# FUTA — user reviews > 94 indexed App Store user reviews of FUTA by VAN THONG ELECTRONIC COMMERCE CORPORATION, rated 2.75/5 from 93 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/futa/id1126633800/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/futa/id1126633800.md - Rating breakdown: 5★ 33 · 4★ 4 · 3★ 7 · 2★ 5 · 1★ 39 ## Newest reviews (17 of 94) ### 2/5 — cùi bắp *2025-11-18, version 7.35.1* app tiện ích quả cùi bắp, phần trung chuyển k cho tự nhập mà bắt chọn địa điểm có sẵn ### 1/5 — lỗi *2025-11-01, version 7.35.1* app lỗi ngày tháng hết lên sao đặt được xe nhỉ :) ### 1/5 — Không báo tại sao không cho chọn địa điểm rước *2025-10-31, version 7.35.1* Khi đặt vé, nếu chọn rước tận nơi, địa chỉ khách chọn có vấn đề gì app phải báo rõ ràng chứ không thể không hiện gì được. Tester app này có vẻ lười biếng rồi. 1 sao cho sự ngu ngốc này ### 1/5 — qá tệ *2025-10-31, version 7.35.1* mẹ làm app ngu đ chịu đc , để tuyến đang hoạt động xong đợi bỏ mẹ đ có tuyến nào r ấn vào thông tin mới biết xe có chuyến hnay không ? cái thằng làm ui/ux cho app này bị tật à ? ### 1/5 — Đặt Vé Hoàn Tiền *2025-10-30, version 7.35.1* Không phản hồi cho khách, đặt vé không thành công cái nuốt luôn tiền người ta không hoàn, gửi biết bao nhiêu cái hỗ trợ rồi. ### 1/5 — Hổ trợ quá tệ *2025-10-29, version 7.35.1* App còn lỗi nhiều phần chọn điểm đón - trả. Khi chọn mục trung chuyển, mặc định app chỉ cho chọn ở bến xe, dù điền vị trí trung chuyển nào app cũng sẽ tự động chọn rước ở bến xe. Phần mục hỗ trợ trong cài đặc cũng không cho phép liên hệ, chat với nhân viên. Chỉ cho phép liên hệ qua sđt (phí tận 8000/phúc) ### 1/5 — App ko ổn định *2025-10-25, version 7.35.1* App ko ổn định ### 2/5 — Dịch vụ không như ý *2025-10-19, version 7.35.1* Bỏ ra số tiền gần 300k cho 1 vé xe. Mà đến chỗ sạc cũng ko được. Làm ăn ngày càng tệ ### 1/5 — Nhân viên vô trách nhiệm *2025-10-19, version 7.35.1* Sáng ngày 19/10/2025 có gọi phản ảnh việc nhân viên đặt sai vé của khách hàng, không xử lý, né tránh và tắt máy không giải quyết về lỗi sai của nhân viên. ### 1/5 — Nhà xe tệ *2025-10-18, version 7.35.1* Mình đặt vé 15h30 phải có mặt tại điểm đón , mình đã sắp xếp đúng lịch trình giờ giấc công việc , ra đường đứng đợi từ 15h30 đên gần 18h tối mới được lên xe, gần ba tiếng đồng hồ ngồi ngoài trơi mưa, nhà xe lớn mà làm ăn giờ giấc vậy á :) ### 1/5 — Dịch vụ trung chuyển và chăm sóc khách hàng quá tệ *2025-10-16, version 7.35.1* Đã gửi phản ánh rất nhiều lần về việc không trả khách đúng yêu cầu. Lúc nào tài xế cũng bắt lội qua đường có dãy phân cách lớn, xe cộ chạy qua lại đông đúc. Mấy lần trước nói qua lại rồi tài xế vẫn chở đến nơi mặc dù tài xế không vui vẻ. Nhưng hôm nay gặp tài xế như chửi khách, không chịu đưa qua đường hoặc là phải chờ đưa tất cả khách khác, sau đó mới quay lại. Trong khi quay đầu chưa được 500m. Nếu có lựa chọn khác, không nên sử dụng dịch vụ Phương Trang ### 1/5 — Coi khách hàng không ra gì *2025-10-13, version 7.35.1* Tuyến xe 10-10N 10:10 ngày 13/10/2025 Ở khu vực Thừa Thiên Huế Coi thường sinh viên, không đón khách mặc dù đã đứng trước mặt ### 1/5 — App quá tệ *2025-10-12, version 7.35.1* Sao lại bắt đăng nhập rồi tạo tài khoảng xác minh đủ thứ tới bước xem điều khoảng rồi đơ app kh làm được gì quá tệ làm mất thời gian không bao giờ dùng nhà xe này nửa ### 1/5 — Đặt vé làm khó dễ trong việc đổi vé *2025-10-11, version 7.35.1* Điều kiện đổi vé khắc khe chỉ đổi 1 lần duy nhất làm như chỉ có 1 hãng xe duy nhất , tuy đã ủng hộ lâu dài , mới lần đầu cảm nhận thái độ đổi vé ko nói rõ chỉ đổi cùng tuyến thực nực cười , từ đây về sau ko ủng hộ nữa ### 1/5 — Lừa