# FRANK by БАСТА — user reviews > 70 indexed App Store user reviews of FRANK by БАСТА by Frank by Basta, OOO, rated 4.20/5 from 45 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/frank-by/id1545926679/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/frank-by/id1545926679.md - Rating breakdown: 5★ 34 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 7 ## Newest reviews (20 of 70) ### 4/5 — !!!!!!!! *2026-07-31* Все хорошо **Developer response:** Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Всегда рады Вам в FRANK by БАСТА! ### 4/5 — . *2026-03-24* заведение супер, но каждый раз что бы войти в приложение это какой то ужасный квест **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, и сожалеем, если Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании функционала приложения. Пожалуйста, направьте данные Вашего аккаунта и подробное описание проблемы на почту help@frankmeat.ru, чтобы мы могли передать информацию нашей службе технической поддержки для решения проблемы. Спасибо! ### 2/5 — Где статус заказа *2026-02-13, version 200.57.0* Постоянный баг. Ни статуса заказа, ни заказа , ни историй заказа просто нет. Оплатит, деньги списали, а как отследить заказ и что он вообще принят невозможно ### 1/5 — Вкусно готовят, приложение полный отстой *2026-02-07, version 200.57.0* Который раз пытаюсь заказать через приложение еду, но всю душу вытряхивает это приложение, никогда не работают нормально, всегда тупит, не грузит. Аж не хочется ничего заказывать ### 1/5 — Ужасно *2026-02-07, version 200.57.0* Более конченого приложения еще не видела. Невозможно поставить гео, прогружается еле еле при входе , все виснет , заказать что-то просто невозможно ### 3/5 — работа приложения *2026-02-07, version 200.57.0* Приложение не работает , написано введите город, а выбирать ничего не дает.. ### 1/5 — Нерабочее приложение *2026-02-07, version 200.57.0* Ребра супер, жаль, не удалось их заказать. Кто писал приложение - руки оторвать. Не работает ничего от слова совсем. СМС так и не дождались, чтобы страницу выгрузить любую - нужно перезагружать приложение… Сил всем пытающимся и терпения. А владельцы - Теряете деньги и клиентов крепко вместо того, чтобы нормального разраба нанять ### 1/5 — Кривое приложение *2026-02-07, version 200.57.0* Исправьте кривое приложение, вам пишут отзывы, а вы не реагируете на них. Приложение отбивает желание заказывать еду в вашем ресторане. Добавляешь в корзину доставку, а корзина не отражается и не понятно положил ты в нее заказ или нет! Исправляйте в кратчайшие сроки иначе будете терять клиентов и деньги! ### 1/5 — У разработчиков лапки как у динозавра *2026-02-06, version 200.57.0* По 7 секунд ожидания, добавления одного прибора в корзину, или подгрузка приложения после ввода каждого реквизита адреса, это сильно. Посадите ребяток, неделю питаться только используя это приложение😁 ### 1/5 — Какое же ужасное приложение(( *2026-02-05, version 200.57.0* ничего не работает, все виснет ### 3/5 — Работа самого приложения *2026-01-31, version 200.57.0* Пишу отзыв на само приложение в котором с первого раза сделать заказ просто невозможно, отпадет всякое желание что-то заказывать и мучится с загрузкой блюд, добавкой их в корзину. Раза с 10 наверное это получается, то вылетает, то тормозит, то не добавляет в корзину, и это просто убивает, особенно когда ты голодный и хочешь сделать заказа. Пожалуйста, сделайте рабочее быстрое приложение ### 1/5 — Отвратительное приложение *2026-01-31, version 200.57.0* Чтобы зайти в приложение это целый квест. С раза пятого-седьмого. А когда заходишь в меню, то режим вечной загрузки ### 1/5 — Приложение плохо работает *2026-01-31, version 200.57.0* Приложение совсем плохо работает. Корзина постоянно сбрасывается, меню очень медленно загружается. Приходится каждый раз вводить данные карты, с сохраненной карты не оплачивается. ### 2/5 — Куча недочётов *2026-01-21, version 200.57.0* Пожалуйста, протестируйте приложение, оно ооочень глючит и куча недочетов. Хотя бы для начала сделайте чтобы показывалась история заказов. ### 1/5 — Глючное *2025-12-30* Приложение и сертификаты не совместимы. Не пытайтесь. В лучшем случае потеряете время в ресторане пока с Тех поддержкой разбираются. В худшем всё потеряете. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение, и приносим свои извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание в связи с большим числом заявок. Пожалуйста, направьте данные Вашего аккаунта и более подробное описание проблемы на почту help@frankmeat.ru, чтобы мы могли все проверить. Заранее благодарим Вас за предоставленную информацию! ### 1/5 — Не начислили рибсы *2025-11-29* В заведении очень вкусно, честно, но то что бездействует поддержка и по 2 недели мне не могут помочь с вопросом очень огорчает. Qr сканировали, я кидала чек, но обратной связи никакой **Developer response:** Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, время ответа в поддержке сейчас увеличено. Мы обязательно ответим на Ваш запрос и начислим баллы за заказ на Ваш счет. Благодарим Вас за терпение! Всегда рады Вам! ### 1/5 — Ресторан 10000/10, приложение -10/10 *2025-10-25* Уважаемые владельцы сети, ресторан, еда в нем и тд просто топ, который год лучшее место для приятного времяпрепровождения, но этот мрак с приложением просто убивает. То, что обновление заняло больше полугода и из-за этого не начислялись баллы, баговало мп печаль, но то, что новое приложение стало хуже работать - вообще разнос. Наймите кого-то, кто разбирается в разработке и дежурного, который будет следить за серверами, потому что у вас постоянно очень долго грузятся экраны (либо не оптимизирована скорость работы запросов, что очень печально для такого гиганта как вы. Либо постоянно ложатся сервера - это прямо странно) **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, и сожалеем, если Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании функционала приложения. Мы уже передали информацию нашей службе технической поддержки для подробного изучения данной проблемы и улучшения работы приложения. Всегда рады Вам в FRANK by БАСТА! ### 2/5 — последние обновления испортили все *2025-08-13* Верните ребра в вакууме с собой за риббсы!! ### 1/5 — Не работает *2025-08-09, version 200.0.0* Доставку не оформить, самовывоз тоже. Очень глючит. ### 1/5 — Не обновляется приложение *2025-07-22* Обещали обновление неделю назад, приходил к вам уже трижды, официанты даже не спрашивали про приложение, а если самому спросить, они как-то неловко отнекиваются. В комментариях тоже вижу, что ни у кого не обновили и везде ответ «обновление заняло больше времени, чем планировалось». Так может нужно сначала подготовить обновление полностью и потом уже закрывать доступ к старому? Огромная сеть с большими деньгами, которая не может подумать хоть чуть-чуть головой… **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! К сожалению, обновление приложения до новой версии заняло больше времени, чем мы планировали, но совсем скоро оно будет доступно в AppStore. Сейчас Вы можете пользоваться всем функционалом на официальном сайте frankmeat.ru. Сожалеем, что наши сотрудники Вас дезинформировали, просим Вас указать в письме, отправленном на почту help@frankmeat.ru, адрес ресторана, в котором произошел данный инцидент, чтобы мы могли провести работу с сотрудниками! Заранее благодарим за предоставленную информацию! Всегда рады Вам в FRANK by БАСТА! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Проблемы с регистрацией *2026-03-30* Что на сайте, что в этом приложении, пытаюсь зарегистрироваться - не дает. На сайте пишет все время, что такой емаил существует ( пробовал 6 разных емаил адресов на разных доменах ), а в приложении на странице регистрации - просто не дает сохранить **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, и сожалеем, если Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании функционала приложения. Пожалуйста, направьте данные Вашего аккаунта и подробное описание проблемы на почту help@frankmeat.ru, чтобы мы могли передать информацию нашей службе технической поддержки для решения проблемы. Спасибо! ### 1/5 — Предыдущее было лучше *2026-03-21* Ужасное приложение, часто заказываю на вынос, теперь это невозможно, оно просто не открывается. Старое приложение работало в миллион раз лучше. Жаль **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, и сожалеем, если Вам пришлось столкнуться со сложностями при использовании функционала приложения. Пожалуйста, направьте данные Вашего аккаунта и подробное описание проблемы на почту help@frankmeat.ru, чтобы мы могли передать информацию нашей службе технической поддержки для решения проблемы. Спасибо! ### 1/5 — Медленно *2026-02-16, version 200.57.0* Френк отличное заведение, но мобильное приложение просто мрак. Долго открывается, бывает дни когда оно вообще не открывается или официанты не могут пробить код и просят оформить чек без приложения ### 1/5 — Пропали балы *2026-02-15, version 200.57.0* Обновилось приложение, балы решили стереть, около 13к балов. ### 1/5 — Г0вн0 *2026-02-14, version 200.57.0* Не грузится, заказ сделать не возможно. ### 1/5 — Все вкусно, кроме приложения *2026-02-11, version 200.57.0* Заказ сделал, деньги списали, никакого отслеживания заказа, никакой информации о том что он есть и принят. Позвонить так же некуда узнать ### 1/5 — Даже авторизоваться не дает *2026-02-10, version 200.57.0* при авторизации присылается код в телеграм, либо можно в смс запросить. сколько бы кодов не запрашивал, при вводе пишет что он неверный. ### 1/5 — Баги *2026-02-08, version 200.57.0* Карты не сохраняются, периодически не добавляются блюда в корзину. Очень плохо работае. Вообще перестало добавлять. Разработчики такого уровня просто убивают бизнес ### 1/5 — Проблема *2026-02-07, version 200.57.0* Сначала не могла зайти в приложение около недели. Сегодня наконец-то это удалось сделать, но я осталась в шоке от того, что почти 10тыс. баллов просто сгорели, при этом в истории движения баллов ничего не отображается. Приложение лагает и не грузится, на почту отвечает бот. ### 1/5 — Отвратительно работает *2026-02-07, version 200.57.0* Несколько раз сталкивался с тем что кнопка добавления позиции в корзину просто ничего не делает. Идет загрузка и ничего. Иногда кнопка корзины пропадает. Из-за этого не могу нормально сделать заказ, пользоваться невозможно. И так постоянно ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Вкусно *2025-07-03* Отлично! Вводите 15003 для получения бонуса! Очень вкусно, классно что открываете новые рестораны! Как круто то ### 5/5 — Вбс *2025-03-11* Классное приложение, удобное ### 5/5 — Basta *2025-02-24* отличный ресторан , всем советую вводите мой промокод и получаете бонусы 75523 ### 5/5 — Люблю рёбра *2025-01-31* 21688 промокод на 100 бонусов во Франк by basta Прямо слюни текут на рубашку, такие вкусные, люблю рёбра❤️ ### 5/5 — Вкуснейшие ребра! *2025-01-20* Как всегда все на высшим уровне! Ребра огонь! ### 5/5 — 31172 промокод на 100 бонусов *2025-01-18* Люблю кушать больше чем работать! Радует что открываются новые рестораны ### 5/5 — Любовь🦖💚 *2024-11-20, version 112.16.51* Самый главный мой вопрос,как вы подбираете всех своих официантов?!Они прекрасны!В вашем заведении ах*ено всё!🤝приобняла,по спинке похлопала❤️ ### 5/5 — То что нужно *2024-11-01, version 112.16.51* Самые вкусные ребра Первый раз пользовалась доставкой, все привезли во время Еще мне очень нравятся ребра полуфабрикат это идеальная находка для того случая, когда не знаешь что приготовить ### 5/5 — Рекомендую! *2024-10-06, version 112.16.51* Отличные ребра! Крылышки тоже огонь! Всё очень понравилось. Официант девушка просто умничка! 🌹 ### 5/5 — бесплатный бургер🍔🍔🍔 *2024-10-01* впиши мой код и получи бесплатно бургер🍔 99042 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*