# Gozem — user reviews > 119 indexed App Store user reviews of Gozem by GoZem Pte Ltd, rated 4.60/5 from 4,553 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/gozem/id1441247963/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/gozem/id1441247963.md - Rating breakdown: 5★ 3,612 · 4★ 525 · 3★ 208 · 2★ 87 · 1★ 121 ## What do users think of Gozem? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Smooth transportation services - 💡 Convenient food and grocery delivery - 👍 Affordable and comfortable rides **Cons** - 🐛 Frequent app crashes and bugs - 👎 Poor app performance and glitches - 🤔 Incompatibility with certain devices - 💸 Billing and payment issues **Commonly reported bugs** - Submit button blocked by Keynote - Inability to cancel rides - App freezing and crashing - Payment processing errors **Most requested features** - Improved app stability and reliability - Enhanced geolocation and navigation features - Better driver training and vehicle maintenance - Expanded service coverage and availability ## Newest reviews (10 of 119) ### 3/5 — Système de facturation *2026-08-02* Je note que cette application facilite la vie au quotidien mais je trouve les facturations trop chers ### 2/5 — Remarque personnelle *2026-07-24* Parfois il y’a des problèmes de connexion ce qui cause la difficulté à suivre le trajet du chauffeur.tu es assise et on te dis que ton gozem est arrivé depuis 1ou2 min or tu avais vu 4ou5min. Également une difficulté d’annulation parfois . Et des francturactions après l’annulation d’un véhicule.je m’explique :(parfois on commande et le chauffeur nous écrit pour dire quil est loin donc d’annuler pour commander un autre .on annule et gozem nous demande de payer ,or le chauffeur n’est pas venu et à demander à ce qu’on annule )💔mercibb Cv pour votre compréhension 🙏 ### 2/5 — When it rains it pours *2026-06-29* Mais quand il pleut c'est impossible de trouver un véhicule sur votre app c'est pas possible. Alors que c'est là que votre app devrait vraiment être utile vous êtes au courant que vous pouvez vous faire plus d'argent au moins ? 🤦🏾‍♂️ et puis les temps de chargement catastrophique que votre app a alors qu'ils n'y a pas tant d'utilisateurs que ça comparé au mastodonte du game (Uber). ### 1/5 — Les bandits *2026-01-24, version 2.1.8* Je vous déconseille cette application ce sont des voleur des gros bandits mille fois yango ### 5/5 — Mon avis *2025-12-23, version 2.1.6* Vous avez de bon chauffeur très professionnel et présent Malgré que parfois trouver un véhicule chez vous n’est pas évident si nous habitons un peu loin mais bon a part ceci rien n’a dire ### 5/5 — Engr *2025-12-14, version 2.1.4* Smooth ride. ### 1/5 — Can not register - keynote keep blocking submit button and cannot hide *2025-11-26* Can not register - keynote keep blocking submit button and cannot hide ### 2/5 — Beaucoup d’amélioration à faire *2025-11-18, version 2.1.1* Entreprise très professionnel. Personnel très qualifié pour la plupart avec de très haut standards de service. Les chauffeurs sont polis et respectueux très différent de la concurrence où on vous appel « responsable », « mon frère » en gros pas professionnel etc… Par contre très très déçu de l’application qui a du mal à localiser notre position ou bien la position d’arrivée. Ça fait des jours que je n’arrive plus à me connecter. J’ai essayé de cliquer sur « mots de passe oublié » pour générer un autre mots de passe mais impossible d’accéder à la page suivante. Mon clavier reste toujours en avant alors que toutes les informations coïncides. J’aurais voulu bien noté mais ce beug m’a mis dans une situation terrible car je n’ai pas pu commander mon taxi par chance j’ai pu être aidé par un proche. Aussi je suis en ligne avec le service client qui mets des heures avant de répondre et surtout qui me demande de changer de numéro ou bien de télécharger à plusieurs reprises l’application alors que je l’ai déjà fait. Très déçu par l’application en elle même mais pas le service qui est excellent. ### 1/5 — Arnaque sur la conversion de devise *2025-11-13, version 2.1.1* Je voulais éviter de payer en liquide, alors j’ai mis 10€ sur le porte monnaie numérique. Lors de ma première course d’environ 3000 F CFA (4.5€), mes 10€ ont été comptés comme 10 F CFA (0.02€) et j’ai dû donner 2990 F CFA en liquide au chauffeur. C’est n’importe quoi, unique et dernière fois que j’ai utilisé l’application. Aucun retour, ni explication, ni remboursement de la part du service client, malgré 3 demandes et plusieurs relances. ### 5/5 — Temps n’attente non respecté *2025-11-07, version 2.0.7* Pensez aussi à mettre un place un