# Freshmile – Charge points — user reviews > 93 indexed App Store user reviews of Freshmile by Freshmile, rated 3.30/5 from 8 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/freshmile-charge-points/id1010662805/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/freshmile-charge-points/id1010662805.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (13 of 93) ### 3/5 — Recharge au temps passé = on se fait avoir *2025-12-18, version 4.17.3* Je note que 3 étoiles à l’application car je ne saisis toujours pas l’intérêt d’avoir un mini de 15€ sur son compte Freshmile pour se recharger. Si l’on peut enregistrer sa carte bancaire dans l’application, pourquoi celle-ci ne serait pas liée à son compte pour qu’elle se débitée directement après une session de recharge ? Si aujourd’hui je ne souhaite plus conserver mon VE, comment je fais pour récupérer mon solde restant sur mon compte? Le système semble vouloir bloquer un minimum de 15€ sur l’ensemble de la communauté et ainsi ça leur fait un bon petit pactole. C’est un peu l’arnaque ça. ### 3/5 — Décevant *2025-08-16, version 4.17.3* Très déçu de ce que c’est devenu. Il y 5 ans c’était un incontournable, aujourd’hui non seulement les prix ont explosé, mais en plus la carte ne fonctionne plus la plupart du temps (et évidemment ça ne vient de personne, surtout pas eux). ### 4/5 — Great App *2025-07-27* I found this is by far the easiest charging app to use. You use a qr code to open the right charger in the app, although that makes me slightly nervous as I am aware of QR code scams on parking meters etc. As an alternative you can use the charger’s code in the app. I had a few glitches at the charging point which I think were due to weak signal. It only works in France, with a few in Belgium. ### 3/5 — Dysfonctionnement des notifications *2025-07-02, version 4.17.3* Bien que les demandes de notifications soient activées, l’abonné ne les reçoit pas ### 3/5 — Encore des améliorations à faire *2025-06-03, version 4.17.3* L’application est simple et efficace . Pratique pour voir les bornes a proximité et les tarifs. Le plannificateur de trajet marche relativement bien. Cependant il faut Google maps d’installer pour le trajet .. sur ios on a plan ce serait pratique de pouvoir l’utiliser . Sinon pas moyen d’avoir une autre station de charge à proximité via le plannificateur , si celle ci est trop chère on a pas de bornes alternative via le plannificateur il faut rechercher sur place ### 3/5 — Naja … *2025-01-12* Die App ist nicht immer leicht zu nutzen. Sie zeigt nie die EVSE-ID der Ladepunkte an (stattdessen komische interne Kennungen), so das man raten muss worauf sie sich bezieht. Auch werden immer noch TotalEnergies Ladesäulen (die mittlerweile zu CircleK gehören) angezeigt die sich nicht freischalten lassen. ### 3/5 — Ok, aber undurchsichtig *2024-12-13* Die Kombination aus Preis die kWh und Preis pro Minute macht die Ladung oft unberechenbar, wurde so knapp 1€/kWh bei allego. Außerdem wird der credit card hold erst nach sieben Tagen erstattet. Achtung bei mehreren Ladevorgängen ist da schnell ne Menge Geld für sieben Tage gesperrt! ### 2/5 — Encore trop de dysfonctionnements *2024-08-17* Appli qui pourrait être pratique, mais entre les erreurs de facturation, l’impossibilité de contribuer / signaler des problèmes sur des bornes sans avoir nécessairement réussi à charger (puisque oui ici on ne peut signaler un problème que si on a un problème, encore faut il pouvoir accéder à la borne, réussir à lancer un chargement, que l’appli prenne en compte ce chargement, et même que ce chargement doit avoir été suffisamment long pour rédiger un avis), même une charge réussie, on ne peut mettre qu’une note sans commentaire… À quoi sert cette appli si le partage d’informations ne fait pas partie des fondamentaux de son utilisation ? Fiabilité des données toujours faible du coup, une borne peut être signalée HS, mais finalement fonctionne… et inversement, vous croyez aller à une borne dispo mais en fait non, puisque personne ne peut signaler un dysfonctionnement. Nous ne sommes qu’aux débuts de l’utilisation des VE, mais un gros travail reste à faire pour atteindre le niveau de fiabilité des stations essences… on en est encore très très loin malheureusement, et ce malgré tous les outils technologiques à notre disposition. **Developer response:** Bonjour, nous vous invitons à nous signaler tout dysfonctionnement à l'adresse support@freshmile.com. L'équipe Freshmile ### 5/5 — Gratuite et toutes les bornes publiques *2024-07-23* J’aime la carte qui est intuitive et simple d’accès pour l’identification des