# gov.br — user reviews > 702 indexed App Store user reviews of gov.br by Servicos e Informacoes do Brasil, rated 4.80/5 from 72,884 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/govbr/id1506827551/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/govbr/id1506827551.md - Rating breakdown: 5★ 65,355 · 4★ 2,914 · 3★ 1,342 · 2★ 606 · 1★ 2,667 ## What do users think of gov.br? Overall sentiment: negative **Pros** - 💻 Useful platform - 🔑 Secure access - 🗂️ Centralized services **Cons** - 🐛 Frequent crashes - 🔍 Unreliable facial recognition - 🌐 Incompatible for international users - 📱 Difficult to use on mobile - 🔒 Overly complex authentication **Commonly reported bugs** - Login issues - Verification failures - Compatibility problems **Most requested features** - Simplified login process - Alternative authentication methods - Improved support for international users ## Newest reviews (13 of 702) ### 3/5 — Classificação por nível *2026-08-11, version 3.8.5* Totalmente desnecessário essa classificação. Se a pessoa já tem o nome e a senha para acessar os seus dados e documentos ou fazer alguma transação porque ainda ter que ser Prata ou Ouri para o éter o que quer? Falta do que fazer. Imagina se você tem uma conta bancária e não pode acessar porque o seu saldo é Bronze e não Prata ou Ouro? Absurdo. ### 3/5 — celular parou de gerar o código de acesso. (9/7/2026) *2026-07-09, version 3.8.4* Infelizmente a última atualização fez o app fez o meu celular parar de gerar o código de acesso. (9/7/2026) ### 2/5 — Atestado de vida *2026-07-09, version 3.8.4* O sistema de reconhecimento facial não funciona. Nunca consegui, já usei todos os recursos possíveis. Imagina os idosos enfrentando isso?! ### 1/5 — Aplicativo de difícil uso *2026-07-03* Aplicativo falha na maioria das vezes **Developer response:** Agradecemos seu contato! Você pode descrever melhor o seu problema ou dificuldade para que possamos te ajudar? ### 1/5 — UX fraca *2026-06-26, version 3.8.3* Entre no app para entrar no site para entrar no app pra pegar codigo de acessar o site (exatamente essa sequencia) ### 1/5 — Terrível *2026-06-24, version 3.8.3* Quanta burocracia inútil. ### 1/5 — Bad *2026-06-23, version 3.8.3* I can log in site, but when I go in for the email address give to me, I can’t login ### 1/5 — Nao loga *2026-06-16* Eu faço o login ele entra e imediatamente navega de volta pra tela de login.. Muit mal feito **Developer response:** Agradecemos seu contato! Você pode descrever melhor o seu problema ou dificuldade para que possamos te ajudar? ### 1/5 — Brazil vc eh uma bosta *2026-06-15* TUDO no pais é difícil. Dificuldade de acessa tanto pelo site quanto pelo app. País bosta dagota😡😡😡 **Developer response:** Agradecemos seu contato! Você pode descrever melhor o seu problema ou dificuldade para que possamos te ajudar? ### 1/5 — Que porcaria ! *2026-06-08* Eu estou tentando entrar nesse App mais de 6 meses e não reconhece minha face. Sem esse App vc não resolve nada e não faz nada em relação a documentação no brasil!!! Que porcaria de APP!!!! **Developer response:** Agradecemos seu contato! Caso receba a mensagem "Não foi possível validar sua foto com os dados informados" no reconhecimento facial, significa que a qualidade da sua foto não está boa ou que a sua aparência atual está muito diferente da base biométrica da ICN (TSE), CIN ou da CNH (Senatran). Esclareça suas dúvidas em e.gov.br/reconhecimentofacial. ### 1/5 — Cheio de bugs *2026-06-03, version 3.8.3* O aplicativo da erro toda hora, é extremamente difícil de logar. Não estava conseguindo acesso de jeito nenhum e tive que pedir para desativar autenticação em duas etapas. Diminuíram minha categoria para bronze, disseram que por motivo de segurança, na boa não faz o menor sentido! ### 1/5 — Nao funciona no mac *2026-06-02, version 3.8.2* Diz que esta em modo desenvolvedor e que nao pode abrir o aplicativo. ### 1/5 — Pessimo *2026-05-31, version 3.8.2* Tanta segurança que eu mesma não consigo entrar na minha página. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Lixo *2026-08-17, version 3.8.5* Simplesmente o pior site que tem pois é uma sofrencia toda vez para logar no aplicativo, sempre tem q reiniciar a senha e nunca vao consertar isso pq não se importam e não tem outra solução já q é do governo e todo mundo tem q ter ### 1/5 — Lixo *2026-08-12, version 3.8.5* Como sempre . Serve p nada, não funciona em iPhone novo ### 1/5 — Site de merda *2026-08-12, version 3.8.5* É um mico o site do pais ser TAO RUIM!! EU com meu diploma em moda consigo programar uma merda melhor que isso pelo amor de deus MELHOREM!!!!! ### 1/5 — Não funciona *2026-08-08, version 3.8.4* Já tentei várias vezes e não funciona de jeito nenhum. Delitei e vou tentar mês q vem de novo ### 1/5 — Que horror de aplicativo *2026-08-03* Eu estou tentando atraves de varias maneiras acessar minha conta de toda hora pede verificacao, sempre pede facial, o codigo de verificacao la nao funciona quando pede, eu fico igual um trouxa pr la e pra ca e nada. Nao tem solucao. As instucoes de acesso nao funciona, no iphone o link n abre p emitir o codigo, so Problemas nada funciona, pfv preciso acessar minha conta!! **Developer response:** Agradecemos seu contato! Com a verificação em duas etapas habilitada, sempre que acessar sua conta gov.br, você deverá acessar o seu aplicativo gov.br, clicar em “Gerar código de acesso”. O código não será enviado via notificação push, SMS ou e-mail. Para desabilitar esse recurso, siga as orientações em e.gov.br/verificacaoemduasetapas. ### 1/5 — Horrivel *2026-07-28* Nunca funciona de primeira vez e fica repetindo tudo sem dar reaultado **Developer response:** Agradecemos seu contato! Para poder melhor te auxiliar, pedimos que entre em contato com o nosso chat em gov.br/atendimento. Nesse canal, nossos atendentes poderão te orientar em sua dificuldade. ### 1/5 — Pais lixo *2026-07-26, version 3.8.4* Como tudo que esse pais faz, uma merda gigante ### 1/5 — Que precariedade *2026-07-17, version 3.8.4* Deveriam ter vergonha de colocar um produto tão ineficaz no mercado. Reconhecime to facial é uma piada de mau gosto. ### 1/5 — Acesso *2026-07-06, version 3.8.4* Péssimo ### 1/5 — Pior app do Brasil *2026-07-05, version 3.8.4* Pelo amos de Deus, deixem uma empresa privada tomar conta dessa área. Pessimo o app pra acessar e mexer. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Atendimento geral *2026-08-03* Prático e Eficiente ### 5/5 — Especial *2026-07-22, version 3.8.4* Excelente ### 5/5 — Stefane *2026-06-24, version 3.8.3* 5 ### 5/5 — Reconhecimento *2026-06-10, version 3.8.3* Regular ### 5/5 — Erro para logar *2026-06-08, version 3.8.3* Quando clica para entrar com o gov.br vem uma página dizendo que o servidor não foi encontrado! ### 5/5 — Pronto *2026-06-08, version 3.8.3* Ótimo ### 5/5 — CIN *2026-06-05, version 3.8.3* Ter a CIN em outro celular ### 5/5 — Sra *2026-05-26, version 3.8.2* ELimamartinez ### 5/5 — Bom *2026-05-25, version 3.8.2* Mas pode e deve melhorar ### 5/5 — Non funciona en Italia *2026-05-25, version 3.8.2* Não funciona porque em Italia ? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*