Reembolso!
Quero o reembolso!!
Response from developer
Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Realizamos testes recentes e a assinatura Pro está funcionando normalmente em nossos dispositivos. Em alguns casos, pode haver um atraso na validação da compra ou alguma inconsistência temporária na restauração da assinatura. Gostaríamos de investigar o seu caso e ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível. Entre em contato conosco pelo suporte do aplicativo ou pelo e-mail de suporte informando o e-mail utilizado na compra e, se possível, um vídeo ou captura de tela mostrando o que acontece ao tentar cadastrar a primeira dose. Caso tenha ocorrido alguma cobrança indevida ou o problema não seja resolvido, teremos prazer em orientá-lo sobre as opções disponíveis. Estamos à disposição para ajudar. Equipe de suporte MounjaPRO ♥️🚀
Reembolso
Response from developer
Olá Sampaiojehh, Lamentamos pela sua experiência. As assinaturas e os reembolsos são gerenciados diretamente pela Apple, por isso não temos acesso para cancelar ou reembolsar cobranças em nome dos usuários. Para solicitar um reembolso, acesse o site reportaproblem.apple.com com o mesmo Apple ID utilizado na compra e siga as instruções da Apple. Se precisar de ajuda com o aplicativo ou tiver qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelo suporte disponível no próprio app ou também ver a opção de gerenciamento da sua assinatura na tela de Ajustes do app. Teremos prazer em ajudar. Atenciosamente, Equipe de Suporte 🚀
GLP-1
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Olá Fecundes! 😊 Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas e pelo feedback! Ficamos muito felizes em saber que você está gostando do MounjaPRO 💙 Seguimos trabalhando para deixar o app cada vez melhor e ajudar na sua jornada com GLP-1 🚀
Parece bom
Response from developer
Olá, Tata! 😊 Muito obrigado pela avaliação de 5 estrelas e por testar o MounjaPRO! Ficamos felizes em saber que sua primeira impressão foi positiva 💙 Esperamos que o app te ajude a acompanhar sua jornada de forma simples e organizada. Qualquer dúvida, sugestão ou feedback durante o uso, pode contar com a gente! 🚀
Cancelamento
Response from developer
Olá! Sinto muito que sua experiência com o MounjaPRO não tenha sido como esperado. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, ele é muito importante para nós. Sobre o cancelamento da assinatura, ele precisa ser feito diretamente pela Apple, pois as assinaturas são gerenciadas pela própria App Store. Você pode cancelar em Ajustes → seu nome → Assinaturas no seu iPhone. Fiquei especialmente preocupado com os pontos que você mencionou sobre precisar tocar várias vezes em algumas opções e sobre o cálculo incorreto do peso. Isso definitivamente não é o comportamento esperado do app, e gostaria muito de entender melhor o que aconteceu para podermos corrigir qualquer possível problema. Se puder, por favor nos escreva em support@w12consultoria.com contando um pouco mais sobre sua experiência. Se possível, inclua também como você registrou o peso para que possamos reproduzir a situação aqui. Levamos o feedback dos usuários muito a sério e fazemos melhorias constantes no app com base nessas mensagens. Nosso objetivo é realmente acompanhar seu caso até o final e garantir que o app atenda às expectativas. Quem constrói o MounjaPRO junto conosco são os próprios usuários, e sua opinião faz parte desse processo. Muito obrigado pelo feedback. 🙏
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