# FWD Omne: All-in-one app — My insurance & health partner > All-in-one app for insurance management, fitness tracking, and wellness rewards. (iPhone/iPad app by FWD Group Management Holdings Limited.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/fwd-omne-all-in-one-app/id1621673678 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [FWD Group Management Holdings Limited](https://appshunter.io/developer/1547541905) - Category: Health & Fitness, Finance - Price: Free - Rating: 3.75/5 from 1,753 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 12+ - Requires: iOS 15.5 · 194 MB - Languages: American English, Khmer, Indonesian, Japanese, Chinese (Simplified, China), Thai, Chinese (Traditional, Hong Kong SAR China), Vietnamese - Released: 2022-07-28 - Data updated: 2026-09-02 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/fwd-omne-all-in-one-app/id1621673678/reviews.md ## What is FWD Omne? FWD Omne is a versatile and comprehensive app designed to efficiently manage your insurance needs while promoting physical and mental fitness, all while earning rewards. Simplify your life and Celebrate living with the FWD Omne app. The insurance-related features include: • Policy dashboard: View all your insurance policies in a single, clear display. • Friction-free premium payments: Make premium payments in seconds. • Easy claims: Submit claims with just a few taps for faster decisions and payouts. • Track investment performance: Monitor your portfolio’s performance with one click. • Make investment changes: Easily adjust your allocations to match your goals. • Manage policies: Change contact information and access other services on the go—no paper forms needed. • Download documents: Access essential documents anytime, anywhere. • Real-time transaction status: Track the status of every request you submit. The app also enables you to enhance your daily habits and stay fit through science-backed activities and exclusive content. This includes: • Physical wellness: Stay fit with our fitness steps challenges and track your health through our health dashboard. • Mental wellness: Enhance your sleep quality and relaxation with our sleep and meditation content. • Sharpen your mind: Challenge your cognitive abilities with fun and challenging games. • Earn rewards: Turn healthy habits into exciting perks. Every positive step brings you closer to fantastic rewards. • Gain expert insights: Access exclusive articles and engaging content focused on your holistic well-being and overall wellness. Not a user yet? Discover the empowering features of insurance and wellness that help you live life to the fullest and celebrate living! Why download “FWD Omne”? At FWD, we champion proactive insurance. FWD Omne empowers you to take control of your financial security and your daily well-being, serving as a comprehensive partner in protection and prevention. Frequently asked questions 1. Is FWD Omne free? Yes, it is completely free! 2. Is FWD Omne linked to FWD Insurance? Yes, FWD Omne is an app under FWD Insurance! 