mécanisme pour les temps d’attente On vous dit que le champion est à 2 minutes mais celui ci arrive Apres 10 minutes c’est très fréquents. Essayez de donner des temps d’attente des champion me réel par rapport à la circulation et je dirait même une sorte de réduction tarif prévu au cas l’attente du champion n’a pas été respect parce que c’est trop fréquent. C’est mon seul reproche à Gozem si non je suis assez satisfaite ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — who developed this dumb app? *2026-07-30* Dumbest app ever…. ### 1/5 — Gozem *2026-07-20* L’application Gozem est chian c’est trop nulle,tu commande une voiture ça ne vient jamais,l’application se plante.je préfère Uber et bien d’autres au Ghana que ce Putin de Gozem,je ne conseille pas ce application ### 1/5 — Plainte *2026-06-10, version 2.2.7* Une application nulle qui ne marche jamais franchement très décevant ! ### 1/5 — Mon humble avis *2026-06-10, version 2.2.6* Vraiment vous faites chier c’est pas possible C’est tout un combat pour trouver un taxi combien même l’app affiche des voitures sur la map mais rien Et impossible d’annuler une commande Je me répète encore et avec beaucoup de politesse VOUS FAITES CHIER ### 1/5 — Desordre *2026-06-01, version 2.2.6* Le prix que vous donnez a vos clients quand vous proposez le véhicules different de ce que lon paie a larrivée . Regler ca ### 1/5 — 🚫 *2026-05-22, version 2.2.6* Ça ne sert à rien de créer une application si elle ne peut pas fonctionner. Depuis déjà un mois j’essaye de commander une course mais ça bug sur l’écran de réservation de la course. J’installe et je désinstalle l’application mais le problème persiste. Service client absent aucune réponse en un mois. C’est trop vous exagérez ### 1/5 — Inscription *2026-05-05, version 2.2.6* Je n’arrive pas à m’inscrire dans l’application Ça bloque au niveau de mettre la photo de profil j’ai tout essayé caméra galerie document rien ### 1/5 — A long way to go *2026-02-28* I used Gozem while traveling in Benin, and unfortunately, it was a very nerve-wracking experience. The app glitches and freezes frequently, which is the last thing you want when trying to get to the airport or navigate an unfamiliar city. Several drivers did not appear to use navigation or in-app maps. In some cases, they were not connected to the internet at all. We were often expected to direct the driver ourselves — which is extremely difficult as visitors who are not from the country. If this app is promoting itself as tourist-friendly, it has a long way to go. Reliability, navigation support, and driver training need serious improvement. There were also moments where pricing felt inconsistent, with drivers attempting to negotiate or increase fares outside of what was initially shown, which made the experience feel uncomfortable. There is real potential here, especially in a growing West African market, but the company needs to prioritize quality control, driver accountability, and app stability to build trust — particularly with international travelers. At this stage, I would advise tourists to have a backup transportation option. ### 1/5 — The worst transportation app in the world *2026-02-22* App is so glitchy. Needs to be updated constantly. Cars are all beat up. No AC. Drivers are rude. App never functions properly. Terrible would not recommend, but only option for Lome ( a terrible city) ### 1/5 — Notification publicitaire incessantes *2026-02-16, version 2.1.9* Même quand dans les paramètres de l’application ont désactive les notifications pour de la pub, on continue d’en recevoir ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super *2026-07-09* Super ### 5/5 — Satisfaction *2026-07-09* Avec vous tous est simple et sécurisant…je suis très satisfait de cette plateforme..merci de nous aider et courage à tous l’équipes..Force à vous..Ciao ### 5/5 — Satisfaction *2026-06-21, version 2.2.7* Avec vous tous simple simple et sécurisant. ### 5/5 — Super *2026-05-19, version 2.2.6* Super ### 5/5 — Account opening not working *2026-05-01* Can’t open account right now ### 5/5 — Best *2026-04-26* His a nice driver ### 5/5 — Chauffeur professionnel *2026-04-22, version 2.2.5* Véhicule propre et air conditionné. chauffeur très soigné. Très bon chauffeur ### 5/5 — Très pro et efficace. *2026-04-14, version 2.2.4* Très pro et efficace ### 5/5 — 👍🏿 *2026-03-05, version 2.1.9* Une appli que je vous conseille, à télécharger absolument 💯 ### 5/5 — Avis *2026-01-04, version 2.1.6* Le service client est réactif et les champions sont efficaces et poli Je recommande la --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*