# Freedom SuperApp — user reviews > 50 indexed App Store user reviews of Freedom SuperApp by Bank Freedom Finance Kazakhstan, rated 4.70/5 from 467 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/freedom-superapp/id1619733462/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/freedom-superapp/id1619733462.md - Rating breakdown: 5★ 428 · 4★ 9 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 25 ## Newest reviews (15 of 50) ### 1/5 — Сроки и комисси *2026-02-16* Сроки выполнение платежей просто нереальные. Комиссии драконовские! **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли трудности. Чтобы мы могли детально проверить ситуацию и проконсультировать вас, пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz, через WhatsApp +7 776 1 595 595 или по короткому номеру 595 Также вы можете оставить здесь свои контактные данные - мы обязательно с вами свяжемся. ### 1/5 — Подтверждение личности *2026-02-12* Не удается никак подтвердить личность, при этом в banker вошел без проблем **Developer response:** Доброй ночи! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz или свяжитесь по номеру 595 - проверим информацию и поможем решить вопрос. ### 1/5 — Ужасно работающий сервис *2026-02-08* Все работает ужасно. Особенно оплата услуг за онлайн кинотеатр **Developer response:** Доброй ночи! Хотим детально разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, свяжитесь по короткому номеру 595 или через WhatsApp по номеру +7 776 1 595 595. Также можете оставить свои контактные данные - мы обязательно свяжемся с вами и проверим. ### 1/5 — Хуже не куда *2026-01-14* Я искренне не понимаю кто ставит ему оценки. Ни один сервис нормально не работают. Придумали свою валюту, которую в принципе купить нельзя, сплошные ошибки. Я не понимаю как так можно имея такие возможности делать такие низкосортные продукты. **Developer response:** Доброй ночи! Хотим детально разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, свяжитесь по короткому номеру 595 или через WhatsApp по номеру +7 776 1 595 595. Также можете оставить свои контактные данные - мы обязательно свяжемся с вами и проверим. ### 1/5 — Невозможно авторизоваться по российскому номеру *2026-01-03, version 1.10.1* Обманщики. Пишут, что неполадки. Однако, если ввести казахский номер, то неполадок уже нет. Если потом изменить номер снова на российский, пишут, что приложение доступно только для казахских номеров. ### 1/5 — Изчесли счета *2026-01-02, version 1.10.0* 1 января не мог перевести/снять с депозита во Фридом банке. Сегодня все счета кроме карточного исчезли! Отличные обновления ребята. Можно смело переходить в другой банк! ### 1/5 — Последние транзакции больше чем за неделю *2025-11-14* Последние транзакции идут только на неделю назад. Нет чтобы хотя бы два месяца для быстрого просмотра дат абонплат, которые обычно происходят раз в месяц +- пару дней. Нет: для этого приходится запрашивать формирование выписки, ждать, потом мучиться с PDFом. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в direct Instagram-аккаунта @bankffin.kz для детального рассмотрения вашей ситуации. ### 1/5 — УЖАСНЫЙ ЧАТ ПОДДЕРЖКИ!!!!! 🤬🤬🤬🤬 *2025-10-02* ХУДШИЙ user experience в использовании ВСЕХ приложений банкинга!!!!! невозможно открыть карту пластик!!!! футболят в поддержке нормально ответить и подсказать не могут!!!! если в дизайне НЕТ ПЛАСТИКА зачем вообще писать????? уберите оттуда слова про пластик!!!! обучите своих людей по поддержке давать АКТУАЛЬНУЮ информацию по картоматам и условиям доставки!!!!! уже ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ МУСОЛЯТ ОДИН ПРОСТОЙ ВОПРОС ВЫПУСКА ПЛАСТИКА!!!!!!! столько времени было потрачено по итогу нужно топать в отделение по старинке!!! ДНО!!!! **Developer response:** Добрый день! Благодарим вас за обратную связь — нам очень важно знать о проблемах наших клиентов, чтобы улучшать сервис. Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности с оформлением пластиковой карты через мобильное приложение и что поддержка не смогла оперативно и полно ответить на ваш вопрос. Понимаем, что потраченное время на ожидание — это большое неудобство, и приносим свои извинения. Мы работаем над улучшением качества поддержки и надеемся, что в ближайшее время сможем сделать процесс максимально удобным и прозрачным для вас и всех наших клиентов. Если хотите, вы можете написать нам напрямую в Instagram @bankffin.kz, и мы постараемся помочь вам с решением вашего вопроса максимально быстро. Спасибо за терпение и понимание. ### 1/5 — SWIFT не работает несколько месяцев *2025-09-17* Уже несколько раз пытался сделать перевод через SWIFT, связывался с поддержкой, но проблема остается. Видимо это так задумано, чтобы этой функцией не пользовались. **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли сложности с переводом через SWIFT. Пожалуйста, напишите нам в Direct @bankffin.kz — мы подробно рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь. ### 1/5 — Наглость *2025-07-15, version 1.6.1* Совсем уже наглость делать обязательной открытие карты чтобы войти в приложение. Вы с этим концертом решили все свои хотелки закрыть но создаете обратный эффект ### 1/5 — Transactions, cashbacks all is muddy. *2025-05-22* All transactions — and especially the cashback — are shady at best. Calling this a “bank” is generous. Between double charges, random jumps in cashback rates, and those so-called bonuses (that is scam in resolut), it feels more like a fintech circus than a financial service. **Developer response:** Good afternoon! We're sorry to hear about your negative experience and appreciate you sharing your concerns. This is definitely not the experience we aim to provide. We’d like to take a closer look into the issues you’ve mentioned. Please reach out to us via direct @bankffin.kz or support chat in the app — we’re here to help and resolve this. ### 1/5 — Неправильный остаток *2025-03-07* Сталкиваюсь с проблемой некорректного отображения остатка средств. Это происходит уже несколько раз, и несмотря на обращения в службу поддержки, помощь не приходит. Очень разочарована тем, что поддержка не может оперативно решить эту проблему. Надеюсь, разработчики примут меры и исправят ошибку в ближайшее время. **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста нам в direct @bankffin.kz для подробного рассмотрения вашей ситуации. ### 1/5 — Не работает видеоидентификация *2025-02-11* Все остальные приложения Freedom прекрасно работают, только в этом ни в какую не получается пройти видеоидентификацию **Developer response:** Добрый вечер! Пожалуйста, просим вас попробовать пройти авторизацию в нашем приложении Freedom Banker, рассчитанная для клиентов нерезидентов. При возникновении каких-либо вопросов, пожалуйста напишите на наш аккаунт в Instagram @bankffin.kz. ### 1/5 — Видеоидентификация не работает *2025-02-06* Видеоидентификация не работает. Слетает через пару секунд после подгрузки. Напишите когда пофиксите, мне надо зарегистрироваться. **Developer response:** Добрый день! Пожалуйста, попробуйте авторизоваться в нашем приложении для нерезидентов Freedom Banker. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в direct @bankffin.kz. ### 1/5 — Просто заблокировали тех поддержку *2025-01-31* Не могу зайти в приложение. Попросили скинуть карту и в итоге не дозвониться в чате тишина **Developer response:** Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в direct @bankffin.kz и мы детально рассмотрим вашу ситуацию. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Нулевая тех поддержка *2026-08-15* С виду удобное, классное предложение, но, если у вас возникнут какие либо проблемы-знайте, тех поддержка вам ничем не поможет! Захотите вернуть или обменять деньги за билеты? Ха-ха-ха, заявки будут висеть часами пока не настанет время рейса и по итогу заявка отменится. Боже убереги меня в будущем тут бронировать самолет или еще что либо. **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли трудности при использовании сервиса. Хотим подробнее разобраться в ситуации и проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам в Instagram Direct аккаунта @bankffin.kz - будем рады проверить информацию. ### 1/5 — Мошенники *2026-07-25* Барлық билеттеріңе өтірік баға жазып қойып,төлеуге келгенде басқа баға жазып қояды.