3. Can I use FWD Omne without a FWD insurance policy? Absolutely! FWD Omne is available for everyone, regardless of whether you have a policy. Moreover, if you reside in Thailand, Japan, the Philippines, Indonesia or Cambodia, you can manage your FWD insurance policies directly through the app. 4. Is FWD Omne a health app? FWD Omne is a science-backed platform designed to help you stay fit, sleep better, boost your mood and enhance your reaction and thinking speed. However, it is not a diagnostic health app. If you choose “Allow” we use your steps and fitness data to provide health information for you. The health score brings together a variety of health information to get an overall picture of your health. Note: If you choose “Don’t Allow”, HealthKit information will not be retrieved to FWD Omne. 5. Where’s FWD Omne available at? You can download it for free in Thailand, Japan, the Philippines, Indonesia, Cambodia, Malaysia, Singapore, Vietnam, and Hong Kong. ## Key features - Policy dashboard - Premium payments - Claims submission - Investment tracking - Fitness challenges - Meditation content - Cognitive games - Rewards program ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/fwd-omne-all-in-one-app/id1621673678/reviews.md ### 3/5 — アプリ申請が画期的 *2026-03-05* 以前の入院時の申請もこちらのアプリで行いました。同様にやればいいやと説明をしっかり見ずに申請を進めていくと、今回は領収書アップロード画面で「カメラを起動」ボタンが反応せず、カメラロールも開けず困ってしまいました。 何度か試すうちに、ポップアップ表示を下にスクロールすると「カメラを起動」ボタンが押せるようになることに気が付き、問題なく申請できました。 不親切な表示だし、ゲームとか無駄なものが多くてかなり使いにくいですが、肝心の給付金申請がアプリだけで出来るので、どちらとも言えない☆3で評価付けておきます。 ### 1/5 — 診断書いらないはずなのに *2026-01-14* 何度か診断書なしで領収書と明細で手続きができたのに、今は毎回診断書が必要とでてきます。 何回かに1度は再確認のために必要なのかと思いましたが、電話対応してもらったところそんなことはないようでした。アプリのエラーのようです。 アプリでの手続きはスムーズだったので、今後も利用したいので改良を早めにお願いします。 また、毎回同じ内容を入力することになるので、給付金の振込先の銀行などは登録できるとありがたいです。 ### 1/5 — アプリじゃなくて普通にwebページ用意して欲しい *2025-07-17* 余計な機能多いしiPadには対応してないし課題は多い。 webで簡単に手続きできることが目的なのだから、デバイスに依存しないwebサイトにして欲しい。 アプリではなくPWAで良い。 ### 2/5 — 新規契約保険が追加できない *2025-05-09* 既契約の保険を登録後、新たに契約した保険を追加することができない。 アプリを削除してやり直しても登録済みの既契約のみ表示される。。。 これって設計ミスでは？ ### 1/5 — アプリ全く動かない *2024-11-08* FWDの年末控除証明書が届いてなく、ホームページ見たら再発行依頼はアプリのみしか出来ませんと書かれてあったのでインストールしました。ログインはできましたが各種お手続きから画面が全く動かなくなり、何も出来ませんでした。 コールセンターに電話しても結局アプリに誘導されるだけで、保険料支払っているのに年末控除出来そうにないので星一つとしました。 **Developer response:** このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お手数ではございますが、解決しない場合には下記当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。コールセンタースタッフと直接お話しいただけます。調査の上、問題解決に努めさせていただきます。 0120-220-656 受付時間 9:00-18:00 ### 1/5 — まだまだ難ありのアプリ。 *2024-10-26* 2024.10.17追記 まだまだ難ありのアプリ。 後日、9月頃にアカウント作成についてリトライしてみたところ、アプリの仕様が変わって不具合が解消されており、アカウント作成自体はおこなうことができました。 尚、 >FWD保険にご登録の携帯電話番号とOmneアプリでご利用になっているお電話番号に相違がある可能性があります。 ↑あたかも此方に非があるためにアカウント作成ができないような回答が返ってきていましたが、電話番号に相違などありませんでした。責任転嫁も甚だしい。 またその後、10月になってアプリを開こうとしたところ、エラーで開きませんでした。 他の方も言及されていますが、余計なコンテンツは不要。シンプルでよいので、「問題なく」「基本機能が使える」アプリ作成をお願いします。 他、 ・そもそも表示のアプリ名を「Omne」としていることが解せないです。「FWD保険」で良いのに、利用者側からすると判りづらい。社内会議の企画段階で「新しいアプリをリリースしよう！名前を何にしよう？！」と盛り上がりでもしてしまったのでしょうか。顧客目線から完全に外れています。 ・「こんにちは、〇〇！」と表示が出てきていました。〇〇部分は、名前の呼び捨て。このアプリ、日本のビジネス慣習が全く理解できていない方達で作っているのでしょう。 ・キャッチコピー「24時間いつでも保険請求が可能に」どころか、保険請求の機会を「潰している」ことに危機感を持ってください。消費者庁に通報されるレベルの大問題ですよ！ 星ひとつ★評価のユーザーの多さを真摯に受け止めてください。 2024.07.11投稿 アプリに不具合あり。アカウント作成すらできない。 携帯番号の入力時、(予め＋81の国番号が付いての入力なので)0を抜いて正しく入力をおこなっているにも関わらず、「正しい携帯番号を入力して下さい」とのエラー表示が出る。このアプリをダウンロードしても、余計な時間を取られるだけ。 FWDは、契約内容の書面郵送をやめるなら、きちんとしたアプリを作成すべき。