# Freedom Banker — user reviews

> 64 indexed App Store user reviews of Freedom Banker by Bank Freedom Finance Kazakhstan, rated 3.20/5 from 58 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/freedom-banker/id1631895962/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/freedom-banker/id1631895962.md
- Rating breakdown: 5★ 26 · 4★ 5 · 3★ 1 · 2★ 5 · 1★ 21

## Newest reviews (14 of 64)

### 2/5 — Слишком дорогой иин

*2026-07-30*

Придется перестать пользоваться банком когда иин закончится, 500$ со следующего года, откуда мне такие деньги взять интересно. А так банк нормальный был

**Developer response:** Добрый день! Хотим отметить, что данная информация не соответствует действительности. Для получения актуальной информации рекомендуем обращаться в наши официальные каналы связи. Мы всегда готовы проконсультировать вас.

### 1/5 — Ужас. Кошмар.

*2026-02-23, version 1.20.1*

Это просто треш! Без предупреждения и уведомления взяли заблокировали карту. 
20.02.26 Перед выходными! 
В выходные поддержка не работает. 23 написали письмо что 
Поддержка абсолютно бесполезная, есть почта вотсап и какие то телеграмм боты. Но толку никакого работают по скрипту, на все вопросы копируют одни и те же сообщения. Сообщения от клиента даже не читают. Заплатил за оформление $120. Картой даже не успел воспользоваться. Сейчас предлагают оплатить новый сбор за оформление $120.

### 1/5 — НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРИНУДИТЕЛЬНЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ

*2026-01-31*

ПРЕДСТАВЬТЕ, я в магазине с плохим интернетом и хочу перевести денег, но не могу! Ваше приложение требует принудительно его скачать и обновить

**Developer response:** Добрый день! Мы понимаем, что обновления приложения могут создавать неудобства. Ваше мнение важно для нас - мы передадим его нашей команде разработчиков для рассмотрения и улучшения работы приложения в будущем.

### 1/5 — раздражает

*2026-01-25*

блокирующие модальные окна с требованиями обновления — кол, не глядя

### 4/5 — Невозможно перевыпустить карту

*2026-01-03, version 1.18.1*

Под надуманным предлогом отказывают от перевыпуска карты

### 1/5 — Не работает приложение

*2025-12-27*

Уже двое суток не могу зайти , ведутся тех работы

**Developer response:** Доброе утро! Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с доступом к приложению. Чтобы мы могли детально проверить ситуацию и помочь как можно скорее, пожалуйста, напишите нам в Instagram @bankffin.kz, в WhatsApp +7 776 1 595 595, позвоните по номеру 595. Или оставьте здесь свои контактные данные, мы обязательно свяжемся с вами.

### 1/5 — Худшее банковское приложение

*2025-10-10*

Самое неудобное из всех, но больше всего бесит что даже чата поддержки нет, направляю в ватсап где у меня другой номер основной а они требуют чтобы он совпадал с банковским, иначе вообще разговаривать отказываются. В итоге чтобы получить поддержку нужно создавать другой аккаунт, выходить из текущего, общаться, а потом возвращать все обратно (а это минут 10 просто переход на другой аккаунт)

**Developer response:** Добрый вечер! Нам очень жаль, что у вас возникли неудобства. Для поддержки через WhatsApp действительно необходимо писать с зарегистрированного номера телефона, это требуется для идентификации.

Вы также можете связаться с нами через Direct Instagram @bankffin.kz, по телефону +7 727 259 55 95 для клиентов за рубежом или короткому номеру 595 с мобильного телефона для граждан РК.

Либо оставьте свой номер — мы свяжемся с вами и постараемся максимально оперативно решить ваш вопрос.

### 1/5 — Ничего не работает

*2025-08-08*

Ужасное приложение, в одном приложение видеоверификация не работает, в этом даже смс не приходит

**Developer response:** Добрый день! Приносим извинения за неудобства с видео верификацией и получением СМС. Пожалуйста, обратитесь в direct @bankffin.kz — мы постараемся помочь решить эти технические вопросы.

### 1/5 — Ужасное отношение к клиентам.

*2025-06-30*

Я честно говоря в шоке от такого отношения. Мне заблокировали карту уже 2 недели как, заблокировали также карту жены из-за переводов от меня. Причем без предупреждений и весь доступ в кабинет забрали. Я не нарушал правила банка. Мы заграницей, все деньги на этих картах. Поддержка игнорирует, ничего не объясняют. Прошу сослаться на правила банка, а они завершают диалог. А ещё со мной с обычного телефона через вотсапп связался человек и представился сотрудником банка и стал спрашивать про переводы. Хочу закрыть счет и вывести все деньги - не дают.

**Developer response:** Добрый день! Нам искренне жаль, что вы оказались в такой сложной ситуации — особенно когда находитесь за границей. Чтобы мы могли разобраться и помочь как можно скорее, пожалуйста, напишите нам в директ @bankffin.kz.

