# GrabMerchant — user reviews > 247 indexed App Store user reviews of GrabMerchant by Grab.com, rated 2.60/5 from 21 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/grabmerchant/id1282271764/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/grabmerchant/id1282271764.md - Rating breakdown: 5★ 7 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 11 ## Newest reviews (19 of 247) ### 2/5 — Susah mendapat driver *2026-08-27, version 4.189.0* Tolong grab perbaiki sistemnya, makanan sudah di buat sudah slesai tp di cancel oleh driver sampai lama tidak dapat2 driver, makanna rusak custumer complaint ### 2/5 — ออเดอร์ *2026-08-25, version 4.188.0* ออเดอร์เข้าแล้วไม่แจ้งเตือนเลยจนหมดเวลารับไปแล้วถึงแอพโทรมา แล้วจะไปรับตอนหมดเวลาก็ไม่ได้แล้ว เสียยอดไปหลายออดเอร์มากทั้งที่ก็นั่งเล่นโทรศัพท์อยู่ด้วยซ้ำยังไม่แจ้งเตือนเลย ### 1/5 — ห่วย *2026-08-20, version 4.187.0* Order เข้าแต่ไม่ดัง ร้ายก็ไม่รู้ว่ามี order แล้ว app ก็ปิดร้านเราเลย ทำเพื่ออะไร เหมือนไม่อยากขาย ### 2/5 — ตั้งเมนูยาก *2026-08-18, version 4.187.0* กดเพิ่มหมวดหมู่ บัคพิมรหัสไม่ได้ เลื่อนปนับเมนูอันไหนก่อนหลังไม่ได้ กดเพิ่มเมนู บัคอีก น่ารำคานมาก เสียเวลา ### 2/5 — ใช้งานแอปไม่ได้ *2026-08-18, version 4.187.0* เป็นร้านค้าเปิดใหม่ แต่ใช้งานแอปยากมาก ตอนแรกเปิดรับออเดอร์จากไรเดอร์ไม่ได้ แอปค้างหน้าแรก พอลบละลงใหม่ ทีนี้ทำอะไรไม่ได้เลยเปิดปิดร้านไม่ได้แก้ไขเมนูก็ไม่ได้ คือทำอะไรไม่ได้เลย ไม่รู้จะสมัครทำไมเหมือนกัน งงมาก อยากขายจอขแต่ระบบไม่ support ร้านค้าเลย ### 1/5 — เวลาที่บันทึกเป็นเวลาที่ไรเดอร์มารับ *2026-08-16, version 4.187.0* จะมีให้กดพร้อมส่ง+อัปรูป ทำไม? ในเมื่อก็ไปนับเวลาที่ไรเดอร์มารับอยู่ดี สุดท้ายก็ขึ้นว่าร้านทำล่าช้า อาหารจานเดียวกดไป 6 นาที แต่กว่าไรเดอร์จะมารับก็อีก 10 กว่านาที มันเป็นไปได้เหรอแค่อาหารจานเดียวทำ 20 กว่านาที? งง แบบนี้ร้านเสียเครดิตจะแก้ยังไง?? ### 1/5 — Ép quán phải tiêu tiền quảng cáo *2026-08-15, version 4.187.0* Càng ngày càng bóp đơn của quán, chạy đồng tài trợ được 1-2 tuần đầu đơn ầm ầm, thường mở từ 4h chiều cũng 16-17 đơn, giờ mở từ sáng 8h tới 9h tối chỉ 7 đơn. Muốn hút máu quán ăn tới cỡ nào đây Grab, đã chạy đồng tài trợ chứ đâu phải quán cày chay? Bạn có thể sống và làm việc một cách đàng hoàng hơn không? ### 1/5 — lừa đảo *2026-08-15, version 4.187.0* cắn vừa thôi ### 1/5 — Sangat kecewa saya kehilangan uang sebagai seller disini *2026-08-15, version 4.187.0* Saya seller sugarmart disini terdapat orderan fiktif ketika saya pengajuan kompensasi pengembalian dana tidak ada tanggapan yg sesuai saya sebagai seller rugi dengan kejadian ini emang sistem grab nya parah banget sangat lemah masalah seperti ini ternyata banyak kejadian dan sering terjadi ### 2/5 — CS tidak helpfull *2026-08-13, version 