Алаяқтар,поддержка мүлде оқымайды,оқыса да жоғалып кетеді.3 күн бойы поддержкадан жауап ала алмай отырмын **Developer response:** Қайырлы күн! Сізде жағымсыз әсер қалғанына өкініш білдіреміз. Мәселені жан-жақты қарап, шешімін табуға көмектескіміз келеді. Ол үшін бізге @bankffin.kz Direct-ке, +7 776 1 595 595 WhatsApp нөміріне жазуыңызды немесе 595 қысқа нөміріне қоңырау шалуыңызды сұраймыз. Сондай-ақ, байланыс деректеріңізді қалдыра аласыз. Біз сізбен жақын арада хабарласып, жағдайды мұқият қарап, мәселені шешу үшін бар күшімізді саламыз. ### 1/5 — Только для резидентов Казахстана *2026-06-29* Зачем тогда в российский стор добавлять это приложение?! Ерундистика. **Developer response:** Доброе утро! Для нерезидентов Казахстана предусмотрено отдельное мобильное приложение Freedom Banker. Через него можно воспользоваться банковскими услугами, доступными для нерезидентов. Если у вас возникнут вопросы по регистрации или использованию приложения, вы можете написать нам в Instagram Direct @bankffin.kz или в WhatsApp по номеру +7 776 1 595 595. Будем рады помочь! ### 1/5 — Не смог авторизоваться *2026-06-05* Раз 15 пробовал пройти видео верификацию. Так и не вышло. **Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при прохождении видеоверификации. Хотели бы детальнее проверить ситуацию и помочь в решении вопроса. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или свяжитесь по номеру 595. ### 1/5 — Видеоверификация не работает *2026-06-05* Пробовал 5 раз с разным освещением - бестолку. И каждый раз просит вводить телефон и ИНН **Developer response:** Добрый день! Хотели бы детальнее проверить ситуацию и помочь с решением вопроса. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или свяжитесь по номеру 595. ### 1/5 — Не проходит аутентификацию *2026-05-17* Скачали, все в порядке, иин есть, номер телефона - тоже. Видео аутентификацию не проходит. И со светом дополнительным пробовали и без, не пропускает. Что за ерунда?! **Developer response:** Добрый вечер! Сожалеем, что возникли трудности с видеоверификацией. Пожалуйста, напишите нам в Direct Instagram @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или свяжитесь по номеру 595 - проверим информацию и постараемся помочь. ### 1/5 — Не дает войти *2026-05-13* Выдает ошибку при вводе телефона 1015, хотя первый раз ввожу данные в приложении **Developer response:** Добрый вечер! Для проверки информации, пожалуйста, напишите нам в Instagram Direct @bankffin.kz, свяжитесь с нами через WhatsApp +7 776 1 595 595 или позвоните на короткий номер 595 - мы постараемся вам помочь. ### 1/5 — Ограбили *2026-05-11* Так много читал статей, где люди жаловались на фридом. Что кидают, что взимают комиссии ненормальные и т.д. Но думал, люди сами что-то сделали не так, сами не прочитали условия. Но вот и меня Тимур обокрал. Говорят в поддержке, что это баг, что что-то не сработало, но это не баг, это было сделано намеренно. Оформил friends за 25 тг, акция, скидка, все дела. Думаю, классно. Но продлевать не собирался, отключил заранее подписку. А деньги все равно списались. Думаю че за фигня, я же отключил! Пошел на экран подписки, еще раз нажать на кнопку «отключить», а кнопка не работает, вылазит оферта. Тимур думает, все будут читать оферты (он сам так наверно делает). Но на самом деле Тимур знает, что никто не будет читать десяток страниц юридического текста. А еще он знает, что такое нежелание не освободит жертву, которую он решил обокрасть, от ответственности. Оферта принята по умолчанию. В итоге ок, 2500 тг, переживу. Но деньги с фридома, пожалуй, выведу. А то запихают в оферту какое-нить условие, которое позволит им законно их списывать, например, за каждую минуту проведенную в приложении :) **Developer response:** Доброй ночи! Для более точной проверки информации, пожалуйста, напишите нам в Instagram Direct @bankffin.kz, свяжитесь с нами через WhatsApp +7 776 1 595 595 или позвоните на короткий номер 595 - мы постараемся вам помочь. ### 1/5 — Worstest CJM *2026-05-03* Ugly client journey **Developer response:** Good morning! We’re very sorry that you’ve experienced difficulties. Please message us via Instagram Direct at @bankffin.kz or contact us at the short number 595. We will обязательно check the information and do our best to resolve the issue as quickly as possible. ### 1/5 — У меня не открывается приложение *2026-03-01* Почему что приложение не открывается скачалась но не открывается **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Для детальной проверки ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz, по короткому номеру 595 или через WhatsApp +7 776 1 595 595. Также вы можете оставить здесь свои контактные данные - мы с вами свяжемся. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Фридом 🇰🇿 *2026-08-04, version 1.14.2* Самый лучший банк ### 5/5 — OKA *2026-02-15* каййффф банккой каспи бцк барін қойып осы банкке өттім біраз жағынана ұнады **Developer response:** Қайырлы күн! 