# GiGO（ギーゴ） — user reviews > 22 indexed App Store user reviews of GiGO（ギーゴ） by GENDA GiGO Entertainment Inc., rated 4.49/5 from 8,430 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/gigo/id1438200353/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gigo/id1438200353.md ## Newest reviews (2 of 22) ### 2/5 — Im disappointed *2026-03-17* It’s cupon and service are nice but when i play using app sometimes its doesn’t counts my play nicely. Sometimes my cupons gets lost without doing nothing. And when i get stamps and cupons sometimes it doesn’t shows up it gets vanished. It barely works inside gigo i don’t know if its my network pr this app. Im just disappointed and sad. While its cupons sounds nice. This app isn’t working properly i guess. ### 1/5 — 情弱 *2022-04-25* 低評価は情弱な方のものです。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 不愉快 *2026-07-31* gigoリンクをして、お金を入れるとアシスト機能がついたが トリプルでボールを獲得するとリセットされてしまう。 チケット獲得ギリギリまでお金を使ったが、ボールを獲得したら画面が切り替わり、最初の青の画面に戻ってしまった。 それを店員に伝えてシステムを教えてくれるだけでアシストをしてくれるわけではない。 ・ボールが取れてしまった時の店員のフローがゴミ ・正直一から何千円もまた使いたいと思えない。 欲しいぬいぐるみだったので お金をかなり注ぎ込んだのですが一からになりフォローしてくれないので景品は諦めて帰りました。 本当にアプリも、店員も不愉快。 クレーンゲームが好きだから多少お金はかかっても景品を取りたい気持ちが今まではあったが、こんなことならフリマアプリを使うべきだなと改めて感じた。 利用するのが嫌になる程の不愉快なアプリです。 店員のフローもアプリも含めて 見直すべきだと思います。 ### 1/5 — 騙された気分 *2025-08-03* 過去に登録してあって、久々にクレーンゲームをしようとクレジットカードで課金 以前使っていた地方ICカードで登録してたようで、今は使っていないのでiPhone内蔵のICカードに切り替えようとしたらGiGOたんとやらが店内に見当たらず、店員に聞いたら全国的にそれが撤退しているとのこと 結局登録はできず、買ったチケットは期限付きなのでいつ登録できるかわからずただアプリに吸われただけになりました サポートも電話はナビダイヤルで混雑してたら繋がるまでに何万とかかかる可能性がありすぐの対応は難しそうなので諦めとICカードをスマートフォンに内蔵している方は気をつけてというレビューでした アプリで連携できると思っていたのにICカードがなきゃできないなら連携もしないし普通にICカードで支払ってるのと同じじゃん...クレジットカードも登録させられてるのにこれではただの情報抜き取るアプリかと思っちゃう ### 1/5 — 酷すぎる *2025-08-02* 突然GiGOからアカウントをGENDA IDに移行するよう言われたのが半年以上前、重複エラーとなるたび色々な個人情報を伝えては削除依頼などのやり取りをしているのにいまだにアプリにログインできず、アプリを店舗で使用することもできなくなった。 月会員なのに、酷すぎる対応 解決策を教えて欲しいと何度も連絡しているのに対応してもらえない 何故こういう問題が起きているのに以前の情報を使えなくしたのか謎 普通に楽しみたいだけなのに、悲しすぎる メールでは対応していただけないのでこちらのレビューで伝えます 何とかしてください ### 1/5 — ログイン拒否 *2025-07-09* ゴミアプリ移行だかなんだか知らんけどログインしようとしてメルアドパスワードを入力したところまでは問題ないのに重複項目があるという触れ書きでどう足掻いてもログイン前に戻される使わせる気ゼロ新しく登録しようとしても一度使用した電話番号のため不可とのこと勝手なアプデでログイン前に戻したくせに拒否する存在する価値がないアプリ。 ### 1/5 — 前時代的なうえに後退的 *2025-05-18* プライズパス(月額500円)を使っていました。アプリにモバイルSuicaを登録してたのですが、店舗のシンカターミナル(？)でログインしようとしたら「このカードは登録されていません」と。どうやら機種変したら登録し直さないといけないらしい。しかし、モバイルカードを登録するためのシステムが廃止とのことで、今後は物理カードしか登録できないと。この時代に？逆に？は？？？ ちょい数年前にSuicaを持ったのでモバイルしかなくて登録できません。今は物理カードも復活したそうですが、そういう話じゃないというか。そもそも機種変したら使えないとか、モバイルカードがアプリ内で登録できないとか、その辺は自社システムをどうにかしてください。 おかげで今月500円払った分のプレイチケット他、溜まっていた計18枚のチケットが使えませんでした。 とりあえずその場でプライズパスは解約しました。 ゲーセン大好きなのですが、GIGOはもう嫌いです。余談ですが私が今日行ったGIGOの景品は全体的にちゃっちかったです。前の店名の時はむしろ他所よりよかったのに。 ### 1/5 — gendaidの移行に失敗するが一切連絡がない *2025-05-08* トラブル発生しているのに問い合わせ窓口が2つあって電話窓口がある旧プラトン側しか対応できず、新窓口のほうでは現行IDの削除について返信があったもののそれ以外一切連絡が返ってこない。2週間以上待っているが返答すらない。プラトン側で対応した人物への評価が落ちるだけの事を平然とできるのが許せない **Developer response:** GiGOアプリのご利用、並びに貴重なご意見をいただきありがとうございます。 電話番号のご登録に関するご状況でお困りの場合、アカウント退会・再登録での解決は難しいかと思われます。もしよろしければ、サポート窓口にて個別にご状況の確認、サポートをさせていただければと存じます。 ご希望の際は、以下の情報と共にサポート窓口「gigoapp-support@gigo.co.jp」へ詳細をお知らせください。 ・登録を希望する電話番号 ・ログインにご利用いただいていたメールアドレス よろしくお願いいたします。 ＝＝＝＝ GiGOアプリのご利用、並びに貴重なご意見をいただきありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。 現在、iOSのお問い合わせ（「アプリホーム「≡」＞「お問い合わせ」タップ）は、iphone標準のメールソフトが立ち上がる仕様となっております。 誠に恐れ入りますが、その他のメールアプリをお使いになられる場合は、サポート窓口のメールアドレス「gigoapp-support@gigo.co.jp」まで直接ご連絡いただけますと幸いです。 その際、上記アドレスの受信許可設定も合わせてご確認いただけますと安心でございます。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 ### 1/5 — アプリDLで¥500プレゼントに騙された *2025-05-04* 物理カードのSuicaじゃないと連携できないので実質使えません。今時物理カード使うユーザーは少ないなんて実施する前にわかってるはずです。 会員登録数増やしたい施策なのでしょうか、こんなことにマーケティング予算使って計測しても効果悪いでしょう。 少なくともGIGOに悪いイメージ持ったのでブランド棄損キャンペーンと言っても差し支えないでしょう ### 1/5 — アプリ制作者は自分で本当に使った？ *2025-04-30* クレーンゲームでチケットを使うためログインが必要。ログインするためにICカード(物理)の登録が必要で、モバイルSuicaは紐付けるための機械がさらに必要だがその機械は撤去済み。 チケットは一枚ずつしか使えず毎回使用チケット選び→ICカードタッチの作業が1枚ずつ発生。 煩わしすぎるので普通に電子マネーから直接やった方が良い。 ### 1/5 — ID移行に関して *2025-03-29* 3/31までID移行するように、との事ですがメールが全く届かずに移行できません。 迷惑メール全設定解除、個別リストの解放。　こちらが出来ることは全て行なった上で問い合わせを行いましたが「迷惑メールを確認してください」「リスト機能を使ってください」と一通来ただけで何も起きません。 