# ギャップ - Gap公式アプリ — user reviews

> 40 indexed App Store user reviews of ギャップ by Gap Inc., rated 1.82/5 from 533 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/gap/id937160971/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gap/id937160971.md

## Is ギャップ safe?

ギャップ - Gap公式アプリ does not appear safe based on available data. The AppsHunter Safety Score for ギャップ is 38 out of 100. This assessment is based on 533 user ratings, with an App Store average of 1.8 out of 5.

## Is ギャップ legit?

ギャップ - Gap公式アプリ appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for ギャップ is 95 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

## Newest reviews (20 of 40)

### 1/5 — ひどすぎ

*2026-09-05*

重すぎ。UIもだめだめ。ひどすぎて心配になるレベル。

### 1/5 — 重い、見つからない

*2026-08-28*

アプリでも店舗でもよくお買い物させていただいてます。

自分のサイズは分かるのと、お得な割引もあり
こちらのアプリはよく使います。

ユーザビリティは最悪です。

重い→最初は自宅のWi-Fiが調子悪くなったのかと思い、再起動させるくらいでした。
ジャンル別などで商品をスクロールしていくと、どんどん重くなりウィンドウショッピング的な使い方にとても不向きです。
新着やキャンペーンのタイミングに限らず深夜や平日にアクセスしても同じです。


欲しいものがとにかく見つからない→
私はインスタもフォローしているのもあり、Gapの広告がよく上がってきます。
その時に掲載されている商品が欲しくて探しに行ってもとにかく見つからないです。
カミスン的な感じなのかと思い、毎日見に行っても見当たらない。
自分のタイミングが悪いんだなと思っていますが、本当に何回もあります。昨日もちょうどありました。

買う気マンマンなのに諦めることが多いです。

好きなものにはとことんという性格だからこそ、すごく冷めます。

他の方もレビューされているのに、改善されていないのでしょうか？

自分は少なくとも
安いから、かっこいいからだけで買いません。
それだけなら世の中に溢れています。

結局そのブランドのバックボーンやスタイルに惚れて好きになります。


アプリを提供している上で
傾聴する姿勢を示さないのはリスペクトがありません。

ただ改善する必要はありません。
僕にもうデメリットはないからです。
是非そのままそこにいてください。

自分でサイレントクレーマーで良いと思っていました。
ですがとても好きなブランドだったので、リスペクトを込めてこちらに書き込みました。

### 1/5 — ‘26 8月にアップデート！

*2026-08-23*

ただWebページを表示するだけのことしか出来ない機能なのに、毎回ログインでIDパスワードを入力を求められ、ログインしてもお気に入りも表示されない、いつまでも終わらないロード。誕生月クーポン以外の価値はない。

### 1/5 — やる気ないのかな

*2026-08-11*

自分が探している商品が見つけにくいと感じた。
更に商品数が少ない。
結果、購買欲もわかず何も買わずに終了。
即削除

### 1/5 — ストレスしかありません！

*2026-06-20*

使いっ勝手が最悪です。会員登録してるのに、届け先の情報（氏名、住所、電話番号）を全て入力しなければならないのは何故？カートに追加して、購入手続き確定の際に初めて「在庫切れ」と表示するくらいなら、商品選択の時に表示して下さい！しかも、どの商品が在庫切れかわからず、商品選択の際にも表記がない！
カートに行きたくても、アプリ内のどこにもリンクがなく、マイアカウントの会員情報を表示させてやっとのことでカートに飛べるリンクが表示される。その他数え上げたらキリがないくらいストレスの溜まるアプリに仕上がってます。
このアプリ制作者は馬鹿ですかね？
レビュー観たら、2年前からいいこと一つも書かれてないし、みんなが同じ苦情言ってて、2ヶ月前にアプリ更新されてるのに、まったく改善されてないようですね。馬鹿を通り越して阿呆でクズです。GAPというブランドイメージを落としまくりです。もうGAPで買い物はしないことにします！

### 1/5 — いいと思ってたのに、

*2026-06-18*

3点40%オフの時にパジャマとTシャツと靴下を購入しようとしたらエラーが出て購入できなかった。
アプリではなくネットで購入したら出来ないかと後日思いやってみるとできましたが、閃くのがおそかったのでそのセールは終わっていて割高で購入する事に。
理不尽すぎるし買えないならアプリ作らないで欲しい。何度もやった時間も労力も損したお金も返して欲しい。