bornes et la partie itinérance avec les arrêts à effectuer 4000km par mois donc oui je l’utilise souvent Et pas de majoration tarif aux bornes comme on peut voir chez d’autres **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait et vous remercions pour votre commentaire ! Cordialement ### 4/5 — Recherche de prise a besoin d’une amélioration *2024-06-24* L’e module de recherche de station de recharge (Map) mérite une amélioration totale, car il est lent et il faut passer par 7 cercles de l'enfer pour naviguer entre les repères sur le plan. **Developer response:** Bonjour, ces améliorations sont en cours d'étude, merci à vous pour vos recommandations. Cordialement ### 5/5 — Impossible d’ajouter une carte ! *2024-05-16* À chaque fois que j’essaie d’enregistrer une carte j’ai un message qu’une erreur est survenue après la validation de la transaction **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés que vous ne parveniez pas à ajouter votre CB et vous invitons à revenir par mail à l'adresse support@freshmile.com afin que nous puissions échanger à ce sujet. Cordialement ### 3/5 — The application *2024-03-01* The application is slow and glitchy. ### 4/5 — App wird besser, nur Push Notification & E-Mails auf Französisch *2024-02-13* Die App wird immer besser und tut, was sie soll. Die Suche findet manchmal eine Ladesäule nicht, bzw. muss man genau wissen, wie sie heißt. Sonst tun App und Ladekarte, was sie sollen. Was mich etwas stört: Push Notifications und ab und zu auch E-Mails von Freshmile sind auf französisch. Bitte bei Nutzung der App in Deutsch auch die Push Nachrichten auf Deutsch anzeigen. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — AVOID! Cumbersome and terrible service *2025-08-14* Occasionally this app works, but more often than not it doesn’t! If you get stuck while charging in france, good luck as you will need it! Appalling customer service - no one speaks English (or more likely chooses not to). Will probably cut you off. The email support is better, but that is no use if you need to disconnect and get on your way. I have been unable to stop a charge on a few occasions and it’s a complete nightmare. The card works okay, but the app is a joke. Just avoid it at all costs. ### 1/5 — Toujours Hors service *2025-08-13* Toujours hors service a Saint Martin de Belleville. Je pense depuis quelques mois. C’est tres mal. ### 1/5 — Difficult to use *2025-07-20* Have now tried to use twice in France. It seems very difficult to have enough internet connection for phone and charger to ‘speak’ to one another. On first occasion our charger was locked into machine as the system had not registered my phone. Had to phone the help line to get our charger released from the terminal and I think I was overcharged as a result.On last two occasions there simply wasn’t any connection to start charging. ### 1/5 — Déroutant et beaucoup trop compliqué *2024-09-08, version 4.17.3* This is one of the most confusing EV charging apps there is. There are lots of ikons with no explanation as to what they are. Charging is extremely complicated and very confusing. There are lots of ways to charge your vehicle, each one confusing. It is easy to make a mistake. There is a lack of consistency and errors occur. On several occasions, I had received no access code and could not stop the charge and release my cable. I have had to call the company 4 times. The first time, I was kept waiting for 30 minutes, during which I continued to be charged a fee even though my cable was not connected to my car. On the other occasions , the person answering refused to help me as I could speak French and hung up! Unbelievably rude! It is so much easier and quicker filling your car with petrol, where you have none of this nonsense, frustration and irritation. Definitely not recommended. Update - works much better with a Freshmile card, but still complicated and instructions on the machines are often given the wrong way round. Map on app is useless - takes forever to load, cannot see favourites on the map, only as a list. Utter cr@p!! AVOID!! ### 1/5 — 3rd tier chargers, zero support *2024-08-11* Had EUR30 credit on the app since December 2023. Could not start the charger and they could not start it remotely too. (They told me to go to another charger) Just remembered about this today. Nobody speaks English. Made 3/4 calls that connect to same 3 people. Embarrassing lack of basic international language. ### 1/5 — Freshmile useless *2024-05-14* Never worked…took 100€ but only shows 50€ balance, totally failing village and me ### 1/5 — Charging makes no