# Gob.EC — user reviews > 16 indexed App Store user reviews of Gob.EC by Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informacion, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/gobec/id1520492624/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gobec/id1520492624.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 23 ## Newest reviews (4 of 16) ### 1/5 — No me deja registrarme *2023-11-08* Use el Método de cédula y registro con firma electrónica pero al llegar al paso de colocar el correo , no me llega ningún correo y nose que clave colocar…. No puedo registrarme …. Con una versión anterior no tuve problema de registrarme **Developer response:** Hola freddyzaso, lamentamos los inconvenientes con el registro.
Desde el 30 de abril de 2026 contamos con nuevos métodos disponibles. Te recomendamos actualizar la app e intentarlo nuevamente. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle, capturas y versión de la app. ### 1/5 — Problemas inició de sesión *2023-06-29* Por mas que cambie la contraseña o solo copie y pegue exactamente la contraseña que puse sale “usuario y contraseña incorrectos”, esto no debería suceder; ¿acaso ni una aplicación pueden realizarla bien? ### 1/5 — Dice contraseña incorrecta y no es correcto *2023-06-02* La contraseña no está incorrecta e indica eso varias veces, inclusive cambiándola varias veces. **Developer response:** Hola Caro Filis, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave.
Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte. ### 1/5 — No funciona, no se puede conectar *2023-03-24* No deja conectarse, mensaje que no hay conexión de internet **Developer response:** Hola evolutio, lamentamos el inconveniente con la conexión. Te recomendamos verificar tu conexión a internet, cambiar de red (datos/WiFi), actualizar la app y volver a intentar. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ya no sale la licencia digital *2026-02-18* Lo peor de app igual que el presidente que tenemos **Developer response:** Hola jumdel1112, lamentamos el inconveniente con la visualización de la licencia y cédula.
Se presentaron inconvenientes con la fuente de información (ANT), sin embargo, actualmente los servicios se encuentran disponibles. Te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso, capturas y la versión de la app. ### 1/5 — PÉSIMA PLATAFORMA *2025-12-28* No sé si la plataforma se actualizó o como, ahora no se puede hacer ningún trámite, ni solicitar nada nuevo a lo que antes ya teníamos. Asco de MINTEL. **Developer response:** Hola Dosel dd, lamentamos los inconvenientes. Te comentamos que la aplicación móvil está orientada principalmente a la consulta y visualización de documentos digitales. Para realizar trámites o solicitudes, estos deben gestionarse a través de la plataforma web de Gob.ec. Te recomendamos mantener la aplicación actualizada para acceder a las mejoras disponibles. Si tienes inconvenientes, puedes escribirnos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso. ### 1/5 — Malo *2025-12-10* Al poner el pin no me deja bajar y poner continuar **Developer response:** Hola AnnahyAlb999, lamentamos la experiencia que has tenido. Te informamos que este inconveniente ya fue solucionado en la última versión de la aplicación. Te recomendamos actualizar e intentar nuevamente. Si presentas algún problema adicional, puedes escribirnos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del caso. ### 1/5 — No sirve *2025-06-27* Cuando llegas a la parte del email, nunca envía la clave y ahí acaba todo **Developer response:** Hola ktxorro, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave.
Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte. ### 1/5 — No permite registrarse *2025-01-03* Hay errores en el proceso de registro. Deberían simplificar el proceso. La aplicación parece muy arcaica. **Developer response:** Hola Francisco1245, lamentamos los inconvenientes que has tenido con el proceso de registro. A partir del 30 de abril de 2026, contamos con nuevos métodos de registro disponibles dentro de la aplicación. ### 1/5 — Falta de tecnología *2024-09-11* Definitivamente creo que Ecuador es el último país en el mundo en cuanto a calidad tecnológica en el mundo para brindar servicios administrativos públicos especialmente ONLINE. Me parece que las redes están programadas para ser utilizadas por ciertos grupos de personas que a su ves cobran a los ciudadanos que necesitan algún trámite en línea. Que sinverguenceria y a vista y paciencia de todo mundo especialmente de las autoridades que me supongo levantan su buena rajada del pastel. **Developer response:** Hola Eradio1, lamentamos el inconveniente. Para ayudarte rápidamente, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del problema, capturas y la versión de la app. ### 1/5 — No funciona *2024-05-11* La app se cerro sola a medio proceso de registro, ahora no permite recuperar la contraseña porque sale el mensaje que el usuario no se encuentra activo y si trato de crear una nueva cuenta me sale usuario registrado. **Developer response:** Hola Ronald Canizares, lamentamos el inconveniente. Para ayudarte rápidamente, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del problema, capturas y la versión de la app. ### 1/5 — Se puso peor con la última actualización *2024-02-16* Una vez que ingresaba mi usuario y contraseña, la aplicación permitía ingresar con el Face ID. Esa función la han quitado en esta actualización. Ahora el proceso para ingresar dura una eternidad. Cada vez que ingreso me pide el usuario y la contraseña, luego me envía un correo con una clave temporal que debo ingresar. Finalmente me indica que cree un pin de acceso. Esto ocurre todas las veces que ingreso. La aplicación ya no guarda esa información para no tener que ingresarla otra vez. Por favor arréglenlo, esta actualización hace que sea imposible la aplicación. **Developer response:** Hola Jonsalmer, lamentamos el inconveniente. El reconocimiento facial depende de la configuración de tu dispositivo para desbloqueo biométrico. Te recomendamos verificar que esté activado en tu teléfono y luego intentar nuevamente en la app. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte. ### 1/5 — Pésimo!! *2024-02-15* No funciona, dice contraseña incorrecta y envía a un enlace que tampoco funciona!! No sirve para nada!! **Developer response:** Hola jogui593, lamentamos el inconveniente con la recuperación de clave.
Actualmente el Sistema de Autenticación Único (SAU) ha sido mejorado, por lo que te recomendamos actualizar la aplicación e intentar nuevamente el proceso. Si el problema persiste, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle y capturas para ayudarte. ### 1/5 — Lo peor *2023-12-08* Como ecuatoriano no me sorprende tener una basura de aplicación para documentos tan importantes, siempre mente se cierra , que basura **Developer response:** Hola franchesco22lm, lamentamos el inconveniente. Para ayudarte rápidamente, escríbenos a servicios@gobiernoelectronico.gob.ec con el detalle del problema, capturas y la versión de la app. ## Most praised reviews (2 highest-rated) ### 5/5 — Buena tecnología *2024-11-12* A mi parecer muy útil la aplicación, siempre la uso y creo es perfecto **Developer response:** ¡Gracias por tu comentario! Seguiremos trabajando para mejorar la aplicación. Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. ### 2/5 — cédula y licencia *2024-11-10* Ya no me aparece la licencia ni la cédula en la app 😡 **Developer response:** Hola yizel123, lamentamos los inconvenientes.
En la nueva versión de la aplicación ya se cuenta con los servicios disponibles para la carga y visualización de documentos. Te recomendamos actualizar e intentar nuevamente. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*