4.186.0* Saya grab merchant, sy hanya req simple mengganti no rek, rek lama dan baru semua atas nama saya, bukti ss dari my bca sudah dilengkapi, tetapi masih di persulit.. sudah berbulan2 tidak dirubah data nya ke yang baru ### 1/5 — txe bên grabmerchant rất mday *2026-08-13, version 4.186.0* lm ơn hãy ra phần đánh giá hoặc báo cáo người lấy hàng di giao dkhong, người lấy hàng có báo cáo mà tsao quán k dc báo cái txe vay, app thì txe có nh mday có ng dthw bộ bt tuyển nhvien khong, app thì tệ txe cũng tệ khong khắc phục dc thì đống app mẹ đi ### 1/5 — aplikasi jelek *2026-08-09, version 4.186.0* pengajuan susah , proses tanda tangan lama pokoknya aplikasi jelek diot ### 1/5 — App lỏ chiết khấu thì cao *2026-08-07, version 4.186.0* App dườm dà nhận đơn còn vô ấn chấp nhận làm như quán người ta cầm điện thoại 24/24 ### 1/5 — ระบบซัพพอร์ต *2026-08-07, version 4.186.0* ระบบซัพพอร์ตลูกค้าแต่ไม่ซัพพอร์ตร้านเลยค่า ### 1/5 — ระบบรับออเดอร์อัตโนมัติใครเป็นคนคิด *2026-08-06, version 4.186.0* อยากขอให้ผู้พัฒนาช่วยปรับกลับไปให้ไม่รับออเดอร์อัติโนมัติได้ไหม เพราะ มันไม่ดีมากๆ ร้านค้าบางทีทำอย่างอื่นอยู่ไม่เหน ว่ามีออเด้อมา มันทำไม่ทัน และจะเสียหาย ช่วยปรับกลับไปหน่อยค่ะ ขอให่ปรับไป ให้รับออเด้อเอง หรือ ให้ร้านค้าตั้งค่าได้ ว่าจะรับเองหรืออัติโนมัติ ดีกว่านะคะ ขอร้อง ### 1/5 — không tự chấp nhận đơn đc *2026-08-06, version 4.186.0* app như l dùng cái app còn đ bằng shoppe food với bee merchant ### 1/5 — Hỗ trợ đối tác quá chậm *2026-07-31, version 4.185.0* Trải nghiệm rất thất vọng với cách hỗ trợ đối tác. Cửa hàng của tôi gặp sự cố giao nhầm sản phẩm có giá trị cao hơn, đã gửi đầy đủ hồ sơ kháng nghị nhưng sau 3 ngày vẫn không nhận được phản hồi hay cập nhật tiến độ. Mỗi lần liên hệ chỉ được yêu cầu tiếp tục chờ. Điều khiến tôi không hài lòng không phải là số tiền bồi hoàn, mà là cách xử lý và thời gian phản hồi. Chỉ sau khi tôi gửi yêu cầu chấm dứt hợp tác thì mới có người liên hệ xin lỗi, nhưng lúc đó tôi đã mất niềm tin vào chất lượng hỗ trợ. Hy vọng Grab cải thiện quy trình xử lý khiếu nại, phản hồi đúng thời gian và minh bạch hơn với các đối tác. Với trải nghiệm này, tôi quyết định ngừng hợp tác và chuyển sang nền tảng khác. ### 1/5 — Sangat Merugikan *2026-07-31, version 4.185.0* Saya mendapatkan orderan online 335k dan ada orang yang ingin bayar QR jadi saya pake QR dari Grab sejumlah 180k, tapi dari kedua transaksi itu yang dikirim ke rekening saya hanya 210k, ya Allah gak berkah uang keringat saya kalian makan yaaa, ini bukan yang pertama tapi berkali kali, T_T ### 1/5 — Bug in latest update - Unable to edit Search Ads *2026-07-30, version 4.185.0* Ever since updating to the latest version, I can no longer edit my Search Ads. Every time I try, I get an error: "Response error status: 400 We're unable to process your request at this time. Please try again." Please fix this bug in the next update. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — ระบบไม่แจ้งเตือนออเดอร์เข้า *2026-08-27, version 4.189.0* ทำไมระบบถึงไม่แจ้งเตือนออเดอร์เข้า ไม่มีการโทรหาร้านค้า จนเวลารับออเดอร์หมด เป็นแบบนี้บ่อยมาก ร้านของฉันเสียหาย ทำไมทำระบบส้นตีนหมาขนาดนี้หัดไปศึกษาระบบแจ้งเตือนของไลน์แมนหน่อยว่าเขาทำไว้ดีแค่ไหน ขวย!! ### 1/5 — ทีม Product/UX ของแพลตฟอร์ม *2026-08-27, version 4.189.0* "แจ้งเตือนแบบนี้ใครเป็นคนคิดครับ? กลยุทธ์เสี้ยมให้ร้านค้าแข่งกันเอง เอาชื่อร้านอื่นมาขยี้เพื่อบีบยอดเนี่ย มันดูออกว่าหมดมุกแล้ว เลิกทำตัวเป็นนายทาสที่คอยจี้เอาแต่ตัวเลข แล้วหันมาให้เกียรติพาร์ทเนอร์ในฐานะเจ้าของธุรกิจร่วมกันบ้างนะครับ" ### 1/5 — Lỗi ko vào app được *2026-08-26, version 4.188.0* Lỗi ko vào app được ### 1/5 — Nittha *2026-08-25, version 4.188.0* ขายดีจนเจ๊ง จนมเจ็บเลิกขาย ค่าธรรมเนียมโหด ### 1/5 — quảng cáo giá quá cao *2026-08-25, version 4.188.0* tắt quảng cáo tự ý xoá ảnh quán cập nhật và tự chụp k liên quan đến app mà lại tự xoá của ngta còn đẩy ap xuống nưac chứ ### 1/5 — Tài xế thái độ lòi lõm với nhân viên của quán *2026-08-24, version 4.188.0* Tài xế grab bộ mắc đi đẻ hay sao mà quán chưa làm đơn xong đã bấm lấy đơn, rồi tới lúc nhân viên quán thông báo cần liên hệ khách để thương lượng đổi món thì chửi nhân viên của quán là “ lâu như chó”. Grab nên coi lại vấn đề thái độ của tài xế ### 1/5 — เรื่องการแจ้งเตือนเหมือนคนอื่น เหมือนทุก ๆ ปี *2026-08-24, version 4.188.0* เป็นแอพที่ ux เอย ข้อความเอยกดดันคนขายมาก เวลามีออเดอร์เข้า ส่วนเรื่องที่แย่ก็เหมือนที่คนอื่นว่าเลยครับ ไม่เคยแจ้งเตือน จนช่วงขายดีต้องลบแอพและปิดร้านในแอพหนีเลย ใช้ WiFi ก็แล้ว กดคำสั่ง Fix notification issue ก็แล้ว เปิด background app refresh แล้วเครื่องก็เปิดเสียงสุดตลอดเวลา พูดตรง ๆ ว่าเป็นภาระกับคนขายมากครับ อัพเดตรีวิว กลับมาให้เพิ่ม 1 ดาว เพราะคอลเซนเตอร์ตอบรับออเดอร์ที่มีปัญหาทันที มีการยืดหยุ่นนโยบายบางข้อที่เวลาร้านโดนรีวิวเชิงเสียหายแบบไม่เป็นธรรมก็ช่วยแก้ให้เราได้ ตอนนี้ 3/5 ดาว ดีกว่าแอพอื่น ๆ แล้ว แอพอื่นเจอในทางเสียหายหนักกว่านี้ 👇 ตอบกลับจาก reply ของคุณนะ เผื่อคุณอ่านหนังสือไม่ออก ก๊อปวางเป็นอย่างเดียว คู่มือที่คุณให้มาไม่ได้ช่วยอะไรเลย เพราะทำตามก่อนที่คุณจะให้มาหมดแล้ว บอกตั้งแต่ในย่อหน้าแรก ๆ แล้ว วันนี้โดนทั้งคนขับเหวี่ยง ทั้ง order delay ทั้งที่ไม่มีเสียงแจ้งเตือน ปัญหาเดิมกลับมาเป็นรายวันซ้ำซาก และเป็นปัญหาร้ายแรง ขอหักเหลือ 1 ดาวเหมือนเดิม ทางร้านผิดอะไรครับที่ต้องมาเป็นหนูทดลองระบบคุณรายวัน บางวันปกติ แต่ 3 วันมานี้อุปกรณ์ 4 เครื่อง เงียบสนิทกันหมด ### 1/5 — grab kocak *2026-08-23, version 4.188.0* potongan iklannya gede