sense. *2024-05-13* When the charging works it some times charges you credit card instead of using your balance. Support doesn’t respond. Filtering for doesn’t remember what you selected. Really bad ### 1/5 — Highway hijack *2023-08-24* Many failed connections with the token and huge hidden charges ! Don’t trust their roaming deals. I have paid 21x (twenty one times) the going rate for one charge outside their captive network: beware or avoid ! ### 1/5 — Only works with varieties visa *2023-08-05* I can’t use it over seas because they want Visa verified through SMS. I don’t have access to this with either of my credit cards. Need more or easier payment methods ### 1/5 — DO NOT USE *2023-07-13* After the Freshmile charger’s release motor broke and jammed my cable I was told I must abandon it and they are not liable. Shocking service. Use at you own risk ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Simple et efficace ! *2026-06-28* Je possède la carte Freshmile depuis plus d’un an. Jamais de problème. ( pourvu que ça dure) ### 5/5 — Bien mais…. *2025-12-05, version 4.17.3* Mon véhicule ne reste pas dans l’application. Obligé de le rentrer à nouveau lors de la planification d’un itinéraire. ### 5/5 — Unkompliziert und perfekte Benutzererfahrung *2025-07-29* Super App - macht was es soll und laden in Frankreich kostet nur die Hälfte im Vergleich zur in DE hochgelobten EnBW. Obwohl einige Ladepunkte mit EnBW gehen sollten, das aber falsch bei EnBW ist. ### 5/5 — Consommation d’électricité au charge à Saulx *2025-05-10, version 4.17.3* Désagréablement surpris de voir ce prix très élevé 21€ pour 2 heure de consommation de charge à Saulx . Il y a 1 mois 5€ pour 2 heures . Je ne comprends pas ! ### 5/5 — Dernier intervention ce jour à la station du gol St Louis *2025-01-05* Très regrettable dans cette station.. un outil performant avec une possibilité de 3 câbles pour une seule place réservée !!!! C pour Total une configuration « inouïe » la plus station total c leur préoccupation… et il y un numéro sur la borne … c pas son problème… vive la France et viva Total 🙃 **Developer response:** Bonjour, nous vous conseillons de joindre notre support à l'adresse support@freshmile.com pour étudier le problème rencontré et transmettre le signalement à qui de droit. Cordialement ### 5/5 — Marche un peu partout *2024-11-01* C’est de loin la carte que j’utilise le plus avec des tarifs competitifs **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons de bonnes recharges avec Freshmile ! L'équipe Freshmile ⚡️ ### 5/5 — Charge voiture au golf du bassin bleu reunion *2024-10-01, version 4.17.3* Très bonne application mais très mauvaise expérience au golf du bassin bleu borne PBGG1 soi disant sur l’appli écrit disponible 24/24h. Et soi disant que ça ferme a 20h un employé m’a dit qu’il va fermer car il n’y a plus personne il etait 19h36 j’ai pu faire que 10 min. ### 5/5 — Ma première recharge *2024-09-18, version 4.17.3* Que dire à part que tout c’est bien passé. Enfin si j’avais pas eu lors de mes appels des personnes agréables et compétentes , j’aurai eu du mal à recharger ma voiture . J’ai été aussi étonné du montant de la prestation . Je recommanderai ces bornes à ma famille et mes amis et connaissances . ### 5/5 — Plaisir *2024-08-17* C’est bien le mot juste.. plaisir, plaisir de recharger, plaisir d’avoir les tarifs dans les meilleurs sur chaque station, une belle différence avec ma carte constructeur qui me coûte un abonnement mensuel pour payer plus cher… Une grosse félicitation à izivia qui vient d’installer une borne rapide sur mon secteur de travail, le coût de la recharge est bien inférieur aux autres bornes allego, tesla, Electra du secteur. Sans compter sur l’emplacement ( un parking de Mc Do, avec un restaurant en buffet juste à côté) Merci Freshmile et merci Izivia. Yann. Avignon. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons de bonnes recharges avec Freshmile ! L'équipe Freshmile ⚡️ ### 5/5 — Pas mal ! *2024-08-11* Pratique au quotidien. Axes de progrès 1.Mettre un bouton ´station’ directement sur la carte de façon à faire apparaître les stations de proximité si nécessaire. 2.voir pour intégrer directement le logiciel dans le site des divers constructeurs à l’instar de e-routes. 3. Par défaut les stations disponibles apparaissent par ordre chronologique. Ce serait bien de pouvoir choisir l’ordre d’apparition (de la plus puissante à … et inversement) **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos recommandations concernant l'amélioration de l'App Freshmile. Cordialement --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*