経費削減をしたいのだろうけれど、こんなゴミアプリのリリースで郵送を一方的に取りやめるなんて、保険契約者を蔑ろに扱う企業姿勢がうかがえる。 **Developer response:** この度はレビューのご記入ありがとうございます。アプリのエラーでお手数をおかけしており、申し訳ございません。電話番号に関するエラーとのことで、FWD保険にご登録の携帯電話番号とOmneアプリでご利用になっているお電話番号に相違がある可能性があります。 保険証券をご登録された際、FWD保険にご登録されたお電話番号（固定電話ではないでしょうか。）と入力いただいた情報に相違がないかご確認ください。 固定電話のみご登録いただいている場合は、携帯電話番号への変更が必要となります。 携帯電話番号への変更はこちらからお手続きください。 https://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/phone/　お電話番号変更後は2－3日営業日ほどで反映されるかと存じます。こちらお試しいただいて、ひきつづきエラー等でお困りの際はomne-support-jp@fwd.comまでお困りのスクリーンショットと併せてアカウント情報・保険ご登録情報をお送り願います。関連チームで解決のお手伝いをさせていただきます。今後ともOmne By FWDアプリを何卒、よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — アカウント登録できない *2024-10-22* 他の方も書いていますが、 アカウント登録できません。 証書を手元で確認して、生年月日は間違うはずないのに。 携帯電話番号誤りとかサポートが書いていますが、携帯電話の項目までそもそも進めません。 証書の証券番号を半角で入れても、全角で入れても登録情報に誤りがあると出ます。 生命保険なのに、生年月日の登録に誤りがあるの？ 証券番号も、カタカナが入っており、全角だか半角だか分かりにくい(どっちもダメでしたが) 酷いアプリ **Developer response:** この度はアプリのご登録エラーにてお手数をおかけしており、申し訳ありません。アプリ以外でもWEBでも手続き可能ですので、アプリでのご変更が困難な際はこちらもご利用ください。https://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/　なお、アプリでのご登録に関するエラーでは電話番号の相違があるというケースが多く見られております。保険証券をご登録された際、FWD保険にご登録されたお電話番号（固定電話ではないでしょうか。）と入力いただいた情報に相違がないかご確認ください。 固定電話のみご登録いただいている場合は、携帯電話番号への変更が必要となります。 携帯電話番号への変更はこちらからお手続きください。 https://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/phone/ お電話番号変更後は2－3日営業日ほどで反映されるかと存じます。アプリやウェブサイトのよくあるご質問等をご利用ください。 ### 3/5 — まずはアカウント登録しましょう *2024-09-04* 証券番号(先頭0関係なく)を入力してもアカウントが認証されず困りましたが、次の方法で認証されました。アカウントを作って後から契約をアカウントと紐付けるかたちです。 1.契約なしでアカウントを作成 2.その後アプリ内で契約の証券番号を入力 大変分かりづらいので改善していただくのが良いですが、アプリで申請ができるのはありがたいので星3にしました **Developer response:** この度はレビューのご記入ありがとうございます。この度はアカウントのご登録においてお手数をおかけしたとのことで、申し訳ありません。先にアカウントを作成されたことで早速アプリでFWD保険の証券リンクできたとのことでご安心いたしました。今後もお客様のご意見をもとにOmneアプリをより良いものに改善できるよう日々取り組んでまいります。今後またアプリでお困りごとがありました際は、omne-support-jp@fwd.comまでお困りのスクリーンショットと併せてアカウント情報をお送りいただけますと幸いです。アプリ関連チームで問題解決のお手伝いをさせていただければと存じます。またWEBでも各種手続き可能ですのでアプリの改善に時間がかかり、お急ぎの際は左記もご参考までご利用いただければと存じます。https://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/　何卒、よろしくお願い申し上げます。 ### 5/5 — 解決しました→クレジットカードの変更手続きができない *2024-07-17* サポートの方の迅速な対応のおかげで解決しました。インストール時にアプリ側の不具合があったとのこと。しばらくして改めて確認をしたら、変更するタブが追加されていました。とても丁寧なサポートの方の対応に感謝しています。ありがとうございました。星の数を修正しました。 ------------- どなたか別の方も書いていらっしゃいましたが、初めてアプリをインストールし、クレジットカードの変更手続きを行おうとしたところ、ゲームや普段使わないような内容はたくさんあるのですが、肝心の手続きをどのように進めたらいいのかが一切わかりません。急ぎの場合はどうしたら良いのでしょうか？ **Developer response:** この度はわざわざレビューを追記いただき、誠にありがとうございます。また、システムのテクニカル問題で一時的にお手数をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。Omneでは保険情報のご確認・手続きはメニューページの右下の「FWDの保険」よりお入りいただいて保険情報をご覧いただけますが、その他のメニューではライフスタイルに合わせて習慣化できるアクティビティをゲームやチャレンジを通して提供し、毎日を充実させるアプリを目指しております。アプリで給付金請求できます、対象商品は下記４つの医療保険：①FWD医療 ②FWD医療引受緩和 ③さいふにやさしい医療保険 ④ゴールドメディ・ワイドとなります。 四つの商品以外の給付金請求ですと、WEBにてお申込みいただけます。 https://www.fwdlife.co.jp/claims/ アプリでエラー等でお困りでしたら、omne-support-jp@fwd.comまでお申し付けください。 ### 3/5 — 手続きができません→出来ました。 *2024-07-16* 追記。その後WEBページのほうを確認したら、一部の手続きで変更がされない不具合があったためアプリの手続きを停止してる旨のアナウンスがありました。すごくわかりづらかったです。アプリのほうにその旨表示してくれてればあんなに頭を悩ませなかったのに。。急ぎの方は後日SMSにて手続きするアドレスを送るとなっていたのでそちらの手続きをしましたが、今日の午前中にアプリを確認したら手続きできるようになってたのでアプリで変更を済ませました。遅れて先程手続きを案内するSMSが届きましたが変更の登録完了の通知が届いているのでこちらは何もしていません。 出来ればアプリひとつで情報の把握と手続きが完了というのがありがたいのですが。。 正直、それ以外のコンテンツは不要です。 星は増やしておきます。 ---------- 引き落とすクレジットカードを変更したかったので久々にアプリを開いたのですが、手続きをする場所がありません。ゲームとかソーシャルだとかフィットネスだとか、いらないものはいっぱいあるのに。。4月にはきちんと手続きする箇所があって問題なく手続き出来、その履歴も残ってました。レビューを見ると同じような方たくさんいらっしゃいますね。これはどうすればいいんですかね。。急ぎで手続きする必要があり電話する時間がとれない方はかなり困りますね。 **Developer response:** レビューのご記入ありがとうございます。この度は手続きでお手数をおかけしており、申し訳ございません。昨日、テクニカル問題でOmneアプリの手続きが一時的に停止しておりましたが、ただいま復活しておりますので、今一度お試しいただきますようお願い申し上げます。クレジットカード変更手続きのための、保険のページはメニュー右下の「FWDの保険」からいつでもアクセスいただけます。Omneアプリでは保険情報のご確認・手続きの簡易化はもちろん、個人のライフスタイルに合わせて習慣化できるアクティビティを提供し、毎日をゲームやチャレンジを通して充実させるアプリを目指しております。お使いのうえでお困りごと・ご不明点ございましたら、アカウント情報（ご登録のお電話番号またはEmail）とお困りのスクリーンショットをomne-support-jp@fwd.comまでお送りいただけますと幸いです。なお、クレジットカード変更お急ぎの際はWEBでも変更可能ですhttps://www.fwdlife.co.jp/support/procedure/credit/ ## Frequently asked questions about FWD Omne ### Is FWD Omne free to download and use? Yes, FWD Omne is completely free to download and use. It is an app under FWD Insurance but is available for everyone, regardless of whether you have a policy. ### What insurance features does FWD Omne offer? FWD Omne allows you to view your policy dashboard, make premium payments, submit claims, track investment performance, manage policies, download documents, and check real-time transaction status. ### How does FWD Omne help with physical and mental wellness? The app offers fitness step challenges, a health dashboard, sleep and meditation content, and cognitive games to sharpen your mind. It aims to enhance sleep quality, relaxation, and cognitive abilities. ### Can I use FWD Omne to manage my FWD insurance policies? Yes, if you reside in Thailand, Japan, the Philippines, Indonesia, or Cambodia, you can manage your FWD insurance policies directly through the app. ### Does FWD Omne collect health data? If you grant permission, FWD Omne uses your steps and fitness data to provide health information and a health score. However, it is not a diagnostic health app. ### What kind of rewards can I earn with FWD Omne? You can earn exciting perks and rewards by engaging in healthy habits. Every positive step you take brings you closer to fantastic rewards. ### What is the update frequency for FWD Omne? The latest version of FWD Omne is 64.0.0, and it was last updated on June 17, 2026. Updates are released regularly to ensure optimal performance and new features. ### What is the user sentiment for FWD Omne based on ratings? FWD Omne has an average rating of 3.7 stars from 1,753 ratings, indicating a generally positive but mixed user reception. ## Version history (last 5 releases) ### 64.5.1 — 2026-08-28 Better, faster (and we've frightened away a few bugs) ### 64.4.0 — 2026-08-11 Better, faster (and we've frightened away a few bugs) ### 64.3.0 — 2026-07-28 Better, faster (and we've frightened away a few bugs) ### 64.2.0 — 2026-07-13 Better, faster (and we've frightened away a few bugs) ### 64.1.0 — 2026-07-02 Better, faster (and we've frightened away a few bugs) ## More apps by FWD Group Management Holdings Limited - [FWD Moments HK](https://appshunter.io/ios/app/fwd-moments-hk/id1547951788) - [FWD Events](https://appshunter.io/ios/app/fwd-events/id6743514343) All apps by FWD Group Management Holdings Limited: https://appshunter.io/developer/1547541905 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*