# geraldo - gestor de pedidos — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of geraldo by AIQFOME LTDA, rated 4.62/5 from 1,008 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/geraldo-gestor-de-pedidos/id1671553195/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/geraldo-gestor-de-pedidos/id1671553195.md ## Newest reviews (4 of 20) ### 1/5 — Deveria ficar on-line assim que se abre o App *2024-10-08* Não dá acesso ao cardápio, e deveria ficar on-line sempre que o App estiver ligado via pc **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pelo inconveniente com o acesso ao cardápio. Por favor, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com, e estaremos prontos para resolver a situação. Aguardamos seu retorno. ### 1/5 — Responsável pela região *2024-08-27* Inúmeras vezes entramos em contato com responsável da região, demora responder e não da o suporte ideal. Estou a mais de um mês com vários pagamentos on-line sem o repasse. Uma empresa nesse porte Aiqfome, é Uma falta de respeito com nós restaurantes da região do Goiás, entrei em contato com alguns donos de restaurantes na qual também estão cadastrado no aplicativo e ambos estão insatisfeitos com suporte. **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pela sua experiência e pela falta de suporte que você e outros restaurantes têm enfrentado. Para que possamos ajudar de forma mais eficaz, por favor, encaminhe sua cidade e detalhes da situação pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com. Estamos aqui para resolver isso. Aguardamos retorno. ### 1/5 — Repasse *2024-08-23* Transparência zero, ficou muito ruim, mudaram o sistema de pagamento de forma unilateral, não conseguimos mais conferir as taxas nem os próximos pagamentos, falta de respeito total com os clientes. **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para qualquer dúvida ou assistência sobre o sistema de pagamento, temos um aplicativo disponível e você também pode nos contatar pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Ruim *2024-05-05* Sempre da problema, no login, quando precisa atualizar ele desloga e ai nao da pra entrar dnv **Developer response:** Olá, tudo bem? Lamentamos pelos problemas que você está enfrentando ao fazer login. Se ainda não resolveu, por favor, nos envie mais informações pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com. Estamos aqui para ajudar! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Suporte *2026-07-19* Pior sistema operacional ### 1/5 — Negativo *2026-06-29* Aiqfome criou a campanha, eu questionei sobre o valor, pois eu não poderia entregar o produto no valor da campanha que eles criaram, pois no chat me disseram que era por conta deles e que para mim seria repassado o valor integral, quando conferi o histórico identifiquei que não foi repassado… não vale apena vender no app, melhor utilizar as redes sociais. ### 1/5 — Aplicativo horrível *2026-06-13* Aplicativo horrível. O suporte é nota zero . Deixam as mesmas pessoas usarem o mesmo cupom de 50 reais várias vezes causando prejuízos pra minha loja e não dão suporte. Se vendo 200 reais no aiqfome 185 é cupom . Um absurdo! Só sabem falar que não ficaremos no prejuízo sendo que a quantidade de cupom é muito maior do que a taxa q teríamos q pagar pra plataforma ### 1/5 — Não tem como recorrer a avaliação do cliente que age de má fé *2026-02-20* Antes dava pra enviar as provas e o suporte corrigir as avaliações negativas feitas de má fé (como: “veio no tempo certo?” Sendo que o horário de saída foi dentro do correto! Não basta mais um print, você tem que mandar mensagem pro cliente (quando ele te responde né) para convencê-lo de que ele avaliou errado e ELE MESMO, fazer contato com o suporte do aiqfome para mudar a avaliação. Totalmente burocrático e difícil para o dono do estabelecimento. ### 1/5 — Falta de transparência *2025-10-11* Caso tenha dúvida em pagamentos vai ter muita dor de cabeça e ainda não vai resolver, está perdendo o pouco espaço para o IFOOD ### 1/5 — Atualização *2025-08-17* Tá horrível essa última atualização não aparece a observação que o