あと、京都で店舗受け取り出来ないのはすごく不便。

ネットでしか購入できないものをプレゼントする時のプレゼントボックスも高すぎるしもっと安い選択肢も増やして欲しい。

### 1/5 — こんなの初めて…

*2025-07-30*

こんなに使いにくいアプリ初めてです。ホームにカートはないし、検索もどこにあるか分からない。しかも謎に再度ログインを要求されるし、はっきり言ってゴミです。

### 1/5 — 夜中にブラナンクラブに勧誘しないで

*2025-01-11*

0時回ってからブラナンクラブへの勧誘通知が定期的にくるのが不快
アプリ内でのオンラインショップは読み込みが遅すぎて買い物する気が起きない

### 1/5 — 買いたくても買えない

*2024-10-14*

「購入手続きへ進む」から一向に進まない
以前もそんなことがあった
アクセスが集中してるのかと思って時間を置いてもダメ
家族のスマホを借りてやってみると
滞りなくスムーズに購入できた。不思議

### 1/5 — 星1もつけたくない

*2024-10-13*

アプリから買い物したのですが、こんな操作性の悪いアプリ初めてです。アカウント登録後ログインしようとしたら未登録ですという表示になりパスワード再発行。そしてまた別のアカウントを作れと誘導される。何のためのアカウントを登録しているのか分からなくなった。詐欺サイトかなと思うほど不安になるショッピングになりました。

### 1/5 — 最低のアプリです。

*2024-10-02*

もの凄く遅い、検索機能が悪い、カートを直ぐに表示出来ない、不要なところでログインを求められる、初回特典の5%クーポンが使えない！！ 

 今まで使った買い物アプリの中で最低です。
非常に腹立たしい気分になりました。

多くの方が書かれてますが、何故こんなに酷いものを放置しているのか、不思議でなりません。

### 1/5 — Really Annoying

*2024-09-16*

I selected baby item and cart again login and item disappear so Annoying
hey app developer What is your job?
sleep eat ?
so Annoying

### 1/5 — メールが来ない

*2024-08-27*

アプリのアップデートで再ログインが必要なのはわかる。
前にGAPの店舗でログインできずに困ったことがあったので、新しくメンバーシップに登録したときは、店員さん捕まえて聞いてちゃんとパスワードも控えていた。
しばらく購入する機会がなかったが、メールも届いているので、アドレスは絶対に間違っていない。
万が一のことを考え、パスワードの変更をすれば良いかと思い、チャレンジするもメールすら来ない。
購入したいものがあったが、もう出来ないかな。

### 1/5 — 使えない。一般人スナップ萎える。

*2024-08-25*

商品探しにくい。買いにくい。ログインできない。商品画像を見たくてスクロールすると、自己顕示欲と承認欲求バリバリの一般人スナップ出てきて共感性羞恥でいたたまれなくなる。モデル写真だけでいいです。ZARAを見習って欲しい。

### 1/5 — 日本での売り上げは諦めたんですか

*2024-06-19*

日本独特の流行に寄せないGAPは昔からわりと好きなので、オンライン購入もわりと利用してきたが、この使いづらさ、ログイン/ログアウトのタイミングなど・・・変わらないですね。

本気出して作ってください。

ユニ◯ロとかザ◯とかのECページが使いやすかったり見やすかったりするわけではないが、GAPよりマシ、という印象。

売る気ありますか？オンライン限定商品て、ZOZOや楽天でも出てきませんよね？どうやって購入すればいいですか？

### 1/5 — カートに辿り着けない

*2024-06-12*

商品を購入しようと思って見つけた商品をカートに入れるが、最後にホームに戻ったらカートボタンがないので購入できない。
それとキーワード検索がないからディズニーなどのコラボアイテムを探すときはディズニーと入れて探したいのにできない。
探せない、買えない、公式サイトに行ったほうがいい意味のないアプリです。

### 1/5 — アプリ最低

*2024-06-02*

LINEは普通に会員登録もしっかりしてるのにアプリはすぐ会員情報かえさせて最悪！
LINEでもネットかえるからいいけどアプリ腐ってる！

### 1/5 — 購入できない

*2024-05-22*

全く使えない。そもそも、購入者と請求者が同じなのに、１から同じ情報を入力させる。
クレジット情報など、ようやく入力し、いざ購入ボタンを押そうとすると押せない。意味がわからない。何度もやり直してみたが、ダメで結局買えなかった。
時間の無駄だった。
今のご時世、簡単に買い物ができるはずなのに、このアプリは苦労させられるだけさせて、最後は購入できない。どうにかしてください。
こんなに時間を使うなら、直接買いに行ったほうが早いかも。