😊 Жылы пікіріңізге рақмет! Бізді таңдағаныңызға қуаныштымыз және сеніміңізді ақтауға тырысамыз 🤍 ### 5/5 — Пепа шнйене *2026-01-06, version 1.10.3* Ананасовый сироп оп оп оп добавляю в свой стакан стакан ### 5/5 — Отличный банк! *2025-01-21, version 1.0.34* Брокер Freedom оставил только положительные впечатления. Все процессы происходят очень быстро, что особенно важно для тех, кто ценит свое время. Приложение удобное и интуитивно понятное, с ним легко разобраться даже новичку. Техническая поддержка работает оперативно, всегда дает развернутую обратную связь и реально помогает решить любые вопросы. Отличный сервис, рекомендую! ### 4/5 — Исправление ошибок *2026-03-20* При прикреплении фотографии из галереи в чат с поддержкой приложение вылетает **Developer response:** Добрый вечер! Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с приложением. Мы хотим разобраться в этом случае детально. Пожалуйста, свяжитесь с нами через Instagram Direct @bankffin.kz, WhatsApp +7 776 1 595 595 или по горячей линии 595, чтобы мы могли проверить ситуацию. ### 3/5 — Приложение Freedom TRAVEL *2026-05-09* Сервис Не Открвается уже 5дней не могу Возползоватся **Developer response:** Добрый день! Нам жаль, что столкнулись с такими неудобствами в приложении. Чтобы мы могли детально разобраться и передать информацию технической команде, пожалуйста, напишите нам в Direct официального аккаунта Instagram - @bankffin.kz. ### 3/5 — Аккаунт *2024-12-18* Здравствуйте! Разработчики добавьте возможность удаление аккаунта в приложения. Спасибо! **Developer response:** Доброе утро! Благодарим за ваше предложение. Мы передадим ваш запрос разработчикам. ### 3/5 — Супер приложение? *2024-08-14* Первоначально стояло их первое приложение что-то типа FFBank или типа того. Вдруг ни с того ни с сего, объявляют, что оно прекратит свою работу с какого-то там числа и рекомендуется перейти на новое приложение. Скачиваю новое, но для регистрации необходимо иметь казахстанский номер телефона, я же уже как полтора года на тот момент находился зарубежом и соответственно казахстанского номера у меня на тот момент не было. Таким образом доступ к своим счетам посредством приложения, я утерял до момента возвращения в KZ. Возвратившись в KZ, скачиваю данное приложение, пытаюсь зарегистрироваться, но опять облом - какая-то проблема в бирометрии. Обращаюсь в службу поддержки, требуют скрин, приложение не даёт возможности сделать скриншот, приходится напрягаться искать другой телефон и делать фото на него. Хорошо, сделал фото ошибки, отправил, они принимают заявку, через день-два говорят: «Всё готово, попробуйте снова». Ошибка повторяется, сообщаю им, через день-два запрашивают какую-то информацию и пропадают опять. Через день-два опять говорят попробовать, опять ноль результата. Говорят снять весь процесс на видео, опять вынужден искать другой телефон и человека, который бы заснял как я регистрируюсь. Хорошо, всё сделал, отправил, жду. Прошло дня три, дай думаю удалю приложение и загружу по-новой, вроде бывало такое с другими приложениями. Сделал, регистрация прошла норм. Техподдержка так и молчала. Ну это отзыв скорее банку, а не приложению, само приложение вроде норм. Хотя, например, в приложении вверху экрана идет типа статусов или рилсов, не знаю как это правильно называется, ну так вот в попытке перейти оттуда напрямую к продукту невозможно. Тогда для чего там стоит линк на продукт?! Не понимаю. Странно. Ну каков банк, таково и приложение. ### 3/5 — ❗️ *2024-05-23* почему нигде нет информации о том, что это приложение для резидентов Казахстана? а я трачу свое время и пытаюсь пройти верификацию. если такая инфа появится - отзыв удалю, а пока извините, ребята. p.s. дискриминации не вижу, просто жаль свое время и время всех тех людей, которые пытаются войти, что вообще делает это приложение в российском маркете?? **Developer response:** Добрый вечер! Для нерезидентов есть приложение Freedom Banker. Это сделано для удобства пользователей, так как продукты и функционал в приложениях отличаются. Благодарим за ваш отзыв, нам очень важна ваша обратная связь. Мы обязательно учтем ваши пожелания и предложения. ### 2/5 — Видеоидентификация *2024-12-04* Я не могу пройти видеоидентификацию. Пробовала раз 15. В чем баг? **Developer response:** Доброй ночи! Хотим помочь и разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в direct Instagram аккаунта банка @bankffin.kz. Мы проверим информацию и постараемся помочь с решением вашего вопроса. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*