banget, penjualan 32rb yg diterima cuma 2rb!!!!!! ### 1/5 — Vòi tiền *2026-08-23, version 4.188.0* Loay hoay đăng ký bước cuối cùng đòi 990k ### 1/5 — Biaya layanan iklan *2026-08-22, version 4.188.0* Grab coba dong transparan, ditulisannya biaya iklan dihitung proporsional sesuai orderan, ini orderan sehari cuma 1 nominalnya rata2 30-40rb doang dipotong iklan 15rb, boro2 untung, balik modal aja ngga😌 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Al thường bị lỗi, *2026-08-04, version 4.186.0* Mong cải thiện ### 5/5 — Dua Driver, satu orderan yg sama *2026-06-14, version 4.178.2* Tolong jika ada 2 driver yg pick up satu orderan yang sama, driver ke 2 di cantumin jg di aplikasi toko, sehingga toko tau membagi barang bawaan masing-masing driver. Supaya toko tidak memberikan dobel barang ke driver. ### 5/5 — Layanan grab merchant *2026-06-08, version 4.177.0* Pelayanan yang sangat baik dan cepat tanggap dalam mengatasi segala masalah. ### 5/5 — App thông minh *2026-06-03, version 4.177.0* Giao diện cực kỳ thông minh, thao tác siêu ít bước mà đạt kết quả ngay tức khắc. Đội ngủ phát triển có tư duy cực tốt! ### 5/5 — Not bad *2025-11-23, version 4.148.0* grab merchant app is far better than foodpanda and deliveroo tbh. But foodpanda and deliveroo have live chat Agent to assist us when we are in need. Hopefully there is a live chat function in the furture. ### 5/5 — Small Business Digital Solution *2025-09-30* This apps run smoothly and helping the micro business running the business a lot. ### 5/5 — แจ้งเตือน *2025-02-22, version 4.123.0* แจ้งเตือน ios ไม่ดัง ต้องค้างแอพไว้ มันทำให้ใช้งานลำบาก ขึ้นแต่แจ้งเตือน pop up อย่างเดียว คสรปรับปรุงค่ะ แล้วอีกอย่าง ออเดอร์ยกเลิกก็ขึ้นแต่ pop up ยกเลิกยังไงก็ไม่ทราบสาเหตุ ไม่มีการติดต่อมาก่อนด้วย ทำอาหารเสร็จแล้วด้วย ต้องมาทำเรื่องขอเคลม ซึ่งยุ่งยากนะคะ ล่าสุด ออเดอร์ยกเลิกบ่อยมาก ระบบไม่มีวิธีอื่นที่ร้านไม่ต้องมาทำเรื่องเคลมอาหารหรอ เปลืองวัตถุดิบนะ แล้วไม่ได้รับการเคลมค่สอาหารอีก วุ่นวายนะ ไม่ใช้แล้ว แย่ ### 5/5 — Tốt *2024-07-15, version 4.107.0* Giao diện đẹp, có nhiều chương trình marketing chỉ cần áp vào rồi xài thôi không cần mất công tạo ### 5/5 — Better App *2024-03-15, version 4.98.0* Doesn’t have bad experiences on this app so far. Grab team in Philippines are responsive when you have issues. 🙏 ### 5/5 — Should have the option to rate back customers *2023-12-09, version 4.91.0* If a customer gives less than 5 stars, they should be required to explain why so that we know what to work on? A lot of entitled customers out there dishing out entitled reviews because they can hide behind their anon reviews :p --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*