoyens contre l’usurpation d’identité. et le citoyen aura sont identifient et passe sur mails à usage unique pour bloquer toute personne et c’est informations seront simplement basique inutilisable contre les pirates informatiques Merci de votre attention et de bien vouloir remonter cette information. cordialement ### 5/5 — Problème résolu sur iOS 26 *2026-01-21* Tout marche désormais **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup de ce retour ! ### 5/5 — Problème résolu sur iOS 26 *2025-11-18* Tout marche désormais **Developer response:** Bonjour, nous avons connu ces derniers jours des dysfonctionnements sur IOS 26. Nous vous invitons à retenter la démarche. Si le problème persiste, n'hésitez pas à transmettre votre demande à l'adresse de contact de l'application disponible sur cette page: https://france-identite.gouv.fr/contact/ ### 5/5 — À utiliser sans hésitation *2025-11-01* Cette application simplifie vraiment la vie et ayant déjà été victime d’usurpation d’identité je serais plus serein dans le futur en utilisant les justificatifs temporaires qu’elle propose. A voir comment l’application évoluera par la suite pour répondre à d’autres besoins, renouvellement de CNI, mise à jour d’adresse pour la carte grise, carte électorale, et peut-être ajout du passeport ( même si ça me semble plus compliqué ). Et évidemment si l’ensemble des intervenants qui ont besoin de vérifier les identité l’accepte mais ça semble être en bonne voie. Félicitations pour ce développement !! Mise à jour: j’ai changé de téléphone et j’ai dû rajouter manuellement mon permis et mes cartes grises, il aurait été préférable que les documents soient enregistrés avec la carte d’identité et qu’ils apparaissent à nouveau quand on s’authentifie à nouveau. **Developer response:** Bonjour, ce dysfonctionnement a été corrigé. Pourriez-vous mettre à jour votre application et revenir vers nous ? ### 5/5 — Pratique *2025-10-24* Une application très pratique, utile et facile à utiliser. **Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! ### 5/5 — Bien et Pratique mais ... *2025-09-02, version 1.3.3941* L'ajout de la carte d'identité, du permis de conduire et des cartes grises est facile. Dommage que l'on ne puisse pas partager les infos du permis de conduire avec une agence de location par exemple . Pour contester une contravention, on y retrouve bien le n° de permis et la date de délivrance mais pas qui a délivré. Pas grave mais ce serait mieux avec. ### 5/5 — Très bonne appli *2025-07-29* Il faut continuer dans la dématérialisation des documents, permis bateaux etc, carte vitale, mutuelle, assurance etc… il serait intéressant de créer une application pour Apple Watch et pouvoir importer les cartes dans Apple wallet. Même si j’ai vu la réponse, il est vrai qu’il est dommage de ne pas pouvoir importer la carte de ses enfants mineurs. **Developer response:** Merci pour votre retours et vos suggestions. ### 5/5 — Ajout de la carte grise *2025-07-10, version 1.3.3910* Merci aux développeurs d’avoir corrigé l’application l’ajout de la carte grise est maintenant possible sur iPhone. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*