### 1/5 — Невозможно попасть в приложение

*2025-06-11*

После обновления невозможно зайти в приложение, одни ошибки. Верификация сбоит и не проходит, даже если до нее доходит дело. Поддержка не стремится решить проблему, все валит на якобы нестабильность моего интернет-соединения, которое позволяет пользоваться любыми другими приложениями и заходить на любые другие сайты без проблем. На их стороне проблем не зафиксировано (если не фиксировать проблемы и попытки клиента в течение суток прорваться в свой личный кабинет, то конечно никаких проблем не будет зафиксировано). Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка

**Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что у вас возникли трудности при попытке входа в приложение.

Понимаем ваше разочарование и благодарим за подробное описание ситуации — это важно для нас. Если проблема всё ещё не решена, пожалуйста, напишите нам в директ @bankffin.kz — уточним детали и постараемся передать информацию специалистам для повторной проверки и помощи.

### 2/5 — Кривое приложение

*2025-06-03, version 1.4.9*

Не могу попасть в приложение второй день.
И такое уже случалось. Когда уже санкции снимают! Это мучение

### 1/5 — Пропали деньги со счетов

*2025-05-20*

Пропали деньги в тенге и долларах. О проблеме заявила уже неделю назад. Решения нет, отклик поддержки нулевой, приложение редиректит в  вотсап, а там игнор. Приложение бестолковое.

**Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если вопрос всё ещё актуален и средства не были возвращены, пожалуйста, напишите нам в директ @bankffin.kz — передадим информацию специалистам и постараемся ускорить решение.

### 4/5 — Проблемы с верификацией

*2025-05-13*

Не понимаю. На втором телефоне (андроид) уже почти год как пользуюсь. Скачал на айфон, а он мне снова «пройдите верификацию»
После скана лица никакого прогресса нет. Перезагрузил приложение и снова сканить лицо и снова ждать непонятно чего. Как войти то, люди?!

**Developer response:** Добрый день! В целях безопасности при входе с нового устройства система запрашивает повторную верификацию.
Если после сканирования лица не происходит прогресса — это может быть связано с настройками устройства или интернет-соединением.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой через WhatsApp по номеру +7 776 159 55 95 или напишите в direct аккаунт bankffin.kz — мы проверим и постараемся оперативно помочь вам войти в приложение.

### 1/5 — Остерегайтесь Freedom Banker – заблокировали доступ к счету без возможности восстановления!

*2025-03-02, version 1.4.5*

Зарегистрировался в Freedom Banker два месяца назад, пользовался приложением и потратил около $2000. Спустя полтора месяца столкнулся с проблемой входа — приложение требует ОТП-код, который не приходит уже 3–4 недели. Связываться с поддержкой бессмысленно: хоть и отвечают реальные люди, толку от них ноль — отвечают как боты и помочь не могут.

Объяснил, что нахожусь за границей, нет возможности прийти в филиал или позвонить на горячую линию. В итоге доступ к аккаунту ограничили, а ведут себя, как скамеры. Если у вас есть деньги в этом «банке» — выводите их как можно скорее. Отдать им средства легко, а вот вернуть или нормально пользоваться — настоящая головная боль. Создают проблемы своим же клиентам. Мошенники а не банк, даже нет логина на компьютере только приложение.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Отвратительно

*2026-07-21*

Перестали приходить смс на американский номер. Обращение в поддержку ничего не даёт. Говорят, что это проблема не у них, а у моего оператора. При смене на другой номер телефона и другого оператора проблема остаётся! Так может всё-таки у Вас проблема? Но я так понимаю, что решать её не будет никто. И смена тарифного плана, тоже не помогает. Но поддержка банка ничего делать не хочет!

**Developer response:** Доброй ночи! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или свяжитесь по номеру 595 - хотим детально проверить информацию и помочь в решении вопроса.

### 1/5 — Вылетает на открытии после обновления

*2026-07-13*

У меня ios 18.3.1 и приложение работало обновил два три дня назад теперь не могу зайти,прилржение ввлетает при запуске.июль 2026

**Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или свяжитесь по номеру 595 - хотим детально проверить информацию и помочь в решении вопроса.

### 1/5 — Ничего не работает

*2026-06-07, version 1.25.1*

После перевыпуска карты деньги застряли на старом счету, все новые переводы в любой валюте тоже падают на старый счет. Перевести со старого на новый нельзя потому что старые счета сидят в недоступных. Поддержка может только предлагать перелогиниться и не могут вообще ничего сделать со своей стороны. Бестолковое и бесполезное всё

### 1/5 — Нерезидентам блокируют карты

*2026-04-08*

Если вы не резидент и вас по приглашению зарегистрируют в этом банке будьте готовы получить сообщение о изменении законодательства Казахстана и блокировке ваших карт. Сначала называют точные сроки разблокировки (месяц), а потом говорят «ждите», я вот жду почти два месяца. Не советую ввезываться в эту историю, зря потратите деньги!

**Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Мы хотим детальнее во всём разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz - мы всё проверим и обязательно предоставим вам ответ

### 1/5 — Приложение не открывается

*2026-02-28*

После обновления приложение не открывается! Как получить доступ к своему счету кроме приложения?

**Developer response:** Добрый день! Чтобы получить помощь и доступ к вашему счету, пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или горячую линию 595 - мы поможем решить вопрос.

### 1/5 — Последнее обновление приложения

*2026-02-28*

После Последнего обновления не работает и постоянно вылетает.

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли трудности😔 Пожалуйста, свяжитесь с нами в Instagram Direct @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или на горячую линию 595 - мы поможем разобраться.

### 1/5 — Приложение не работает

*2026-02-28*

Со среды приложение не работает. При попытке зайти, вылетает. Вчера, когда я написала в чат поддержки, мне прислали сначала сообщение с тем, что у меня нет движений по счету за 12 месяцев. Но это неправда. Я почти каждый день совершаю покупки. Потом мне ответили, что ведется работа по оптимизации приложения. В общем, это какой -то кошмар.

**Developer response:** Добрый день! Нам очень жаль, что у вас возникли такие трудности с приложением 😔

Чтобы мы могли оперативно разобраться и помочь вам, пожалуйста, напишите нам в Instagram Direct @bankffin.kz - мы обязательно проверим ваш случай и постараемся решить вопрос как можно быстрее.

### 1/5 — После обновления не могу зайти в банк

*2026-02-27*

Приложение вылетает

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности 😔 Пожалуйста, свяжитесь с нами в Instagram Direct @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или на горячую линию 595 - мы поможем разобраться.

### 1/5 — Перестало работать

*2026-02-27*

После обновления приложение вылетает при входе

**Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности 😔 Пожалуйста, свяжитесь с нами в Instagram Direct @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или на горячую линию 595 - мы поможем разобраться.

### 1/5 — НЕ ОБНОВЛЯЙТЕСЬ

*2026-02-26*

На ios16 приложение не запускается, сразу вылетает

**Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или по горячей линии 595 - мы обязательно постараемся решить вопрос как можно быстрее.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Хорошее приложение

*2026-04-22*

Банк отличный, много функций и удобств

**Developer response:** Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Очень приятно слышать, что вы довольны функционалом и удобством нашего банка.

### 5/5 — Нормальное приложение

*2026-01-21, version 1.19.2*

Считаю недоразумением такое малое количество оценок. За полгода взаимодействия с банком никаких проблем не было обнаружено, приложение хорошее

### 5/5 — 2 года опыта

*2025-07-13, version 1.4.14*

Я пользуюсь 2 года этим банком , много платил и покупаю картой , много раз писал в поддержку всегда решают сложности , пока не сталкивался с плохим отношением , банком в целом доволен , в приложении есть свои баги но в целом очень хороший уровень. P.S пользуюсь 5-6 банковскими приложениями есть с чем сравнить

### 5/5 — Лучший банк

*2025-04-06*

Просто делают все по плану без лишних вопросов и лишних метаний как сложенный механизм все четко

**Developer response:** Добрый день! Благодарим вас за добрые слова. Нам очень приятно знать, что вы оценили нашу работу и подход — стремимся всегда действовать чётко, слаженно и в интересах клиента.  
Спасибо, что выбираете нас!

### 5/5 — Отличный банк!

*2025-01-21, version 1.4.00*

Брокер Freedom оставил только положительные впечатления. Все процессы происходят очень быстро, что особенно важно для тех, кто ценит свое время. Приложение удобное и интуитивно понятное, с ним легко разобраться даже новичку. Техническая поддержка работает оперативно, всегда дает развернутую обратную связь и реально помогает решить любые вопросы. Отличный сервис, рекомендую!

### 5/5 — Nice app

*2024-11-25*

Very convenient and useful app,everything is inside what you need

**Developer response:** Good evening! Thank you for your feedback! We're glad to hear that you find the app convenient and useful. We strive to provide everything you need in one place!

### 5/5 — Спасибо фридому за поддержку

*2024-07-26*

За то что был в нужное время в нужном месте

**Developer response:** Доброе утро! Большое спасибо за положительный отзыв и высокую оценку!

### 5/5 — Ergonomic banking application

*2023-12-02*

A very convenient, modern and ergonomic banking application!

**Developer response:** Good afternoon! Thank you for your feedback. Have a nice day!

### 4/5 — Проблемы с открытием приложения.

*2026-02-28*

В приложении Apple Store указано совместимость для Айфона с iOS 15 или выше у меня iOS 16  . Но приложение после
Обновления слетело и перестало открываться.
Поддержка говорит что надо еще обновлять IOS.
Но тогда надо отметить исправить в Apple Store с какой версии IOS данное приложение совместимо.

**Developer response:** Добрый день! Чтобы мы могли оперативно разобраться и помочь вам, пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz - мы проверим ваш случай.

### 4/5 — Проблемы с открытием приложения.

*2026-02-27*

Приложение хорошее но После update приложения с new version 1.21.0 и 1.21.1 приложение перестало открываться .

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*