# Galeries Lafayette — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of Galeries Lafayette by Galeries Lafayette, rated 4.78/5 from 13,216 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/galeries-lafayette/id427785176/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/galeries-lafayette/id427785176.md - Rating breakdown: 5★ 11,238 · 4★ 1,319 · 3★ 237 · 2★ 63 · 1★ 237 ## Newest reviews (5 of 22) ### 5/5 — Très fonctionnel ! *2021-09-22* Application bien pratique pour faire sa sélection de produits favoris et avoir sa carte de fidélité sous la mains :) **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Mode connectée *2021-09-22* Superbe application, le tout pour rester au top des tendances. Un large choix de marques et une possibilité de mettre les articles en coup de cœur pour des achats futurs. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Génial *2021-09-14* Un large choix d’articles, beaucoup d’informations et détails pour chaque produit, même les informations sur le mouvement Go For Good sont mises en avant ! C’est top en tant que consommateurs quand on achète en ligne. L’utilisation de l’application est tellement simple et pratique que je passe mes journées à faire du shopping et faire des futures sélections. Les filtres à disposition permettent de bien nous orienter ! Livraison rapide et efficace que ce soit directement en magasin ou à domicile ! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Emmanuelle, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Nul *2021-07-31* L’application est trop nul pour IPad : - erreur d’enregistrement du compte ayant la carte de fidélité. - mauvaise mise en page, peut pas faire scrolling jusqu’à bas - impossible d’enregistrer l’adresse de livraison car le bouton enregistrer ne marche pas Résultat : commande abandonnée **Developer response:** Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Ce dysfonctionnement est en cours de résolution. Nos équipes techniques sont mobilisées pour améliorer l'expérience de notre application. Emmanuelle, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Dysfonctionnement permanent *2019-11-25* J’accède bien au site qui s’affiche correctement et mon profil est bien automatiquement reconnu. En revanche dès que je veux cliquer sur le menu, il ne se passe plus rien sauf parfois le site qui se transforme totalement en lignes. Dommage car je ne peux plus commander depuis 6 mois (avant pas de problème), c’est donc du CA en moins pour les GL et un client déçu. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — rupture de stock : Commandes annulées tardivement *2024-08-19* J’ai commandé à deux reprises sur le site des Galeries Lafayette, et à chaque fois, j’ai reçu un message de confirmation de ma commande, pour ensuite être informé cinq jours plus tard qu’un ou plusieurs articles étaient en rupture de stock. Cette information arrive bien trop tard, après que le paiement ait déjà été effectué, ce qui est extrêmement frustrant. De plus, le fait de commander plusieurs articles ensemble permet de réduire les frais de port, donc cette situation m’a non seulement déçu, mais aussi fait perdre l’avantage que je recherchais. Bien que le remboursement soit fait, ce manque de réactivité et de fiabilité dans la gestion des stocks est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. J’espère qu’ils amélioreront leur système, mais en attendant, je ne peux pas recommander leur site pour des achats en ligne. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés galerieslafayette.com. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette ### 1/5 — Beaucoup trop de bugs, NULLE *2018-05-10* L’application est nulle et beug sans arrêt. A chaque fois qu’on veut aller dans une rubrique, passer une commande ou faire une recherche un message apparaît “connexion perdue” “pas de connexion internet” etc alors que sur le site internet tout est impeccable et marche correctement, c’est réellement pénible. De plus, sur le site il y a tous les articles tandis que sur l’application il n’y a qu’une partie des articles qui s’affichent lorsque l’on recherche les articles d’une marque en particulier ou autre. Il y a trop de choses à revoir sur cette appli, au final elle devient plus un handicap qu’une application rapide et efficace qui facilite les commandes ou les recherches, elle est inutile et mieux vaut passer ses commandes sur le site internet. Au final vous nous soûlez avec des mises à jours qui non seulement ne servent à rien mais en plus bouffe l’espace du téléphone pour un service plus que médiocre. Vraiment dommage. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons le plaisir de vous informer que la mise à jour de l'application est désormais disponible. Pour son bon fonctionnement, nous vous invitons à la mettre à jour. Bon shopping sur notre application Galeries Lafayette ! Emmanuelle, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 2/5 — Carte dématérialisée pour Apple *2024-04-01* Ce serait bien de pouvoir ajouter la carte de fidélité dans l'application "Cartes" d'Apple afin de ne pas devoir passer à chaque fois sur votre application. De plus elle empêche l'identification quand la protection VPN est activée. Cela fait du chemin. Merci de votre écoute. **Developer response:** Bonjour owildman , Merci d'avoir pris de votre temps pour nous donner votre avis. C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre suggestion. Nous accordons une grande importance à votre retour d'expérience et sommes soucieux de vous fournir une qualité de prestation à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Céline, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette ### 4/5 — Livraison et/ou récupération des articles complexe *2026-05-25* Achats de 2 articles dans la même boutique (1 en commande l’autre avec retouche). La re ulcération doit se faire à deux endroits différents ???? Achats en lignes 2 articles (paires de chaussures même marque) 1 article livré à domicile mais l’autre à récupérer à l’accueil du magasin ?? **Developer response:** Bonjour, afin que nous puissions répondre précisément à votre demande, je vous invite à contacter notre Service Client via le formulaire de contact suivant :https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact . Nous serons ravis de vous accompagner et de vous apporter toute l’assistance nécessaire. Micaela Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 4/5 — Paiement à revoir *2025-08-29* Dommage de ne pas payer sans frais avec la