# freee予約 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of freee予約 by freee k.k., rated 3.90/5 from 56 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/freee/id1519383709/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/freee/id1519383709.md
- Rating breakdown: 5★ 30 · 4★ 10 · 3★ 4 · 2★ 3 · 1★ 9

## Newest reviews (1 of 20)

### 4/5 — 使ってみました。

*2021-08-05*

フルーツの摘み取り園の来園予約で使わせてもらいました。
基本的にすごく使い勝手は良かったし、他の方も書いていますが、お客様がログインせずに済むなど良いアプリだと思いました。
アプリのせいか、アプリへの誘導が良かったのか分かりませんが予約の利用者が大幅に増加しました。

反面、予約日時の変更などがアプリ上でできない(ログインしない仕組みなので仕方がないのかもしれませんが、、、)為、電話で対応せざるを得なかった。
メール返信の仕組みが無い(見つけられなかっただけかも、、、)為、備考欄で質問があると回答に手間取った。
ご予約人数記入欄(グループでの受付)が出来なかった。

１ヶ月限定の使用だったので無料アプリで探しました。無料の範囲で使わせてもらいましたので、とやかくは言えませんが、、、

tolへの問い合わせを一度しましたが、迅速に折り返しがあり丁寧に対応いただけました。

すごく良心的なアプリだと思います。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 運営の対応に不満

*2026-03-25*

アプリから解約が出来ない状態になっていたのでメールで問い合わせ。全く返信が来ない。電話受付は無し。運営の対応が悪いのでそれ覚悟で契約した方がいいと思う。予約システムも不満な点が沢山あり、安いからと契約するのは考えたほうがよい。

### 1/5 — 不具合の対応無し

*2025-12-26*

予約システムのtolから運営が変わっても使用していますが、以前の運営と異なり連絡を入れても不具合の修正に応じてもらえない。
年払いで使用しているので、他のシステムに変更したくても現状これを使用する他ない。

予約時間外の0:00時から10分刻みに予約可能時間が表示され、非常に使い勝手が悪い。

以前はこんな事なかったのに。

シンプルな仕様で、様々な年齢の方でも使用できる事や、不具合の際の対応が早くて丁寧だったのがよかっのに、非常に残念。

### 1/5 — 二重決済された。

*2025-11-06*

ビジネスプランに変更した際にうまく切り替わらず決済もされず、翌2日後に再度切り替え作業をしたが前に決済したものも反映されて二重決済されていた。
そのことを問い合わせしても、メールでのみ対応。またメールは5日〜1週間待つことや夜22時以降に届く。
不具合が起こった時の迅速な対応はできない。
また、メールでのやり取りの方も脱字が多く友達のような文面に感じる時もあり、対応が良くないと感じました。
2度と使いたくないです。

### 1/5 — 操作が不快

*2025-09-15*

ショップのサービス説明の入力の際、下にスクロールすることができない。
スマホのみなのに、操作ができなくて編集できない。不快すぎる。

### 1/5 — ログインすらできません

*2025-08-27*

AppleIDでアカウントを作りましたがログインが全然できない。
サーバーに不具合が出てるから時間経ってから試して、みたいなメッセージがずっと出ます。
サロンオープンに向けて使ってみようと思いましたがこんなんではお客様にも迷惑かけそう。

### 1/5 — 通知が来ない

*2025-08-21*

アプデ後予約時の通知が来なくなり困っています。お客様の予約を見落としてしまいどうしようもありません

### 2/5 — 少し使いづらくなった

*2025-10-31*

店側が電話対応で予約を入れる時に営業時間外も予約が出来るようになってしまい電話予約のお客様の対応時、空いてる時間を探すのが大変になってしまった…元のシステムに戻して欲しいです

### 2/5 — ログイン

*2025-08-19*

アップデート後に強制的にログアウトされ、メールアドレスとパスワードがあってるはずだが、ログイン出来ず。
パスワードリセットして再度ログインする為の本人確認に３営業日かかるとの事。
その間、予約確定出来ないので、予約が取れず。
何故本人確認に3営業日もかかるのか。
使い勝手などは良かっただけに、このような事になり私も残念に思っています。