đảo *2025-10-08, version 7.35.1* Kêu thanh toán qua Momo được giảm 30k mà không thấy đâu là sao ### 3/5 — Xe bus *2025-10-07, version 7.35.1* Nên cập nhật tính năng định vị để biết xe bus đang chạy tới ngang đâu. Mỗi lần ra tuyến đứng chờ thấp thỏm mệt mỏi thật sự ### 1/5 — Trễ giờ khởi hành *2025-10-06, version 7.35.1* Nhà xe trễ giờ không thông báo. Chuyến 21h00 bắt ra bến trước 20p rồi đợi thêm 20p nữa xe mới đến. Rồi đợi thêm thời gian đón khách tại bến nữa? Làm ăn bát nháo, ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Thanh toán tiền vé *2026-05-09, version 7.35.6* Mua vé trên app, giá cao hơn mua ở ngoài, thanh toán báo thành công nhưng trong app báo mua vé không thành công. Và vẫn chưa trả lại tiền dù có gọi tổng đài và gửi phản hồi trên app. ### 1/5 — Tệ cực kì tệ *2026-04-22, version 7.37.5* Dịp lễ đợt này nhà xe làm ăn quá tệ để đến sát ngày mở vé ngày nào cũng ngồi canh mà ko mua nổi dc 1 vé,gọi điện tổng đài thì cho nghe nhạc chờ chán chê hết mấy chục k tiền tk xong k nghe máy nhắn tin page thì ko thèm rep biết mà như v thì đặt xe khác cho xong làm mất công mất việc, tin tưởng nhà xe mà làm v quá thất vọng nên bỏ dòng chữ chất lượng là danh dự đi ### 1/5 — app như cut *2026-02-20, version 7.35.3* app như cut ### 1/5 — 🙄 *2026-02-03, version 7.35.3* It's honestly laughable that in 2026, a major company like Futa Bus still doesn't allow international phone numbers for registration. It’s a huge barrier for travelers who just want to book a ticket. I really hope you fix this basic technical issue soon ### 1/5 — Nhà xe này làm ăn tháy quãi *2025-11-13, version 7.35.1* Huỷ cái vé xe để đặt lại . Mà hành như con chó 😂 ### 1/5 — Dich vu kem *2025-11-10, version 7.35.1* Dich vu thai do kem ### 1/5 — Dịch vụ kém *2025-11-08, version 7.35.1* Dịch vụ quá kém . Ko nên dùng ### 1/5 — dở *2025-11-08, version 7.35.1* app đặt được nhưng mà lại kh chọn đc điểm trung chuyển ### 1/5 — Dịch vụ trung chuyển *2025-11-02, version 7.35.1* Dịch vụ kém, đợi lâu , nhân viên nói chuyện thái độ ngang. Đợi trung chuyển nữa tiếng đồng hồ cẩn cải thiện ### 1/5 — App đặt vé chổ trung chuyển không được *2025-11-02, version 7.35.1* Nào đặt trung chuyển được sẽ đổi sao. Đặt trung chuyển mà toàn phải gọi lên tổng đài vậy cần app làm gì. Chỉ cần sữa chổ đặt vé thêm ghi chú trung chuyển chổ nào mà làm cũng không được quá tệ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ok *2026-03-23, version 7.36.4* Ok Futa ### 5/5 — Tiện lợi, nhiệt tình, chuyên nghiệp *2025-11-17, version 7.35.1* Nhân viên tổng đài hỗ trợ rất nhiệt tình, có các tuyến xe trung chuyển tiện lợi giúp giảm chi phí khách hàng, quy trình vận hành chuyên nghiệp ### 5/5 — Bổ sung biển số xe trên vé online đã đặt *2025-11-13, version 7.35.1* App tiện lợi nhưng cần bổ sung biển số xe trên vé xe online rõ ràng hơn , rất khó thấy mong nhà phát triển sẽ để thông tin vé đã mua online rõ ràng như vé giấy ### 5/5 — Tiện lợi nhanh chóng *2024-05-15, version 7.27.2* App xài ổn đó chứ. Tiện lại nhanh, đặt vé tra cứu thông tin tiện lợi ### 5/5 — Chất lượng dịch vụ tốt *2024-03-27, version 7.27.0* Gửi hàng hoá nhanh chóng,dịch vụ tốt ### 5/5 — Tốt *2024-03-11, version 7.26.0* Tốt ### 5/5 — Good job *2022-09-15* Khích lệ tinh thần Việt. Một doanh nghiệp Việt uy tín và lấy chất lượng đi đầu. Good job ### 5/5 — Đánh giá dịch vụ *2020-11-20, version 7.0.3* Dịch vụ chất lượng tốt, mua vé thuận tiện dễ dàng ### 5/5 — Good *2018-04-06, version 4.10.2* Mong tiếp tục cải tiến ### 5/5 — G *2018-04-02, version 4.10.0* Ủng hộ hàng Việt nhưng phải làm cho thật tốt nha! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-15.*