# Go Jet: Rent E-Bike & Scooters — user reviews > 68 indexed App Store user reviews of Go Jet by JETSHR LTDA, rated 4.80/5 from 132 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/go-jet-rent-e-bike-and-scooters/id6747077366/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/go-jet-rent-e-bike-and-scooters/id6747077366.md - Rating breakdown: 5★ 121 · 4★ 4 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 4 ## Newest reviews (10 of 68) ### 2/5 — MUITO CARO *2026-08-11* Eu achei a experiência legal mais são poucos minutos pra muita grana cobrada **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedback! É compreensível que a percepção de custo em relação ao tempo de uso possa ser desconfortável. Os preços são exibidos no app antes de iniciar o aluguel, e é importante lembrar que tarifas podem variar com base na duração da corrida e outros fatores, como pausas ou seguros. Estamos verificando essa questão para melhorar a experiência de todos os usuários. Se você se sentir satisfeito com a resolução, considere atualizar sua avaliação. Esperamos que você continue aproveitando os passeios! ### 3/5 — CARTA DE CRÉDITO *2026-08-10* Não dá pra colocar cartão de credito **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Notamos que você está tendo dificuldades ao tentar adicionar um cartão de crédito. Esse tipo de feedback é muito importante para nós. Estamos verificando essa situação e sugerimos que você utilize as opções de suporte disponíveis no aplicativo. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Que experiência! *2026-07-31* 18 reais pagos pra andar uns 2 min… não existe suporte nessa empresa lixo! **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito que o tempo de uso não tenha sido satisfatório e que você não tenha recebido o suporte necessário. É fundamental para nós que nossos usuários se sintam bem atendidos. Os valores cobrados podem variar dependendo de fatores como a duração da corrida e a finalização correta do aluguel. Para esclarecer dúvidas sobre cobranças, recomendamos consultar o histórico de corridas no app. Estamos aqui para ouvir suas preocupações e esperamos que, caso a situação melhore, você considere atualizar sua avaliação. ### 1/5 — Nunca conseguir usar ! *2026-07-25* Já tentei em mais de 20 patinetes e em várias estações diferentes e com saldo de mais de 20 reais **Developer response:** Olá! Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades para usar os patinetes, mesmo com saldo disponível. Isso pode acontecer devido a problemas de ativação ou falhas nos patinetes. Sugerimos que você verifique se o patinete está ligado e se o processo de ativação foi seguido corretamente. Se o problema continuar, é importante relatar a situação ao nosso suporte, informando o número do patinete e a localização. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que você consiga aproveitar melhor o serviço em breve! ### 1/5 — Suporte ineficiente *2026-07-25* Pior app de mobilidade que já usei. Um suporte que basicamente não existe. **Developer response:** Olá! Sentimos muito que você tenha enfrentado dificuldades com nosso suporte e que sua experiência não tenha sido satisfatória. Estamos verificando essa questão para identificar áreas de melhoria. Se você tiver a oportunidade, considere usar as opções de suporte disponíveis no aplicativo para nos ajudar a entender melhor sua situação. Agradecemos por compartilhar sua opinião e esperamos que, ao resolvermos isso, você possa considerar atualizar sua avaliação! ### 1/5 — Defeito *2026-07-19* Não deixa você encerrar, fica dando erro e gastando seu saldo. Não recomendo **Developer response:** Olá! Sentimos muito por qualquer inconveniente com esse erro ao tentar encerrar, consumindo seu saldo enquanto você tenta finalizar. Entendemos como isso pesa, quando o app não deixa encerrar e fica acusando erro, com o saldo sendo consumido enquanto você tenta finalizar. Obrigado por avisar sobre esse defeito. Se você puder, nos conte com o máximo de detalhes o que aparece na tela quando a falha acontece. Para ajudar mais rápido, por favor entre em contato com o nosso time de suporte em brsupport@jetshr.com. Obrigado por usar nossos patinetes! Estamos trabalhando para deixar o encerramento mais estável e evitar esse tipo de falha! ### 2/5 — Roubalheira *2026-07-18* Absurdo valor de seguro. Sem a opção de recusar. Perderam a mao **Developer response:** Olá, Augusto Dantas! Desculpe pelo incómodo ao ver um seguro com um valor muito alto e sentir que não há opção de