二日に一度はできるのでは無いか、と確認メール送信ボタンを押していますが全く進展がありません。　迷惑メールは素通りしており、30/日増え続けます。　見落としもありません。　最悪、このままでは4月から新規IDを取得しなければなりません。　もう時間も残されておりませんが、この場合補填などはあるのですか？ ### 1/5 — サポート対応する気無し *2025-01-07* 初回チケットもらって使用店舗を間違って選択してしまったので キャンセルしもう一度店舗を選ぼうとしたが黒くなってて選べない 店員さん呼ぶがわからないのでサポートへ連絡するよう言われたのでサポートへ連絡したがキャンセルできないとのこと とりあえず使用店舗は変更できるようにしなきゃあかんだろ？ せめて店舗で使用済みにするなど対応できるようしてください 消す事も使う事も出来ない呪いのチケットがアプリに5枚残ってる サポートも対応する気ゼロなのでアプリは消しました **Developer response:** アプリのご利用、並びに貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘の件につきまして、ご不快な思いをされてしまったとのこと申し訳ございません。 サービス券を使用する店舗を選択後、「使用済みにする」をタップせず「キャンセル」または前の画面に戻っていただくことで、利用店舗を選択し直す事が可能となっております。ご使用済みのサービス券、またご購入済の回数券のキャンセルは対応できかねます。 詳細改めてお調べする事も可能でございます。 もしご要望ありましたら、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。 ▼問い合わせフォーム GiGOアプリ公式サイト＞お問い合わせ＞お問い合わせフォーム https://gigo-app.zendesk.com/hc/ja/requests/new ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 素直に良いアプリ *2025-12-28* サービスが色々受けられるということでダウンロード。結果としては大正解！ お得に遊べるのはもちろん、ゲーム機の磁気を読み取ることでスマホのQR決済と連携でき、幅広い支払いに対応できるようになりました。すごい。(ペイペイで素早くクレジット追加し楽々遊べた衝撃) そして何よりクレーンゲームでハマるとスペシャルサービスとして超おまけしてくれる機能が。 これまで5000円だとか酷いと1万円近く使ったクレーンゲーム。久々で腕が鈍りきりハマってしまったところサービスを受けられ、結果お得プレイもあり2800円で済みました。 プライズ品は中古1500-3500円くらい、狙ったのは3300円と人気のプライズだったので中古で買うよりお得に入手できた形で満足。 ミッション機能もあるので、また足を運んでもいいかな、と思えるようになりました。 ### 5/5 — 期待はずれ… *2024-08-12* 初回500円分のクーポンは登録後即利用できたのでお得にプレイできました。 また、登録した翌日から180日間毎日サービス券をプレゼントということである程度溜まったら無料でプレイしに行こうと思ったらまさかの有効期限が当日限りでまとめて使うことができなく、これでは3ヶ月間毎日行き続けないとお得にならないのでとても残念です 暇じゃないのでそんな毎日行くことなんてできないし、1日1回しか遊べません… せめて有効期限を伸ばしてほしいです 今後の改善に期待しています **Developer response:** GiGOアプリのご利用並びに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 入会特典の180日間毎日サービス券は、有効期限が当日のサービス券を入会日翌日より、毎日プレゼントするキャンペーンとなっております。ご記載いただいた通り、ためてご利用いただくことはできません。 キャンペーン内容につきましては、いただいたご意見を元に、皆さまにお楽しみいただける内容を検討してまいりますので、今後とも「GiGOアプリ」をよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — UFOキャッチャー以外のゲームをやる人にはオススメです *2022-05-20* 私はよく音ゲーをするために利用していますがかなりの量の無料クーポンが来ます。定期的に電子マネー決済の還元キャンペーンもしているので月に大体1000円ほど無料で遊んでいます。 ### 5/5 — リリース当初から使ってる *2021-12-16* 不満者が多いみたいですけど、少なくともうちの近所のセガのゲーセンではほぼ全てのアーケードやUFOキャッチャーで使えます。