# Gin-Rummy Palace — user reviews > 27 indexed App Store user reviews of Gin by Spiele-Palast GmbH, rated 4.40/5 from 98 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/gin-rummy-palace/id6449132712/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gin-rummy-palace/id6449132712.md - Rating breakdown: 5★ 68 · 4★ 18 · 3★ 4 · 2★ 1 · 1★ 7 ## Newest reviews (7 of 27) ### 3/5 — Laufende Turnierausfälle ohne Begründung/sehr schlechter Support *2025-10-08* An und für sich ein gutes Spiel das Spass macht. Ein großes Problem ist jedoch, dass Turniere einfach ohne Begründung ausfallen, noch bevor das Turnier begonnen hat. Sehr negativ ist, dass sich der Support nicht wirklich um die Probleme kümmert. Man erhält standardisierte Emails, die einen als gefühlt ahnungslos hinstellt, aber auf das eigentliche Problem wird nicht eingegangen und eine Behebung scheinbar nicht angestrebt. Man muss der Erstattung der Chips für die nicht stattgefunden Turniere nachlaufen. Das einzige was der Spiele Palast richtig gut kann, ist die Ligagebühr einzuziehen. Schade, denn das vermiest einem das Spiel wirklich sehr **Developer response:** Hallo Eva-Maria, vielen Dank für deine Bewertung. Je nach Aufkommen beträgt unsere Antwortzeit ca. 2 bis 4 Werktage. Wir geben unser Bestes zeitnah zu antworten. Offenbar ist diese E-Mail entweder nicht angekommen oder bei uns untergegangen und du hast nur eine Bestätigungs- E-Mail erhalten. Dafür entschuldigen wir uns bei dir. Wir werden dein Feedback weiterleiten. Bei Fragen, sende eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 2/5 — This game constantly finds the impossible out so consistently that i had to tell myself that its *2024-12-04* Written into the code to do so. This is obcene. This was fun but not so much any more .. why did you create it like that? **Developer response:** Hello Bassclef72, thank you for your rating. We don't know exactly what you mean. You can send us an email to support@ginrummy-palace.com so that we can understand the context. ### 2/5 — Ipad bleibt hängen *2024-05-03* Ich spiele das Spiel auf einem iPad im Hochformat, wenn ich das ipad in das Querformat drehe stürzt das Spiel ab und das ganze iPad hängt ca.3 min dann startet es neu. **Developer response:** Hallo HARAFA, vielen Dank für deine Bewertung.Bezüglich deiner Problematik melde dich bitte bei uns per E-Mail an support@spiele-palast.de, sodass wir uns deinen Fall genauer anschauen und überprüfen können. ### 1/5 — Caution- causes occasional reboot of iPad *2023-11-12* When using the website I never have this problem but the app causes occasional black screen and delayed restart on my iPad Air (4th gen)Very frustrating. The problem with the application is that any time a “focus” is enabled on my iPad the application locks up and goes to black screen. **Developer response:** Hello Vinfal, thank you for your rating. Please send us an email to support@spiele-palast.de so that we can take a closer look and check your case. ### 4/5 — Spiel macht Spaß *2023-10-19* Läuft noch etwas instabil beim öffnen, aber das Spiel selber macht süchtig… **Developer response:** Hallo, vielen Dank für deine Rezension. Bitte wende dich mit deinem Problem und deiner Profil ID einmal direkt an uns unter support@ginrummy-palace.com damit wir uns das Problem einmal anschauen können. Viele Grüße ### 1/5 — Schade! *2023-10-16* Heute server nicht erreichbar und ansonsten wie beim Romme, Spieler mit mehr Sternen kriegen durchweg passende Karten zum Gin. Manipulation. Ich lösche alle installierten Apps von dieser Betrügerfirma! **Developer response:** Hallo cash4me49, vielen Dank für deine Bewertung. Wir verwenden für die Kartenverteilung in all unseren Spielern einen anerkannten Mischalgorithmus. Da in unseren Spielen immer echte Spieler gegeneinander antreten, bringt es nichts jemanden zu bevorteilen, da immer ein Spieler gewinnen muss und es würde auch gegen unsere Grundsätze verstoßen. Bitte schicke uns bezüglich deines Server Problems gerne einmal eine E-Mail an support@spiele-palast.de, sodass wir uns deinen Fall einmal genauer anschauen und überprüfen können. ### 1/5 — Nach Start der App hängt sich das ganze iPad auf *2023-10-15* nach Start des Spiels hängt sich das ganze iPad auf **Developer response:** Hallo Hollow040404, vielen Dank für deine Bewertung und auch deine E-Mail an uns. Schaue gerne einmal in dein E-Mail Postfach. Wir haben dir auf dein Anliegen bereits geantwortet. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No FAIR PLAY!! *2025-11-04* DO NOT DOWNLOAD!!! Always loses your progress!! Will never get an answer from them!!!!!!! **Developer response:** Hello, thank you for your rating. All game data, chips, etc. are saved in your account. Unfortunately, we couldn't find an email request under your name. Our players' satisfaction is important to us, so please feel free to contact us by email at support@spiele-palast.de. ### 1/5 — No free chips for 2 days *2025-10-28* Having problems continuously getting kicked out right after I enter; on top of that I haven’t received my free chips in 2 days. What’s up with that? **Developer response:** Hello judytunes, thank you for your rating. We would be happy to address your concern. Please send us an email to support@spiele-palast.de, referencing your review. ### 1/5 — Unfair game and cheaters *2025-06-21* Horrible game. People cheat and are rewarded for it. I play fairly and my score drops everyday. What’s the point. The game takes some of your chips when you bet them which is crazy because if you want any you have to buy them. **Developer response:** Hello sftbal1b, thank you for your rating. We apologize for the unpleasant experience. Cheating is not tolerated and can be reported directly in the game. All reports are collected and processed. A certain percentage of the chips are paid out to the 1st and 2nd places at a table, and the stake is deducted. Our game is free. You don't have to spend any money to play with us. You even receive enough free chips to use as a stake. If you have any questions, send us an email to support@ginrummy-palace.com. ### 1/5 — There’s no ties *2025-04-07* The other guy has 2 aces and I have an ace and a 2, that not a tie, and even if we did end up with the same cards, that’s an undercut! No thanks, deleting! **Developer response:** Hello Nji6, thank you for your rating. Please send us an email to support@spiele-palast.de so that we can clarify your case. ### 1/5 — Bin es kurz davor zu Löschen *2024-10-20* Ich spiele das Spiel schon eine ganze Weile und bin sehr hoch gekommen und hatte sehr viel Spaß gehabt, aber seid 2 Wochen bin ich immer nur noch am verlieren und bekomme dauerhaft schlechte Karten. Ich habe nicht mal die Chance zu gewinnen und habe meine ganzen Chips verloren. Meine Statistik und Spielerstärke sind noch nie so gefallen wie jetzt. Ich weis echt nicht mehr weiter und bin kurz davor das Spiel zu löschen, weil diese Aufregung kann ich mir echt sparen. Schade….. Ich fand das Spiel echt Klasse und ich hab noch Geld dafür ausgegeben. 😭🙇🏻‍♂️ **Developer response:** Hallo Nowi112, vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich kann es, wie im echten Leben auch, mal einen schlechten Abend geben. Deine Pechsträhne ist sehr bedauerlich, aber kann immer vorkommen. Der Ausgang eines jeden Spiels ist von vielen verschiedenen Faktoren abhängig ist. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 1/5 — Werbung Werbung Werbung *2024-09-13* Werbung Werbung Werbung **Developer response:** Hallo Spitzname spricht, vielen Dank für deine Bewertung. Unser Spiel ist nach wie vor gratis. Man kann für Echtgeld oder auch für Chips werbefreie Premiumzeit oder werbefreie Tage erwerben. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 1/5 — Update: Can’t see scores in panoramic *2024-05-12* I hold my iPhone with camera lens up and to the left corner… it is not comfortable to hold with camera lens on lower left… the newest update 4/23 has the scores very small and hidden under black bar on iPhone. Also, their server constantly quits and you can be penalized for quitting early when it was THEIR server that dropped. I have lost many chips by their server dropping. They must know about because you can see it happen with other players, but nothing has been done to fix. **Developer response:** Hello mv61, thank you for your rating. Regarding your problem, please contact us by email at support@spiele-palast.de so that we can take a closer look at your case and check it. ### 1/5 — Ständige Abstürze *2024-04-17* Ständig kackt das Spiel ab **Developer response:** Hallo Schnupphuhn, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können momentan keine Ausfälle auf unseren Servern feststellen. Bitte beachte, dass unsere Spiele eine konstante Internetverbindung benötigen. Eventuell hilft dir eine Neuinstallation der App. Dies hat so manches Mal schon wahre Wunder bewirkt. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 1/5 — Gin romme *2024-03-10* Schrott , spiele werden laufend abgebrochen mit Server nicht erreichbar. Nein liegt nicht an meinem Gerät das normale romme läuft einwandfrei **Developer response:** Hallo nfghdtdtnhfdf, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können momentan keine Ausfälle auf unseren Servern feststellen. Bitte beachte, dass unsere Spiele eine konstante Internetverbindung benötigen. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 1/5 — Keine Freispiele mehr seit gestern, sehr schade *2024-02-06* ….. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Du bekommst bei dem Symbol "Bonus" Freidrehungen, wenn dieses Symbol 3 mal in der Anzeige steht. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — stabiles Update macht Freude *2024-04-26* Nachdem ein Update erfolgte, wonach sich die App nicht mehr ständig hängt, ändere ich meine Bewertung von einem Stern auf fünf Sterne, da nun großer Spielspaß gegeben ist. Vorher: Das Spiel an sich bereitet großen Spaß. Ärgerlich ist jedoch, dass sich bei jeder dritten oder vierten Runde die App so sehr hängt, dass das iPhone neu gestartet werden muss. Anfangs reichte ein Verbindungswechsel (z. B. von WLAN zu LTE) oder Gerätewechsel. Jetzt muss gleich das ganze Gerät neu gestartet werden. Anschließend ist man im Spiel meist für drei Minuten gesperrt, wegen angeblich frühzeitigem Verlassen des Tisches, und die eingesetzten Chips sind verloren. So kommt keine Freude auf! WLAN hat volle Leistung, gleiche Probleme über LTE. Neuinstallation hat auch keine Besserung gebracht. **Developer response:** Hallo Verena, vielen Dank für deine Bewertung. Um eine flüssigen Spielverlauf garantieren zu können, benötigt unser Spiel eine konstante Internetverbindung. Eventuell hilft dir eine Neuinstallation der App. Dies hat so manches Mal schon wahre Wunder bewirkt. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 5/5 — Permanent kommt Server nicht erreichbar! *2024-03-26* Das geht gar nicht! **Developer response:** Hallo Horscht_2, vielen Dank für deine Bewertung. Um eine flüssigen Spielverlauf garantieren zu können, benötigt unser Spiel eine konstante Internetverbindung. Bei Fragen, sende eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 5/5 — Macht süchtig - aber… *2024-02-12* Jedes 3. Spiel wird abgebrochen - Server nicht erreichbar und auf Nachfrage nur ausweichende Antworten oder gar keine. Keine Gutschrift für abgebrochene Spiele. Wenn es nicht behoben wird, werde ich nicht mehr spielen. **Developer response:** Hallo Eeyore, vielen Dank für deine Bewertung. Wir konnten leider keine E-Mail Anfrage unter deinem Namen finden. Ausfälle können wir derzeit nicht feststellen. Bitte schicke uns gerne einmal eine E-Mail an support@spiele-palast.de, sodass wir uns deinen Fall einmal genauer anschauen und überprüfen können. ### 5/5 — Updated app and froze *2024-01-18* Just updated app and froze. **Developer response:** Hello Dottiebobbi, thank you for your rating. Reinstalling the app may help you. This has worked wonders many a time. Please send us an email to support@spiele-palast.de so that we can take a closer look at your case and check it. ### 4/5 — Where’s the sound? *2026-06-02* It’s awesome except that there is no sound besides little tiny soft bleeps when the turn changes to the next person. I’d like to have card sounds ### 4/5 — Fast perfekt *2024-11-29* Ein gutes Spiel, wären da nicht immer wiederkehrende Unterbrechungen mit der Verbindung. An meiner liegt es nicht. Alle anderen Spiele laufen einwandfrei. Trotzdem ein Klassiker mit Suchtpotenzial. **Developer response:** Hallo Jay, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können derzeit keine Ausfälle auf unseren Servern feststellen. Bitte beachte, dass unsere Spiele eine konstante Internetverbindung benötigen. Unsere Server sind dauerhaft ans Internet gebunden und werden von uns überwacht. Wenn unser Server ausbrechen sollte, bekommen wir idR. eine Warnung zugeschickt und alle Spieler würden den Abbruch exakt gleichzeitig bemerken, denn dann könnte keiner mehr spielen. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com. ### 4/5 — Love the game BUT *2024-07-20* Why does it take me to my settings after I log in??? **Developer response:** Hello judytunes, thank you for your rating. Please send us an email to support@spiele-palast.de so that we can take a closer look and check your case. ### 4/5 — Bug report *2023-11-24* I couldn’t find anywhere on your support website to report bugs. Sometimes the sounds and music will turn themselves back on, even though it shows mute in the preferences. This seems to happen when you win a game, and there is no way to turn it off - you have to exit and restart. **Developer response:** Hello Matthew, thank you for your rating. If you have any questions about our palace, you can contact our email address support@spiele-palast.de. Contact us so that we can resolve your concerns as quickly as possible. In consultation with our technical department, we can inform you that this problem should be resolved with the next update, which will be released as quickly as possible. Please excuse the inconvenience. ### 4/5 — Great game except preferences never save *2023-11-15* I check the box each time not to show instructions but it never saves. Also, the mute does not save and I never understand why there should be sound! **Developer response:** Hello judytunes, thank you for your rating. Please send us an email to support@spiele-palast.de so that we can take a closer look and check your case. ### 4/5 — Rommé hat ein besseren Layout als Gin Rommé *2023-10-26* Leider ist der snellchat sehr klein Ihr seid aber in der Beginnphase, also könnte das noch geändert werden 😊 **Developer response:** Hallo Peppie60, vielen Dank für dein Feedback, welches wir gerne einmal weiterleiten. Du kannst unser Spiel auch im Querformat spielen. Auch kannst du das Spiel in der App manuell heranzoomen. Bei Fragen, sende uns eine E-Mail an support@ginrummy-palace.com --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*