recusar. Quando isso acontece, a experiência fica pesada logo no começo, e o que você descreveu é importante para nós. Obrigado por chamar a atenção para essa questão, estamos a trabalhar para deixar as condições mais claras e previsíveis para quem aluga. Se puder, diga-nos com mais detalhes em que parte do processo você percebeu que não existia a opção de recusar, e o que estava vendo na tela? Para ajudar a verificar, por favor contacte a nossa equipa de suporte em brsupport@jetshr.com. O seu feedback conta, e queremos que a próxima utilização seja muito mais tranquila! Obrigado por utilizar as nossas patinetes! ### 5/5 — Muito legal *2026-07-14* Amei de verdade **Developer response:** Ficamos muito contentes em saber que você adorou! É sempre gratificante receber esse tipo de retorno. Agradecemos pelo seu feedback maravilhoso e esperamos que continue aproveitando nosso app. Se precisar de algo, estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Me deixou na mão!!! *2026-07-13* Aluguei pra ir ao supermercado durante o horário de almoço, estacionei e quando voltei o aplicativo travou no celular, me deixou completamente na mão com as sacolas de compra, me atrasei porque tive que levar o patinete à pé pro local que tirei (mto pesado!) além do esforço físico que tive que fazer, ainda levou meu dinheiro!!! Não recomendo, não dá pra confiar no app. **Developer response:** Olá, minarakelly! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Lamentamos saber que o aplicativo travou enquanto você estava no supermercado, especialmente considerando o esforço que você teve que fazer. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois isso nos ajuda a melhorar. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email brsupport@jetshr.com para que possamos entender melhor sua situação. Obrigado por usar nossos patinetes, e esperamos que suas futuras experiências sejam muito mais agradáveis! ### 5/5 — Top *2026-07-12* Top top **Developer response:** Olá, André cbx! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! É ótimo saber que você está tão satisfeito com os nossos patinetes. Se você tiver algum detalhe específico que gostaria de compartilhar sobre sua experiência, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail brsupport@jetshr.com. Estamos aqui para ajudar! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Experiência horrorosa *2026-08-25* Tive que voltar 2km pra encontrar uma área de estacionamento. Travou algumas vezes durante o uso ### 1/5 — Péssimo *2026-08-24* Nunca peguei 1 funcionando e não tem local para deixar. Come o saldo até acabar, impossível finalizar. Um roubo **Developer response:** Olá! Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades com os patinetes e que não tenha encontrado locais adequados para devolução. Sabemos como isso pode ser frustrante. Estamos verificando a situação para entender melhor o que ocorreu. Pedimos que, se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Sua experiência é importante para nós e estamos comprometidos em melhorar sempre. ### 1/5 — Funções do antigo JET *2026-08-22* Título: Funções básicas de volta! Por favor, tragam de volta funções básicas que existiam no antigo app da JET! Como a possibilidade de reservar um patinete, desativar cupons de desconto (nem sempre queremos usá-los em determinadas corridas) e combinar meios de pagamento, como saldo + cartão. São recursos simples, mas que fazem muita falta e melhorariam bastante a experiência no app atual. **Developer response:** Oi! Agradecemos por compartilhar suas sugestões. Reconhecemos que a possibilidade de reservar um patinete, desativar cupons de desconto e combinar meios de pagamento são funcionalidades importantes que fazem falta no app atual. Estamos verificando isso e seu feedback será considerado para melhorias futuras. Esperamos que sua experiência no app continue a melhorar! Se resolvermos suas preocupações, considere atualizar sua avaliação. ### 1/5 — Perigoso e disfuncional *2026-08-17* HORRÍVEL! Simplesmente as áreas restritas são as principais ruas de Curitiba, ele reduz a velocidade drasticamente e quase gera acidentes! Muito muito ruim. **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. É preocupante saber que você encontrou áreas restritas nas principais ruas de Curitiba, o que pode gerar situações perigosas. A segurança dos usuários é uma prioridade para nós, e estamos verificando essa questão. Agradecemos por nos alertar e esperamos que, no futuro, sua experiência seja muito mais positiva. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. ### 1/5 — Não recomendo *2026-08-13* Não andei 50 metros sumiu meus 20 reais e não funcionou mais **Developer response:** Olá! Sentimos muito que você tenha enfrentado problemas com o patinete e que tenha perdido seu valor. É realmente decepcionante quando o serviço não corresponde às suas expectativas. Para resolver isso, sugerimos que você encerre o aluguel do patinete. Se ele ainda não funcionar, por favor, entre em contato com nosso suporte, informando o número do patinete e a situação que ocorreu. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar. Esperamos que sua próxima experiência seja muito mais positiva! ### 1/5 — Opção de reservar *2026-08-07* Tem umas funções do antigo app JET que não tem aqui, como a opção de reservar um patinete por 10 minutos para si. **Developer response:** Olá! Agradecemos seu feedback sobre a opção de reservar um patinete por 10 minutos. Entendemos que algumas funções do antigo app JET são muito apreciadas e como isso pode impactar sua experiência. Estamos checando essa questão e buscando maneiras de melhorar. Se puder, considere atualizar sua avaliação se o problema for resolvido do seu lado. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Experiência negativa *2026-08-03* Utilizei o aplicativo durante uma viagem a Porto Alegre e tive uma experiência bastante insatisfatória. Primeiramente, achei muito elevada a taxa de ativação de seguro somada à cobrança por minuto. Além disso, o plano mais completo, que inclui seguro, não estava disponível para contratação e meu cartão vinculado a Apple Pay não dava para pagar. Somente pix. Utilizei três vezes : * Nas duas primeiras, utilizei o patinete por menos de 2 minutos cada e fui cobrado primeiramente em R$7 * Na terceira tentativa, o patinete apresentou defeito logo após a ativação. Ele começou a emitir um sinal sonoro (apitos) e não funcionou. Encerrei a corrida imediatamente pelo aplicativo, mas mesmo assim foi cobrado o valor do seguro (R$ 6,00) e 1 minuto de utilização, embora eu não tenha conseguido utilizar o equipamento. Além disso, ficou um saldo disponível na minha conta e não encontrei nenhuma opção para solicitar o reembolso desse valor. Também senti falta de um canal simples dentro do aplicativo para contestar cobranças indevidas ou relatar problemas com o equipamento. Solicito a análise do meu caso, o estorno das cobranças referentes à corrida em que o patinete não funcionou e orientações sobre como resgatar o saldo que permaneceu na minha conta. Agradeço e aguardo um retorno. **Developer response:** Olá! Lamentamos que sua experiência em Porto Alegre não tenha sido satisfatória. Reconhecemos a sua insatisfação com a taxa de ativação do seguro, as dificuldades de pagamento via Apple Pay e o problema com o patinete que não funcionou. Para solicitar o reembolso, você pode fazer isso diretamente no aplicativo, enviando os detalhes da corrida. Estamos cientes da necessidade de um canal mais simples para contestar cobranças e estamos verificando isso. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos que suas próximas experiências sejam muito melhores! ### 1/5 — Aplicativo e patinetes muito ruim. *2026-08-02* Aplicativo horrível, recarreguei o aplicativo e meu saldo sumiu sem ter usado em nenhum aluguel, quanto aos patinetes todos eles quebrados faltando freio e pedaços dos mesmos. Não recomendo nem pra um inimigo. **Developer response:** É realmente preocupante saber que você teve uma experiência tão negativa com o aplicativo e os patinetes. A questão do saldo que desapareceu e os patinetes quebrados são situações sérias. Estamos verificando isso internamente para entender melhor e buscar melhorias. Sua opinião é valiosa e queremos garantir que nossos usuários tenham experiências melhores. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Agradecemos por nos ajudar a aprimorar nossos serviços! ### 1/5 — Não consegui utilizar *2026-08-02* Tentei em 2 patinetes aqui na praia, ambos dão o mesmo erro, que o patinete não está disponível **Developer response:** Oi! Parece que você encontrou dificuldades ao tentar utilizar os patinetes na praia, e entendemos como isso pode ser frustrante. Esse erro pode acontecer se o patinete já estiver alugado ou se houver problemas de conexão. Sugerimos verificar a disponibilidade do patinete e se você está em uma área permitida. Caso o problema continue, estaremos checando a situação com nossa equipe de suporte. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que você tenha uma melhor experiência na próxima vez! ### 1/5 — Aplicativo é muito ruim *2026-08-02* App ruim, não encerra , fica comendo os minutos , peguei um pacote com 100min, só de travamentos e falhas comeu uns 15min **Developer response:** Olá! Sentimos muito que você esteja enfrentando dificuldades com o aplicativo, especialmente com os travamentos e o uso excessivo dos minutos. É fundamental que sua experiência seja a melhor possível. Recomendamos tentar reiniciar o aplicativo ou limpar o cache nas configurações do seu celular. Estamos verificando essa situação para melhorar. Se o problema for resolvido, considere atualizar sua avaliação. Agradecemos por nos informar e estamos aqui para ajudar! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Tudo certo com uso patinete *2026-08-24* Ok **Developer response:** Olá! Entendemos que, no fim, está tudo certo com o uso do patinete. Que bom ler que está tudo certo com o uso do patinete. Agradecemos seu tempo e a confiança em nosso serviço! Continuar pedindo para cada trajeto ser ainda melhor é o que nos motiva. ### 5/5 — Bacana de mais!! *2026-08-08* Gostei da experiência, vai a 20km e é seguro de andar. **Developer response:** Olá! Que bom ler que a experiência foi tão bacana para você, e ainda por cima que chegou a rodar por volta de 20 km com a sensação de segurança. Isso deixa nosso time muito feliz! Obrigado por compartilhar sua opinião e por confiar no app. Esperamos que você curta ainda mais os próximos trajetos! ### 5/5 — Gostei *2026-08-07* Top **Developer response:** Olá! Agradecemos pela sua avaliação positiva! É maravilhoso saber que você gostou. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar ainda mais sua experiência, estamos aqui para ajudar. ### 5/5 — Muito eficiente *2026-08-05* Nota 10 **Developer response:** Olá! É ótimo saber que o app foi muito eficiente para você. Ver uma avaliação 10 é um ótimo incentivo para todo o nosso time, e valorizamos o seu tempo e confiança! ### 5/5 — Ameii *2026-08-01* Toppp **Developer response:** Ficamos felizes em saber que você gostou! Sua experiência é muito importante para nós. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver sugestões, estamos aqui para ouvir. ### 5/5 — Muito bom. *2026-07-24* Gostei, na descida é bem ágil. **Developer response:** Olá! Que bom ler isso. Ficamos contentes por você ter sentido que o trajeto fica bem ágil na descida. A agilidade na descida é exatamente o tipo de sensação que a gente quer entregar, e ficamos felizes que você tenha curtido. Se estiver tudo certo do seu lado, considere atualizar sua avaliação. Obrigado por escrever e apoiar a experiência, continue aproveitando os trajetos! ### 5/5 — Poderia ser mais fácil *2026-07-20* Para pegar mais de um é complicado **Developer response:** Olá! Entendemos o que você quer dizer com o processo para pegar mais de um ficar complicado. Seu comentário sobre a facilidade de uso ajuda bastante a gente a enxergar onde a experiência pode ficar mais simples no dia a dia. Estamos verificando como a navegação e a forma de selecionar as opções aparecem, para que esse fluxo fique mais direto e prático. Se isso ficar resolvido do seu lado, ficaria feliz se você considerasse atualizar sua avaliação. Seguimos checando melhorias para deixar tudo mais simples no dia a dia! ### 5/5 — Ótimo *2026-07-20* Ótimo **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva! É maravilhoso saber que você está satisfeito. Se precisar de qualquer assistência ou tiver sugestões, estamos aqui para ajudar. Considere atualizar sua avaliação se tudo continuar funcionando bem para você. ### 5/5 — Sensacional *2026-07-19* Sensacional **Developer response:** Olá! Que legal ler isso, e ficamos felizes com o seu "Sensacional". Seu entusiasmo faz a diferença no nosso dia a dia, de verdade! Continuar com essa energia ajuda a gente a seguir aprimorando tudo cada vez melhor. Se você achar que está tudo certo por aí, considere atualizar sua avaliação! ### 5/5 — Excelente! Funciona super bem. *2026-07-18* Poderiam expandir para mais áreas da cidade com ciclovia, mas no geral tem sido ótima a experiência. **Developer response:** Olá! Que bom ler que funciona super bem e que a sua experiência tem sido excelente. Entendemos também a sua sugestão de expandir para mais áreas com ciclovia, e isso faz sentido. A gente agradece por compartilhar. Estamos verificando como essa demanda pode ser considerada no nosso planejamento. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*