### 3/5 — システムエラー？

*2025-10-07*

今日アカウント登録後にログインしようとしたら

サーバーに不具合が発生しています。しばらくしてから再度お試しください (コード: server_error)

と出てきました。。

1回はログインできて2回目から出来ず。。。

### 4/5 — 通知が来ません

*2026-03-12*

iphone16 ios26.3.1でバナー及びホーム画面での通知が表示されなくなりました。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 優秀

*2025-08-19*

開業するのにホームページをどうするか悩んでいたら知人から教えてもらい無料ってのもあってこちらで立ち上げることに｡使っていく内に有料会員でないと使用できない項目が増えプラン変更しましたが、何不自由なく使用できています🍀*゜

### 5/5 — ぜひ深夜予約もできるように！

*2025-08-14*

ぜひ深夜予約もできるように対応お願いします！
できたら使います！

### 5/5 — 安価で使い勝手が良い

*2025-07-29*

サロンの予約受付で使っています。

無料版でもかなり使えて助かりました。メニューも増えてきた事により有料版に切りかえましたが、低額ですが、他の物より簡単に使えて使い勝手が良いと感じます。

### 5/5 — コストを抑えれる

*2025-07-28*

機能は多くないが予約受付や顧客とのやりとりがかんたんにできる

### 5/5 — いつも本当に助かっています

*2025-07-28*

とてもありがたいアプリです！

**Developer response:** 嬉しいレビューありがとうございます❣️励みになります！
より便利になるように改善続けておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。💪

何かお気づきの点があればsupport@tol-app.jpまでお問い合わせください！🙇‍♂️

### 4/5 — tol時代から使ってます。

*2025-12-27*

とても助かっています。最近なぜか予約者様の操作時に、選べない時間帯やそもそも営業時間じゃない時間までスクロールでできてしまいます。
前の方がわかりやすくてよかったので戻して欲しいです。

### 4/5 — 出禁やブロック機能が欲しい

*2025-12-03*

何度も予約キャンセルしては入れてを繰り返したり接客中の態度が悪すぎたりする人、出禁にしたい方に使えるブロック機能を作って欲しいです。
あとは、予約カレンダーにパッと見で分かるように分かりやすく店休日を表示して欲しいです。(❌や、店休日の日だけ色が付く等)
それ以外は安いしとっても使いやすくていつも助かってます！

### 4/5 — 個人ヘアサロンで使用しています。

*2025-11-19*

予約側からも管理側からも見やすいので使いやすい。
Businessプランからのオプションはとても良い！

ただ、同じメニューでもお客様によって所要時間が違いますし、
同時に来店された場合などは、予定していた所要時間より早く終わる場合が多いので、せめて管理側で終了時間の調整ができる様にして欲しいですかね。

先日は3時間も空き時間ができてしまい、かなり無駄な時間でした。

せっかく10分単位で予約が取れて、少しでも隙間時間を活用できたとしても、無駄な時間ができるなら店舗としては、損失だなぁと感じています。

後、切実に、、、カレンダーを祝日がわかるようにして欲しいです。

### 4/5 — 大変使い勝手がよく助かっています！

*2025-02-26*

個人サロンをしており、当初から導入しています。最初は無料で使っていましたが、オプションコース選択ができることが必須のため、早々に有料会員へ切り替えました。
この金額で色々できるのは個人でやっている身としては本当に助かっています！ありがとうございます。
ただ、パソコンで操作できないのがだいぶデメリットであると感じています。
スマホに不具合が生じたときにも、パソコンからも確認できると安心です。改善して欲しいです。

本日からアップデートでfreeになりますね。もうサロン経営に無くてはならないアプリなので、引き続きお世話になりたいと思っています。これからもぜひ期待してます！

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*