carte GL **Developer response:** Bonjour, je vous invite à contacter notre Service Client via le formulaire de contact suivant https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact pour nous apporter plus de précisions. Micaela, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 4/5 — Top mais… *2023-06-26* Dommage que l’application déconnecte mon compte seul. A chaque fois que je vais sur l’application je dois me reconnecter. De plus, dans les filtres de recherche, beaucoup de marques n’y sont pas alors que l’on retrouve la marque en la tapant directement dans la barre de recherche. **Developer response:** Bonjour Saliiiaaa, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre application. Afin de pouvoir vous aider à résoudre cette situation, n'hésitez pas à nous envoyer un mail. Céline, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette. ### 4/5 — Données Personnelles sur l appli *2023-01-29* Bonjour, rencontrant un soucis de livraison, je constate être obligé d aller sur le site web pour suivre cette dernière…il n y a même pas une rubrique avec l’ensemble de mes données quand je clique sur « mon compte ». Le reste est bien et ergonomique pour choisir. Dommage, je mets 4 pour cette raison. Que ferait ma mère face à ce problème ? **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre livraison. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact: https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette. ### 5/5 — Problème avec les commandes *2025-12-26* J’ai commandé une brosse à cheveux de la marque Altesse Studio le 20 décembre, commande qui a été acceptée et validée lors de l’achat, mais qui n’a jamais été livrée. Ma mère n’a jamais reçu son colis, et moi-même j’ai reçu un autre article à la place, ce qui est tout simplement inacceptable et honteux. Après plusieurs échanges, le service client m’a informée qu’aucune nouvelle expédition n’était possible et que seul un remboursement serait effectué, sans aucune solution alternative ni geste commercial. Si le remboursement a bien été annoncé, je déplore toutefois la non-livraison d’un produit commandé pour les fêtes, le délai de réponse inhabituel, et l’absence totale de remords pour les clientes fidèles. Merci aux Galeries Lafayette pour cette méchanceté au niveau du service client. Une expérience très décevante pour une enseigne de renom, surtout en période de fêtes. **Developer response:** Bonjour, je vous présente toutes nos excuses suite à la non réception de votre commande. Je vous invite à contacter notre Service Client via le formulaire de contact suivant : https://www.galerieslafayette.com/my-account/app/contact pour que nous puissions vous apporter plus de précisions. Je vous souhaite une bonne année 2026 Micaela, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Très bon site *2024-04-05* Choix et qualité prix des articles Dommage que les petites tailles sont souvent indisponibles **Developer response:** Bonjour fabienne48, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Céline, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette ### 5/5 — Service Client exceptionnel *2024-01-16* J’ai eu un problème avec une commande et j’ai alors contacté le service client. J’ai reçu une réponse dans les 2 jours suivant mon message, on a résolu mon problème et en plus, la personne était très polie. J’ai donc tenu à écrire ce message. **Developer response:** Bonjour , nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — GF Maison *2023-09-19* Bonjour J’ai bien aimé surfer sur le site, pourtant j’ai eu en peu de mal pour comprendre la taille des objets, je vous suggère dans la photo de y mettre quelque objet à côté pour mieux comprendre les dimensions. Cordialement Monica **Developer response:** Bonjour , nous prenons votre retour très au sérieux. Micaela, Conseillère Clientèle Galerie Lafayette. ### 5/5 — Sav *2023-01-05* Sav rassurant et réactif concernant une défaillance au moment d’une commande avec une carte cadeau.. malgré les mauvais avis .. merci **Developer response:** Bonjour kika1206, nous vous remercions infiniment pour cette belle évaluation, qui gratifie l'engagement de notre équipe. Egalement nous sommes ravis que l'application vous plaise, je vous souhaite une excellente journée. Micaela Conseillère Clientèle Galeries Lafayette ### 5/5 — Moyen *2022-11-11* Moteur de recherche n’est pas très pertinent Impossible de retrouver les articles qu’on a acheté en cliquant sur le récapitulatif d’achat **Developer response:** Bonjour Ksnxl, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne rencontrée. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous avons remonté votre expérience à nos équipes techniques qui sont mobilisées pour améliorer l'expérience de notre application. Micaela, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette ### 5/5 — Fiable *2022-07-16* Application agréable, beaucoup de filtres qui permettent une sélection ciblée de notre recherche . Livraison gratuite en magasin ou à domicile si un certain montant est atteint. **Developer response:** Bonjour Zak, merci pour cette belle évaluation ,nous sommes ravis que l'application vous plaise, je vous souhaite une excellente journée. Michelle Conseillère Clientèle Galeries Lafayette ### 5/5 — SaraSahin *2021-09-27* Super pour mettre ses articles en favoris ! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Application au top *2021-09-22* Ravie de cette nouvelle version de l’application que je trouve extrêmement intuitive, facile d’utilisation et très claire ! De plus il n’y a aucun bug, possibilité de filtrer chaque sélection… Les recherches se font rapidement et de manière très fluide ! Je recommande à 100% l’application qui finalement est vraiment pratique à utiliser sur le smartphone. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. ### 5/5 — Super Appli ! *2021-09-22* Application très intéressante, un large choix d’article, beaucoup d’informations détaillées sur les produits, pratique lorsqu’on veut acheter en ligne. Son utilisation est tellement simple, pratique et compréhensible grâce aux filtres qui permettent de bien nous orienter. En plus de ça, la livraison est rapide et efficace que ce soit directement en magasin ou à domicile. ☺️ **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire très motivant. Nous sommes ravis que l'application vous plaise. Très bon shopping chez Galeries Lafayette ! Seïma, Conseillère Clientèle Galeries Lafayette. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*