cliente pede pra tirar algum ingrediente 👎🏻👎🏻👎🏻 ### 1/5 — Impossível de trabalhar com eles *2025-07-03* O aplicativo não funciona todas as funções, eles cobram a taxa do aplicativo mesmo com pedido nem lido (reduzindo seu ganho ainda mais), financeiro até na semana passada era bem resumido e nós como restaurantes não conseguíamos analisar os valores das vendas. Péssimo! ### 1/5 — Termos de uso *2025-06-17* O app só fica da tela de termos de uso e não sai dela. ### 1/5 — Suporte PÉSSIMO! *2025-01-16* Inúmeras vezes entramos em contato com responsável da região, demora responder e não da o suporte ideal. Estou a mais de um mês com vários pagamentos on-line sem o repasse. Uma empresa nesse porte Aiqfome, é Uma falta de respeito com nós restaurantes da região do MINAS GERAIS, entrei em contato com alguns donos de restaurantes na qual também estão cadastrado no aplicativo e ambos estão insatisfeitos com suporte. **Developer response:** Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. Para resolver essa questão de pagamentos, pedimos que entre em contato com o suporte via menu > fale com o AiQ, para que possamos entender o ocorrido e agir rapidamente. Sabemos o quanto é importante para você e estamos aqui para ajudar. 💜 ### 1/5 — Aplicativo *2025-01-15* Não temos acesso ao suporte, atendimento péssimo **Developer response:** Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades com o suporte. Se precisar de ajuda, você pode acessar menu > fale com o AiQ para falar diretamente com nossa equipe. Estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível. 💜 ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Top *2024-06-10* Funciona bem **Developer response:** Olá, tudo bem? Agradecemos pelo feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço. Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição! ### 4/5 — Atualização *2025-06-16* Após atualização do app o mesmo foca com o termo de uso cobrindo o app e sem opção para fechar impossibilitando o uso do app. ### 4/5 — Instabilidade *2024-11-01* App quando não desloga sozinho pede pra refazer login. Não reconhece os dados de login e senha e fica travado. **Developer response:** Olá! Lamentamos muito pela dificuldade com o login! Esse tipo de situação realmente não deveria acontecer. Estamos aqui para ajudar: se precisar de suporte para acessar sua conta, é só nos chamar pelo comunidades@aiqfome.zendesk.com que resolvemos. ### 3/5 — Deveria ter os itens adicionais pra editar no app igual o app vizinho. *2024-04-23* Se tiver a edição dos itens adicionais, vai facilitar muito quando esgotar um adicional por exemplo. **Developer response:** Olá, tudo bem? Agradecemos pela sua sugestão! A edição dos itens adicionais é uma ótima ideia e pode realmente facilitar a experiência. Vamos levar isso em consideração para futuras melhorias no app. Se tiver mais sugestões, estamos sempre à disposição! ### 2/5 — Os valores totais nunca batem com o real faturado *2024-10-19* Na aba inicio se você ver a quantidade total de pedidos esta um valor, se você tirar a planilha de pedidos mostra outro valor total! **Developer response:** Oi! Isso parece estranho mesmo. Vamos te ajudar a entender essa diferença. Manda uma mensagem pra gente no comunidades@aiqfome.zendesk.com com mais informações para investigarmos e resolver rapidinho! 😊 ### 2/5 — Deixou a desejar em alguns itens necessários! *2024-08-03* A questão de não poder ver quando e quanto irá receber após a virada de mês quando vendido no on-line via crédito prejudica muito! Além das taxas serem. Ter que esperar por 30 dias para poder receber pelo produto vendido dentro do aplicativo é muito desfavorável a quem está trabalhando com o mesmo! Se ao menos fosse de 15 em 15 dias seria de grande ajuda para quem utiliza o Geraldo!!! **Developer response:** Olá, tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Tivemos algumas atualizações sobre o sistema de pagamentos que podem ajudar. Por favor, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com para que possamos fornecer mais informações. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*