また、小銭を持ち歩かなくて電子マネーで利用できる点がかなり嬉しいです。 ### 5/5 — クーポン無限にくる *2021-08-06* クーポンが止まらないので毎回無料でゲームしてます 最高です クーポン消費でもチェックインは反応してくれるっぽいので、最近音ゲーにお金払ってません… 最高なのではないでしょうか ### 4/5 — もっと対応店舗増やしてください *2026-02-19* 普段行かない店舗にたまたま行ったら、２店舗とも対応してなくて残念な思いをした。アプリ実装されて結構経ったよね…？ チケットくれたり回数券でお得だったりいいところもあるのだから、もっと対応店舗増やして欲しいです。 久しぶりにログインしたらいつの間にかGENDAとかいう新しいモノになってたけど、これの移行？はすんなりできました。 ### 4/5 — 無料券が来るのはいい、スペシャルアシストに課題 *2025-09-06* 毎日一回店舗にチェックインでログイン券がもらえます。通常よりお得にプレイができます。 またgigoは比較的接客は丁寧な傾向が強いのですが、スペシャルアシストがあまり知れ渡っていないのか、スペシャルアシストお願いしますというと「？」という顔で無料プレイを一回分増やされたり（アシストなし）、全然取れない位置に再配置されたりだったので課題かと思います。 スペシャルアシストが発動した時点でかなり取りやすい位置にあることが多いので、店員さんに説明してる間に他の方に勝手にプレイされそうにもなりました。 ### 4/5 — 雨の日クーポンが貰えない *2025-06-10* GIGOが近くにあるのでよくサービス券など使わせていただいてます。友人とよくGIGOに行きとても楽しませていただいていますが、雨の日に雨の日クーポンというものが配布されてるらしいのですが、私のところには配布されません。昔からGIGOアプリを入れている友人と、少なくとも私より最近にGIGOアプリを入れた別の友人は配布されているようなのですが、私のところには何をしても配布されません。 雨の日クーポンが配布される人はダウンロードした時などに選ばれているのでしょうか？ 単純な疑問です。 それ以外はとても便利でかつサービス性が素晴らしいので毎日のように使わせていただいてます。 ### 4/5 — 店舗での会員ログイン *2024-06-29* いつも楽しく遊ばせてもらっています。 毎月500円でチケットが10枚ほど貰えるのもお得だと思いますし、クレーンゲームをする自分にとってはありがたいです。 ここからは意見なのですが、店舗での会員ログインの際にICカードのみではなくスマホで直接ログインできるようになればいいなと思いました。 ICカードがない状態なので店舗に行くとログインができないのが少し不便です。 より良いアプリになることを願っております。 **Developer response:** GiGOアプリのご利用並びに、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。プライズパスについてもお気に召していただき大変嬉しく思います。 現在、スマホで直接ログインする方法としては、スマートフォン背面のNFC機能を利用した電子マネー「モバイルICカード」を店内の赤い端末GiGOたんで登録していただく事で、スマホでのログインが可能です。モバイルSuica等の交通系カード、iD等の各種電子マネーもご登録いただけます。 ▼GiGOたんでの登録方法 アプリホーム「≡」＞「ICカード設定」＞「新規登録」＞店内の「GiGOたん」でICカードを連携する より一層、便利で楽しいアプリをお届けできるよう引き続き尽力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ### 3/5 — GIGOアプリの良い点悪い点 *2026-06-01* GIGOアプリはお得感のあるサービスです。 ただし、GIGOで少ししかお金を使っていないお客さんが優遇されている気がします。 シルバー会員は6千円で月1枚のサービス券をもらえるのに対して、20万円使っているダイヤモンド会員は4枚しかサービス券をもらえないのは良くないと思います。 せめて、毎回の来店時にダイヤモンド会員は1000円、プラチナでも700円ほどはもらいたいです。 月に400円貰えるだけであるならば、筐体の整備が良い他社のゲームセンターに行く事を考えてしまう時もあります。 毎回の来店時に1000円程のサービス券が来るのであれば、GIGOに確実に行こうと思います。 また、1日5000円達成のサービス券がないのも悲しいです。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*