### 1/5 — これはどこの会社が作ってるの？

*2024-05-22*

どこの会社が作ってるの？って思うぐらい出来が悪すぎる。5分くらいローディングで固まって商品をカートに追加できなくて買うのやめました😅

### 1/5 — パスワードは間違いなく合っているが…

*2024-05-19*

パスワードは間違いなく合っているのに、間違ってますよエラーがオンラインで買い物するたびに発せられるので、買い物の都度、新パスワードを作成させられて面倒。plusへ移行する際にも、今作ったパスワード、今買い物を終了させたパスワードさえも違うと言われ、plus移行を諦めました。本当に使いづらいアプリですね。ちなみにスマホはiPhone15PROです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 重い

*2026-10-04*

UIがダメなところが少なからずあるが、欲しい商品が特にあるわけじゃない時に大きくトップス、パンツ、とか見れなくてその中でも長袖、半袖、バギー、ストレートとか区分けされてるから全てのカテゴリ見るのがめんどくさくて購買意欲削がれる
後シンプルにカクカク、重たい

### 1/5 — 悔しい

*2026-10-03*

paypay決済終わったのになんかPayPay多くなってると思ったらまさかのキャンセルになってて買い直そうと思ったらもう商品売り切れててバカ萎えた。可能であるならばすぐに改善していただきたいです。いい商品ばかりなのにこういう所でマイナスになるところ本当にもったいない。

### 1/5 — あ

*2026-09-27*

バグ多い。使いずらい

### 1/5 — バグが多い

*2026-09-23*

とても買い物しにくいです。カゴに入れた商品から商品詳細を開こうと思っても中々開かないし、サイズガイドは一瞬開くけどすぐ最小化されて何も見えない。オンラインで買った方がマシ

### 1/5 — アプリやウェブの動きが遅いです

*2026-09-22*

アプリもウェブも重いし、PayPayとの相性も悪くて3回も返金されて、なんなんでしょうか。全体的に改善してください。

### 1/5 — 対応がくそ

*2026-09-21*

注文確認メールがいくら経ってもこないし配送もくそおそい
評価星1でも多いレベル

### 1/5 — バグ多すぎ

*2026-09-20*

支払い画面全然更新できないし最悪

### 1/5 — しんどい

*2026-09-19*

操作性が悪く、非常にストレスが溜まる

### 1/5 — 改善希望です。

*2026-09-16*

・サイズの絞込み機能があまり機能していない
・商品ページで、画面が上下にぶれて商品画像が見れない事がある
・購入画面で情報入力をする際、(プルダウンやキーボードで)入力画面が見えなくなる
・購入画面で購入商品を確認する際、最後までスワイプできずプルダウン中の商品が一部確認できない
・アプリの会員証画面ではログイン出来ているのに、購入時に再度ログインを求められる
・セットアップ商品がわかりづらい(セットアップ商品の商品画面から、他方の商品ページへ飛べると買いやすいです)

これからも購入させていただきたいので、ぜひ改善をよろしくお願いします🙇‍♀️

スタッフさんのコーデが見れて、さらにそこから商品に飛べるのはとてもとても助かってます！

### 1/5 — 最悪

*2026-09-15*

電波しっかり4本立ってるし環境も問題ないのに、接続が悪すぎてまともにページが見れないし買い物もできないくそすぎ

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 2/5 — ログインできない人はWi-Fiに

*2023-10-29*

何故かモバイル回線だとログインできません。
自宅Wi-Fiだとクルクルならずログインできました。
ログインできない人は試してみて下さい。

・使いにくい
カートが一旦どこかの商品ページに入らないとカートに変遷できない

上の< を押すと大きい項目に戻ってしまう
前のページに戻りたいときは下の<> の< を
視線からの動線すごく悪いです…

全体的に商品点数が多くECサイトの作りが追いついてないという感じがします。
アプリも無理矢理内部ブラウザでページを飛び出しているので妙にもたつきますし、使いづらいです。
もう少し改善して欲しい

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-22.*